要做到运营经理，那么就一直需要学习和成长

2011年下半年进入互联网公司实习，12年毕业进入创新车间投资项目作为运营经理，13年下半年负责内部孵化项目，实现利润，出版第一本关于产品经理面试，14年11月到朋友公司负责运营，16年1月1日完成26.5万字运营书初稿。一、11年，大四，运营专员先说第一份工作，姑且称之为社区运营。为什么放弃BT的offer进行社区运营？原因很简单:因为当时的leader说这是一个内部创业项目，公司会用这个项目上市。当时的想法比较简单，心里想:万一实现了，嫁给白富美当CEO的路就不远了。于是毫不犹豫地拿了offer。在我生命的前20年，我从未离开过湖北省。我一个人带着行李来到北京找房子，然后加入公司。当时对操作了解很少，但是Leader派的任何工作基本上都很快就开始了，所以入职后不到六个月就做了各种工作，比如活动策划、推广运营、内容运营、业务合作、市场投放、方案撰写、数据分析等。入职第一周，我建立了一个流量超过10万的垂直社区，一分钱也没花；获得对方为期两周的主页推广资源；让网站的流量第一次打破纪录，创下新高。接下来的第二周，我负责与公司营销部门对接地铁和公交车的交付计划；我带我的高级运营经理请假，所以我完成了整个推广计划的文案、创意、设计和交付的实施。Leader对这两件事非常满意，然后单独给我加了KPI。正是因为KPI，我了解了与数据相关的事情，GA监控，活跃用户共享，最重要的是投入产出比。那么当时运营的结构基本是这样的:Leader下面有运营总监，运营总监下面有三个高级运营经理，下面有几个实习生。实习生主要是北京，请假是一件很常见的事情，然后我似乎为许多实习生做了很多事情，所以活动规划、推广运营、内容运营、业务合作、市场交付、计划撰写、数据分析，没有落后。这基本上是做运营专员的经历。操作人员可能需要能力和感知。1、信任。在任何地方工作，团队成员的信任和认可都是非常重要的。有了这种信任，就意味着更多的人会帮助你，Leader会更好地给你权力。想象一下，有多少实习生直到实习结束才接触到数据的背景？没有数据背景的所有权限意味着你不知道产品的开发，用户获得成本，UV、PV、注册转化率；没有这些数据作为参考，你不知道领导会采纳什么样的建议，也不知道领导为什么担心，所以没有机会表演。2、期望管理。在获得信任的过程中，注意不要太锋芒，@肥猫说了一件叫做“期望管理”的事情。如果我们进入一个团队，我们会尽一切努力，这将导致领导者对你的期望不断上升。如果有一次你不能满足对方的需求，负面评价就会随之而来，最终被贴上平庸的标签。幸运的是，第三周，Leader用一些数据问题让我哑口无言，让我知道操作中有那么多深刻的知识，以免引起别人的反感。3、使用方便舒适。领导只是一个普通人。他在一家大公司工作了这么多年，看到了所有的情况。因此，无论大领导如何洗脑，具体官员的高级运营经理都希望工作少，钱多，早点下班。对于我这个实习生来说，没有这样的要求，不是我有多崇高的追求，只是为了生存，没有女朋友，北京几乎没有朋友，几乎所有的时间都可以控制自己。因此，高级经理的任何需求都可以通过添加一些来完成。例如，负责推广的高级运营经理需要进行SEM优化和扩展词汇。当时，他们没有找到扩展词汇的工具。他们只是用最愚蠢的方法通过百度搜索推荐的相关搜索词来扩展词汇。他们搜索了数千次，整理了数万个关键词，重量排列后，他们在晚上4点发送给领导。Leadera应该在周末组织一个用户活动。没关系。你可以在家休息，走自己的路。。。Leaderb应该和女朋友聊天。没关系。你可以说任何事情。我会做的。你不能改变它。。。Leaderc应该做EDM、SEM推广，没事，我来写素材计划，词我来拓，你说完了，我还需要做什么...Leaderd说这个月注册用户还有10万的压力。没关系。告诉你可以尝试什么方法。我会一一尝试...怎么用起来舒服？这叫舒服4、真正理解需求。假如你理解满足和舒适，那么你不妨理解什么是需求。如果你理解舒适和舒适，那么你不妨理解什么是需求。用户有需求，领导没有需求，实习生使用舒适不是他的需求，工作看看知乎上面的帖子，比如看看“我男朋友发现我流产了，怎么办？”“这样的八卦问题并不比制定计划更有趣。下班后和女神约会比告诉实习生知识更有趣？如果你不能理解领导者的需求，如何理解用户的需求？5、学习总结能力。事实上，使用舒适是不够的。你必须快乐。快乐意味着不要给Leader带来麻烦。对任何事情都有热情肯定是不够的，你必须能够处理事情。领导说，你可以记住事情，从一个例子中得出推论，改进细节，比如组织活动。用户不知道如何处理活动地址，百度截图用PS处理。每次登录一堆用户在哪里找到自己的名字都很麻烦，如何提高效率，登录表里有什么？名字和手机号码，如何节省时间，降低搜索难度，可以排序手机号码。大家在活动中热情降低怎么办？讲个笑话自嘲，或者送个礼物红包...当我遇到这些问题时，我需要找到解决它们的方法，改进细节，提高效率。所以有一次，我一个人在创新工场举办了一个线下300线上1800人的活动，没有找到外援，都是在效率上优化的...让Leader使用令人满意的关键词，即学习能力和基础积累，比如Excel。用坏人才说他是电子表格，数据透视表会不会，重复数据排重会不会，各种函数会不会？产品比较忙，可以用Axure画操作背景的原型图吗；设计时间表比较满，可以用PS改字体，配色；小需求不要打扰技术，简单的数据，可以用Vlookup处理；领导想发表演讲，2小时50个PPT可以设计工作实际上是先做人，然后做事。产品比较忙，可以用Axure画操作背景的原型图；设计时间表比较满，可以用PS改字体，配色；小需求不要打扰技术，简单的数据，可以用Vlookup处理；领导想发表演讲，2小时50个PPT可以设计工作实际上是先做人，然后做事。让我们谈谈具体的技能。1、理解产品。即使在实习过程中，你也应该知道什么是产品？产品解决了哪些问题？只要你回答这两个问题，无论你做哪个细分方向，你都能做好。2、沟通。为何把他放在第二位，因为任何操作都涉及到与领导、产品、技术、设计等方面的沟通。如何准确描述自己的问题？什么时候是封闭问题，什么时候是开放问题？如果你让你的沟通更有说服力，这些都是知识3、文案。几乎一半的运营工作都是从文案开始的，无论是微博、微信运营，甚至是活动策划，写一手好的文案都是前提。4、创意。刚毕业的时候，其实是想象力最丰富的时候，所以活动创意新玩法也是基本功。5、内容运营。如何有效地提高内容操作效率。6、用户运营。拉新，Leader这个月的KPI还差10万，怎么完成？7.保留、激活等、推广运营。这也是一个常见的职位，与谁谈合作，如何谈合作，考验商业合作的能力。如何规划热点事件，引起病毒传播，获得大量流量？如何推广微博、微信、人人网、知乎、豆瓣、QQ群？考虑到数据分析能力，流量的性价比和保留性如何？这些都是特定的技能，任何人在特定岗位上学习一年半基本上都能积累更多。运营商或初级运营经理的技能:先做人再做事，然后积累大量与运营相关的技能2、12年。毕业后，运营经理进入创新车间投资项目担任运营经理。虽然这个职位是一名运营经理，但在最初的三个月里，基本上没有多少人。运营经理和运营专员有什么区别？操作专员，别人告诉你怎么做，你可以超出预期。运营经理，运营总监告诉你目标，你可以超出预期。最大的考验实际上是目标的分解和计划的制定。运营经理通常负责某一特定领域或某一方向的运营。例如，我负责“产品、运营、创业、技术、设计等互联网相关领域的运营”。而且有些公司的运营经理只需要负责一个方面的推广运营或者内容运营。两者的区别在于前者你广，后者需要精通某件事。无论是广还是深，都需要独挡一面。目标是完成一定数量的课程。该职位相当于互联风相关领域的内容运营经理。从0到1的过程是利用熟人的关系来分享课程。在从1到10的过程中，借用更多的熟人，寻找更多的名师来分享课程。当时太以目标为导向，却忽略了一个问题。遗憾的是，当我意识到这个问题时，如何建立一个机制，找到一个增长引擎来实现这个目标已经过去了一段时间。互联网已经是一个非常大的领域；大而全意味着精力分散，内容不深，小而美，专注于一个方向，比如产品，意味着很难实现目标？什么样的内容更合适？是面对入门级课程，帮助小白了解互联网运营，还是帮助运营大牛成为运营之神，还是两者兼而有之？用户分享的动机应该是什么？是依靠熟人的关注，还是创造激励机制？要解决这三个问题，我们不能依靠基本的操作技能，而是应该上升到操作逻辑上。操作人员所需的技能是如何进行内容操作、用户操作和推广操作；这些都是具体的方法，操作经理需要解决的是为什么要进行内容操作，为什么要进行用户操作，为什么要进行推广操作。他们需要摆脱具体的方法，回到问题的本质，用有效的逻辑思考这个问题。因此，运营经理所需的技能不再是如何做到这一点，而是通过现象看本质，了解为什么要这样做，然后从多种手段中选择最有效的方法来执行。运营经理需要的第一个能力。拥抱变化。1、行业变化:近年来，每年都有一个领域进入风口，如在线教育和O2O，互联网金融；另一个例子是互联网从春天到寒冷的冬天。当行业发生变化时，你如何适应这种变化？从在线教育到互联网金融，一些运营经理不断跨行。比如比特币火的时候，我们见证了比特币在不到两个月的时间里从700元涨到了7000元，一些运营商开始痴迷于炒币。行业正在变化，运营经理如何明确自己的选择方向是非常重要的。2、产品变化：产品的每一次修订对运营经理来说都是一个巨大的挑战。例如，从教师到用户中心，用户如何适应这一变化；产品的每一次修订都对运营商的工作提出了新的要求。如何适应？3、自身变化:如何学习相应的知识，缓解刚刚成为领导者的危机，从带一个实习生到带十个人？如何从微博运营专家变成培养微博运营专家的小能人？这些变化都是新的挑战。另一个例子是工作内容的变化。例如，在内容运营经理产品的早期阶段，核心工作是吸引用户生产高质量的内容，重点是如何在产品的中期开始。核心工作是引导用户生产内容，重点是激励机制产品的稳定期，筛选高质量的内容，重点是审核相应运营经理所需的能力1、目标变化并不可怕，但对于有一定经验的运营经理来说，变化意味着不容易，改变工作流程，这意味着效率的下降，需要更多的精力来寻找新的方法。其次，位置不同于运营专家。他们对行业、产品和运营都有一定的看法。现有的认知将与现状发生冲突，这就是为什么运营经常与产品撕裂；如果工作发生变化，就意味着在一个领域品尝它。虽然工资有所提高，但能力的沉淀可能不够；因此，作为一名运营经理，第一个需要明确的是他们自己的目标：无论是转移产品还是继续经营是精通一定方向的经营，还是经营各种工作想尝试自己的业务，或者找到更高的工作可以很多人经营不愿意转移产品，除了有一个大公司的梦想，或者想在某个方向做得很好，这些想法很正常，但一旦有，我们应该关注目标；没有对错，只有对自己更有利的选择；如果有目标，所有的变化和痛苦都不是问题，你会更加关注运营经理的第一项技能是“明确你的目标”，并有“愿望”来实现公司发布的目标；具体做法，每月初开始分解目标；例如，当月目标是10万新用户；然后按照正常标准进行数据分解，在自然增长的情况下，通过各种渠道获得的用户数量、剩余数量、现有资源数量、每个资源能带来多少、这些资源的转化效果是否得到改善、改进后能实现多少目标；如果目标还有一部分差异，请咨询直属领导，但请咨询同行；你能开发一些运营产品来创新，比如用户邀请吗？注册转化率可以提高吗？注册转化率可以提高吗？能否找到一些垂直资源，哪些是QQ群？你能找到一些免费的微博微信大号吗？你能通过自己的渠道做一个自媒体来推广吗？简而言之，当目标来临时，不要质疑完成；如果目标不能完成，即使是合格的运营经理也不能被认为是，那些刚刚成为运营经理的人也不能陷入H