关于运营，这“三大教训”时刻牢记。

ABCDEFG经常问：操作到底是什么？需要哪些技能？注重哪些能力？我总是觉得没有办法谈论它，因为首先，操作是一个非常广泛的职称概念和行为概念。其次，对于不同的细分对象，他仍然专注于不同的技能，但总的来说，对于操作来说，最好是看起来很好！放得开！耍得嗨！外加活好！手快！嗯，继续文本——根据不同维度，小白大致将“运营”分为用户运营、行业运营、内容运营、规则运营、渠道运营、社区运营、产品运营三类；手段：数据运营、活动运营、新媒体运营；水平划分：运营规划、运营管理等（更考虑高级运营党），但在实际工作中，运营往往是上述细分的积累，因此，在特定场合，操作有时被理解为文案，有时可以被要求是创造性的，有时可以被赋予活动策划的功能，有时可以等于数据分析。。当你问小白“操作”需要什么技能时，我只能告诉你写文案、思考活动和分析数据是基础。另外，每一项都是加分项，技多不压身。其他的，每一项都是加分项，技能多不压身。小白在实践中摸索总结了“三大教训”，无论是卖产品还是搞社区，做活动还是编内容，都离不开自己的宗教。教训1：你不能“全部”，学会专注于难以调整的人，不要指望煮一锅汤来满足每个人——专注于你的核心观众。这里的观众是指您运营的产品的用户、内容的读者或活动的参与者。第一步:定位你的观众，首先要用最肤浅的范围圈定和认知判断——你的核心观众的身份和相应的特征。例如，怀春的女孩不会对你精心准备的四季食谱感兴趣，她们更喜欢虚伪的文学和新鲜；家庭女孩不喜欢实用的工作场所干贴纸，存储指南可能会让她们愿意反复研究。处理不同的群体对象，使用不同的操作方法和风格——不要试图一次给每个人留下深刻印象，给你的核心受众留下深刻印象就足够了。就像这篇文章一样，事实上，我从来没有想过让每个读者都有所收获，但我想对目标受众——运营初学者负责，让他们觉得花5分钟阅读不是浪费时间。第二步:你可能需要通过某种方式挖掘观众的需求——这部分群体需要什么？以及构成群体的个人的共同需求，而定量问卷和定性访谈是最常见的手段。这里需要强调的是，“个人共同诉求”并不等同于“个人诉求”，而是作为一个独立的“人”诉求。例如，产品运营的对象可能是一线服务人员，因此该群体希望客户反馈的问题得到真正的响应和解决，但“个人共同需求”是工作价值的体现和能力的提高。然后你的操作方法应该尽可能多地围绕他们的需求，比如培训，让个人想要个人改进和参与产品所需的技能，制定“如何提出一个好问题”，这似乎与产品无关，提高他们的能力；例如，激励，让个人想要的工作价值与直接晋升和加薪有关。第三步：通过竞争产品分析找到正确的产品定位，你会发现你的产品或平台与同类竞争产品之间的优缺点；一般来说，你可以找到自己的产品定位。只有专注于自己的产品或平台对用户的需求，才能在同质化趋势日益严重的“互联网”中 “时代，杀出属于自己的蓝海。做好受众和产品本身的定位，专注于自己的选择。自然，你可以开枪80%以上，这似乎很精彩很巧妙，但实际上并不符合你观众的胃口。先别偷看答案，想完再打开手机应用商店，看看APP的简介。教训二：如果你做不好“全部”，你应该学会“懒惰”小白英语，但你对这两种语义的对比印象深刻：makeit &makeithappens。前者侧重于make，强调制作过程，而后者侧重于happen，至于如何happen，那就看操作技巧了。虽然上述操作技能没有压力，但很多时候可能需要安排各种，特别是在初创公司或预算较少的项目组，从早期规划、创意文案、视觉美化到渠道交付和数据统计。但事实上，这些都是执行层面的事情。在规划层面，你要做的就是学会“偷懒”，让更多的“相关部门”联系起来，在事物本身找到“合作价值”。不要以为这里的“相关部门”和演讲中的“相关”一样空洞。其实这里的相关知识比较大。你要做的就是找到你推广的项目价值和其他团队的业务目标的结合点，然后游说他们加入公司，和你一起玩，这样你就不会一个人战斗了。例如，以一款旨在促进客户问题高效流通的产品为例，与HR团队可能关注的共同点可能是哪些学生对客户问题的响应最及时、解决效率最高，所以我可以跑去问HR姐姐是否可以关注我平台上每个人的处理指标；同时，培训团队可能会关注员工自身的成长，所以我可以把我想做的培训交给更专业的培训团队，让他们结合员工成长的能力模型，开发一系列课程。你永远无法包揽一切，也无法在每一件事上都做到最精通、最强大。你永远无法承担一切，也无法在每一件事上都做到最精通、最强大、最有力。把事情交给更专业的人，找到双赢的点，让“相关团队”和你一起推动项目进度，学会借用力量，总是事半功倍。其实这里说的是“资源合理化利用”和“协同力量”。看这里，有人可能会说操作更像是务虚。小白一直认为这是一门非常深奥的学问。教训三：你不能完成“一切”，学会放弃工作，几乎每天超过12个小时，每周工作7天。(我觉得价值观爆棚，其实真的太笨了。)当你想不出创意的时候，别人的需求总是比你执行的更快更快。当你有想法的时候，你总觉得如果你不把一切都做到极致，你就会浪费你的想法。然后，即使你全身心投入，充满价值观，最终的结果往往是“然而并卵”。事实上，围绕用户和阶段目标建立操作选择是非常重要的。不会导致:什么都想要，但即使有“一箭双雕”的好事；箭也先穿过一支，然后再穿过另一支——说明目标有先后之分，主次之分。最好建立一个矩阵图，就像优先考虑普通事项一样，然后在两个坐标轴上画出你所看重的因素，然后安排你或你收到的各种想法，最后选择最好或最适合当前投资最多资源的活动。其他的，都在等待。当然，在选择之前，你需要对运营对象有一个中长期的计划，写下你的目标、目标、对象、里程碑和预算，并首先与你的上下游保持一致，这是非常重要的。至少，确保你有一个共同的对话背景，不会做一半的事情，反过来，为基本内容争论。此外，选择之间还有一些基本原则。第一，所有不以阶段目标为导向的活动、创意和策划都是流氓。比如A产品目前想打造的品牌认知是“感性”，但是你推出的海报如下，显然不符合预期。即使有很大的视觉冲击力，也要放弃。第二，永远记住你的观众定位，不要自嗨，不要YY。作为一个操作，你不能是你，你应该是你的用户。您的需求不一定是用户的需求。最后，成本意识，ROI(投入产出比)永远是操作中不可忽视的因素。你不能为了落地而任性地投入一堆资源，因为你想落地一个优秀的想法。无论是活动还是产品改造，你都要评估投资后带来的好处。只有学会放弃，做减法，才能把操作节奏掌握在自己手中，不会像乙方一样被动，因为各种需求而日夜努力。最后，分享几个常用的网站[信息理论]。每个人都是产品经理：从理论分析到实践案例，从理论分析到更新快、视角新，这实际上是初学者的良好知识储备资源。梅花网：营销创意、案例、活动，帮助你敞开心扉。【视觉图库类】站酷、花瓣网、视觉中国、第一字体转换器:都说操作是多才多艺的。当你的设计师没有时间和你说话的时候，横幅很容易得到，图库和创意材料也不在话下。【制作工具】H5制作神器“MAKA亲测简单易用，界面舒适，web版和app都有，让创意随时随地制作。此外，还有暴漫制作器、词云制作器等。...事实上，作为一种操作，最重要的能力是通过各种手段获得你想要的各种资源。以上网站只提供给小白的入门级网站。高级运营学生将拥有更好的资源库。我期待着分享