美团外卖的微信入口怎么实现拉新与留存？

2020-11-23 11:06:56 阅读（686） 评论（0）

众所周知，微信有10亿用户，流量可谓取之不尽。在微信个人主页支付页面中，腾讯服务和第三方服务通常被称为微信的“亲子”和“干子”。由此可见，这些应用与微信的关系并不一般，也是来自微信流量的礼物。作者有幸在美团外卖渠道运营了一段时间。在小程序上线之前，H5开发的页面是在这里访问的，可以说是APP的简化版本，只支持产品的核心流程的完成。主要目的是帮助每个家庭排水和创新，扩大微信支付场景。在这里，我想谈谈这段时间不长的渠道拉新思路。首先，背景是基于大背景分析。2017年，在线订购市场的用户数量继续增长，但增长速度放缓。当时，美团和饿了么的市场份额仍然相等。美团外卖2017年的发展战略着力加强渠道覆盖，拓展消费场景，不断跑马圈地，抢占用户。各流量主爸爸也暗中发力，以美团外卖入驻微信对抗饿了么入驻淘宝。外卖是高频客户单价低决策的业务，市场用户增长迅速，对外卖的支持可以带动两个移动支付用户的数量。2、渠道分析1。用户属性分析渠道运行首先要了解该渠道的特点。通过数据分析和用户研究，掌握该渠道的用户特征。微信钱包入口靠微信，刚上线不久，新用户比例高，与APP重叠度低，剩下的多入口用户和替代用户。2.使用场景分析微信入口为H5开发，功能简单，使用体验受损。该渠道用户的使用频率低于应用程序，是应用程序数据的一半；在使用动机方面，目的明确，强调快速而不是购物；使用场景也不同：微信用户“群体活动”的高峰是每晚10点，微信渠道晚餐订单高于午餐场景。该渠道的用户优惠敏感度也低于APP，在推出初期具有产品核心功能，无补贴，纯流量自然转化。3.SWOT分析渠道的SWOT分析有助于我们更好地了解渠道特征，充分发挥其优势。基于渠道特点和渠道优势，推导出该渠道的运营重点是利用微信渠道流量优势，实现快速创新，为外卖产品转化更多新用户。三、运营策略以公式法拆解目标，可以帮助我们更清楚地知道下一步该做什么。从下图可以看出，主要有两件事，一是引导微信流量到渠道，二是高效利用入口流量，提高转化效果。四、重点项目1。天降红包天降红包解决了转化率问题，下弹窗红包的设计思路就在这里。弹出式红包(天降红包)是一种广泛使用的补贴工具，看似简单的产品仍能拆解出相应的逻辑。例如，我在这里的弹出式红包的主要功能是将入口流量转换为订单，因此在转换订单的过程中需要逐步拆分。从吸引力-理解-行动-共享的角度来看，用户首先进入入口，看到红包被吸引，然后点击需要登录的过程。登录后，根据不同的用户身份获得不同数量的优惠券和副本。在获得优惠券后，页面上有一个订单按钮，以指导用户在理解产品过程的基础上采取行动。当然，基于登录用户的订单转换率高于未登录用户，特别是在H5开发的页面用户体验不是很好的情况下，提高登录率是一个非常重要的课题，与每个应用程序相比也是如此。当然，有人可能会问，为什么一定是弹窗红包？不分享红包或其他形式的红包？所以，这里是基于场景的考虑。本产品必须保持产品的第一级，承担流量，共享红包是订单后的产品，Push或短信红包是点对点，适合准确分发场景。根据产品设计的金字塔模型(元素层-能力层-表达层)，可以拆解如下:补贴不是一蹴而就的，而是根据不同用户的敏感度和市场供需环境调解的时间段不断计算和调整。步骤如下：2.微信生态流量合作微信生态合作获取流量，做的是拉流量。首先，梳理微信生态中值得挖掘的资源，然后根据这些资源与我们渠道的契合点和价值制定合作策略，讨论合作的切入点。明确合作目标，方便合作开展后，用相应的指标评估合作收入，衡量合作带来的流量质量和效率。总结看似简单的事情，背后其实有重要的逻辑思维。不断挑战自己的思维，拆解和理解原则，可以帮助我们的运营能力达到更高的水平，从而激励自己。

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