在B端的运营工作要从公司、产品和领导三个方面考察

前两篇文章统计了B端操作人员和B端操作是否顺利；从唯一的结果来看，做B端操作的人比做C端操作的人多，做B端操作的小伙伴大多不开心。最近也在寻找新的B端运营工作，聊了很多公司，有了自己的看法和认知，和朋友交流。在采访B端产品运营岗位时，我发现很多公司不关注用户数量、线索获取方式，只关注通过运营方式交易的用户数量；我认为这也是B端的业务逻辑。关注最终交易金额也是B端运营商应追求的最终结果。在过去两年b端产品的运营中，一些运营手段和方法与市场要求相差甚远，这也是快速找到工作的根本原因。根据面试过程中的不断了解，我认为找B端工作不等于C端，可以做；B端运营工作应从公司、产品和领导三个方面进行调查，综合考虑选择合适的运营岗位。1、在调查公司的过程中，公司体系需要注意公司的交易模式和运营人员体系。B端公司的交易模式分为两类：一类是通过互联网获取客户，然后将线索交给业务人员跟进；另一类是通过业务扩大客户，然后与售前和生产研究小组合作。在选择工作时，尽量选择第一类公司的模式，仔细考虑第二类公司的模式。第一类公司不一定有运营团队，市场部可能负责获取线索的工作；如果公司有运营团队，运营商可以进行渠道运营和内容运营。目前，大多数ToB公司也做过这两项运营工作，一些ToB公司在活动中运营；上述所有运营模式都不会直接调查交易金额，大多数团队会调查曝光率，覆盖人数和其他非常可观和衡量的指标；这种模式也在市场部工作，最终对线索负责。第二类公司通过个人业务能力或关系接触用户，然后引入POC；如果公司的产品是这样交易的，运营商基本上没有切入点；曾经有一位运营商建议，B端公司的运营公司可以做售前和售后。B端运营体系不成熟，运营商难以取得成绩，而且很容易被边缘化——他大概说的是这类公司的运营商。公司的产品运营体系也分为两类，包括公司层面的运营体系和各业务线的运营体系；在公司层面建立运营体系，比较正规；如果不是龙头公司，大部分以产品为阵营的运营工作都不靠谱。公司有运营体系，证明公司对运营商的工作价值感兴趣，愿意支付一些资源；运营商可以从公司层面开展运营活动，扩大其他部门的用户基础；运营哪些产品也有一定的发言权，可以更方便地完成运营工作。每条业务线的运营系统，每条业务线只有一两个运营商，大多数人做饭；公司没有预算和资源匹配每条业务线的运营，每条业务线的运营是独立的，用户、数据和资源没有交换；这将导致资源浪费，每条业务线不大，难以成为气候。2、产品系统B端公司的产品系统也分为两类：大B端产品和小B端产品；大B端产品的交易量往往是数百万，小B端产品的交易量是20万到20万到30万。2、产品系统B端公司的产品系统也分为两类：大B端产品和小B端产品；大B端产品的交易量通常是数百万，小B端产品的交易量是20000到20000到30万。通过运营获得大型B端客户基本上是不现实的。大多数大型B端产品需要强大的关系；此外，交易周期很长，可能需要半年的时间才能取得进展。对于大型KA客户，公司将招聘关系密切的销售人员，通过人际关系进入对方的产品销售系统。大多数通过在线操作获得的客户都是小B端。他们在网上了解产品，对产品感兴趣，然后咨询。在线内容、活动和渠道都围绕着这些用户进行。有些人会在网上充电，有些人需要线下沟通和签订合同。如果公司只有大B端产品，没有小B端产品，或者公司业绩主要由大B端贡献，小B端没有收入；这类公司必须仔细考虑，因为运营商很难取得成就，而且离钱很远，存在感很低。最好的产品系统是小型B端，有用户数据，或新产品，但与旧产品的用户数据交换；各独立业务线的大型B端产品确实不适合在线产品运营。3、在ToB业务中，领导对运营工作的发展非常重要；由于B端产品的交易周期问题，即使是小型B端产品也不能立即交易；如果领导者不决心做好B端业务，那么运营工作就做不好。虽然大多数公司转向B端，也有B端运营岗位，但这取决于领导的决心。相当一部分领导的想法还停留在C端运营中，只有少数优秀的公司对B端运营有较高的认识，支出也相对较高。一类B端公司的高级管理人员认为运营是可有可无的。由于其他公司有运营职位，我们公司也需要；在运营过程中，不能给予任何资源，限制运营商的规章制度，难以匹配活动资源；一两个月后，公司产品没有改进，运营商在公司的地位急剧下降。另一类B端公司的高级管理层重视运营，也知道B端运营的交易困难，早期不会提出太高的要求；对运营商的容忍度相对较大，可以有更多的资源；这类公司重视在线行动，不期望看到短期收入，运营商可以涉及运营工作的前后端。一般来说，这类领导在面试过程中谈论运营定位，可以从话语中获得未来职位的发展方向，也可以判断自己是否是自己喜欢的职位。如果您还想从事B端运营，选择公司、产品和领导至关重要，建议选择在线获取销售线索的小型B端产品；领导更注重运营，决心通过在线运营做好工作。仁者见仁智者见智。我认为选择合适的B端公司比去一些有光环的企业进行边缘化经营要好得多。如有不同意见，欢迎讨论。