分析垂直教育行业产品，它们为什么需要效果外化？

相信做网络教育的人对“效果外化”这个词并不陌生。顾名思义，做教育产品，必须有“效果”，“效果”必须让用户看到/感受到(外化)。对传统学科教育而言，效果外化非常直观：考多少分，考什么学校。然而，随着网络的普及，垂直教育产品如雨后春笋般涌现。儿童英语、数学思维、艺术、音乐和编程，更多的产品无法用分数来衡量。他们在外化什么？作者分析了十几种典型的垂直教育产业产品，从头到位为大家理清了一些门道。为什么在线教育需要效果外化？很简单，学习效果就是输出用户生命周期价值最重要的生产数据(从事教育行业后，逐渐感受到多年前学习传播一直强调“内容为王”的真正价值)。用户生命周期价值最终会从两个方面表现出来:一是持续支付，提高单个用户的终身收入；二是基于认可，通过介绍带来更多新的流量，生生不息；在教育竞争泛化导致市场流量成本持续上升的情况下，这两点可以说是支撑一家在线教育公司生存和稳步增长的核心武器。为什么不减少CAC，提高用户LTV呢？而外化效果要做的，就是让用户真正感受到看似看不见摸不着的效果。二、效果外化到底外化了什么？所有的外化都是你承诺给用户想要的效果，用户想要的效果都是用户想要的满足。1.期望从何而来？期望来自需求，但大多数人可能会先纠正期望=需求。他们是不同的。需求是因素，期望是果实。需求是目标和问题，期望是用户对目标和问题提出的解决方案(要求)或解决方案(解决方案)。以很多人都知道的“打孔器”案例为例：普通人看到的是用户自己的解决方案，我想要一个打孔器。我深入看到的是用户的要求。我想在墙上打个洞。这是用户的期望，进一步看到的是需求：我想在墙上安装一个钩子，但没有洞（障碍，或痛点），因为我想在客厅里挂一幅画（目标），目标和障碍构成了用户的需求。然而，如果有需求，用户可能不会下定决心解决问题，因此必须有动机敦促用户找到解决方案：因为这是一幅妻子非常喜欢的画。如果她不把它挂起来，她会不高兴的。只有这样，我们才能真正理解用户行为背后复杂的操作过程。综上所述：期望不是用户需求的开始，而是用户遇到的一系列问题（障碍）和心理活动（目标和动机）的结果；只有当目标、障碍和动机结合在一起时，才能形成强烈的需求和充分的期望条件；然而，每个元素都是必要条件。只要您提供的解决方案最终解决了目标/障碍/动机之一，就有可能满足用户的期望。解决方案越多，用户就越酷。例如，当用户学习英语时，他们希望达到托福和雅思水平，因为他们想出国留学（目标），但与此同时，他们目前的英语水平不够（问题）。为什么要出国留学？因为她谈到了一个外国女朋友，她很快就要回家了。如果她不一起去，她将成为一只单身狗（动机）。(别问我英语不好怎么谈外国女朋友，可能是因为她说中文。之所以要使用这样的动机，是因为动机往往是导致用户损失厌恶的负面因素。只有立即失去一些东西，所有的需求才会立即转化为期望，然后付诸行动。）解决目标（出国留学）-直接结婚，拿绿卡，不要学习；解决动机（女朋友回家）-生米饭煮成熟米饭，让她回家；解决问题（英语不好）-学习英语；解决期望（雅思和托福）-学习英语。这些都是建立用户期望的方法。2.产品承诺的效果是什么？以上，承诺用户效果可以直接承诺解决用户期望、所有用户需求（目标障碍动机）和部分用户需求（目标障碍动机）。解决用户期望的是直接效果；解决用户需求的是间接效果；期望和需求不能直接解决，而是流氓；大多数垂直教育产品都是流氓。他们必须重建用户的需求，创造新的期望（用户教育），并提供解决方案，最终努力让用户看到变化。一直耍流氓的产品是活不下去的。第一：解决用户期望：我想达到无字幕*美国电视剧的水平。流利地说：好吧，只要你坚持学习level7，你就能达到这个水平。第二种流利的英语产品描述：解决用户期望的需求（障碍/目标）：我希望孩子们在数学考试中得90分。火花思维：孩子们在数学考试中得不到高分。他们从小就缺乏数学思维，对顺序/类比/空间思维掌握不够（挖掘/创造问题）。这里有很多适合9岁以下儿童的数学产品，从小培养儿童的数学思维能力。(通过挖掘/塑造需求中的问题，通过解决问题达到期望)尚德:孩子考高分不是为了以后考个好大学(挖掘目标)。孩子不要给他那么大的压力。小学、初中、高中不好也没关系。还有我，中专水平让你上名校。(通过挖掘/创造目标，通过解决目标实现期望)第三种:重建需求&期待用户期望：我希望孩子们在数学考试中得90分。编程猫：孩子们在数学考试中得不到高分。他们从小就学得不好，缺乏数学思维（挖掘问题）。数学思维的本质是逻辑思维/计算思维能力差（创造新问题）。让我们学习编程，学习编程逻辑思维能力（重塑期望）编程猫产品总结，用户需求强，期望明确，代表市场教育和用户认知非常明确，相应的教育产品标准高，如成人英语，产品只承诺期望，最终让用户达到客观标准，如英语4/6、托福雅思；用户有需求，但期望不太清楚，代表用户知识还可以，但市场教育一般，相应的教育产品标准化程度一般，如儿童英语、数学思维等。产品首先需要创造一个期望，并承诺用户最终获得的能力或应用场景，如学习100以内的加减法和阅读英文图画书。产品首先需要创建一个期望，并承诺用户最终获得的能力或应用程序场景，如学习100以内的加减法，并阅读英语图画书。婴儿玩英语产品介绍用户不知道是否有需求，更不用说期望是什么了，代表市场教育和用户认知刚刚开始，产品标准化是不可能的，如儿童编程。因此，首先要创造需求、目标和用户期望，最终承诺一些看似不可思议的思维能力。西瓜制造商产品介绍三，如何外化？实现效果实际上是知识信息编码-解码-再编码的实现过程，通常被称为输入-理解-输出。有三种常见的外化方法，直接让用户输出现场表演，显示用户的[输入-理解-输出]结果，让用户沉迷于[输入-理解-输出]，我总结为：应用程序、悬挂和吸引力。1.有两种常见的应用方法：一种是创建应用场景，让用户展示他们的技能；如课堂测试、练习题库、阶段测试、竞争比赛等，火花思维可以被视为大师。每周两次火花秘籍(课后随课练习) 小老师视频(让孩子讲课上传视频)固定培养用户的输出习惯；每半个月再来一次嘉年华，复习一次 做题比赛；大概每个季度再来一次，思维运动会和小老师；毕业后再来一次。相当于上学的时候，用户被明确安排在课堂测试-月课-期中考试-期末考试。潮水退去，才知道谁在裸泳；考试来了，就知道谁学好了，这是外化效果最古老、最有用的方法。火花思维的小老师活动:让孩子做题讲题，营造强大的输出场景。二是将线上学到的新知识应用到线下的旧场景中。例如，在亲戚回家之前，拿出一个计算问题让孩子“表演”，孩子的手抬手指不够，父母悲伤；一段时间后，亲戚又来了，拿出一个问题，孩子不慌不忙，嘴读“混合问题计算，明确的顺序是关键。统计运算最好，从左到右依次计算...."，这是孩子两天前刚从某某数学产品中学来的公式，父母脸上倍有面子。2.当产品没有创造新的场景时，悬挂用户可以展示他们的技能。悬挂是最简单、最直接的外化方式，即显示用户在正常学习路径上产生的数据，让用户或用户的父母感到轻松。大约有两种：结果悬挂是孩子们从学校带回家的成绩单。成绩单上有分数、名词和老师的评论。家长只需要一张成绩单就能一目了然地看到结果。网络教育中各种花式的学习报告、测试报告等，就是这种玩法。VIPKID评估报告的象征性悬挂是儿童带回家的证书和证书。证书上没有分数，甚至可能只有一个象征性的标题“优秀学生”或“三好学生”，但至少让父母知道孩子在学校顺从，努力学习就足够了。相应的，是各种教育产品中的勋章、证书制度等。当然，悬挂式外化手段往往与输出行为密切相关，很少独立存在。例如，在课堂练习中有学习报告，在阶段测试中有阶段报告。。。3.吸引如果你比较游戏，验证一个人玩的游戏是有效的。该应用程序是让用户进行血战，并获得一个Pentakill；悬挂告诉你，用户的等级是“王者”，我的胜率是90%；而吸引法则，你看不到用户的任何记录数据，只能看到他每天哭着抢地打王者。也许有人认为一个胜率10%的菜鸟，也想天天玩王者，这也叫有效吗？是的，因为没有人能一直玩一个找不到任何成就感的游戏。菜鸟的成就感可能来自于每天打人机。迁移到教育中，能让用户每天喊着要上课，甚至表现出上瘾，一定是有效的。在K12和学前教育中，这一招更能让孩子沉迷于学习，家长做梦时会笑醒。火花思维的勋章系统——水果是熟悉的。然而，众所周知，孩子们根本不沉迷于学习，而是课程中的动画片、动画片中的动物IP，或者只是去自己的能量树收集水果。这是教育中的“人机模式”。也是很多少儿教育公司不断寻求故事化、游戏化产品玩法的初衷——创造吸引力。事实上，在外化之前，还有一个更重要的步骤，那就是如何达到效果。这将涉及更多的内容和操作玩法，并有机会再次分享。