打造“产品全链路增长体系”的几个要点

声明:本文涉及的APP、小程序等产品均为案例研究和使用，无广告推广、黑稿写作、酒吧、公关。谢谢你。在所有的用户增长手段中，我最尊重和实践的是产品的全链路增长系统。我认为“产品全链路增长系统”是所有用户增长手段的集大成者。这方面最极端、最彻底、最成功的产品是拼多多、趣味头条等三、四、五线城市用户群，以及一些基于微信端的社交电子商务小程序。这些产品除了自身的商业模式和产品形式外，还花费了大量的时间和精力(团体讨价还价、收徒赚钱等)。).在用户的“注册激活-转换购买-共享传播-吸引新用户-召回老用户”等节点上，进行了大量微妙的产品策划和优化。最后，我们完美地构建了自己的“产品全链路增长体系”，并取得了最终的成功。更有价值的是，与今日头条、抖音等基于算法技术驱动用户增长的产品相比，拼多多和有趣的头条用户增长手段大多以更简单、更直观的产品形式呈现。因此，很容易观察、研究、总结、复盘和模仿。对于那些对用户增长和产品运营感兴趣的读者来说，这是非常有意义的参考和学习。今天，通过对多个产品的实例分析，我将简要分享构建“产品全链路增长体系”的几个要点，帮助您对这种增长手段有一个初步的了解，充分欣赏其顶级方式。01“产品全链路增长系统”的第一个关键点是强烈引导、优化和串联用户的主流程链路。受张小龙的影响，大多数产品经理认为用户在使用产品的操作过程中不应过多地打扰用户，而应尽可能通俗易懂，让用户一眼就能理解如何操作。基于这一理念，大多数产品在新用户的主流程链路规划中都比较克制。下载产品后，提倡用户自己探索和体验。例如，我们以“新用户下载APP-注册激活”为例。当你下载蘑菇街、唯品会、贝贝等产品时，你会发现当新用户下载这些产品并进入时，页面是简单和干净的，没有任何提示和指导，然后完全需要依靠用户自己的直觉来探索。左起是蘑菇街，唯品会，贝贝：“产品全链增长系统”恰恰相反。这种增长手段最重要的核心理念是提倡更有力地指导用户的主流程链接。也就是说，“克制”并不是这种成长手段所欢迎的一种品格。我们也以“新用户下载APP-注册激活”为例。当你下载蜂蜜芽宝宝，每日新鲜，扔宝宝（小程序），免费优质（小程序）和其他电子商务产品，你会发现新用户打开应用程序（小程序），有一个强大的弹出窗口指导。这些指导手段包括红包、99元优惠券包、超低价新人专属礼品等。左边是蜂蜜芽，每天都很新鲜，扔掉宝宝，免费的产品：虽然这种强大的弹出窗口指导不像蘑菇街，唯品会和其他产品那么自然，甚至可以说简单、粗糙和直接。但是对于第一次来到产品的新用户来说，会让他们更有目标感和流程感。在优惠券、红包、新产品等*的驱使下，大多数用户必须按照产品方设计的过程“领导”，以避免用户的盲目探索。对于以看新闻赚金币为卖点的APP来说，这种针对新用户的“红包强力引导”更差。比如趣头条、东方头条等新闻赚钱，视频赚钱类产品，用户一进入产品，就会直接给用户一个大红包弹出窗口。左起是东方头条新闻，有趣的头条新闻，有趣的头条新闻：除了弹出窗口、红包、优惠券等强有力的指导外，“产品全链增长系统”还提倡：你可以在用户的主流程链接中做很多值得优化的小细节。例如，许多新用户在成功下载应用程序并打开应用程序后需要信息授权。这些授权信息从一个到六个不等，比如蜜芽宝贝，需要用户授权其六个信息，过程极其漫长。在这个授权过程中肯定会有大量的用户流失率，所以有很大的优化增长空间。蜜芽宝贝6项授权信息....比如JD.COMAPP会把授权弹框做成启动页面，把这个过程放大成正式的产品流程。虽然授权更显眼，但会给用户一种更自然、更信任的感觉。(见下图)同时，JD.COMAPP在产品中授权了更多的信息，让用户只需要授权一个信息就可以打开APP。其他授权信息可以等到用户触发商场的具体应用场景，然后要求授权，而不是集中在新用户刚刚打开APP的环节。因此，主链路上的流程大大降低，必然导致流失率下降。另一个例子是每日优秀新鲜食品。授权信息将以弹匣的形式提前通知，以便用户可以做好心理准备，并在一定程度上提高用户的授权通过率。JD.COM采用扩展和后置的方式，优鲜采用提醒的方式:我们也可以举很多关于02用户主流程链路强力引导和优化的例子，都属于“产品全链路增长系统”的范畴。例如，作为电子商务最重要的页面——商品详细信息页面，在这个链接的优化中，你会明显感觉到，与传统的电子商务平台、拼多多、扔婴儿（小程序）等电子商务平台相比，商品详细信息页面会给客户更多的紧迫感和商店的感觉。左边两个是甩宝宝和品多多的产品细节页面，一般比右边唯品会的性冷风更丰满，更有“卖”的感觉:品多多和甩宝宝(小程序)除了在页面上添加倒计时、限时抢、各种小图标、更多折扣对比等信息外，另一个重要的优化点是增加用户购买和群组的信息滚动条，比如在甩宝宝的产品照片下添加虚拟用户滚动条。滚动信息显示新用户成功购买(我个人猜测这些信息是机器自动生成的)。请注意手表下面的“XX最近买了这个产品”是滚动条:比如拼多多的产品价格下面加了滚动条，有一个很诱人的文案:还有一个人成群。请注意手表下面的“XX最近买了这个产品”是滚动条:比如拼多多的产品价格下面增加了滚动条，有一个很诱人的文案:还有一个人成群。请注意“95人在拼单，可以直接参与”下面的滚动条。我们不能准确理解这种信息滚动条对转换数据的改进程度，但一系列大大小小的优化点确实使这两个平台的产品细节页面更加充满生活的感觉，更能刺激用户的购买欲望。“用户激活-转化购买”的主流程链路转化率较高。另一个例子是有趣的标题和其他产品。因为用户可以通过阅读新闻赚取金币（金币可以兑换），有趣的标题希望用户能够阅读更长时间的新闻。毕竟，用户看新闻的时间越多，看到的广告就越多，用户看到的广告就越多，有趣的标题赚取的广告收入就越多，这样分配给用户的金币就可以赚回来。所以有趣的标题希望用户能看到越来越长的新闻。为了更长时间地推动用户阅读新闻（主流程链接），趣味头条在新闻页面上增加了“红包进度盘”的小优化点。请注意文章右下角的“红包进度圆盘”：只要用户滑动(阅读)新闻，进度盘就会逐渐变满，每次变满，就会有相应的金币进入用户账户。该功能在用户的主流程链接中起着非常强大的指导作用，因为它立即反馈收入，让用户看到和看到，这大大提高了用户阅读新闻的愿望和时间。这个功能现在已经成为所有阅读赚钱APP的标准。说到这里，我们需要停下来思考一个问题：对于用户的主流程链接，强有力的指导和优化，目的必须是增长，那么它在增长什么呢？只是为了降低流失率吗？也就是说，他成长的核心本质是什么？其增长的核心本质是通过强有力的引导、优化、串联和驱动新用户快速实现核心操作行为。这一点很重要。因为所有做互联网产品的人都知道，只有当新用户快速实现核心操作行为，感受到产品的“啊哈”时刻和快乐时刻时，整个产品的保留率、活动率和回购率才会尽可能提高。对于新闻信息赚钱产品来说，用户看新闻赚钱，或者用户直接赚钱，都是重要的核心操作行为，都是啊哈时刻。对电子商务产品而言，用户购买产品，是最重要的核心操作行为，是啊哈时刻。为了推动新用户快速实现核心操作行为，除了强有力的引导和优化用户主流程外，还有最后一个重要点，即串联。如果能把这些强有力的引导和优化点完全串联起来，那就是非常精彩的“产品全链路增长”。有这样的例子吗？有。以“扔宝宝”电子商务小程序为例。为了让新用户尽快实现核心操作行为（购买商品），产品在新用户的主流程链路上进行了强有力的指导、细节优化和有效的串联。首先，新用户进入小程序，不让用户直接进入商场主页，而是直接给予新用户独家*弹出窗口，引导用户直接收到该产品。选品诱惑，交互设计重点突出(强引导)。可以注意下图中类似对话的欢迎语和互动表现形式，非常有创意。第二步是直接跳出地址填写框，优先考虑【一键填写】按钮，让用户直接授权微信地址，避免了用户手动输入地址的麻烦，大大提高了输入转化率(细节优化)。第三步，支付成功。一个新用户通过连接[强有力的指导]和[优化]，快速实现了购买商品的核心操作行为。当用户完成购买并安全收到货物时，很难不对该平台产生初步的好印象，从而大大提高了用户的回购率。让我们举一个稍微复杂一点的例子。这个叫做“有趣”的看新闻赚钱应用程序也完美地连接了[强有力的指导]和各个环节的[优化]。新用户下载APP进入产品后，直接给红包弹出窗口，文案简介清晰，交互清晰，诱惑用户打开(强有力的引导)。打开后跳转到登录页面，提示用户需要通过微信授权登录。这一步非常精彩！跳转首先直接放弃注册页面，放弃让用户选择微信登录或QQ登录，也放弃让用户填写手机号码链接，直接默认用户选择微信登录，直接提升微信登录授权接口。算了一下，至少直接省了2步(优化)。用户授权微信登录后，直接提示金币成功领取，可立即提现0.3元，快速引导用户提现。为新用户设定每天0.3元的低提现门槛，让新用户快速提现，完成核心操作，感受哈哈时刻，控制成本，防止日提现金额过大(优化)。提现后，用户将返回主页并承担弹出窗口。欢迎用户回来，提醒用户看新闻可以赚更多的金币（优化）。用户点击按钮返回主页。当主页下方有一份文案时，用户可以通过引导用户阅读第一条新闻来赚取金币。请注意下图底部的文案，非常好（优化）。用户进入新闻后，如前所述，用户阅读新闻给出进度盘(优化)。读完后，文案出现在底部下方，引导用户阅读第二篇文章。这是一套非常精彩的“主流程链路强力引导” 优化 经典案例串联。新用户进入产品后，成功完成了红包、提现、阅读、二次阅读等所有核心操作行为，每一步都有很好的衔接。这是产品的“全链路增长系统”，也是真正顶级的产品运营和用户增长。写到这里，先总结一下。无论是什么产品，都要强烈引导用户的主流程链路 优化 串联非常重要，主要有以下几点需要注意：（1）让新用户快速实现核心操作行为是整个链接增长的核心，对于新用户强有力的指导，或希望新用户能按照我们设计的过程，一步一步快速实现核心操作行为，以获得更高的保留率、回购率。因此，与其说是强有力的引导，不如说是在为新用户创造一套高转化的链路。(2)产品、流程、页面优化和精细挖掘永无止境。有些需要减少步骤；有些需要添加指导副本；有些需要后置过程，有些需要做提示框，有些需要提高用户界面和交互的色调和颜色，有些需要突出图标。没有最好的优化细节，只有更好。(3)产品全链路增长系统侧重于链路，因此流程、页面、引导等有效系列是其精髓。注意页面与页面之间的互动衔接，文案衔接，逻辑衔接，只有这样，你的用户才能一步一步地走下去。除了主流程链路需要做一些工作外，非主流程链路也需要做一些工作吗？04当然要，用户的非主流程链路是什么？我认为以下几点是用户的非主流程链接，因为他们没有进入产品的主流程，在外面徘徊。主要包括：用户在产品中的一些非主要功能区域，如个人中心、信息中心、收入中心，通常称为产品；用户只是打卡、登录或获得*，然后离开，这也是用户的非主流程链接；用户今天在产品之外，没有进入产品，这是用户的非主流程链接。请不要嘲笑最后一个。我们对非主流程链路的优化还包括通过产品手段召回更多用户。在这些链接中，平均每个产品的闲置流量约为10%~30%，没有得到有效利用。许多大型互联网产品也坚持产品约束的原则，没有有效地利用这些闲置的流量。他们坚信，只要产品做得好，非主流程链路上的流量（用户）就会越来越少。“产品全链路增长系统”不这么认为，这也导致了增长手段的第二个关键点：非主流程链路上的每一滴闲置流量都应该被榨干。要么将流量转化为现金（购买），要么将流量转化为新的。因此，对于用户的非主流程链接，也要做一些优化，这些优化主要围绕三个方向展开：