用户分层：实现业务发展的手段

用户分层操作，文章太多，大咖提到的太多。比较“百度百科科学式”理论是基于RFM模型。RFM模型在传统中得到了广泛而深入的应用 在互联网企业中，它主要使用三个维度来区分用户：R（Recency）：离某个时间点最近的消费是「近度」维度；F（Frequency）：一段时间内的消费频率为「频度」维度；M（Monetary）：对应这段时间内的消费金额，为「额度」维度。但当涉及到每个行业、每个公司和每个业务时，即使在同一场景中，不同的人也会有不同的游戏玩法。以下是我基于互联网的作者 在基金转型(商业实现)中，基金行业有一些方法论经验供参考。我抹去了具体的结果结论和一些数据。主要从四个方面与您讨论：用户分层维度确认用户分层标签支持精细操作测试输出精细操作效率提高其他信息1，用户分层维度确认首先是根据不同的目标和不同的业务属性，用户分层维度选择不同。最终的结果可以是“象限分层四类用户”、“多种用户的时间维度”、“产品核心行为多环节用户”等。甚至这也是一种用户分层：关于基金业务，我主要根据用户意愿和用户属性进行“象限分层”：用户意愿，即根据目标用户的具体行为反映的产品和服务的意愿；用户属性，即目标用户反映的产品和服务的相关属性，可以针对基金业务投资基金产品的专业水平。业务导向，即在通过上述维度区分象限用户后，无论用户需求的测试、验证和满足如何，TM最终都必须进入业务转型，并考虑流量实现的步骤！2、用户分层标签支持基本确定了水平坐标和垂直坐标的分层维度，根据用户基金的投资意愿和专业程度确定。那么如何在产品中找到用户标签进行象限识别呢？这将回到对自己业务和分层维度的双层理解的基础上，从这两个方面提取产品支持“用户意愿强弱”、利用“用户专业程度强弱”的各种数据。这里有一个假设过程，即假设这部分用户标签可以证明用户分层维度的正确方向，然后不断测试验证和优化。此外，我们必须明白，用户分层精细操作的三个要素是不断动态调整和更新的过程。它可能会随着分层标签的不断验证而更新，甚至是产品开发的不同阶段。无论如何，它不是一成不变的：用户分层维度本身；支持用户分层维度的用户标签本身；支持用户标签本身的用户行为数据本身。从平台上提取以下相关数据，假设用户的分层维度方向可以作证。这里有一个结果，就是假设“购买非货基”的用户是比较专业的基金投资用户。但事实上，经过不断的测试和验证，我们认为应该在“购买非商品基础”的基础上，加上“第一次购买时间一个月以上”的标签。关于用户购买意愿的强弱，我建议你现实化这样一个虚拟的商业场景，就像一个顾客在你的商店里看了一眼，然后转过身来，不再回头，或者在你的门前，甚至在一件商品前，一次又一次地徘徊和玩耍。事实上，与在线产品相比，这种用户行为仍然有性能和反射。这里主要提取用户访问基金产品页面和购买过程中的每一条路径botton、访问上述步骤的次数和频率，并逐一标记上述路径的用户行为和权重分数。随访问路径越深，权重分数越高：在确定上述用户行为标签和相应的权重分数后，相应的用户UID和数量绝对值可以从数据库中运行。而且需要注意的是，只要符合漏斗路基和路径权重的方向，打权重分没有严格的界限和标准。最后，我得出以下结果：3。根据上述分层维度和相应的用户标签支持，精细操作测试输出逐渐来到我们的分层目标用户面前，他们的形象仍然相对模糊，仍有待我们逐步描述。同时，您已经初步获得了具有特定特征的用户群，通过一定的逻辑和相应的数据进行筛选。这里建议暂时不要贴绝对的因果标签，而是保持谨慎大胆的假设，暂时把它当成一种相关的现象。根据用户分层维度的四个象限，对应以下四类用户(暂时不考虑过度阶段)：购买意愿强但用户小白用户购买意愿弱，用户小白用户购买意愿强，用户专业用户购买意愿弱但专业用户逐步针对上述四种用户，在保证用户体验的前提下，不断尝试各种测试转换，不断验证业务目标，得出相应的结论。以下是一些关于基金产品投资首购和回购的测试点，以帮助打开学生的其他商业理念。这里不方便透露涉及实际业务结果的结论。10元即购基金引导低门槛首购；根据风险偏好，即推动用户持仓基金同属性基金引导回购；利用资产配置，即推动用户持仓基金风险交叉基金引导回购；持续用户教育，通过基金投资利益和基金固定投资利益实现内容转化；在特定情况下，尝试使用成本限额的利益刺激；基金利率折扣等。4、在用户分层维度确定、用户标签提取、不同属性用户持续测试输出后，提高精细操作效率，最终落实以业务目标为导向的结论。而且要优先跟进潜在价值产出最大、最高的用户，尤其是本文业务中的“购买意愿强的用户”。对于其他潜在价值较低的用户来说，这并不重要。例如，它可能需要投资很长时间，很难转换。这里需要逐步制定计划，相当于建立一个“潜在实现用户的水库”。因此，建议产出结果主要从以下几个方面得出结论：目标分层用户是谁；做什么，如何转换，目标效果最好；目标效果，空间和点可以改进；当然，得到上述测试结果是不够的，需要进一步推进的是如何最大限度地提高能效。作者主要从以下几个方面：一是产品化，产品化收入结果，促进嵌入用户场景和流程，提高效率；推广区域，从点到面推广到用户，在过程中不断优化和改进，使产能更大；必要时，特别是用户分层和场景分割非常详细，需要通过构建操作背景快速输出。5、根据其他信息经验，这是一条有很多弯曲和坑的道路，但最重要的是先开始。结合自己的业务目标、主营业务核心路径、用户行为数据等，先行动，然后不断优化调整，最终建立自己的运营战略和体系。而且，在这个框架和系统下，开展活动操作、内容操作、数据操作将显得更加合乎逻辑和目的，而不是一个没有节奏和支持的孤独操作支点！