ToB内容运营：有哪些分发渠道和内容生产方法？

我公司是行业信息化和解决方案服务提供商，是垂直领域的龙头企业。在我加入公司三个多月的时间里，我整理了公司的内容运营，形成了一个基本的团队工作计划——近一年半的内容制作和分发计划。现在，我已经工作了9个多月，内容规划经历了两次细化和改进，并且已经分阶段产生了结果。就在最近闲着的时候，借这篇文章做一个工作复习和经验总结。业内吐槽:“ToB内容运营就是为销售打杂。一些纯销售驱动的公司确实有这个特点。但本文提到的内容运营是基于公司层面，对销售、客服等业务团队有工作支持，但更注重公司的整体运营，SEO、PR、将涉及品牌、战略、客户等。从运营目标来看，ToB企业内容运营可分为产品营销、用户服务、品牌宣传、业务支持四个维度。产品营销内容主要分布在各种在线渠道；用户服务是为现有用户服务，解决用户问题，提高客户回购率，线下服务团队和客户在线渠道；品牌宣传、在线品牌形象建立和维护、线下公司宣传材料内容；业务支持，为销售、客户服务等部门提供公司所需的内容和材料。在线内容主要有三种形式：图形、视频和音频。分销渠道非常复杂。在这里，我们只简要梳理一下维护成本低的普通开放平台和私有域流量平台。二、内容制作方法内容制作不要求全贪多，所谓“什么都说就是什么都没说”。内容制作应分为四个维度：产品营销、用户服务、品牌宣传和业务支持。不同的内容承担不同的责任。每篇文章都集中在目标内容上，以匹配相应的风格和标题。具体来说，ToB内容制作主要有以下9类：1。产品介绍协调产品、业务等部门，判断产品和功能的优缺点，决定重点宣传、弱化或隐藏什么，形成产品的官方和标准介绍。这是ToB内容运营的基础，是公司产品、功能、服务的定位，是其他内容制作的参考资料。这类文案可作为公司官方网站上的产品介绍文案；匹配业务需求，可作为销售、客户服务等团队的工作材料；也可以以内部培训、工作手册等形式普及到所有员工。2.解决方案客户视角、官方演讲、内容制作注重宏观性、完整性和简洁性，努力抓住客户的痛点。为业务部门销售材料，在官网、微信官方账号菜单栏发布，孵化流量客户。3.客户案例一般发布在官网、官方微信官方账号等。，具有产品信用背书的功能。也可用于品宣、营销等多种风格的深度创作。4.产品教程简单、直白、纯产品操作手册，图文结合(图文少修饰)、最好有一个清晰的目录，这样用户就可以方便地了解产品操作方法。一般发布在公司官方网站、百度体验、产品“帮助”栏等，销售、客户服务等业务人员应通知客户产品教程的获取位置。5.产品问答业务部门反馈的客户高频问题、难题、搜索引擎行业热点问题、产品相关问题等。内容形式主要是简短的问答，热点和复杂的问题可以做长篇文章。一般发布在公司官网、问答平台、百度体验、产品相关栏目等，是网上用户服务的最佳内容形式，也可以做SEO。6.在各种内容平台上发布营销软文行业深度文章、活动软文、行业相关热点文章、行业信息、用户工作服务内容等，用于引流客户获取和品牌曝光。文章阅读量/客户转化率是判断此类内容质量的核心标准。7.SEO优化文本标题必须使用关键词，摘要和文本使用关键词，长尾词，排水是其核心价值。文章不需要太长，不需要花太多精力去深入，对读者有价值，可以模块化生产。但是需要注意的是，过去堆积关键词的套路已经不适用了，这种垃圾文章会让搜索引擎降低你网站的权重。站长之家、5118、百度搜索学院可以分析关键词，学习相关知识。百度、搜狗、360的主要搜索引擎、神马(神马主要是移动端)。个人认为，搜索优化应考虑移动终端的孤岛化和平台化两大趋势，重视头条和微信的搜索布局，重视各平台的自媒体和UGC策略。如果SEO对你的公司很重要，建议找专业的SEO优化器。8.用于品牌宣传的PR文案投放媒体。对于不同属性的媒体生产相应风格的文章，如果是新闻稿，则为记者编辑提供全面的筛选。大多数公司都需要主流机构媒体的信用背书功能。少量投放可作为获取信用的客户工具、官方宣传材料和百科全书条目的生产。PR作为一项重点工作，只有少数ToB企业需要投融资、业务拓展、主要在线、行业领先等。(这里的公关指的是狭义的媒体投放，广义上说，一切都是公关。）9.行业白皮书在用户调查和行业观察的基础上，每年或每半年生产一份行业白皮书。行业白皮书应有精美的纸质版，作为活动礼品、销售材料等，分发给客户，同时邀请媒体报道，积极传播白皮书电子版，实现品牌宣传和业务支持、客户服务的三重价值。写这些。内容操作是一件非常复杂的事情。这篇文章只是我个人工作的总结，很难涵盖一切，仅供参考。内容制作成本高，运营执行难以全部考虑，可以根据自己公司的需求和团队能力进行推广。大多数ToB内容操作难以量化效果，这就要求负责人具有较高的内容敏感性和丰富的经验，能够把握内容的方向和细节。而内容运营价值的出现，需要时间的沉淀，这就需要公司对内容团队的支持，祝福大家……