种子用户的几大原则，这篇文章告诉你

小米手机从100名种子用户开始的故事早已为妇女和儿童所熟知。2010年，小米还没有推出手机，只是先做了MIUIROM。当时小米的工程师一个个联系刷机爱好者和爱好者，介绍这款新ROM。经过不断的努力，共有100名用户成为MIUI第一版的第一批内部测试体验者。他们见证了MIUI的从零开始，并提出了许多有价值的意见。后来，他们被小米称为100名“梦想赞助商”。越来越多的初创企业已经达成了从种子用户开始市场的共识。有的在产品出来后测试种子用户，先跑产品和运营模式；有的在产品设计阶段与种子用户讨论需求和功能；有的甚至聚集一批粉丝，带粉丝创业，把粉丝当种子用户。然而，许多初创公司死在种子用户手中，有些人选择了错误的种子用户。虽然产品已被种子用户验证，但很难进入更大的市场；有些人太听种子用户的意见，偏离市场方向，被种子用户带到沟里。我们不妨花点时间研究一下如何理解“种子用户”的概念，如何充分利用种子用户。1.种子用户三原则运营种子用户的目的是为了未来大量的大众用户。首先要搞清楚什么是种子用户。许多人认为种子用户是产品的早期用户，尤其是有交通基础的公司。当新产品推出时，他们喜欢将其他产品的用户引入“种子用户”。这显然是错误的。种子用户必须是早期用户，但早期用户不一定是种子用户。种子用户的定义和选择非常重要。能发芽的是种子。如果你选错了种子，或者把种子撒错了地方，就很难获得好的收获。为此，我们总结了“种子用户三原则”，至少有以下三个特征中的一个可以称为种子用户。原则1：它可以代表更大的群体。如果种子用户与未来的大众用户有很高的相似性，只要产品能够在种子用户中运行，它们就能够在大众用户中运行。这相当于验证产品、技术、运营等方面的迭代，直到成功，然后推向公众用户，从而降低试错风险。Facebook起源于哈佛大学，只有在哈佛大学成功后，其他大学的学生才能被允许注册。不同的大学之间可能会有不同的差异，但对社会产品的需求基本上没有太大的差异。只要其中一所大学成功，产品就适用于大学生，其他大学自然会成功。原则2：如果种子用户在更大的群体中有影响力，产品在获得种子用户的青睐后可以通过种子用户传播到更大的群体，从而降低推广成本。这种种子用户就是所谓的KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖)，即有话语权，能影响他人决策的人。几乎所有的产品都期待裂变效应，通过口碑传播快速获取用户，关键是满足KOL的需求。在微博的早期阶段，邀请了大量的明星进入，即以明星为种子用户，利用明星的影响力渗透到粉丝和公众。明星们也有强烈的需求来宣传自己，吸引粉丝。微博和明星互相利用，很快就产生了影响力。当微博成为全国性产品时，明星作为种子用户意义不大，微博不再强调明星用户，而是采取其他策略。原则3：为社区和平台产品的未来运营奠定基础，在种子用户中形成社区文化，或积累基本数据，形成小生态。在未来向公众用户推广时，它将不再是一个空架子，新用户可以正常使用，从而提高新用户的满意度和保留率。许多UGC产品，如豆瓣和知乎，将邀请一些能够在最初阶段生产高质量内容的种子用户，在奠定内容基础的同时形成自己的社区文化。有些产品甚至在早期采取封闭策略，不开放注册，然后在种子用户中形成并相对固定社区文化后向公众用户开放。经典作品《跨越鸿沟》中的“鸿沟”意味着产品在早期用户中取得了成功。然而，当用户从早期推广到大众用户时，他们发现大众用户不买账，好像他们遇到了一个不可逾越的鸿沟。之所以存在差距，是因为这些早期用户不是种子用户，与大众用户的相似性和相关性不够。所谓“成功”，也只是小圈子的狂欢，不能在大众用户中复制。在互联网行业，尤其是游戏、APP等软件产品，也经常被“蝗虫用户”误导。当新产品出现时，蝗虫用户会蜂拥而至，在短时间内疯狂使用，甚至付费、反馈等，看起来特别像忠实用户。然而，他们很快就会失去兴趣，转向更新鲜的产品。蝗虫用户可能是你的竞争对手，喜欢学习和研究的产品经理，寻找机会的投资者、企业家和媒体，以及一些喜欢尝试新鲜食物的用户。它们只是研究性的使用，不是被产品提供的价值所感动，而是为了体验。初创公司要特别小心蝗虫用户，不要被虚假繁荣蒙蔽，更不要被他们带到沟里。2、现在，我们应该了解种子用户的重要性和什么样的用户才是真正的种子用户。接下来，让我们谈谈如何获得种子用户。第一步：确定种子用户，首先根据产品定位确定我们的目标用户群，然后逐步缩小范围，利用种子用户的三个原则逐步缩小目标用户到种子用户的范围。对于种子用户来说，最重要的是质量，而不是数量，而不是贪婪。小米手机的种子用户只有100人，不能发芽的劣质种子会浪费你宝贵的早期资源。第二步:找到种子用户，确定种子用户的特征，然后找出他们在哪里。有人曾经提到过一个“鱼塘理论”，称顾客聚集的地方为鱼塘。如果你想钓鱼，你必须先找到鱼塘。只有在用户经常出现的地方找到用户，才能事半功倍。对于种子产品来说，最好的鱼塘是从竞争对手那里获得种子用户的竞争对手。最好是竞争对手的资深用户，对他们的某些功能或服务不满意，你刚刚解决了这些问题。如果没有最直接的竞争对手，比如一些区域性的产品或服务，在某个区域没有直接的竞争对手是正常的，那么最相似的，或者服务于同一个用户群体。步骤3：吸引种子用户首先设计产品对种子用户的吸引点，然后通过直接邀请或招募，找到与种子用户建立联系的方法。如果条件允许，种子用户需要的数量不多，最好是一对一勾搭。这里的“勾搭”是指建立联系，成功转化，而不是勾引。种子期产品的知名度和品牌都比较差，甚至产品还没有形成，所以种子用户要主动出击，不能等客户上门。设计好转换路径，争取一个接一个。第四步：管理种子用户吸引种子用户，首先筛选不合适，不要感到遗憾。再次强调，种子用户的质量比数量更重要，果断清除那些不符合种子用户三个原则的人。对于种子用户，让他们感到尊重、参与和成就；甚至发展私人友谊，真诚地感动他们；或者给他们一些利益，如特权或物质回报。只有这样，他们才能积极贡献自己的时间和精力，积极提供建议，帮助你向身边的人推荐产品。只有管理好种子用户，才能从他们身上获得最大的价值。三、总结:种子阶段跨越鸿沟产品的使命，就是为以后的大规模扩张打下坚实的基础。为了打好这一基础，定义和操作种子用户是非常重要的。按照我们前面提到的种子用户三个原则，筛选后的种子只有经过精细操作才能长成小树，然后长成大树，然后形成森林。种子用户和大众用户之间的相似性和相关性越强，过渡越稳定，越容易跨越鸿沟。为了不落入鸿沟，我们宁愿花更多的时间和精力在种子用户的定义和运营上，也不愿急于推向大众用户，直到打好基础。磨刀不误砍工，急着吃不了热豆腐，种子阶段是打基础，基础越坚实，未来越美好。