用户成长体系最大的意义是什么

一、什么是用户成长系统？用户成长系统是【操作手段】和【产品机制】的最佳组合，是操作与产品相辅相成的体现，会使产品更加完整饱满。如果用户成长系统足够成功，将产生巨大的好处：提高产品的用户粘性。所谓的成长必须伴随着“习惯”和“依赖”；同时也促进了产品的成熟。对于操作：在不同的增长阶段对用户标准进行分类，有助于实现用户分类，更好地进行精细操作。对于商业来说，一个完整的用户系统产品将比一个尚未成熟的产品更具商业价值。通过用户运营，可以找到合适、可持续的商业模式；产品价值高，资金支持多。对用户而言：用户成长系统是产品游戏化的体现，用户可以从中获得情感和利益。有很多产品为用户建立增长系统，有些产品往往是相似的，甚至有些产品经理认为用户增长系统只不过是经验、等级等，随机设计和“拍头”，在功能启动后，但没有带来用户数量和活动。因此，用户成长系统应反映产品的核心业务特征，而不是简单的应用。接下来，我将介绍和分析Keep上线后不久的“用户成长系统”。一定有很多产品经理可以从中学习。二、Keep“用户成长系统分析1”、在这个倡导“全民健身”的时代，马甲线、腹肌和臀部已经成为健康自律者的标签，每个人都非常热衷于将“健身”纳入自我成长体系。近年来，健身软件如雨后春笋般涌现，而Keep一直是健身分类的领头羊。我相信很多人都使用过keep健身。如果他们没有使用它也没关系。我将简要介绍一下：keep是一款围绕入门级用户开发的健身应用程序。用户可以利用零碎的时间随时随地选择合适的视频课程进行现场同步培训，完成后可以与社区分享。Keep涵盖各种健身场景，如课程、跑步、步行和骑行。同时，你可以根据自己的锻炼部位、设备类型和训练难度找到合适的课程。课程中有语音指导动作，通过产品介绍可以享受专业健身顾问的教学，总结出健身:课程、跑步、骑行、行走计数；社区。我注册Keep已经将近两年了。虽然我不经常使用它，但每次更新都能让用户看到产品的变化和优化。在线的“用户增长系统”确实令人惊讶，值得深入研究。2、为什么Keep需要建立一个“用户成长系统”？我一直认为Keep、Fittime、热健身等健身app非常适合用户成长系统。首先，健身是一种强烈的积极反馈行为。通过坚持健身，我们实际上可以获得一个健康、紧绷、愉悦的身体，我们也可以在不同的阶段看到不同的身体变化，这是实现自我价值的体现。目前的产品类型可分为两种类型：解决痛点和实现价值。健身应用程序更倾向于成为后者，大量用户不断寻找与自我价值相匹配的产品。产品中构建的用户增长系统可以与用户自身的价值增长相结合。当你在产品中达到高水平时，这只是证明你在实现自我价值的道路上也取得了一定的成就。你的KEEP水平越高，可能意味着你的身材比低水平的人好。这就是为什么Keep应该成为用户成长系统的主要原因。3、Keep用户成长系统“大揭秘”(1)过去Keep也有简单的成长系统:训练时间和徽章。升级后会发生什么变化？下图显示了Keep用户成长系统的显示模式-等级中心，我将拆分模块。上图标明了用户成长系统的组成部分：①成长值：您可以将成长值理解为“经验”，在产品中做出相应的行动，以获得成长值，如：坚持锻炼-训练、行走、骑自行车或跑步与他人相互鼓励、交流和分享-发布动态、打卡、评论探索和尝试新事物-第一次训练②坚持指数：当日指数x获得的成长值=当日总成长值，只要你今天锻炼，你就会立即坚持指数最小为0。 0.1，头像的光环也会被点亮。假如今天过去了，还没有运动，那就是-0.1，头像光环熄灭一格，最高可达2.0。假如今天过去了，还没有运动，那就是-0.1，头像光环熄灭一格，最高可达2.0。③等级（KeepGrade）：各种行为得到相应的增长值，乘以当天的Keep指数，加和得到总增长值，总增长值对应于不同的KG等级。④专项特权:每个KG级别都有相应的专属特权，主要分为功能特权和周边礼品。⑤历史清算：为了让用户清楚地了解健身过程中指标的变化，Keep从健身时间、类型、次数、运动多样性、身体数据、徽章、交流和共享等数据指标中提炼成清算报告。⑥升级策略：使用Q&以A的形式回答用户对等级中心的疑问。⑦评分记录：用户自己的每个评分历史记录，包括评分项目和具体评分。(2)Keep划分的用户类型:KG1、KG2、KG3-KG20，等级越高，特权越有吸引力。(3)Keep用户增长路径-形成增长闭环(4)Keep预期行为增长系统中定义的指标应具有指导性，每个指标的目的是引导用户完成产品经理想要完成的行为。成长值：作为用户级数据的划分，它是成长系统的重要组成部分。同时，增长值量化用户在APP中的行为，以核心功能(健身与社交)为加分指标，增强用户的使用意识。坚持指数：坚持指数可以理解为“登录”，增长值可以成倍增加。目的是让用户坚持使用，而不是“钓鱼三天，晒网两天”。坚持指数也体现在化身的光环上，也就是说，任何人都可以从化身的光环中看到对方是否坚持，激发人们的“比较”意识，对提高产品的用户活动和保留率起着重要作用。独家特权：特权主要分为功能特权和周边礼品。健身语音包、健身专属音乐等功能特权刺激了用户的健身行为，而动态皮肤、加油表达等刺激了用户的社会行为。周边礼品包括周边商品（卡套、手袋、t恤等）和商场优惠券，刺激消费，实现用户实现；同时，周边产品采用特殊的Keep标志，塑造体育品牌形象，形成品牌效应，使Keep不再仅仅是一个体育软件。3、用户成长系统的“吸引力”成长系统本身就引入了游戏元素，为用户在产品中的行为创造了良好、有趣和有趣的反馈，以满足用户的虚荣心。HOOKED是基于游戏研究所建立的“上瘾”模型，包含8种不同的核心驱动力。成长系统的本质是激励用户，让用户自发甚至依赖产品，用户成长系统作为支点，利用用户产生“上瘾”（HOOKED）”的感觉。以下是关于Keeep如何“吸引”用户的八个核心驱动力。1、EpicMeaning&Calling/史诗意义&情感召唤，使命感：做事能让自己感受到使命感，具有强烈的时代感，情感属性。在这个时代，大多数人解决了食物和衣服的问题，进入了实现自我价值的时代。健身是自律的象征，也成为了《纽约时报》的特点和一些人的优越感。通过“仪式感”的设计，Keep用户成长系统加强了用户对自律、健身、成长等词汇的认知。同时，引入社会和坚持指数的作用也给用户带来了很大的情感束缚。2、Development&Accomplishment/发展&成就：成长值和成就水平的提高表明，用户有更强大的身心，让用户感受到产品的效果，形成依赖。用户成长系统必须在用户行动后提供奖励。等级打开的专属特权是一种奖励。奖励应该有吸引力和多变。健身后，用户身体的变化是最好的成就。3、EmpowermentofCreativity&Feedback/发挥创造力&用户DIY反馈：可供用户DIY、及时重建和反馈。在独家特权中，提供个性化皮肤、语音包、音乐、照片贴纸、动态皮肤、加油表达、视频动态等，让用户根据自己的喜好选择自己喜欢的皮肤、音乐和语音包，引导用户分享高质量的内容。比如早年QQ秀和QQ空间装扮非常流行，调动了用户的创造力，沉淀了无数优秀的内容。Keep中的意见反馈和等级中心的升级策略可以减少用户在使用过程中的疑虑，让用户获得更清晰的健身和成长目标。当然，核心驱动力中的反馈不是指需要意见反馈渠道，而是用户可以获得及时的反馈。例如，用户在提高水平之前辛苦工作了一年，所以这样的反馈太微不足道了。在keep中，培训内容涉及从简单到困难。同时，水平的提高也从简单到困难，从快到慢，使用户能够在早期阶段获得及时的积极反馈，这有助于快速形成用户习惯。4、Ownership&Possession/所有权和占有:满足用户控制欲和占有欲王者荣耀的“段位”称号属于用户占有的级别标志，可以真正体现用户的游戏水平，与胜率有关。段位和用户体验水平是分开的，玩游戏时间长，可以获得高水平，但并不意味着可以获得高水平。在Keep中，化身光环是用户坚持指数的体现。坚持指数与等级无关，与用户加入和使用产品的时间无关，只与用户坚持天数有关。因此，刚加入产品的新用户不会因为老用户无法达到的高水平而退缩。专属特权属于用户可以实际占有和控制的东西。5、SociaInfluence&Relatedness/社会影响&关系、联系：在社会中的某种地位，以及与他人的关系。在Keep动态中构建的社交圈，能够真正体现用户的社会地位和影响力。在Keep社交圈有两种代表用户。第一类是类似KOL的群体。他们是健身“发烧者”，身材令人羡慕，背心线条和肌肉令人羡慕。通常，只要他们发布动态，就会有数百人赞扬或评论。在这里，他们可以获得社会地位和良好的评价。第二类是普通用户，偶尔使用Keep来*，他们通常不会发布照片来展示自己，但偶尔也会访问流行的动态来激励自己。在这个时候，普通用户可以选择为他人“加油”，拥有加油表情的特权，从而表现出与他人不同的社会地位。6、Scarcity&Impatience/稀缺性&不耐烦:越稀有，越珍惜，得不到的永远在骚动。大多数产品的用户系统会利用稀缺性来影响用户，比如普通的高级会员和高级玩家。这些稀缺用户在产品中获得了一定的资源，更容易产生对产品的依赖。坚持指数可以使成长指数翻倍，属于Keep中的稀缺物品和不耐烦物品。什么是不耐烦？也就是说，产品不会再等你一天，只要你一天不锻炼，坚持指数就会下降，引导用户继续使用，以保持坚持指数。7、Unpredictability&Curiosity/不可预测的&好奇心:好奇心和未知会驱使人类不断探索。你想知道你瘦了什么吗？你想知道*有多迷人吗？能否坚持先不说，但大多数想*的人都会有这样的好奇心和想象力。因此，在不断探索的过程中，用户挖掘了健身、坚持和自律的乐趣。在Keep用户成长系统中，专属特权是不可预测的，因为不能试用，没有详细介绍，必然会带来一定的吸引力。8、Loss&Avoidance/损失，损失&避免:一个成功的用户系统会给用户一种危机感。产品的负面情绪其实源于用户潜意识的“比较心理”，比如和别人比较，和自己比较。在游戏中，如果你总是连赢，你会觉得这个游戏没有挑战性。但是当你的位置比别人低的时候，当你开始连败的时候，你会感到沮丧，渴望超越。所以健身时的挫败感来自于当你看到别人的好身材，肚子上有游泳圈时。当你不坚持健身时，虽然增长值不会下降，但坚持指数会下降，甚至零，所以用户会感到负面情绪，这种情绪将不可避免地代入用户本身，就像拖延后会感到失落，心情不好，从而激发用户的成功意识。因此，一个增长系统应该是适当的（适当的），让用户失去部分资源，给用户带来一点负面情绪，就像战斗游戏一样，盲目的给予将不可避免地消耗用户的探索热情。 总结在“关于用户增长系统，不能错过笔记”，作者豆丁总结了五个“可用”，我认为用户增长系统设计师有很大的参考价值：最后，如果问我，用户增长系统最大的意义是什么，我会回答：用户增长系统可以提高产品本身的价值，让用户获得相应的“社会地位”，更依赖产品。