钉钉解析：我们不是办公产品，更是一个企业社交工具

1、针对普通员工的活动：目标是拉新普通员工的需求：重视各种类型的小恩小惠；并具有广泛的传播功能。本文主要分析了两项在线运营活动：用户获得：各种小奖励、物质或精神鼓励；平台获取：A高数字日常生活、B大曝光、C品牌宣传。1.2016年春节活动：春运快乐回家路这是2016年春节前夕活动。这个活动的规则比较简单，是一个以拉新为导向的简单活动。用户不停地拉进新人，组成自己的家庭助力团，每拉一个人都可以踩油门。活动后期推出了一键回家的功能。该功能推出后，钉钉的下载量突然飙升，APPStore排名也急剧上升，增加了60多个。2.2017年夏季高温补贴活动-酷公司高温补贴活动于2017年上线，也侧重于线上拉新 促进活动。玩法清晰简单：连续完成打卡、任务即可获得高温补贴，连续签到15天即可获得提现资格。此外，阿里钉钉将结合当前城市的天气条件，有相应的宝箱翻倍的机会，当天可获得较高的现金奖励。这个活动的目标群体也很清楚，那就是普通大众。值得称赞：（1）运营活动需要在春节前期抓住用户的痛点，春节最热门的话题是春节旅游高峰回家。在这段时间里，几乎任何与这个话题挂钩的活动都能吸引用户的注意力。钉钉用户是在中小企业工作的员工，对价格、优惠、促销等都很敏感。这些用户的操作动作非常准确。(2)支付宝在当年春节集福活动中推出了万能福，活动前期参与用户尚未达到爆发程度，难以领取。但活动后期推出了一键回家的功能，瞬间达到了引爆点。红包池甚至被挖空了一段时间。随机出现“一键回家”，大大降低了活动难度。获得红包的用户在各种平台上传播活动更广泛，但获得红包的用户也“贡献”了很多不好的评论。(3)活动主题准确标杆用户吸引职场员工的关键词:补贴、年终奖、红包、晋升、晋升、技能等。钉钉产品上的中小企业员工大多更注重这类关键词。钉钉不一定是kiltime的产品，作为savetime的产品，操作活动更注重场景的准确性。想象一下你在努力工作，突然出现了一条推送，上面写着高温补贴，你的情绪很快就会被点燃。你心里想，“劳资就是补贴，尼玛公司不给我高温补贴！此时让用户拉新做任务的门槛似乎降低了一些。(4)持续信息披露，产品的相关功能文案不断披露在用户教育两个活动的活动页面上。在引导用户参与活动的同时，也不要忘记进行用户教育。高温补贴活动在每天的任务页面上继续播放相应的小功能点。存在的问题：（1）活动奖励应精心配置。在春节旅游高峰的后期，许多用户在互联网上发言，认为他们欺骗了用户，并要求合理解释投诉。可以看出，大多数参与活动的用户没有如期获得奖励，特别是那些达到一定数量但仍没有高回报的用户。此时，他们更兴奋，认为他们被欺骗了。仅仅依靠春节旅游高峰红包外沿途的小奖励：淘宝票5元券，虾7天VIP、阿里商旅100元限制条件红包无法平息“众怒”。然而，互联网用户现在已经不再是傻瓜了。一旦受伤，他们就会在各大社区平台上广为宣传。更合理的活动奖励配置是所有运营活动的重点问题。既要对用户有足够的吸引力，又要控制成本。(2)活动难度要适度松紧，不伤害不玩用户，不作恶。该活动在高温补贴上线后不久，就引起了社区平台的广泛关注。但舆论似乎偏向于批评方。就目前互联网的拉新成本而言，几十块是比较正常的数字。但是从这个活动来看，钉钉的拉新成本似乎降到了个位数字。更多的参与者直接指出，规则要求奖励需要连续15天才能获得，之前拉来的新用户几乎没有支付一分钱。此时，获取客户的成本降至零，但用户评价也降低了。事实上，所有面向用户的基本底线，无论是产品还是运营活动，都应该遵循这一基本底线。当时钉钉的线上运营活动，以KPI为导向色彩更加突出。在KPI为王的前提下，用户的感受似乎并不那么重要。这两个活动，整体感觉还是比较锋利尖锐的。但是，自己的幸福不应该建立在伤害他人的基础上，这不仅仅是做人的标准。二、正确打开姿势1：帮助企业管理者照顾员工。如果前两项活动是直接以第三级为目标的运营活动：普通员工，则2018年的启动运营活动将目标调整为：管理员（企业主） 普通员工。这种活动的感觉没有前期那么尖锐，变得温柔亲近。操作策略：体现员工关怀 在本次开工活动中，企业特权采取的经营策略是兼顾双方。值得称赞：(1)逻辑清晰，三方完成链条开工福利不仅面向一方。从整体逻辑上讲，福利分为三层。平台给予企业福利：开工特权平台给予员工福利：每天1万步；开工红包平台以企业名义给予员工福利：20万元特权对普通员工的意义。在这种逻辑下，三方绑定成一条链，相互分离，不冲突。一方面，C端用户在B端产品上的运营是通过直接精确的运营；另一方面，运营是通过企业完成的。(2)对于普通员工来说，健康、快乐、向上的规则很简单:量力而行，根据自己的能力报名支付合同金；每天完成目标，达到标准后分奖金。如果中断了，请朋友拿到复活卡！——如果一个人想把奖励金翻十倍，拉新成本不到10元，那至少邀请5个朋友吧！——拉新成本不到20元，一人主题明确；而活动页弹幕建立动态立体感知:你不是一个人玩。(3)强化企业成本观念，强调企业成本观念。所有的员工都可以看到活动信息，员工会想：躺在槽里，原来老板每年付这么多钱啊；管理员（企业主）会想：现在你知道我的努力工作，杀死两只鸟。始终保持产品功能信息的披露。列出每个中小企业的成本项目，都意味着钉钉提出的解决方案。新版随机上线功能推广应合成。卖硬件 传播产品功能，一举两得。三、正确打开姿势2：近年来，阿里巴巴支付宝团队的运营团队多次来到前台，而不是在幕后。员工出现在支付宝的微信号和微博号上。更加个性化、实人化，已成为全媒体矩阵运营的一大趋势。作为B端产品，阿里钉钉的运营团队充分建立了与用户的关系。能够走到舞台前，将是下一个操作时代，考验操作学生的一个主要标准。1.员工自媒体虽然管真宽的微博账号下留言很少，但还是挡不住宇宙第一员工自媒体的雄心。也不能阻止许多铁粉的出现。2.社会化传播产品信息的进步。年轻人说，产品经理面对面。虽然出发点可能是为了更好地教育用户，但不受限制地将每个职位的员工推到前台。给用户的是超强的信任感和超近距离接触感。钉钉作为国内领先的B端产品，一直以C端方法论为平台上的普通员工用户构建运营体系。也许是因为这条路上没有足够的saas基因，但它真的很漂亮。当然，以前的一些活动也有一些槽点，但现在似乎进化得很快，锋利的感觉已经逐渐消失了。钉钉是玩b端操作的好学习对象。当然，这可能与钉钉的产品定位有根本的联系。“我们不是办公产品，而是企业社交工具”~