微信生态活动操盘的三点规律

简要介绍零一裂变，主要帮助企业规划微信生态裂变增长，典型的知识支付、金融、电子商务行业，如网易云课堂、喜马拉雅、京东、小米优品等。我们成立于2017年8月，之所以能在短时间内交易200 由于整个团队非常擅长总结和复盘规则，增加项目并保持高成功率是非常重要的。我自己的大学是学物理的。物理最美的地方是我可以把复杂的东西归结为一个非常简单的公式或规则。我在学习操作的时候也是，遇到问题马上买了很多相关的书，在工作中快速总结应用。当我研究公共账户的裂变方法时，我买了很多与文案相关的书。所有的技能总结为一个句子：在写第一句话时，我们应该考虑用户是否有兴趣阅读第二句话，以及第二句话是否有兴趣阅读第二段。我认为做任何事情的基础，都是你自己，你的团队。随着商业环境的不断变化，核心竞争力是创始团队的思想和价值观。只有稳定核心点，才能通过所有动荡变化。根据我们过去两年的经验，互联网的底层规律是心理学，人性不会改变，最后一层是微信的规律，每个平台都有平台的规律。微信的平台是什么样子的？微信平台将其分为四个流量池。每个流量池的玩法是什么？我自己做小程序也是，不断思考，为什么我做小程序可以赢得产品，做技术非常强大（包括腾讯微信创业）。我以前是炮灰吗？想了一个月，想清楚了一件事，然后我就去做了。虽然我们不理解小程序，但底层人士的理解和微信规则没有改变，也就是说，我们的核心竞争力。当我们开始新业务时，如果我们的核心竞争力能够引导这个领域，那么我们就会这样做，基本上不会死得太惨，输得太惨。后来，这个想法也得到了验证。抖音有抖音的分销规则，快手有快手的分销规则。相应的核心竞争力是内容，而不是微信生态运营规划的核心竞争力。与你自己、团队和业务不断变化相对应。核心竞争力是创始团队。它的核心竞争力是你的思想和价值观。只有这样，你才能说你经历了所有动荡的变化。说到运营的底层规律，我到处都推荐《社会心理学》这本书。看完这本书，看文案、数据分析、活动策划等更具体的书，你会发现很多实验观点，然后你就会明白这些基础。然后是微信生态的规律。以下三个规则是我们在许多活动中总结出来的，并指导我们重新应用它们。我们会反复尝试和分享。1.在2018年微信生态规律增长大会上海站，我分享了微信生态规律-圈效应。1.1用户关系链“垂直密集”用户是什么样的人，他的朋友是什么样的人。为了规划一个活动，我们必须把这个活动放在目标群体中，用户很可能是我们的目标用户。转发你的朋友圈很可能不是目标用户，而是干扰数据。圈效应现象，两个标签特别明显：职业和区域。比如我是做运营的，我有5000个朋友，4000多个朋友是做运营的。很多人看转发一篇关于运营行业的文章。如果你让我转发一篇关于如何抚养孩子的文章，开放率很低。再比如地域文，能激发地方荣誉感和认同感的套路，很容易引起大众转发。比如广东人说话怎么样，福建人怎么样，江苏人怎么样，这类文章在朋友圈和社区都应该经常看到。这种循环效应非常明显，因为它们的共振点很容易提取。1.2行业KOL节点效应共享活动实际上是KOL活动。因为社交网络是一个网络结构，它不是分散的，所以必须有从一个中心点分发的传播节点。我们提取了所有的通信数据，发现了一个非常有趣的现象，特别是分销活动：排名前100的用户可以给我们带来80%甚至90%以上的收入，而50%的用户不会带来任何收入。圈子现象导致了这种信息孤岛效应非常明显。同一套方案制定后，几年前在运营圈引爆，然后同一套方案可以在设计师和教师中再次引爆。1.3垂直行业的“互联网化”进程不同。事实上，不同的行业也有类似的规律。电子商务和游戏行业的领先游戏玩法在金融和房地产行业也100%有效。刚开始做小程序的时候，我们也是一样的，H5火的玩法，做成小程序，也可以再火一次。这可以降低我们的试错成本，并不是所有人都必须从零开始。2.微信四大流量池分为四类:个人号、微信群、服务号、小程序。每一个流量池都有自己的优缺点，结合不同的载体可以达到不同的目的。不用说，现在小程序很流行，我要做小程序。载体的选择取决于流量池的大小和要达到的目的。下面简单介绍一下不同流量池的玩法:2.1个人号最好的应该是微信业务。如果你感兴趣，你可以体验微信业务的套路，买他的东西，看看他们是如何一步一步转化你的。如今许多国有企业和银行的营销方式都是跟微商学的。将个人号码分为两类：微商类：加盟形式，将传统的线下经销商传播机制转变为线上微商等级制度。自建类：建立自己的账户和群控系统，将所有客户添加到个人号码中，划分客户级别，跟踪所有销售情况。现在越来越多的保险公司和线下家庭开始使用这一套。一般来说，用户很难当场决定重决策消费。他们中的大多数人会比较和参考许多公司。此时，销售需要继续跟进。但是这种流量越来越贵，那么如何根据库存进行增量和裂变呢？裂变不是标准化的，大规模的东西，用户玩久了会腻，要不断策划新的模型。相反，个人号码可以大规模提升这些客户，提高客户单价。成功转化的最根本原因是建立自己的个人设计，给用户购买的欲望。但是，不管朋友圈怎么卖，还是会有一群用户不相信你，这个时候该怎么办？建群。建群后，用户从众效应可以快速完成销售。例如，线下家居店，如果一个销售朋友圈或私人信息告诉你，“现在公司的特殊促销，只有多少，快速购买”，你很有可能把它当作一个普通的广告，忽略它。但如果你被拉进一个100人的小组，说限时抢购，小号配合，发转账截图，抱怨昨天刚下单，说名额只剩下30个，你的焦虑可能会被激发。与企业相比，用户更容易相信与他类似的消费者说的话。2.3服务号服务号也有很多优点，比如有很多标签，而且会出现在新闻首页，使得文章的打开率很高。只要操作不差，基本上可以保持10%以上的开启率。如果添加更多的流量接口，开启率可以达到40%或50%以上。但是服务号也有红利期。2016-17年，扫码关注获奖等活动，一天能涨几万粉，现在因涉嫌诱导分享而被封。服务号的裂变属性已经减弱，但其保留属性仍然很强。因此，现在我们使用服务号的方式更多的是建立矩阵。通常我们的10万粉丝会换新号，通过服务号给用户发模板信息，进行精细操作。假如我们做一些开发界面，给用户贴上标签，就可以个性化的文字，推送个性化的内容。例如有1000家线下商店，我们可以根据区域推送活动，给不同的商店贴上相应的标签。2.4小程序微信生态目前的红利在于小程序。小程序正处于支持阶段，每天活到2亿、3亿、5亿，相应的限制会减少，红利会更大。比如玩裂变，小程序被封，99.9%的投诉都可以解封，不用找任何人。但是，机器人总是在回复微信官方账号的上诉。此外，小程序直接购买流量的成本也是目前最低的。我们发现了一个有趣的现象：2019年，许多大公司瞄准下沉市场，因为小项目的红利，其沟通链接更加顺畅。此外，微信严格控制朋友圈的流量。之前有一个比喻，朋友圈是广场。他不希望你在广场上说得太大声，影响别人。社区是私人客厅，主动在主人群手中，不会干预太多。因此，我们将裂变工作移交给小程序，并将用户保留在社区和服务号码中。四个流量池，每个都有自己的玩法，可以组合成几十个模型。当我们接触到一个行业时，我们会首先分析过去的成功案例和游戏玩法，然后在这个行业找到未使用的模型，成功的机会很大。3.打造爆款小程序的三个原则决定做小程序后，我们体验了排名第一的所有小程序，阅读了市场上所有爆款文章，然后归因了爆款小程序的共同特点，然后根据这些特点做我们的小程序，这样我们就可以从80分开始，而不是从零开始。我们在半年内建立了许多小程序矩阵，总结了简单、裂变、场景三个特点。3.1简单的一点是，微信仍然是一个社交场景，所以基于微信生态的小程序必须非常简单，让用户一眼就知道它是什么，体验流畅。业内人士的共识是：将APP中的轻微核心功能分解成单个小程序，方便用户传播使用。不具备强裂变能力的重服务小程序，可与服务号或社区结合使用。因此，不建议将所有功能添加到小程序中。我们的硬性要求是：1.0版本必须在一周内开发。迭代后确认用户需求，补充新功能或模块。3.2裂变就像刚才提到的圈效应，只要你能让用户分享，他就会带来你的用户。当我们向客户提供解决方案时，我们不会提供自己的渠道，而是评估他们自己的渠道。例如，同样的红包活动，把它扔进一个县的用户，你会发现所有的传播都是县的用户，我自己的圈子根本看不到。然而，很多人会为了方便而计划活动。他们迫不及待地想要自己的朋友圈。七个阿姨和八个阿姨都把它们拉过来转发，这样用户就会很糟糕。尤其是五六线用户，微信基本上是他们第一次享受互联网的感觉。就像种菜一样，你会觉得以前大家都玩过，但其实对他们来说还是新鲜的。同样的模型，应用好后很容易传播。3.3场景小程序有很多优点，但相应的缺点也很明显:很轻，容易被抄袭。上周，我看到一个观点，那就是，渐进的创新为巨头们制作了婚纱。就像我们的一些爆款小程序一样，有人直接挑代码，抓前端，甚至什么都不改。当然，现在微信也很重视版权，可以举报给对方下限。但如果小程序不与场景相结合，它仍然是一个中间商，用户流失将非常快。这也是我们自己内部团队努力的方向，如何结合行业、服务和小程序的便利性进行沟通。2018年，纯小程序的团队基本都挂了。主要原因是小程序一开始似乎很容易开始，但也掉得很快。其次，小程序的实现效率很差。一个小程序的日常用户平均每天产值约为1分钱。小游戏之前可以做3毛钱，甚至5毛钱。4.小程序用户增长规律小程序用户增长是逐步上升的。每次发布新功能，或者有新的裂变玩法，用户都会有新鲜感，突然产生大量的分享。但是里面有个坑，很多时候看市场上流行的玩法，大家都在做。这个功能有效吗？事实并非如此。每个人都在做，效率实际上在下降。第一次出现在一个行业，是最有效的。因为很多小程序本身没有品牌效应，不是JD.COM和当当这样的客户。推送3、5元的商品可以卖一两千单，但是推几百块的商品可能只有一两单。那该怎么办呢？正如我们刚才提到的，我们需要快速提高用户信任。给我印象最深的是群里有个用户问:“这个限时限购的东西怎么样？我刚下了订单。其实我真的很想再买几个订单，但是我不知道质量。这时，我们用小号说，我一直在用这个东西，很好。然后他真的下了几个订单。这就是从众效应，可以在没有品牌认可的情况下建立信任。我们之前和几个品牌主和trytry合作过一分钱送面膜的活动。当时我们觉得这是羊毛活动，应该很多人来拿。但事实上，每天只有10000人。我们高估了用户的利他属性，认为我们愿意分享和传播。事实并非如此。我们必须增加利己主义的功能。当时我们增加了一个机制：分享朋友后，我们可以得到30美分，现在有10万人可以得到。然后我们还添加了两级裂变，你的朋友分享后，你也可以得到钱，有30万用户突然得到。我们上了这个机制后，很多有渠道的人来找我们，说我有线下资源，你的材料能不能打印出来，我贴在墙上帮忙推，甚至有人在抖音和宝宝树上发我们的活动，这些都是用户自发的行为。事实上，用户本身就有渠道能力，但如果你只是利他主义者，他根本不会和你合作，因为没有兴趣刺激他。因此，我们的许多共享方案都会进行两级关系，这不仅会刺激用户转发，还会刺激用户督促朋友转发。事实上，这类似于有趣的头条广告。你可以通过点击广告得到钱，邀请朋友点击广告，你也可以得到钱。如果你还想在朋友的传播中分钱，你可以支付399元。许多用户愿意付钱，因为有趣的头条新闻本质上向用户展示了分钱的好处。很多人不明白为什么现在很多大公司都在做社交电商。事实上，在下沉的市场中，依靠特许经营的形式已经发展出了许多商业模式，如娃娃机、按摩椅，我们不仔细研究就会少看它的力量。例如，一个人可以给你带来1元，发展100人，就有100元。如果有两个层次，如果这100个人再发展100个人，你就能得到1万元，那么如果这100个人再发展100个人，你就有100万。听起来容易吗？但事实上，你只需要发展100个人。