万事开头难，种子用户到底要怎么维护？

1.种子用户的选择应该有结构搭配1、种子用户的产品角度和用户角度定义，如果我们只从用户的角度定义为：产品的重用户，愿意参与体验产品，愿意提供反馈和优化建议，很容易从产品的角度定义种子用户。举几个例子，不难理解，对于像消乐这样的游戏产品，它的种子用户类型只能从用户的角度来看。然而，对于有用户供需关系的产品，它的种子用户有两种，知识需求者和知识供应商。这两种用户对产品体验的关注是完全不同的。如果是微博(或学习论坛)产品，会有更多的用户类型，比如专家型、明星型、学习型、传播型、酱油型...如果不能同时考虑产品角度和用户角度对种子用户的不同定义，种子用户的操作就会出现。如果没有专家用户，学习用户和传播用户就不满意；如果没有明星用户，酱油用户不满意；如果缺乏学习用户，专家用户也不满意。我对种子用户的定义是，产品中不同功能类型的用户可以共同使产品正常运行(欢迎拍砖，哈哈，冒充砖家)。我对种子用户的定义是，产品中不同功能类型的用户可以共同减少产品正常运行的用户数量（欢迎拍摄砖块，哈哈，假装是砖块制造商）。如果所有种子用户都不足以支持产品的基本运行，这意味着我们对种子用户的定义是不完整的。2、由于种子用户的结构和介绍策略可能有各种功能层次的分类，因此在介绍时应该有相对的顺序，或自上而下，或自下而上。分享一下我做过的案例。我曾经为手机行业举办过总监论坛(也叫避嫌隐)，属于线上讨论和线下聚会的性质。当时考虑种子用户的结构有两种选择，要么先搞定几个大牛总监，要么先搞定一小批普通总监。先搞定大牛总监的好处是有明星效应，大家都想知道，缺点是我手里没有什么资源可以吸引他们。先搞定普通导演的好处是我就是其中之一，更容易和他们有共同的话题，缺点是没有资源可以吸引他们。权衡之下，我选择先找一些普通的导演，不要问我为什么目标数量不确定，因为我不知道。在确定了第一批种子用户的目标后，不用说是引入。他们在哪里？很简单，就在各种手机公司的营销部和营销部的电话旁边。我首先选择了几家小公司，一个接一个地打电话给前台，让他们转到市场部，确认是主任本人接电话，解释了目的。当然，说辞还是很重要的，不然人家对认识我一点兴趣都没有。经过一番努力，我终于找到了三位特别志同道合的导演。他们认为我的想法很有趣，愿意和我一起做（种子用户成为创始团队）。当时，他们也渴望了解更多的联系人，所以我们的四个朋友开始邀请更多的导演。在寻找种子用户的时候，我想所有的运营商都会知道引入关系链的力量吧？种子用户的质量来得又快又多，几天内邀请了15位导演，几天后就有30位。然后我去找大牛总监，告诉他们我们有30个总监，想认识他。大牛总监会怎么说还在想？他们都用兴奋、兴奋和震颤的声音回答我，谢谢，非常高兴！经过几位大牛总监，种子用户迅速增加到100人，成功完成了种子用户阶段。不建议种子用户太多，只要质量好，能验证产品模式就成功了一半以上。种子用户招聘完成后，应细分种子用户类型：明星用户：在大公司，做过闪亮的大案例（例），善于分享经验。专业用户:有三五年相关经验，有实际案例，可以分享具体案例操作分析。学习用户：三年内的小白用户，跟着老板进来学习。传播用户：有一定的时间进入这个行业，到处都知道有多少手机行业总监吹嘘炫耀资本。酱油用户：有一定的时间进入这个行业，有一定的工作能力，偶尔会说几句话，但有困难时会寻求帮助。2、种子用户的贴身维护1、当各种种子用户的维护找到各种种子用户时，当然，有时不需要完全根据类型，在引入关键用户的过程中，一些其他类型的用户会自动聚集（莫名其妙地想到知乎），下一步是引导、促进和促进种子用户的活跃，可以让整个产品功能慢慢运行。种子用户维护的前提是产品功能必须是他们迫切需要或真正感兴趣的，否则你很快就会知道什么是热脸贴在冷屁股上。显然，来到总监论坛的不同类型的用户对产品功能的需求是不同的，维护时要尽量满足各方的需求。明星用户维护：我们必须给予他们足够的尊重和关注，首先，当他们到达时，首先把他们拉到种子用户操作组，隆重介绍他们，让现有的种子用户一起表现出热情和钦佩。其次，让他们整理出自己精彩的案例，供大家学习和崇拜。第三，必须邀请不定期举办的行业聚会。专业用户维护：不时向他们发送一些自己收集的学习案例，鼓励他们写一些经验丰富的文章，并推荐在当时的手机杂志上发表，然后帮助他们宣传文章。传播用户：平时只需要和他们说几句话，其他的事情，他们比你更热情。学习用户：可以直接忽略，他们看到我就像狗看到肉骨，还需要维护吗？酱油用户：也要给他们打酱油，当他们偶尔发言时，尽量回复。无论什么样的用户，有一个共同的维护手段是邀请他们参加不定期的董事会，经常见面，更容易产生感情，我们经常交流，交流公司当前的困难，以及公司市场活动的成败分析等话题。这种操作维持到后来真的是情感操作，也许真的只有做了才能体会到。2、帮助种子用户成长。当种子用户为每个人贡献知识和经验时，我们不能总是要求，而是帮助他们一起成长。我向手机行业杂志推荐了一些合适的作品。事实上，当时的手机杂志并没有这样的发作模块，是我用一定量的优质作品说服他们做这个模块。真的没花一毛钱。杂志还特意请我吃饭，说我帮他们丰富了布局，提高了可读性。后来，种子用户逐渐养成了分享经验和案例的习惯。当时大家也很需要一些专业。对于手机市场的行业报告，我也定期用资源换一些行业报告分享。当你做种子用户想做却做不到的事情时，你会成为他们眼中的大锅(哥)和神(经)人吗？还担心种子用户不买账吗？然而，当时手机行业的整体市场运营水平似乎确实有所提高，很多种子用户告诉我加薪。3、当种子用户熟悉并充满激情时，种子用户的自操作就会自发地传播和互动产品。后来，总监论坛不仅自发地组建了手机行业的数千人，而且还建立了几个。不时在里面自发约餐，气氛很好。即使是想换工作的小伙伴，也只需要把签名改成失业，就会有人自动聊天...经过这么长时间的运营，你有没有特别怀念一段时间？这就是用户自操作时的成就感！现在让我们解释一下标题，“为什么种子用户不买这么多？“因为种子用户需要经过前几步的努力才能成为产品的忠实粉丝。不要指望用户一上来就放弃产品。这是对操作伙伴的粗鲁，好吗？！