微信和支付宝的过年活动中反逻辑行为

今年的除夕可谓好不热闹。作为上海人，作者享受了一个除夕夜，没有鞭炮声(拉远了)，但微信和支付宝的活动真的没有让大家闲着。根据今年除夕的战略口号，QQ刷微信摇支付宝这次活动真的让我们看到了阿里巴巴和腾讯的实力，也证实了移动互联网时代的到来，让我们的新年生活发生了根本性的变化。作为互联网人和产品经理，我们不仅可以享受移动互联网带来的好处，还可以看到行业未来的趋势。下面我们重点分析微信和支付宝过年活动中的反逻辑行为。首先，我们来看看微信活动的一组惊人数据:截至22:30，微信红包收发总额已达68.4亿元。基于社交礼仪的中国传统行为，基于自身的社交属性，微信几乎势如破竹。这组数据不会让我们太惊讶。令人惊讶的是，这次活动，微信红包，刷新朋友圈，刷新聊天，让腾讯服务器再次承受压力。然而，这次微信活动确实是一个非正常的反逻辑。因为和产品朋友聊了聊，觉得朋友圈红包照片的概率应该是从大到小，但其实是惊人的，总是很小的概率。一、微信通过4个时间点摇红包。有了去年的教训，今年的摇红包不是重点，重点是它起到了承上启下的作用。它承担了去年的红包活动，并开始了朋友圈的红包活动。有了它，整个微信的红包就完整了。第二，拜年红包微信只能在点对点的朋友上使用拜年红包。这种行为是基于简单的逻辑，帮助用户更快地发送红包。而且给了每组数字一个含义，给了用户不用思考的理由。该功能简单方便，快速增加了微信红包的数量。三、朋友圈红包这次重点讨论的是朋友圈红包的反逻辑。1、为什么只有摇一摇才能发朋友圈？①增强摇红包活动的互动性。当你摇晃时，你可能得到的不一定是红包，可能是发送红包朋友圈的机会，你会觉得很有趣吗。而且机会这么少，你想摇这个机会吗？假设你有200个朋友，你会把红包发到朋友圈。5%(10人)看了你的照片，一张照片的价值是0.68元，你可以得到6.8元，而你摇红包的价值可能只在0.20元到3.00元之间徘徊。因此，显而易见的互动被放大了。②确保服务运行有限的次数。这次也和服务器有关。假如只是按照上次的测试方法，但是朋友圈红包这个功能可以让腾讯服务器崩溃。更何况过年的时候，聊天、发朋友圈、发红包的数量急剧增加。腾讯服务器昨天崩溃了一段时间，因为并发量太大，小视频和查看变化都被推迟了。因此，可以看出，这种有限的活动实际上减轻了许多服务器的压力。③让用户增加发照片的神秘性和互动性。记得上次公测的时候，因为大家第一次玩，发的照片都不够吸引人，所以别人很少点击购买。此外，它可以在短时间内无限发送，使用户不那么珍惜这个机会。在这个限制之后，你发送一张照片是试图让你的朋友点击，你也可以留在你的朋友圈里收集，这样用户就可以非常认真地发送这张照片。从朋友圈的情况来看，点击查看照片的总数非常高。④看到发送按钮不能发送，增加朋友圈的话题。我们想发送，但不能发送，这种心态会不开心，符合微信的贪婪、愤怒和愚蠢。那么用户接下来会怎么做，在朋友圈吐槽，不是吗？其实有些人不知道这个活动，但是看到吐槽就知道了，但是发现要摇一摇，就跑去摇一摇参加活动。在产品设计中，这一系列的行为是不可避免的。⑤因为微信是熟人，所以需要更私密。你知道Snapchat吗？为什么会着火？也就是它有很强的私密性。有兴趣的朋友可以阅读我微信官方账号的第60篇文章，这里不再详细说明隐私。隐私是未来产品的一大趋势。除了隐私，活动本身也满足了对朋友的好奇心。每个人都喜欢偷窥别人的小秘密。2、为什么红包照片可以屏蔽？①不要打扰用户。基于上次活动，很多用户抱怨这个活动。我需要一个干净的朋友圈，但我突然看到一群被蒙住的照片。一下子让用户无法接受，而且还是一波大浪，虽然有些用户乐在其中，但很多人也不愿意。对于微信这样的产品，绝对需要考虑用户体验。这种设计是为了让用户在短时间内解决问题，而不是总是屏蔽他们的朋友，这样他们就不会失去用户体验。②让用户更容易找到朋友圈的红包功能。是的，你没看错！为什么？你们发朋友圈的习惯是不是先拍好照片再发？对！那么这个按钮竟然放在原来发照片的位置？显然，这一功能使用户在发送朋友圈时更容易找到红包。但为什么不直接发送功能呢？如果直接发送，用户会觉得发不出去。但是按一个按钮刷新神马的感觉呢？这个细节设计需要仔细体验。③腾讯非常重视产品。说白了，这种反逻辑设计行为符合腾讯一贯依赖用户价值的说法。虽然运营活动可以很好的引爆，但所有前提都是不牺牲用户体验。用户体验是产品之王。然后，看看支付宝的活动，支付宝给了70多万用户2.15亿，平均每人271.66元。这个活动让得到奉献的用户充分炫耀。为什么是敬业福？一是奖励阿里自己在除夕夜工作的员工，向他们的奉献致敬。此外，奉献远比其他福的名字更容易传播。因为你的奉献，你得不到。奉献本身这个词有很强的传播性。第一，支付宝可以通过性交获得红包。红包和福字可以通过做爱来实现。后面的福字都是通过性发出的。支付宝这次活动的重点也没有放在红包上。显然，阿里巴巴和腾讯并不是最有效的方式。二、春晚互动为配合春晚，每一个过程都与春晚互动。与春晚同步结束时，将集福字活动高潮放在首位。随着节目的不断深入，互动活动也越来越深入，环节设计紧密相连。三、收集五福，这次支付宝活动的讨论重点是收集五福的反逻辑。1、为什么每小时只发几万张？①增加活动阶梯性。运营活动从预热到高潮。几年前，敬业福的数量已经足够了。在活动开始时，人们对奉献有很高的期望，这也给春节联欢晚会带来了很高的关注。随着每批奉献的背后，当人们看到人数不断增加时，他们会觉得自己有可能得到它。活动操作的根本原因是增加用户的参与感。②不断督促用户收集，增加用户积极性。它发送的张数从8万、5万、3万减少。增加用户的紧迫感，让用户更想要奉献。因为随着数量的减少，显然每个人都会得到更多的钱。随着时间的推移，用户更想要得到它。然后用户会拼命自己传播。传播越大，病毒性就越大。③降低服务器的承载能力。减少发方数量可以减少服务器的承载能力。为什么？由于每次收集五福背后都要经过一套逻辑算法和UI呈现。更何况过年这么特殊的时刻。别忘了，支付宝本身的聊天功能对支付宝来说也是一个很大的考验。虽然体积远不如微信，但对支付宝服务器来说是一个很大的并发量。④继续扩大活动本身的社会性。操作活动需要更多的话题来放大，社交网络是放大话题的最佳手段。通过猜测，各种谣言不断传播。朋友圈里的人骄傲地晒出来，告诉身边的朋友。这种社交传播在支付宝极其稀缺。此外，只要支付宝是一种支付工具，它就没有传播点。即使很多人卸载支付宝，也会增加支付宝本身的传播力。⑤因为支付宝是金融产品，需要沉淀支付。金融产品的关键是支付沉淀。我在《支付宝集福背后的商业逻辑》中提到过，这里就不展开了。有兴趣的朋友可以查看我微信官方账号的第57篇文章。那么如何沉淀支付呢？是社交。支付宝自己的支付聊天可以让用户互动，让用户在支付宝玩。增加了这样的移动支付场景。而且过年红包属于熟人行为沉淀。所以为什么支付宝看中了熟人社交蛋糕微信？2、为什么只发了70多万张敬业福？①让这次集五福活动更有话题性。这次大家都没想到。本来大家都猜测2.15亿平均分给2亿多人，这样大家就可以洗洗睡了。但事实并非如此。得不到的人会在朋友圈吐槽，得到的人会在朋友圈晒太阳。你的朋友圈被271.66元和吐槽淹没了吗？话题性强吗？运营活动必须在话题上多下功夫。②得到这笔钱的人更支持支付宝，收集用户。事实上，这很容易理解，操作活动可以在短时间内改善用户的活动，但随着活动的结束，用户很快就会失去。对于这次活动，如果分配给2亿人，大家什么都感觉不到。但是这次给这些70万会怎么样呢？他们自然认为支付宝很好，想留在支付宝。而且结束后，还可以向朋友炫耀自己得到了271.66元，很有成就感。其实里面有一些产品思路。你不能满足所有用户，但你可以满足一些用户，为他们制作有价值的产品。操作思路也是一样的。③因为阿里非常重视运营。说白了，这次集福字活动病毒传播性很强，运营策略比去年成功多了。活动的几乎每一步都是紧密相连的，用户层层代入活动，沉浸其中，不知不觉中去传播。引爆点是操作之王。最后，已经是凌晨3点10分了。作者总觉得产品经理不能停止思考。对此次活动的深入思考也让大家体会到腾讯的产品之道和阿里的运营之道。