怎么让95%沉默粉丝活跃起来?值得更多自媒体人用心思考、快速行动。

微信官方账号越来越难做，涨粉难，读书低。据说“好的内容有自己的流量”。然而，打开率的下降意味着你辛勤工作的官方账户已经与95%的粉丝“失去联系”（睡眠）——“我们媒体”一直在努力追求粉丝的上升。吸引粉丝并不容易，但人们懒得看你的内容！很有可能你涨粉的速度跟不上失联的速度。如果说精耕细作是内容上的一种趋势，那么操作上的一个重点就是“促活”——如何让95%沉默的粉丝活跃起来？值得更多的自媒体人用心思考，快速行动。首先，我们应该强调，作为衡量公共账户运营的价值标准之一，无论是小边、创始人还是投资者，谈论内容创业话题都离不开粉丝数量。有多少大粉丝，有多少粉丝。对粉丝数量的过度追求和关注往往会让每个人都感到困惑，从而忽略了数字背后的用户质量，即活跃的粉丝数量。什么是活跃粉丝？说白了，我不仅看了你的推送，还忍不住在评论区唠叨几句。有一天你懒得更新，想来后台问:怎么回事？即使有一天你写得不好，你也要吐槽两句话。事实上，虽然内容创业披上了“内容”的外衣，但它始终离不开互联网产品的核心。前几天，和菜头在《也谈微信官方账号衰落》中提出:同样的逻辑，除了内容思维，我们还需要善于“互联网内容产品思维”的人来做好自媒体。例如，互联网产品的商业价值取决于用户数量、用户质量和产品对用户的影响，以及这三个要素的“缺点”。同样，即使你有数百万粉丝，如果开放率降至2%，这意味着真正活跃的粉丝数量可能只有数万。这是一个巨大的泡沫，商业价值将大大降低。此外，大多数自媒体的粉丝数量还远未达到数百万。不要把粉丝看作是新媒体大学的流量&课程总监庞小亮认为，解决这个问题可以从“关系”开始。最重要的是不要“把粉丝当成流量”，比如提供可以参与的活动，可以增强互动。微信群提供交流，给他们参与新社交的机会。提供有价值的商品，使他们的工作/生活更加美好或方便。提供你的个人微信号，参与他们的朋友圈讨论，让他们觉得你是一个活生生的人。如果你把粉丝当成流量，那么你和他们就是“弱关系”：您为他提供了一些内容，他来这里看了一眼，离开了，这段关系就结束了。如果你不想结束这段关系，你应该建立一种超越“我来看看”的“强关系”。当然，提供独特的内容是最重要的方法。但如果缺乏良好的操作，单靠内容输出就会“吃力不讨巧”。这一次，我们把内容层面放在一边，单独谈谈“促活”的操作方法。方法一数据！数据！数据！要有强烈的数据意识，重要的事情要说三遍。在工作日，我们与媒体人有更多的接触。让我们谈谈我们的个人感受。大多数内容企业家或*的数据意识不强，甚至薄弱。例如，在操作中分析用户肖像是非常重要的：只有当你知道用户是“什么样子”时，你才知道在哪里找到他们，他们喜欢什么，什么样的内容可以给他们留下深刻印象。许多新媒体从业者在对话或聊天中无法准确描述自己的用户画像。同样的问题，如果你现在马上问你，你能通过几个维度的数据来解释吗？但也有高质量的操作*，一口就能报出准确的数据：男女比例是多少？区域分布如何？对用户的年龄、教育程度、收入、阅读习惯……也会定期进行抽样调查，有一定的量化认识。数据有多神奇和重要？举个简单的例子，因为大多数*都是女孩，我们总是习惯性地认为内容创业领域有更多的女性。例如，不久前，新榜单“中国微信500强”组的对话：但事实上，从新榜单的背景数据来看，男性用户略多于女性，占52%。然而，这仍然是一个浅层次的用户肖像分析。在微信后台“图形分析”的“单一图形”详细页面中，每篇文章都有用户肖像数据。还有很多微信官方账号，比如新榜之前对话过的“bookface每篇文章背后的用户肖像已经应用到数据分析中。此外，数据意识贯穿微信官方账号运营。除了每天发布条数、阅读、喜欢、粉丝增减，还有阅读来源分析、二次传播效果、阅读原文转化率、文本视频浏览进度...总之，背景中不同维度的数据往往隐藏着用户的整体反馈。无论是用户分析、图形分析、流量分析、菜单分析、活动分析……都离不开运营商的数据意识。不要简单地认为躺在后台的数据只在月底的领导评估中使用。方法二不能做好社区运营，还谈什么内容创业？自媒体人常说，要一手抓内容，一手抓社区。说到社区，我们经常不由自主地想起手机里已经调到“消息免打扰”模式的密密麻麻的微信群。虽然组建社区是“促活”最方便的方式，但如果不想清楚“潜意识拉群”是最愚蠢的方式。本质上，社区的定位应该很清楚：这个群体是做什么的？解决什么问题？对群友有什么价值？很多微信官方账号，比如“有书”、“十点读书”，不仅建立了自己的社区体系，还配备了专门的社区运营和维护团队。俗话说，“物以类聚，人以群分”，社区运作的道理也是如此。我们应该关注一个“棋逢对手，势均力敌”。例如，新榜单下的社区体系根据新榜单的指数、区域、功能、主题和需求建立了50多个不同的社区，不包括功能更详细的小社区。通过微信群或QQ群管理新榜下的新媒体社区矩阵(部分)。“十点阅读”创始人林绍此前告诉新榜单，他们在30个城市建立了线上线下的“十点阅读俱乐部”。每个城市都有几个微信群，会员可以在群里交流，也可以在线下书店、咖啡馆等地见面交流。“十点读书”有明确的入会制、群规和淘汰制，可以保持读书会的活动。晋商银行联合创始人赵俊琪曾表示，社区的最高意义是自我管理。集团所有者只是一个象征和维护纪律的角色，使集团成员能够自发地沟通，集团所有者能够做好指导工作。一个社区是一种生态学，新的生存是一个不断迭代的过程。在与许多高质量的社区运营商的沟通中，他们都表达了同样的观点——有意识地培养群体中的活跃分子和意见领袖非常重要，他们可以大大提高群体的活动。方法三回复每一条评论，是促进粉丝活动的好手段，即“评论促进活动”。公平地说，能“排除万难”到文末评论的粉丝，那才是真正的“活”粉啊！总之，要创造评论的条件，坚持快速回应。除了快速选择信息外，那些不适合选择的评论和背景信息也应该得到适当的回复。想象一下，从用户的角度来看，如果你热情地写了几条评论，但像沉入大海一样沉默；这两种用户体验将与写完评论后立即得到回应完全不同。更重要的是，评论的选择和回复将在用户的微信对话框中得到提醒，因此直接互动建立的“连接关系”远远强于订阅号推送后的小红点提示。其次，有趣而个性化的评论回复也是内容的重要组成部分。还记得九字标题用了三个编辑的“新华社”吗？(点击阅读)这是*在文末评论的俏皮回复，不仅引起了央媒微信官方账号的关注，也引起了不少粉丝的关注。甚至有业内人士报道，看到如此出色的网络评论，一家大型互联网集团也想花很多钱挖走央媒*。我们不禁感叹，评论的传播能力如此之大。公众号“bookface“创始人吴伟谈到了一个概念：作者和用户共同完成的作品。要注意引导用户评论，并做好回复。作为内容，一篇文章自排版推送完成后就完成了。然而，作为一种互联网产品，在推送发布后，“内容产品”最多完成了三分之二，后续传播中的评论至少占三分之一。说到这一点，我不得不谈谈“与天地、粉丝对抗”和菜头。除了看微信官方账号“槽边往事”的内容，很多人还热衷于看这个“暴脾气”怎么回复评论。比如这篇文章《也谈微信官方账号的衰落》的结尾:当然，没事的时候，不要向别人学习这样的回复。关于如何通过操作手段“促进生活”，还有：善于创建UGC内容，将用户的声音集成到内容中；挑起有争议的话题，把每个公共账户变成一个“奇怪的谈话”;利用微信关系链轻社交，让粉丝流动..