采访马克·扎克伯格的问与答

本文是对FacebookCEO马克·扎克伯格的最新采访。由搜狐IT翻译。从这个问答中，我们可以看到扎克伯格独特的移动战略思维切入点，对(新一代)社交网络的理解，以及如何看待财富:是什么激发了你做Facebookhome的想法？马克:Facebook在移动终端的地位很有意思。因为，我们既不是操作系统，也不是应用程序。据统计，Facebook目前占智能手机用户消费时间的23%，Instagram和Googlemaps排名第二，各占3%。在过去的18个月里，我们努力提供更好的移动Facebook用户体验，但最终的效果与桌面端没有太大区别。我相信我们能做得更好。为什么不直接做手机呢？马克:我一直清楚地意识到，制作手机对Facebook来说并不是一个明智的策略。我们是一个拥有数十亿用户的社区，最畅销的手机(iPhone除外)只有几千万。所以，如果我们做一部手机，最多可以覆盖1-2%的用户，这对我们没有好处。相反，我们希望把尽可能多的手机变成“FacebookPhone而这也是FacebookHome诞生的原因。FacebookHome只针对Andriod手机。这是否意味着您目前的移动策略与谷歌操作系统捆绑在一起？马克：我们也与苹果密切合作，但他们希望控制用户的整体体验。我们与谷歌没有太大的联系，但我们有一个开放的概念。这是否意味着两年后可以看到FacebookHome在iPhone上运行？马克:这已经超出了我能回答的范畴。这个问题很难回答？马克：我希望这个答案是肯定的。Facebook和苹果，Google、Amazon、三星和Microsoft有很大的不同，我们致力于构建跨平台社区。目前，10亿用户正在使用我们的服务。我希望这个数字有一天能达到30-50亿，我们准备在所有设备上创造最好的使用体验。Andriod是一个快速增长的平台，我们对Andriod的开放感到非常兴奋，所以我们可以提供如此好的体验（FacebookHome）。同时，我也认为这对谷歌也有好处。因为这样的体验越多，用户就越倾向于购买Andriod手机，人们真的很关心Facebook的体验。FacebookHome是Facebook最好的体验之一。当然，很多人喜欢iPhone——我也喜欢，我也希望把Facebookhome带到iPhone上。Facebook现在称自己为“移动第一，移动最好”的公司。如果你在2013年开始创建Facebook，你会把Facebook做成移动应用吗？马克：我不知道。也许一年一两次，花几天时间思考这个问题，问问自己。如果我从今天开始创业，而我没有脸书，我会做什么？我意识到移动终端信息共享理论的前景可以比作摩尔定律，一个人共享的信息在一到两年内翻了一番。只有看到大趋势，才能说服自己把重点放在哪里。下一个大趋势在哪里？马克：我们看到的是：在小组中分享。你对此有什么补充？您是更倾向于在Facebook内分享，还是将Facebook打造成许多独立的应用程序进行分享？马克：两者都有。相信只有你和家人朋友提供沟通服务的小社区才会普及。但Instagram也可以以其他方式带来伟大的服务，这就是一个很好的例子。Instagram上有1亿活跃用户，比Facebook小，但并不妨碍这是一款非常有趣的产品。一亿用户不好？马克：它很大，但不是10亿，我希望有一天能达到。在接下来的几年里，我们将面临如何处理与具有相同社会共享使命的企业的关系的挑战。因为Instagram是我们的一部分，相信很容易理顺关系。这种处理经验将帮助我们处理比Pinteresttt更好的经验、Foursquare、Twitter的关系。确实有很多问题等着我们去解决，如果最终能解决，那么Web上所有这些服务的服务都会变得更有价值。你的意思是你不想成为一个封闭的花园？马克：我们的平台战略已经实施了六年。显然，很少有好的平台不自己做平台上的应用。我们专注于打造内容质量高的Newsfeed，让我们的照片体验更好，消息体验更好，提供强大的位置信息app。这是一个像Facebook这样的大平台应该做的事情。大多数与我们有交流的公司在业务上重叠，但我们不会变得僵化，而是会找到各种方式与之合作。那我们来谈谈NewsFeed吧。许多用户开始抱怨他们错过了朋友的动态，不断地看到赞助内容，你将如何把握两者之间的平衡？马克:我们发现排名内容对用户是有益的。假如你只有时间看10-20篇文章，那么最好看最好的10-20篇文章。与30位相比，错过表妹关于她怀孕的动态消息，排名内容是一种更好的体验。实验表明，1%选择不排名内容的用户获得的信息流，从这个指标来看，将是更糟糕的体验。还有一些动态，就是你所说的“赞助内容”，也许是广告，他们总是找到各种方法进入用户的信息流？马克：广告排名根本不影响朋友的动态排名。基本上，我们会在每10-15个内容中插入一个付费内容，这两个内容无关。同时，我们希望尽可能做好广告。而且，无论何时，我们都希望提供用户想要看到的内容，而不是直接的商业品牌广告。这可能会让赞助商不满意，但它确实能给用户带来更好的体验。你更关心用户而不是广告商？马克:这(用户)是我们唯一关心的。最近几个月，Facebook开始专注于商业信息的发布，是因为上市后促使你这样做吗？马克:这两件事只是同时发生的，人们很容易混淆。一是我们走向公众，在纳斯达克上市。但更重要的是，用户的使用习惯是从桌面端到移动端。这就是我们做出各种决定的原因。我们成功地在桌面上获得了数十亿美元的广告收入。但这有点虎头蛇尾，因为我们还没有在移动终端上得到一个解决方案，同时提供良好的用户体验和展示广告。在手机上，我们无法在页面右端显示广告，这促使我们重新思考如何在移动终端上开展广告业务。一开始，你谈到了分享增长的摩尔定律，但报告显示，分享增长趋于平缓？马克:分享不仅仅是关于动态数量每年翻一番，更是关于各种趋势变化的结合。起初，人们通过Profile提交他们的信息来分享，然后人们可以更新他们的动态，然后添加图片，现在人们可以在应用程序中分享，比如Spotify。我们刚刚谈到了关于信息共享的摩尔定律，但我们从来没有想过这一切只会发生在脸书上，而是会发生在世界各地。也就是说，我们面临的挑战是如何让这一切发生在Facebook上，就像Intel之前所做的那样。摩尔定律之所以能很好地适应它，是因为它能清楚地告诉你，“OK，18个月内，有人会把这么多晶体管放在一个电路板上。如果我们做不到这一点，我们将被淘汰！“我也以这种方式看Facebook的发展。三年后，信息共享将是现在的10倍。我们最好能增加10倍。如果没有，别人会代替我们。有时候，我们所做的是有争议的，有时候，也有可能是错的，但我们愿意承担风险。但有时候，分享也会很累，你听说过有人开始休“Facebook假”吗？马克：这是一个非常有趣的现象。我认为离开Faceboook有两种方式：一是不活跃，二是干脆取消Facebook账号。那些选择永远离开Facebook的人还是少数，但是很多用户希望专注于其他事情，比如考试，选择暂时逃离Facebook一两天。这是一种常见现象。你有没有休过“Facebook假”？马克:我不这么认为。当然，我的手机也关机了。Faceboook的变化往往会引起公众的愤怒，尤其是在涉及隐私的时候。但当你宣布图谱搜索时，当你宣布图谱搜索时（GraphSearch）之后，人们可以看到更多朋友分享的私人信息，但并没有引起太多用户的反感。你从中学到了什么？马克：我们这次做得更好的原因是我们与用户进行了更好的沟通。我们通常遵循已经制定的迭代计划，但当涉及到隐私时，一切都必须从一开始就开始。本来我们计划12月份发布这个项目，但是因为需要制定隐私工具，花了一个月的时间。你曾经说过Facebook采用了黑客的行为方式，那么这种风格是如何体现的呢？马克：这确实是我们的行为理念。许多公司希望每次发布的产品都是完美的，苹果是最好的。这很好，但也有不同的行为方式，从长远来看，这种行为会更好——允许你尝试，允许尝试和错误，而不是每次发布都尽可能完美。你还不到30岁，但你已经做出了一些杰出的贡献。你觉得这个怎么样？马克：比尔•盖茨给了我一些建议:不要随意处置你的财产——而是善用它。So，为什么要等？显然，我已经有了一份占我99%时间的工作，所以我没有精力经营一个组织。但是你可以设立一个基金，把钱投资在人身上。我在纽瓦克学校有一些投资，因为州长和市长可以信任我。为什么是教育？马克:这不是巧合。我妻子——Priscilla，哈佛毕业后，我曾经是一名教师。而且，我现在在EastmelonPark一家中学教书。你在给人们上课吗？马克:是的，每周教一次如何做生意。每周二，我们都学习一项技能，每组都有一个编外项目。课堂结束后，我来到Facebook销售他们的产品，学习如何制作Marketing。谈谈最近得到你支持的人，最近你为新泽西州长ChrisChristie举办了一场筹款活动，但却受到了很多指责？马克:没有比平时更多的指责。我们创造了10多亿人使用的服务，成为许多人生活的一部分。我们看得很重，在上面投入了很多精力。在这里（Facebook）每个工作的人都享受自己的影响，愿意承担所需的责任——无论是积极的还是消极的。有时候，我们所做的是有争议的，有时候，也可能是错误的，但我们愿意承担风险