拉用户，是用户运营的最最基础的工作

最近，一些闭门制造汽车的纯产品人员试图颠覆我对用户运营的理论。例如，我说我们应该建立各种渠道，让用户和用户组织更顺畅地相互联系。他们说用户需要保持个人独立，我说我应该让强大的用户脱颖而出，他们说这破坏了社区氛围，我说我们应该鼓励用户聚在一起，他们说用户聚在一起不容易管理，会对官方构成威胁……等等。我不知道他们是怎么做产品的。事实上，虚拟世界的许多逻辑与现实生活相似。为什么你让用户在你身边玩得这么委屈？我不知道他们是怎么做产品的。事实上，虚拟世界的许多逻辑与现实生活相似。你为什么让用户在那里玩得这么压抑？你喜欢单身，不让用户坠入爱河吗？如果你想证明，就证明去吧。反正我会坚持我的观点。操作是一项长期的工作，操作人员的基本技能非常重要，我从不相信所谓的“让你在30天内成为新媒体操作大师”、“工作2-3年的运营大咖”、“两个月粉丝做X百万”等鬼话，怎么可能？操作需要长时间的探索和磨练。需要练习的模块和技能太多了。是一蹴而就的吗？不可能快速成功。当你吃大还丹的时候，你的技能突然增加了100倍。那是武侠小说中的情节。在当前浮躁的互联网氛围中，谁能沉下心来，认真学习操作技巧，努力学习，努力实践，保证良好的工作态度和操作习惯，谁才能成为大咖！我也认为这篇文章应该从拉用户开始，作为一项长期的运营工作。不管怎样，我带领团队这样做。就像一个池塘，要定期换水，撒一些新鱼苗，这就是所谓的运营工作中的“新陈代谢”！拉用户是用户操作中最基本的工作。然而，我出生在一个贫穷的日子里。我一直认为运营应该以四两拨千斤、小成本做大事为己任。因此，我不会在这里重复这些方法，如推送、购买/交换流量、花钱寻找大V等。拉用户的基本思路做每一项工作，找出一套基本思路是必要的，操作要避免闷头做事，两耳不闻窗外事。1、明确哪些用户群最适合你的社区、版块、产品，这样才能有针对性。你可能会列出更多的用户分类。不要追求大而全。按照28的原则，把握20%的分类就够了。当然，如果你有钱，有人，有资源，那就另当别论了。2、确定这些用户群在哪些平台上，确定哪些平台是关键突破。3、我称落地工作为糖衣炮弹、威胁利诱、软硬兼施三种手段。同样遵循二八原则，一定要先做好基础工作。4、用户数据汇总，手机工作5、糖衣炮弹，所谓的糖衣炮弹，实际上是你或你的平台可以吸引这些用户的有效资源。作为一名运营商，我认为这项工作必须完成。你可以在小书上整理一下。事实上，它不会花太长时间慢慢积累和补充。推荐：基本资源列表权限用于推荐用户和UGC内容：社区可以向用户提供显示其权威的东西，如版权所有者权限等。活动:你能吸引和留住用户的活动有哪些？品牌栏：用于包装用户，沉淀某些类型的固定用户载体。虚拟物品(货币、道具、勋章等)；实物周围没有其他例子。2)所谓威胁利诱，其实是吸引用户的一些方法。我在之前的文章中专门写过这个话题。威：权威，威信，就是在社区中树立一个角色定位，而不是淫威。逼：规则。这也是操作的日常工作。利：实惠。你能给用户带来的真正的好处，不是玩空的好处。来这里玩能赚钱，拿到实物，还是涨工资？诱导：诱导，引导。而不是赤裸裸地强奸用户。所谓软硬兼施，其实就是吸引和留住用户的基本原则。柔软：柔软，灵活。即操作手段。硬:不可改变，不可逾越。即产品规则、操作规则。熟练使用一些有用的站外平台作为用户。例如，如果你是一个美容用户，你至少应该知道哪个平台有真正的美容资源。如果你不知道，这只能表明你通常不太关心。1、工具行业工具，有些工具可以很好地帮助你，比如艾瑞的网络媒体排名（www.iwebchoice.com），当时，该类别熟悉国内各行业的主要网站资源，然后花了大量的时间研究、观看和找到他们想要的资源。国内外也有很多垂直用户平台。只要用心，就能找到很多。比如站酷，聚集了一群优秀的设计师。2、我认为现在很多公司都在做社区运营，甚至被媒体宣传为一种强大而先进的创新模式。事实上，社区只是运营中的一种基本工具，更不用说一种运营模式了。我有40多个微信群和qq群，群里有1.6万多人，都是上班后做的。在我快的时候，一周有一个500人的小组。但是现在微信群明显没有qq群活跃，很多微信群都是广告，管理成本更高。我从来不支持换群的行为。如果你不能在群里建立权威，多加群也没用，转化率很低。我认为发展社区是正确有效的，必须能够在一定目标和结果导向的前提下为你使用。只有这样才能促进转型，你才能真正给别人带来帮助和好处。只是一味的索取，只想给自己带来好处，没人会理你。3、目前流行的四大用户平台:微博、微信、QQ空间、贴吧。当然，知乎、豆瓣等大型平台也有twitter、instagram、tumblr等。这些平台，我们通常不能光顾游戏，看乐趣，毕竟，他们聚集了很多优秀的人才，有能力的人聚集在一起，你找到一个强大的人，基本上会带来一群优秀的人。发现了，私信，直接和对方聊天，或者想要微信，qq、电话，谈白。一对一拉用户的技能、方法和注意事项需要耐心，但很少有运营商能够全年保持这一优良传统。但这项工作必须完成，至少在你做基本操作的头几年，类别坚持，虽然养成了疯狂追求数量和混淆工作和生活的坏习惯，我们不应该向我学习。但是至少在那个时候是不可战胜的，而我这10多年的经验积累，最大的也是得益于用户和自己工作过的平台。1、为了与用户沟通，你必须了解用户能做什么，不能做什么。所以当你拉的时候，你需要了解用户。不要成为漫无目的的聊天，也不要被对方牵着鼻子走，带到阴沟里。2、就像谈恋爱一样，不能说用户不喜欢听。对方刚失恋，你可以适当安慰。对方喜欢小动物，你可以通过小动物聊天。对方是个美女，夸对方长得漂亮，会死吗？3、落地拉用户，不是为了得到用户的qq、如果微信、电话等联系方式是最终节点，那就不叫拉用户，充其量也就是联系用户。拉用户的最终节点是着陆，这让用户在你的平台上产生价值和价值，你也给他们带来了好处。4、质量更重要，所以选择用户很重要。5、日常的沟通和维护不能拉别人来，用完了就把别人拉一边，从此不在乎。做用户工作，不能那么没良心。日常维护和沟通是必不可少的。当然，有更多的用户，你不能照顾所有的用户。你需要拿出关键用户，在节日和重要活动中考虑他们。分享一些小技巧(因为平台关系，不能说得太详细)：很多平台直接留手机，QQ、微信ID；平台列表需要充分利用；许多平台对一些高质量的用户进行分类和推荐，可以直接使用；曲线可以拯救国家。如果你不能处理这个用户，你可以处理与他相关的用户，比如他的女朋友。关于如何建立有效的用户产品用户产品，我指的是让用户主动上门的产品形式，这是长期钓大鱼的方式。例如：列表。用户排名和UGC排名只有两种形式。用户有理想，有追求，有抱负，有攀比心，这个规则需要设定清楚。推荐/发现：web1.0是根据运营商（编辑）的口味推荐的，但不可避免的是，一些小边的口味太重，太奇怪或有偏见，所以现在web2.0模式已经演变成一个特殊的算法，让用户独立选择，这是一个很大的进步。但个人认为可以中和下。用户组织：产品形式的用户组织形式，事实上，你经常可以看到，如游戏工会、莫莫组、猫扑联盟等，许多成熟的社区产品，基本上有类似的模块，但你玩不同，但本质上是一样的，即使用一定的逻辑规则，你希望用户产生价值通过“用户圈”给用户，这样可以提高社区活动，或者孵化新模块。猫扑巅峰时期60%-70%的UGC数据是靠猫扑联盟生成的，当年做社区的时候，这个领域真的尝到了很多甜头。在猫扑高峰期，60%-70%的UGC数据是由猫扑联盟生成的。当这些类别成为社区时，它们在这方面真的尝到了很多甜味。然而，这些用户的产品在完成产品后并没有被放置。它们需要操作，这项操作也非常困难。为什么很难？因为对操作人员的要求很高，他们不仅需要了解操作，还需要了解产品，熟悉任何角落的逻辑规则。在某种程度上，即使有产品经理，他也会跟随操作人员的需求，你占主导地位。因为这篇文章涉及的东西太多了，所以这篇文章暂时没有延伸，只是指出了这个话题。综上所述，吸引用户并不像传说中那么困难。每个人都知道积沙成塔的道理，但很少有人足够专注、耐心、毅力、毅力和始终保持原则。你手里有10个优质用户，我手里有5000个优质用户。我们能一样吗？而且，我们的差距不仅仅是500倍。如果你做同样的工作，你可能会在几秒钟内直接失去它。当然，这并不像你想象的那么简单，只是一个简单的开始，做，你会发现你会处理越来越多的事情，你会学到越来越多的东西，不可分割的，错误的。为什么和武当一起学艺术，有的人成为高手，有的人一辈子都无所事事？六个字:用心，坚持，专注！