6个部分，细数我踩过的坑和解决之道

首先简单介绍一下，我目前是一家海淘童装电商公司的产品实习生。这是第一次推广一个完整半独立的项目——双11天天开宝箱活动(或者在Leader的帮助下)。该活动刚刚推出，正在进行数据跟踪和策略迭代。本文是对第一个HOLD项目的总结和反思，可以说是热门的第一手干货总结。我希望像我这样有产品目标的朋友们能看到一些东西。本文分为以下六个部分，详细计算我遇到坑和解决办法。（每个 有很多公司内部信息，不方便透露，隐藏)1背景/目的-PM必须首先考虑的公司“海淘” “电子商务”的属性决定了我们必须在11月11日和11月26日（黑五）采取重大行动。因此，对于产品运营来说，战线已经延长到整个11月。决定做一个每天开宝箱的活动，以长时间保持日常生活和开放率。目的：①促进日活；②：消耗积分(社区用户激励奖励以积分发放，现在产品积分发放过多，这样活动就可以收回积分。本文没有详细说明这一部分。如果你有机会，你可以单独谈谈社区激励的成本）1.1遇到的坑和解决方案。起初，除了宝箱负责促进活动外，11月的活动还有一个特殊的共享活动来创新。后来，为了让宝箱活动承载新的功能，过程是：免费抽一次→分享可以再抽一次。此时，“共享”的概念应该特别强烈，重点体现在共享卡的设计、共享路径、共享后用户的使用路径等方面，必须形成一个非常好的用户体验闭环。最后，讨论的结论是，宝箱活动不应承担主要的拉新功能。如果你真的想拉新，你可以单独拉出来，效果会更好。随后，在拉新活动中，使用了高达40%的优惠券作为利益奖励，实在是一个很大的努力，但就不在本文的讨论中了。2.活动流程——极简主义的背后是极其复杂的逻辑。为了更好地理解以下内容，单独提出活动流程并告诉您流程：每天第一次免费抽宝箱，然后每次抽宝箱消耗20分，每人每天最多可抽10次。看，这是一个非常简单的过程。你可以在这里暂停，基于上述流程思考如果是你会做什么。这就是我把这个过程分成一个大类的意义。请不要忽视它。先想几分钟再往下看。3.产品原型设计—不仅仅是AXURE上的写作和绘画有了目标后，活动原型的设计就要开始了。第一步:看别人怎么做。本次调查了饿了么、百度糯米、美团、天猫、淘宝、金蛋理财、JD.COM、金可观等10多款具有“天天抽奖”功能的APP，看看别人是怎么做到的。在不知道怎么做的情况下，给所有产品的新人一个建议，先看看别人怎么做。这就是为什么PM被要求使用更多的应用程序，你现在能立即反映出哪些应用程序具有开宝箱的功能吗？步骤二：原型设计。本人设计如下：以上是最简单的版本，是静态原型。在原型设计中，用户体验是一个完整的过程，必须是动态原型。在这里，我们必须考虑以下问题：页面文案设计没有登录状态进入页面交互和设计登录状态进入页面交互和设计点击宝箱交互和设计机会交互和设计机会交互和设计机会和积分交互和设计共享策略：可以分享哪些平台，用户打开什么流程。当你几乎考虑上述内容时，它反映在原型中：­­­(故意模糊处理，大家可以随便看看，因为很难看=。=）此时，您可以使用原型设计与研发兄弟进行下一步的讨论。4.R&D-低成本解决大问题。在发布设计草案之前，后端可以开始相关的R&D工作，而前端必须等到材料到位后才能开始工作。4.1后端工程师在活动中负责以下几个部分:①优惠券概率的背景设置②提供各种非图形文案③前端前端工程师在活动中负责以下部分：将设计师的切片材料放入WAP页面，展示宝箱的动态设计。各共享平台页面调试活动中非图形文案的排版4.3遇到的坑①超过页面的文案太长了。各部分的字数限制与前端没有很好的沟通，导致文案的长度在测试环节需要更多的时间来调整。②前端和设计稿。设计师未在规定时间内交付设计稿件，导致前端工作延期。其中，设计师坚持“可以先搭框架，后续只需要更换图片”；而前端坚称“没图我做**”。这是我第一次遇到需要协调设计和前端的情况。因为我不太了解它们之间的联系，所以我耽误了很多时间。最后，设计师首先制作了一些相对简单的材料图，而核心宝箱需要更多的设计时间。此时前端与设计并行工作，节省了大量时间。在这里，给出项目的时间线。有些问题可以看出:原型的打磨时间稍长(最适合2-3天)；测试和上线时间太紧(测试一般在上线前一天为宜)；很长一段时间前端没有工作可做(设计师没有材料)；设计时间过长(其他高优先级需求插入中间)。③不了解研发的分工。缺乏对WAP页面的全局控制，不知道后端给哪里，前端给哪里，在交流中踩了很多坑。这时，我才明白PM在之前读过的文章中是什么意思。不是让你能写代码，而是知道谁应该负责，沟通不会让人觉得不专业。5设计师-好的设计师帮助PM完善与研发相关的细节，确保可行性和确定性，需要与设计师沟通，进行相关的界面UI设计。设计师在活动中负责以下部分：活动界面UI设计弹出窗框设计各种按钮设计宝箱设计优惠券设计如果你遇到只会埋设计师，祝贺你，你的项目进展非常快，但你很难从这个项目中获得一些东西。如果你遇到一个有产品感的设计师，恭喜你，她会强迫你思考更深层次的产品细节，你的项目会在这里进一步完善。不幸的是，项目进度可能会推迟。让我们来看看我和公司及其优秀设计师之间的“爱与恨”~5.1页面没有显示其他信息。在我最终的原型设计中，没有在主活动页面上显示任何详细的规则提示，比如第一次免费提示，一天能抽多少次，一次要花多少分等等，即使这些东西在大多数其他彩票产品中都有。设计师说这让她无法相信。没有这些解释来帮助用户了解抽奖的整个过程，用户会感到焦虑和不知所措。在这里，我的理由是:活动是完全专注于“抽宝箱”本身。用户一进入活动页面，就是一个点击感很强的宝箱，然后用户就会直接进入宝箱的开启过程。在开放过程中，参考每天爱消除等游戏的过程设计，吸引用户在每个细节中打开宝箱，直到次数用完，一次完成。如果中途积分不足，次数用完，用户也可以在弹出文案中发布内容，赚取积分，明天有机会，让用户对活动有期待。综上所述，本次活动首页没有出现任何噪音文案，比如“剩下的XX积分，还有X次机会，XX再抽一次，今天的机会已经用完了”。5.2我的原型不可能这么可爱。得出5.1的结论后，设计师在最后稿子的时候还在宝箱里给出了三个字 对话框:第一次免费抽，再抽20分，今天的机会用完了，对应不同的状态。我的原型里没有这样的东西。这一变化直接推翻了当时的整个策略。例如，直接添加到主页上的“第一次免费抽签”副本的设计。这种状态是用户第一次进入页面时显示的文案。对应于这个文案，研发必须在用户进入页面的那一刻加上一个判断:用户今天抽了好几次，才能画出不同的图片。我当时给出的策略是:进入页面后不判断用户状态，用户点击宝箱后判断用户是否登录，积分是否足够抽取，机会是否用完。当时，我没有意识到这一点。直到计划上线前一天，后端看到设计师的图片，才告诉我这个地方和之前的策略有什么不同？这是一个大坑。设计师出图后，坑没有详细比较之前的R&D策略，看是否有差异，也没有及时与R&D共享信息。在我和你讨论了设计之后，我改变了很多细节，我没有更新我的RP文档，导致研发或我给的第一版！这个时候不可能开发这个策略。当时前后端的东西基本定型，所以最好最低的成本解决方案就是去掉这个文案！“成本”这个词在这里很重要。没有实际工作经验的学生可能对“成本”没有太多经验。总之，一件事可以在一分钟内完成，而不是在一分钟零一秒内完成。PM推进项目时，这种思维将非常重要。设计师永远不会根据你的原型画画，他们会加入自己的理解。此时，PM应同步研发与设计师之间的信息流，确保信息对称，并始终掌握项目进度。在这次宝箱活动的设计过程中，最令人兴奋的是宝箱动效策略。这与整个活动的交互效果直接相关。我的策略一开始是这样的:静态的时候:宝箱从小到大都有膨胀，宝箱上的锁也想打开，让全世界都欠这个宝箱一个点击。点击后:宝箱锁短暂延迟后开裂，宝箱上盖打开，宝箱内部发光，一张优惠券从里面跑出来。实际完成后是这样的:静态时:宝箱图。点击后:宝箱开始左右振动(请联想这里的低帧FLASH动画)。一开始和设计说两张图，一张开前，一张开后，然后参考阴阳师战斗后的特效。后来设计师出图后直接和前端对接，不知道是什么情况。在与设计师沟通后，她说图片已经与前端完成，没有问题。然后我和前端对宝箱特效，发现只有一张图。T_T最后，前端用特效打开了宝箱的抖动。虽然是最简单的左右摇晃，但也可以算是低成本解决问题！这里的坑主要是因为我不熟悉前端和设计之间的对接。我不知道哪一个是设计做的，哪一个是研发做的，所以我在与他们沟通时没有信心。这是我所缺乏的。6激励主要是关于优惠券的成本设置。这是我从未涉及过的部分。如何设置合适的优惠券，打开宝箱花多少积分，等等，都是这里需要考虑的成本。宝箱借鉴滴滴、饿了么等平台，设置了1、2、所谓3元必中券，保证了用户的期望。然后逐步设置90%、85%和80%的优惠券，然后根据平台之前的优惠券发行经验设置100和200%的直接优惠券。可以看出，基本上都是借鉴，所以看别人怎么做真的很重要。在成本计算中，应综合考虑面额、中奖概率、预期数量、成本和利用率。实际日常成本=面额X优惠券每日X使用率优惠券每日=预计每日参与者X中奖率设置请研发成为背景，可根据使用情况增加或减少优惠券类型，调整优惠券中奖率。活动启动后，每个产品运营商都应该具备根据活动情况快速迭代的质量。所需数据也应在活动开始前考虑，并将需求提交研发，以确保活动可以随时监控。Leader在活动开始时提醒我这一点，所以他没有在这一点上为自己挖坑。经过这次独立(其实还是得到了Leader的很多帮助)Hold项目的总结，我自己提高了很多。这篇文章只是这个项目收获的一部分。由于公司的秘密，很多东西无法分享，只能在公司内部与其他产品实习生分享=。=综上所述，本文可以给你以下启示和建议:用户体验是一个完整的过程。让你的原型变得动态！极简主义的活动过程可以产生专注的效果。决定做什么比不做什么更重要。坚持自己的观点，不要轻易被研发、设计的观点所带走。与他们沟通更多的想法，与Idea碰撞，改进策略。设计不会根据你的原型绘制。研发要慎重考虑需求，所有需求都要给自己留一条后路。共享设计与研发之间的信息流，确保信息对称，并随时向两个合作伙伴更新RP文档。一切都优先考虑能够按时上线，尤其是发布活动通知的人，这是对用户的履约。积极推进项目，不怕挨骂。PM不被骂，谁会被骂？如果你不知道怎么做，看看别人是怎么做的。先调查，再做事。解决问题，从更高层次布局整个活动。不要忘记监控数据、迭代和优化。以上是本次分享的全部内容。希望看完这篇文章能有所收获。在活动上线的那一刻，我很兴奋，然后看着用户使用后反馈评价的快乐和满足感，这让我很长一段时间都无法释怀。与PM岗位一起奋斗，你分享鼓励。谢谢各位。