用Morae软件，进行可用性测试。

可用性测试是用户研究部门日常项目中常用的研究方法之一。一般流程如下图所示：通过可用性测试，研究人员可以梳理出产品存在的一些问题，帮助需求方相应改进产品。而且需求方可以直接感受到用户的困境，从而找到解决方案。因此，可用性测试对研究人员发现问题和需求方改进产品都非常有价值。但在测试过程中，一些“其他”因素可能会降低我们的测试效果。研究人员：“现场快速记录内容观察，用户表达，需要分开整理，这是非常耗时的”“我需要反复看视频定位问题，我拖了很多次找到问题”“设备不知道什么问题，没有录音频，用户说了什么？！“……需求方：“我看不到用户是如何操作的，我怎么知道发生了什么问题，如果我能在我的电脑上分享用户的操作界面”“我很兴奋听到用户说这个问题，但还没有完成，下一个问题又出来了，在整个测试过程中，我觉得我似乎错过了几个重要的问题”……快速有效的输出测试报告对研究人员和需求方都非常重要，有时候设备的不给力和后期数据整理的复杂性让人很无奈。幸运的是，有很多软件可以帮助我们更好地实现可用性测试的效果，比如Ovostudios、Usabilityware、Morae等。幸运的是，有很多软件可以帮助我们更好地实现可用性测试的效果，比如Ovostudios、Usabilityware、Morae等。以下是一款非常好用的：Morae用户体验软件。Morae和著名的Camtasia录屏软件来自同一家公司，都是由美国TechSmith公司开发的。Morae不仅可以记录用户的行为，还可以监控和标记过程中的关键时刻，有助于后期数据分析和结果报告，有助于提高工作效率。它非常适合研究人员在项目中使用。Morae分为Recorderrrerder三个组件、Observer、Manager，其中，Recorder是用来记录用户操作行为的录屏组件，需要安装在用户操作的计算机上；Observer是观察者使用的组件，可以安装在观察者的计算机上；Manager是用于后期数据分析的组件。三个组件的使用关系是:Recorder与Observer建立网络连接后，Recorder负责记录用户操作视频，Observer同步显示用户操作，可以随时标记。最后，Recorder的录制屏幕与Observer的标记合并保存，通过Manager分析这些数据，快速生成图表，形成研究报告。以下是如何通过Morae工具帮助我们更快更好地完成虚拟项目的案例。虚拟项目：产品团队作为需求方向的研究员小A提出了研究需求，请小A研究产品交互demo的新版本。根据小A的分析，该项目适用于评估新版本的可用性测试。在确定了测试的目的和重点后，小A招募了几名符合要求的用户，并设计了可用性测试任务。在这个项目中，小A决定用Morae来帮助自己更好地完成测试。1.测试前小A确定测试任务后，通过Morae三个组件之一的Recorder新建了一个研究架构。在Recorder中，小A需要对Recordingdetails进行反应、StudyDetails、以及Videoandaudiosources的设置，以下将分别介绍。1.Recordingdetails可以设置Recorder的保存地址、记录时间等细节。每个选项的可设置内容请参见下图。2.StudyDetailsstudyDetails是Recorder的核心内容，包括Description、TaskDefinitions、MakerDefinitions、四个标签:SurveyDefinitions。2.1Description：Recorder的主页上会显示研究项目的介绍。2.2TaskDefinitions：在这里，可以将可用性测试的每个任务添加到Recorder中。如果您希望整个可用性测试自动化（包括系统提示的每个任务指南和完成提示），您可以在此设置具体指南。任务启动后，指南语言将自动显示。用户完成任务后，只需点击“完成”按钮，自动跳转到下一个任务。小A项目不需要完全自动化，可以有针对性地设置任务。2.3MakerDefinitions:痛苦于记录各种事件的学生可以充分利用标记功能来提高他们的记录效率。通过自定义标记功能，可以在观察测试过程中(Observer端)快速记录事件类型和发生时间，方便后续通过标记追溯问题。如果测试后需要标记，也可以在Manager中实现。2.4SurveyDefinitions：这个功能非常适合在这个过程中需要填写问卷的可用性测试。在小A的测试中，每个任务完成后，用户都会对任务流程的满意度进行评分。因此，他在标签下添加了满意度问卷，并在每个任务完成后自动跳出满意度问卷，请用户填写。3.Videoandaudiosources设置完成后，小A开始设置Videoandaudiosources，Recorder支持两个视频源，并可自行设置主次关系。小A为用户设置了主屏幕操作界面，画屏幕为外部摄像头，拍摄用户的表情（只有在用户同意的情况下才能拍摄）。同时确认麦克风音频是否有效。一般来说，Moraerecorder可以实现测试过程的全自动化。即使没有研究人员在场，用户也可以根据提示完成测试任务，但研究人员需要对实际项目中需要的自动化进行综合评估。设置Recorder后，只需点击右上角的红色圆按钮即可开始录屏，需要停止时按蓝色方按钮即可。考虑到很多需求方希望看到用户的操作界面，小A决定通过Observer观看用户的操作。首先在相应的计算机上安装Observer，打开后在默认弹出窗口中输入Recorder所在计算机的IP地址和本次观察中的代码。以下界面出现在连接后，只要Recorder开始记录数据，Observer就可以同步看到记录。、测试:连接Recorder后，Observer端的每个观察者都可以进行标记，标记可以单独导出，也可以与Recorder的录屏数据一起保存。需要注意的是，标记权限的设置只能在Recorder的RecordingDetails中设置。Observer可以随时退出连接，不会影响Recorder的运行。三、测试结束后：在实施了6名用户的可用性测试后，小A开始用Manager对数据进行分析和统计。小A打开新项目，输入项目名称，导入RDG格式(Morae特殊格式)保存在Recorder中的文件，包含Observer的标记数据。Manager包含Analyzeeeer三个功能标签、Graph、Present。1.Analyze可以执行播放、编辑、标记等多种功能，在这里可以重新审查和整理测试过程，获取有效的数据。2.Graph可以将数据制作成图表，如不同用户完成任务的时间长短、完成率等。3.Present可以直接将之前的数据或图片添加到幻灯片中，快速简洁地完成测试报告。当然，这里的幻灯片功能远不如PPT强大，只能实现最基本的设置。四、总结:通过虚拟案例，我们介绍了Morae在可用性测试中的一些基本应用，并做了一个简单的总结。Morae包括三个组件：Recorder组件可以设置整个研究架构，并记录测试的视听数据。与Recorder连接后，Observer组件可以同步Recorder的视频/音频，并在此过程中随时标记。Manager组件可用于后期数据分析，也可快速制作简单的测试报告。事实上，Morae的功能非常强大，可以实现更复杂的设置。同时，它也有广泛的应用领域。除了可用性测试外，焦点组、深度访问等其他研究方法也可以通过Morae更好地记录和分析研究整个过程。本文只是抛砖引玉，Morae的具体应用期待您在实际使用中逐步探索。欢迎拍砖讨论，谢谢！