微信商业化背后所拥的资源是否充足和独特？

看到最近行业铺天盖地的微信商业化前景歌舞升平时，有一种似曾相识的感觉，那就是行业对微博商业化前景的乐观预测。当然，微信和微博有很大的不同，但也有一个非常关键的相同之处，那就是在中国移动互联网发展周期前后两个连接的细分期被视为相应时期内行业的“旗手”。说白了，行业的期望是一样的。微博运营多年，但商业化的努力仍在进行中；微信商业化背后的资源是否充足独特？是否有潜在的商业模式被市场接受？这些潜在的商业模式能否超越竞争对手？我计划进行一些尝试讨论。一、微信牌先看微信手里的牌。牌分为两种，一种是必要的基础，另一种是独特性。用户规模、平台化、支持HTML5是微信商业化的必要基础，API，财付通(以及相应的微支付服务)，可以关联手机通讯录等。由于竞争对手也能实现，上述基础不能成为独一无二的。我所指的独特对标基础是QQ等互联网IM工具、微博、各种APP和APPstore、Facebook等。这类互联网产品也是微信的主要竞争对手——这里我暂时不涉及运营商的产品，如语音、短信、飞信等。微信独特的品牌包括IM工具（相对于微博）、一系列语音技术、二维码和功能集约化带来的低使用成本——对于最终客户，无需安装大量应用程序和一站式操作；对于企业客户，无需开发独立应用程序或部署软环境。为何将财付通或微支付服务定位为基础而非独特价值？我对加入财付通或微支付能为微信商业化增加多少竞争筹码并不乐观。首先，虽然移动支付发展迅速，但仍不清楚网络支付是否在安全约束下成为主流支付手段；其次，在小消费方面，运营商的电话支付更安全、更方便（对于运营后支付用户，电话支付提供了信用卡延迟支付的价值）；最后，O2O商家很难接受需要别人手才能拿到自己手的商业模式，特别是注重资本周转灵活性的小微企业。二、如何出牌微信这些牌怎么出牌？二、如何打牌微信这些牌怎么打？我将从两个维度对微信的潜在商业模式进行分析和评论，一是价值，二是独特性。价值反映了市场可以接受的商业模式的基础，独特性反映了用户的相对竞争优势。从低到高，被评为1星到5星。由于本文是评论，而不是建议，因此只列出了当前行业预测的几种潜在商业模式。1、后:媒体化带来的广告模式——包括传统媒体的延伸版和各种自媒体评论:A.形式等同于阅读器，这种“等同”已经包括:任何形式的推送；任何形式的精确推送和定制推送。任何具有信息收集功能的软件都可以实现基于数据分析的推送。例如，旅游网络的微信公共账户实际上是以微信为信息发布平台，引导客户下订单，这与自己制作应用程序的效果相同；B.即使微信在广告展示模式和广告收费模式上能与媒体网络媒体不同，也只是不同，而且形式还是固有的，不会创新，难以形容独特。事实上，广告展示模式是由用户的行为习惯决定的，因此微信各种媒体的广告也难逃内容加尾广告、栏展示广告等固有形式。从广告收费模式来看，最大的创新应该是能够降低广告商支付的费用的创新。从现有的微信卡来看，没有这样的创新可能。因此，微信最终只会成为移动互联网广告渠道的一个分支；C.与媒体、网络媒体和阅读器相比，微信独特的IM通信渠道可以用于服务扩展，但实际上很难应用于媒体：IM的价值是1对1，媒体不能提供全面的1对1连接或服务。总结:价值:3星；独特性:1星。这意味着微信没有独特的竞争优势。在这方面，预测微信成功的机会只有一个可能性：平台集约化带来的用户行为惰性带来的行为延伸：无论如何，你都在这样做，继续阅读那些媒体内容也没关系。2、后向：O2O渠道带来的营销平台、会员卡等商业模式点评：A.与其他类似的服务相比，微信会员卡首先解决的是确定优惠信息是由客户享受的，而不仅仅是用优惠信息来吸引客户。然后，微信会员卡自然有一个商业回路——可以实现整个过程，即捕获信息、享受折扣、共享、记录和后续跟进，而不仅仅是像其他类似的断路、客户自己操作或客户服务手动记录那样麻烦。然而，这里的价值更多的是集约化的价值，而不是独特的优势，因为其他竞争对手很容易添加模块并制作一些外部应用程序。例如，一些分析师提出，商业信息优惠信息可以在熟人关系链中共享和传播。事实上，食神摇晃等应用程序只需要客户与其手机通讯簿相关联即可实现。因此，微信会员卡实现商业回路只是功能集约化的价值体现；B.商家优惠赠送服务(优惠券) 会员卡)、商业信息提供与推送、预订服务(如餐厅订餐)等O2O服务形式已成为红海，小打小闹多，大器未见。集团购买已经死亡；评论网络运营多年只能在互联网领域安定下来；运营商也从信息社会的角度努力工作，但其大部分产品和服务没有被市场接受（广东电信电影连接获得数百万用户的基础与O2O形式无关，是大量优惠转移的信用，难以持续）；QQ早些时候自己也在做，也未必能有所突破。这就是O2O服务形式的大趋势；C.我不担心微信做O2O的商家信息数量、信息安全、受众数量、操作体验是否完善——这些微信肯定能解决。但事实上，任何形式的O2O、客户提交的信息准确性、客户行为的稳定性、灵活的资本周转需求、客户资源需求等问题难以解决，这些问题限制了O2O服务（这类服务）的整体发展，似乎没有自然限制。点评网已经9年没有解决这些问题了，微信也难免。总结:价值:4星；独特性:3星。预测微信O2O具有功能集约化、电路集成化的相对优势，但毕竟不能突破O2O固有的瓶颈。3、后向:客户管理和服务模式，包括购物指南模式评论:A.与简单的CRM系统相比，其IM特性和语音技术可以为企业与用户提供更有效的沟通，使客户管理的价值更加方便和明确。例如，当企业发现用户将离开互联网时，可以直接连接、沟通、在微信上提供折扣等）；B.与简单的语音客服相比，其CRM系统提供了良好的信息支持；C.与企业客户现有的CRM部署发生冲突。由于控制客户和客户信息等关键资源的需求，不要指望企业完全使用外部客户关系管理，无论大中小企业，所以微信在客户关系管理中的作用最多是打开API；D.早在企业网络渠道部署语音客服时，效果并不明显。具体来说，一个是手动响应，需要电话。微信自己做不到。如果连接到企业自己的电话，独特性不大，最多可以做一个链接；最愚蠢的是用微信IM功能做一对一的人工聊天服务，不可能做大。因为成本效益低，最多是小微企业用来避免建电话的权宜之计。一个在线法律服务网站的初步尝试也证明了这一点：建立20多个微信ID，每天获得50个咨询量，每次VIP1对1服务收取1元服务费。E.语音客户服务的另一种形式是自动响应，有两种形式，一种是简单的信息收集和反馈，创新不大，只是在现有知识库上添加语音识别帽；另一种是连接企业业务系统，做在线即时服务，这是最有价值的，但毫无疑问，由于企业的担忧，难以实现。科大讯飞的产品可以用语音检查用户的话费，因为科大讯飞的大股东是运营商，运营商的技术团队开发了独特的版本。科大讯飞的产品之所以能语音检查用户的话费，是因为科大讯飞的大股东是运营商，运营商的技术团队开发了独特的版本。总结:价值:3星；独特性:3星。在这方面，微信的低成本将是吸引最终客户和企业客户的主要支点。预测实现形式为企业CRM系统开放API接口；企业利用语音搜索技术提供自动响应服务；企业利用IM渠道向用户发布信息；企业偶尔利用IM渠道为特定用户提供服务支持等。4、前进(平台收入)：游戏模式总结：微信本身并非游戏，最多以平台的形式展示游戏。因此，对该模式的评论与媒体广告形式相同，因此价值：3星；独特性：1星。对独特性评价不高的评价已经考虑到了这些可能的做法：A.基于IM工具制作SNS游戏当然不是什么新鲜事；一些分析师认为，微信游戏的创意之一是“其他人可以知道他们玩的游戏，其他人会知道他们玩的游戏。”——QQ、微博早就这么做了吗？效果不大。与此同时，这些小玩意原本是三分钟热的；B.使用IM工具进行YY现在的游戏语言聊天：首先，YY本身也在进行非游戏转型；深入使用YY进行游戏行为交流是为数不多的大型在线竞技游戏之一，如WOW、星际等，其他小型游戏语言聊天更多的是聊天，与游戏操作无关（以上分析包括游戏视频应用）；最后，如果有游戏创新性地结合语言聊天、视频和游戏操作行为，那就不是微信游戏平台的独特创新——其他平台可以使用创新点。当然，参考QQ游戏的商业模式，可以预期微信游戏的盈利前景还是不错的。当然，参考QQ游戏的商业模式，我们可以预测微信游戏的盈利前景仍然很好。3、从竞争优势的总结来看，微信的商业化前景具有一定的价值，可以前后为客户所接受。微信商业化的独特性主要来自于功能的集约化。集约化带来的价值在于降低客户的使用成本和前向客户的交易成本；然而，缺乏独特性的约束也很明显，这意味着微信商业化很难避免积极的竞争，并在许多领域建立独立的竞争优势。毕竟，它只能成为一些服务的可选解决方案之一。请注意，我并没有以完美的标准来评估和要求这些潜在的商业模式；我也很清楚，许多创新是在现有事物的基础上发展起来的，有些甚至只是做一个小的改变来解决大问题——但我们正处于一个不断创新的时代，其他创新者也取得了巨大的成就；密集整合确实不是一个全面和完全击败竞争对手的支点；如果没有竞争优势，那么前客户和后客户都有不必要的学习成本、迁移成本和机会成本，不被市场认可。投资者的要求似乎更苛刻。投资者的要求似乎更苛刻。此外，我不排除未知的可能性，即微信可以创造一种我们无法预测的独特商业模式，这是不可预测的。马化腾表示，微信只提供基本平台和基本服务，商业化探索由市场自己进行——区式春评论：智慧。