运营人的迷茫：运营怎么体现价值

背景那天，我听了一位童鞋在这个行业工作了一年多，分享了他对运营的看法。我不记得具体的原话了。一般来说，最好支持公司的大部分工作，了解技术、设计和产品。。。有一天，操作可以自己设计图纸并编写一些代码，操作是有价值的。他之所以有这个想法，是因为在与其他部门沟通时，有时他觉得太难说了，他做的很多事情根本不是他想要的。如果操作可以自己做这些事情，那么就不需要那么麻烦的沟通，那么它可以是独立的，价值是不可替代的，不会被产品取代，不会被设计取代。在最后一篇文章中，我分享了我对操作外部变化的想法，这篇文章将被整理出来，从内部看看如何反映操作的价值。在梳理运营岗位名称之前，通常会有一些工作内容的说明，如内容运营、用户运营、社区运营、新媒体运营、产品运营等。然而，从日常执行的角度来看，操作工作将会非常不同。在内容操作方面，除了编辑工作外，还涉及与UGC/PGC的作者沟通，创造评论和互动氛围，规划和选择内容，规划和制作主题，撰写各渠道或职能部门需要的内容。除了日常评估中的工作外，偶尔还会有很多合作工作和临时紧急任务。。。这很容易让操作人员感到困惑。“我不能安静地做自己的工作吗？事实上，这些都是你的工作。一个产品需要各个环节的工作，包括一个页面、一个功能和一个推广创意。。。同时，这些链接也需要串联起来，操作往往是同时承担节点中的工作和串联角色。沟通不是可能的，而是必须的。链接之间的串联优化需要有人协调。运营策划活动是串联产品和用户，做用户的社区运营，串联销售，产品和用户...刚开始做互联网运营的时候，和现在的网络环境相比，当时比较原始。我记得当时没有直观的操作岗位设置，只有文案策划、编辑、推广等等。当时，我从网络编辑开始，到文案策划，再到网络推广。。。日常工作不断切换。有时我正在制定活动策划计划，然后与设计技术沟通站内的页面和功能，然后在小组中与用户互动。此外，我还需要花时间进行推广。。这应该是我开始直接感受运营工作的“分散”时间。现在回想起来，我每天都很忙。有时我觉得自己像个灭火器。有时我觉得我只是努力做事。我没有太注意最终的结果。当然，公司不知道如何评估和运营。有一天，一个做产品运营的朋友问我，“运营到底是做什么的？“他的状态是：做产品操作，但只能建议产品的功能优化迭代。操作不受重视，但产品做什么就操作什么。不知如何切入操作，他已经不知道了。无论他是想做用户操作，调整和优化用户指导，还是做内容规划，他都没有权利发挥作用。他感到困惑，任何问题都与他有关，但他实际上什么也做不了。我一直在做一些非常传统和琐碎的事情，甚至如何系统地实现他的评估目标，许多相关的链接都无法控制。他对操作感到困惑，觉得操作是一种可有可无的存在。然而，促进生活和保留的指标每个月都在压迫他。他觉得很难。大部分运营工作需要大量沟通才能“打折”实施。有一段关于新媒体运营的经历，这可以说是我第一次开始摆脱繁忙的工作状态。当然，这并不是因为工作内容不多，考核也不严格。实际情况是，当时的工作内容和考核都很重，团队人员也不多。但当时，我刚刚经历了创业时间，开始有了深刻的商业思维。我开始有意识地梳理与运营相关的各种有价值的环节，包括不同新媒体渠道的横向运营、垂直推文编辑、活动策划、推广排水、粉丝运营等。每个运营专员都会交替开展相关工作，如负责品牌微信公众号的运营，主导微信官方账号的推文编辑发布，配合活动策划推广优化整体运营流程。当时团队人力有限。如果专人负责推特的编辑、活动策划和推广，运营将重点放在用户的运维上，将相关工作串联起来，这是最理想的方式。如此简单的安排，许多分散的操作工作开始系统地连接起来，每个人都可以集中精力，同时合作完成从细化到整体的指标。对专业技能要求较高的工作内容，如编写优质内容、控制推广引流等，细分后效果会给力。然后，在运营经验之后，一开始，我将首先梳理分散的资源和工作，包括人员的质量和能力以及团队数量、资源和分散的工作内容。梳理后，我将用相关目标进行指导。这样，在系统的梳理和合作下，许多分散的工作将开始产生直观的价值，相应的操作也可以获得一些直观的成就感，并在合作过程中不断提高其能力。为什么操作要能做出“有用”的解决方案才能表现出分散的状态？是真的那么零散琐碎，还是缺乏梳理整合？那么，如何展示运营的价值呢？也许你会说，“只要达到一定的数据目标，就是有价值的。但这并不一定是真的！为什么这么说？“内容操作应符合用户的阅读习惯”、“做朋友圈病毒传播可以快速增加粉末”、“免费是吸引用户转型的重要途径”。事实上，关于如何做好操作仍有很多内容，主要在于应用场景和产品。如果一个产品需要相对较小的用户，盲目地做朋友圈快速传播的活动将是“无用的”，例如，通过低门槛礼物，吸引羊毛派对，但不一定吸引目标用户。工具产品、社区网站或品牌运营会有很大的不同。除操作重点不同外，相应的规则也会有所不同。如果操作只是应用别人的方法，比如看到别人在做补贴，然后做补贴，最终回购率跟不上，后续用户指导跟不上，最终效果会很好。你认为在内容产品中，不断追求内容质量和用户粘性是一套标准，包括主题选择、内容结构、用户指导和内容推广。然而，当同一标准应用于营销产品时，过去的主题选择方式、内容结构和用户转型指导将大不相同。运营的价值需要掌握方法，即如何学习经验、日常积累，然后输出“有用”解决方案。例如，为进口水果销售平台制定运营计划与为珠宝品牌制定推广运营计划不同。之前有两个朋友在问品牌运营问题，一个是保健食品，一个是保健工具。对于保健食品，用户对保健食品的选择主要基于专业权威机构（医院、机构和知名媒体）的建议，尤其是对于具有部分医疗效果的产品。权威认可需要专业内容的支持（最好是正常人无法理解，但他们会被后果吓坏）。同时，通过销售方式（电话直销、分区代理和个人代理），在线新媒体和商店的展示将发挥更大的作用。做一些故事案例，而不仅仅是拿着产品摆拍，这样会更容易被消费者用户认可。保健工具是年轻人的日常保健工具，外观年轻，主要理念也符合当前的健康生活，同类产品价格中等，有专利支持。保健工具是年轻人的日常保健工具，外观年轻，主要理念也符合当前的健康生活，同类产品价格中等，有专利支持。这可以尝试一些信息流广告，然后与年轻人现在喜欢的简单购买方式相匹配。无论是直接在产品页面下单，还是直接在微信上快速付款。不适合使用传统的多层次代理。如果你想做口碑，你需要从多个角度做得更酷，比如找到个性化的“我们媒体”来展示，一些有趣的故事来取代传统的产品描述。对年轻人来说，你告诉他们专利的原则是什么，健康的原则是什么，而不是直接告诉他，这是一个个性的选择。制定一个“有用”的计划并不容易。从数据分析、产品理解、用户理解、与用户的同理心、事件相关的逻辑思维、目标的本质和定量目标的起点。。。当然，这些都可以在日常工作中不断梳理和测试。总结操作的价值不仅仅是停留在技能层面，而不是取代设计工作，而是操作应该有设计思维，不是说操作需要知道如何编写代码，而是操作应该理解技术的沟通语言。梳理零散的操作工作，知道每个环节的力量在哪里，调动相应环节的力量来实现最终目标。最重要的是，这些零散的工作是基于一个“有用”的计划。当操作能够实现“正常”的操作目标或操作价值时。操作在寻找自我存在价值时很容易感到困惑。除了一些无法控制的客观因素（架空、没有实权、没有帮助的团队）外，操作工作也很分散，如处理微信排版、标题、沟通草案、注意开放率等，最后结合账户的业务目标和定位，梳理内容操作、流量操作、用户组操作，实现粉丝数量目标、粉丝粘度目标等，但梳理出有用的系统方案，这就是操作的价值。此外，运营正在努力向上发展，每个层次都沉淀出相应的价值，无论是熟悉业务技能还是梳理个人运营理念，然后在相应的层次上结合一个“有用”的解决方案来解决问题，这也是运营的价值。当产品经理也开始了解更多的操作知识时，市场营销也在运用操作理念，操作思维越来越表现出产品价值的实现，站在操作岗位上的个人应该如何思考和实现自己的价值？当产品经理也开始了解更多的运营知识时，市场营销也在运用运营理念。当运营思维越来越显示出产品价值的实现时，站在运营岗位上的个人应该如何思考和实现自己的价值？理解是不同的。即使你做同样的事情并显示相同的数据，最终的价值也是不同的。例如，我们也花钱做促销，你达到了10w流量，我也达到了，但我们花不同的钱，不同的渠道，找到不同的流量准确性。这不是运营价值的体现吗？有时，操作说了很多深刻的想法，问了很多深刻的问题，然后说了一些“非常愚蠢”的方法。当然，这往往是一个有用的解决方案，这就是操作的价值。