在产品设计中、活动宣传时、从用户角度出发理解机会成本

一、机会成本定义机会成本简而言之，就是你为了做某事而放弃做另一件事的成本。事实上，我们一生中的每一刻都在做出选择，也在与机会成本作斗争。如果你晚上刷抖音，你会放弃早睡的机会；如果你起得晚，你会放弃吃早餐的机会；如果用户参与此活动，他们将放弃不参与此活动的机会。面对机会成本，大多数人都是以感性的直觉做出选择，而不是理性思考。正是用户的这一特点给了我们一些利用空间，巧妙运用用户在选择时的冲动思维，可以大大提高我们产品的指标。这些见解的原因来自于最近产品实战中遇到的一个问题。2、产品背景的具体背景是：推出产品的新裂变活动。本产品为图片网站，用户需要消耗下载凭证才能下载图片。我们希望他们能通过赠送用户下载优惠券来帮助我们创新。具体规则如下：邀请2名新用户成功注册，获得100张下载券。共邀请4名新用户成功注册，并获得1000张额外下载券。邀请8名新用户成功注册，并获得1万张额外下载券。根据之前的数据分析，一个用户通常每月消耗30-50张下载券，每年最多消耗1000张。因此，理论上，1万张下载券足以让他使用一辈子。同时，在规则设计中，使用沉没成本，用户邀请2人，然后邀请2人可以多1000人，然后邀请4人可以多1万人，所以我们预计最终会有很多人邀请8人。但上线后，效果相对一般，平均每天只有不到100人参与，8人的比例不是很高。经过电话调查和询问，发现用户觉得张数不多，这个活动不值得。因此，我们试图修改文案，添加一行字——坚持每天下载10张，可以使用3年。出乎意料的是，每天的参与人数达到了近200人，实现了翻倍的增长。更改后的规则如下：邀请2名新用户成功注册，您个人可获得100张额外下载券。邀请4位新用户成功注册，您个人将获得1000张额外下载券。邀请8位新用户成功注册，您个人可获得1万张额外下载券(坚持每天下载10张，可使用3年)。原因是什么？我只是直接说了一些用户应该知道的事情，说了一句废话。效果这么大吗？第三，机会成本解读——俄罗斯赌博的上述现象立刻引起了我的兴趣。看了一些书，发现和机会成本的概念密切相关。为了便于理解，以书中的一个实验为例——俄罗斯赌博。假设你正在参加俄罗斯赌博游戏，你手中的左轮手枪有100个孔，其中包含5发子弹，你向自己开枪的死亡概率为5%。现在问问自己两个问题。问题一:给你多少钱，你愿意在里面加一颗子弹，变成六颗子弹，这样你死亡的概率就会变成6%。问题二:如果你有机会减少一发子弹，变成四发子弹，你死亡的概率会变成4%，你愿意付多少钱。理论上，这两个问题的答案应该非常接近，本质上是1%的存活率值。但事实上，通过问卷调查得出的结论是，对于问题1，基本答案至少是几十万，这是可以理解的，毕竟，生命是无价的。但是到了问题2，大多数人只愿意出几万，甚至一分钱都不想出。这种现象很奇怪，但如果用机会成本来解读，其实是可以理解的。对问题1来说，你的收获是具体的钱；而对问题2来说，你的收获是抽象的生存率。当你获得抽象的生存率，付出特定的钱时，你会发现抽象事物的价值会急剧下降，你会觉得很不划算，因为你不知道这1%意味着什么，也不知道如何计算这1%的真实价值。你只能凭证感觉到。看完这个实验，我在想，如果你在抛出问题2之前给用户看一段美好的生活视频，或者让他们看看濒死者的样子，让他们知道生命的价值，人们愿意付出几十万才能获得抽象的生存率吗？我认为它可能不会达到数十万，但它至少会增加人们的努力，因为这些视频逐渐将生存率从抽象的概念中具体化。第四，机会成本的本质——抽象和具体。在互联网上，我们向用户提供的东西往往是抽象的，比如一定的权益，用户往往要付出特定的钱。如何让用户觉得物有所值，在付费和不付费之间选择付费？让我们看看水滴筹是怎么做的。可以发现，每一个项目的故事都是一个完整而感人的故事，图片和文字，让我们深入融入病人的世界，感受帮助者的血肉，然后我们不会选择让世界上的生命消失；此外，爱情广播，广播在生活中，将我们帮助他人，精神抽象收获转化为物质，可见的东西。对我们来说，这些生活是具体的，帮助后的回报也是具体的，而不是抽象的。通过文案故事、图片和相关UI设计，水滴融资将抽象变成尽可能具体的，从而增加用户心中的价值。在一些超市和医院，我们到处都可以看到一些捐赠箱。这些钱可能会送到全国各地帮助那些处于生死边缘的人，但他们很少收到捐款，因为这些人的生活只是我们的统计数字，人们无法理解这些抽象的东西。总结和尝试深入了解机会成本。无论是产品设计还是活动宣传，从用户的角度来看，持续抽象可能会产生意想不到的效果。