高阶运营常用的的三种思考模型！

在产品运营过程中，我不知道是否有类似的紧急情况或功能优先级排序需要做出决策。面对这样的事情，当运营新人焦虑到不知道怎么办的时候，我们会看到有经验的运营，可以有条不紊的解决问题，逻辑清晰的说服大家接受他的决策方案。经验丰富的运营和运营新人之间会有如此大的对比。除了他们在过去的工作中遇到的这些问题外，经过多年实践积累形成的运营思维模式也值得我们整理和深入学习。由于运营年限不长，运营思维方式更多的是通过“调教”和“个人实践”来掌握的。其中，印象最深的是领导(运营经理)在做贴吧的过程中观察到的思维方式。我称之为高级运营中常用的三种思维模式。1、锦上添花，无论是在一线互联网企业还是初创企业，运营商经常会遇到一种叫做“资源不足”的情况。这里的资源包括但不限于开发、推广、人力资源、设计、现金等。缺乏资源要求操作可以优先考虑需求。新运营商与经验丰富的运营差距是在需求排名工作中拉开。因为新人一开始只是完成了运营需求的基本排名，不能像有经验的运营那样进一步思考:这个需求是锦上添花还是必须做？为什么？这样思考的好处是，在跨部门沟通或报告需求时，你可以提前考虑当需求受到挑战时可以给出的原因，这样你就不会显得那么无底洞。这里举个贴吧的例子，大家也可以回顾一下以前的工作中是否有和我一样被“调教”的经历。在帖子项目的早期阶段，主要的操作瓶颈是每天更新的高质量帖子的数量。帖子的编辑过程包括挖掘、筛选、阅读、精编、标题、图片、摘要、在线更新、帖子排名等工作。看过去并不复杂，实际操作也不难，只有足够的耐心，每天编辑15个高质量的帖子也不难。只是当时的后台编辑器并不强大。有多糟糕？让我们看看当时提到的第一稿迭代需求。当时，由于技术安排紧张，我们需要在与产品需求之前先与领导沟通，也就是说，在这个时候，我们接触到经验丰富的运营经理是如何进行需求排名的。她教导道：“看看定期发布的需求是锦上添花还是必须这样做？为什么？“我们都知道，定期发布内容只是为了减少操作学生的工作量，特别是可以提前定期度假的内容，我们可以好好度假。说实话，如果没有定时功能，大家轮流值班，在产品早期就能克服。这种需求是锦上添花的需求。其优先级应低于“查看人工帖子的排名”的要求，因为没有这个功能，最好的帖子就不能在第一时间呈现给用户，操作也不能通过呈现高质量的内容来进一步改进功能UV。依次类推，完善后的第二稿要求如下:2、逻辑发散思维，A/B/C..抛出一个大家都应该能够参与的问题：一个公众号粉丝关注度低，你会想到什么原因？定位市场受众缺乏高质量的内容互动缺乏吸粉活动曝光率低通关率高微信红利如果你能找到更多的原因，我相信你会更确定提高公共账户的关注，因为改进方法隐藏在上述答案的相反方向。不过话说回来，应该有少数人能找到七个以上的原因。毕竟新运营商基本都是用一定方向的运营做自己的工作，容易陷入单一的思维困境。内容操作可以第一时间思考如何通过优化内容来增加粉末，可能会想到一点鸡肋来增加曝光率。为什么我这么说？在开贴吧看贴项目的例会上，会议的背景是看贴UV的提升速度放缓。当被问及如何改进时，可能是因为编辑内容头晕。我们想到的是提高每日内容更新量，挖掘更多贴吧原创优质内容进行栏目创新...balabala说了很多，经理说:“你做过贴吧用户调查吗？活跃用户知道100%贴吧看贴吗？他们对现在的内容还满意吗？如果没有，能否补充增加站内看贴项目的宣传力度，提升UV？逻辑发散思维，A/B/C..就是发散思维多思考一些能达到目的的路径，同时达到下图的目标逻辑。3、可以操作场景化吗？操作场景可以简单地理解为将操作项目转化为可以继续为用户服务的功能。就像我在文章《送你一天38000粉的方法，但你还是新媒体Sir》(在微信官方账号「产品菜鸟汇」回复关键词“价值”可以看原文)对新媒体运营的建议。我们应该学会做数据分析。除了证明我们的工作价值外，这些数据还可以反映新媒体平台上各自的互动和活动。内容的价值体现了新媒体上的内容尽可能地转移到产品的固定成功能。这样的新媒体运营将越来越广阔。运营是否场景化，需要系统思考运营项目如下。这种思维方式非常关注哪种类型的操作，除非你不想做有影响力的事情。项目符合用户痛点吗？满足用户高频或低频需求的项目？项目市场空间/竞争？项目反馈产品？项目属于低成本运营？参与流程的项目用户？项目实现路径和计划项目效果衡量指标懒惰或聪明，经营很长一段时间，你会发现自己越来越想做场景项目，总是做颤抖不可复制的事情，事实上，相当消耗运营的创造力，毕竟，它不是继续专注于做一件事。以上是我在贴吧调教的三种常见的高级运营思维模式，现在我继续用它们来完善运营计划。在与「产品菜鸟汇」在粉丝互动的过程中，我们发现《金字塔原理》一书中的SCQA结构是一个很好的项目立项运营思维模式。这里还对SCQA结构进行了简单的学习和消化。首先，让我们来看看这四个字母分别代表什么？S=Scene场景或场景。操作首先描述或触发一个熟悉的场景或场景。这个场景或场景必须与你即将给领导的观点密切相关，并且应该相对简单和容易提问。对场景或场景的描述一般不宜过长，适当控制在两长句中。C=Conflict冲突。在上述场景或场景中，表现出一个或多个矛盾或冲突，必须通过(最好只有)背后的“Answer答案”来解决。Q=Question导致问题。如何解决上述矛盾和冲突？A=Answer答案。也就是说，最终要给领导一个操作计划。为了解决上述矛盾和冲突，项目中提到的解决方案是最重要的。一个太直白的项目，对领导来说是缺乏分量的，只有与产品核心数据相关的运营项目才能引起大家的兴趣。以贴吧看贴为例，参照SCQA结构进行项目立项，贴吧的同事们笑了。“湛总在年会上说，贴吧的日常生活是明年的重点工作，要求我们达到***100万。现在我们的渠道部门也加大了投放力度，大搜的入口已经给出了最好的，但是贴吧的新用户（cookie）保留率太低，不知道大家有没有好的解决办法？产品运营中心有一个看贴方案，希望通过集中展示贴吧的优质内容来沉淀新用户，提高第二天的保留率....(以下是一些数据证明)