分享一个社区的运营规划

很多运营的梦想都是靠自己的运营能力搞活一个社区。目前，我公司已转型为金融社区。作为运营商，我有幸完全参与了社区的起步阶段。这里总结一下这段时间做的社区运营规划。社区运营规划离不开三点：用户内容机制用户文章获得种子用户一个社区的调性，种子用户起着很大的作用。例如，第一批种子用户只能通过邀请码打开知乎，以确保用户的质量和水平，为知乎奠定基础。因此，在邀请种子用户之前，我们应该首先考虑整个社区的基调，以避免第一批种子用户与社区定位不一致，然后越来越弯曲。调性定位应围绕整个APP的目标进行。例如，在同一个社区中，种子用户的选择是完全不同的。我们应该如何找到第一批用户来确定种子用户的调性？去种子用户聚集地找。比如竞品APP、各大贴吧，QQ群，甚至你的朋友圈。多与用户聊天，用户提出的共同问题是用户最关心的问题，利用平台机制来满足他们的要求。在社区的初期，很难邀请红牛人，所以你可以专注于挖掘潜在的牛人。把自己变成种子用户。在社区开始时，资源有限。每个运营商都需要亲自上阵，穿小背心，塑造独特的个人形象。简而言之，他们需要承担社区活跃任务的很大一部分。潜在股票的内部培养。这里涉及到用户的培养机制。良性社区的用户组成应该是金字塔结构。大V用户20%，活跃用户60%，路人用户20%。我们应该采用不同的方法来面对不同的用户。20%的大V继续贡献当前的内容，60%的活跃用户贡献更多的内容，路人用户转变为活跃用户。大V用户，首先，平台需要有一种方法来定义大V用户。大V用户需要履行义务，数量稀缺。占总用户的20%。大V用户确定后，应采用VIP的方式对待大V用户，如内容置顶特权、生日礼品、个性化定制空间等。此外，除了基本的平台红利外，还应提供更个性化的服务，并在成本和技术允许的范围内尽可能满足大V的要求。比如模拟盘买的股票停牌，不能再操作，普通用户只能等待复盘。大V可以直接找到操作人员，操作人员可以找到技术GG打开后门。它还能给用户带来独特的特权。此外，建立QQ群、微信群等大V用户的联系渠道。这里对社区运营商有特定的要求，与大V用户融为一体，你需要有大V用户欣赏的价值。如精通行业、个人资源多、沟通能力强等。事实上，详细地说，我们可以理解每个大V群都是一个小社区，内容和方向应该牢牢掌握在运营商手中。主要依靠社区机制刺激活跃用户。比如社区内容的吸引力，活动机制的刺激等等。除了关注牛用户的趋势外，运营商还需要继续关注活跃用户中的潜在股票，如高质量的帖子、最近的特别活跃和粉丝的快速增长。给这些活跃用户以前没有享受过的特权，比如高质量曝光带来的粉丝数量飙升，让活跃用户感受到牛人的光环，逐渐过渡到牛人用户。此外，还可以引导一些经常登录社区但只浏览的活跃用户贡献内容。用户一步一步地使用轻量化动作来完成动作。比如写第一句评论，发表第一篇帖子，可以获得奖励等等。路人用户，路人用户通常通过一些意外情况进入社区，如朋友圈、活动刺激下载等。路人用户能否转化为活跃用户，很大程度上取决于进入社区的第一印象。因此，在平时的社区展示中，运营商需要下功夫，建立一套内容筛选机制。此外，还有精彩的内容和活动，尽可能多地接触用户，增加接触机会。可以根据用户进入社区的时间流来规划内容板块的制定。例如，在股票社区，用户操作的时间流非常明显。8-9点，可以做早期预测推送；9-15点，重点推荐日内趋势、热门股票、市场分析；15-20点，日复盘，日后趋势是亮点；20-22点，黄金玩手机时间，这段时间推动更多的股市操作技能，第二天市场预测；22-8点，睡眠时间，正常操作人员不会考虑做文章推送？除按时间流进行内容规划外，还可考虑按内容属性进行内容规划。70%的干货内容，20%的半湿半干，比如与干货相关的八卦和流言蜚语，10%的灌水帖，比如每个社区的美女评选。所有内容都是围绕对用户的价值和粘性进行规划的。除上述两种常规方法外，想要做一些有平台亮点的内容，可以结合运营商自身属性。比如有经营女生美声甜，可以考虑打造美女主播的内容运营栏目。前期试水时，尽量采用轻量化内容形式，根据数据和用户反馈不断调整内容形式。当结果积累到一定程度时，可以考虑继续扩展。比如音频内容时长增加，另一个更深入的栏目开发等等。制定内容审核机制内容板块，需要整理内容机制。该机制需要鼓励整个社区倾向于向相应的方向倾斜。比如平台要有长文，可以要求文章字数不少于500字。此外，一些可见的数据可以与评估内容相匹配，并相应地鼓励高质量的内容，如阅读、拇指和评论。此外，为了避免平台被封存的风险，在早期阶段需要委托GG输入关键字的开发。内容从何而来:常规内容品牌化，品牌内容奖励化。在冷启动阶段，操作人员需要自行上任并贡献内容。可以是原创的，可以是收集的。用户UGC。鼓励用户UGC最常用的方法是材料 精神刺激、物质刺激包括阅读支付、开放权限分享等，精神刺激包括高质量资源分配、粉丝数量激励、平台认证、用户特权等。关注哪一部分取决于平台的定位。例如，在股票社区，摩尔金融采用纯物质奖励和文章阅读费分享的方式，雪球鼓励用户从粉丝数量、社区关系链等精神刺激中获得更多。有了内容，记得造势。喜欢、评论、阅读多刷刷，营造社区欣欣向荣的感觉，或者吸引路人用户留下更多的兴趣。如何构建机制文章的关系链？从内容导流引流入手。分流就是让优秀的平台内容找到目标用户。一方面，需要建立主题机制，即上述内容模块规划，用户可以自由选择感兴趣的主题；另一方面，根据数据分析，准确推荐用户对主题或大V的活动。这一部分对技术有很高的要求。在早期阶段，我们可以通过高标准的内容审查来完成准确的推荐工作。排水就是建立用户关系链，让用户得到他们最想看到的东西。做用户研究，了解用户对产品的使用习惯和关注点，并在产品的相应部分进行相应的推荐和关注。比如在关注的股票下，他们也关注这只股票，引导用户与关注同一只股票的群体互动。