大小公司产品运营的差别及各自的运营技巧

在百度这样的大平台上，大公司相对容易获得流量和用户。我记得一个webapp的推广位置，每天可以带来8K-12K的新激活，至少有3-4个这样的位置。虽然不同位置的量级不同，但每天2-3W的新激活很容易做到，这只是我遇到的。在这种情况下，拉新工作的重点是如何更好地利用和争取这些资源。例如，即使只能提高千分之几的转化率，从推广材料和准确展示中提高转化率的效果也是非常明显的。再比如，想尽一切办法争取更多这样的资源，这样就不可避免地要和老板的同事一起摆事实，想出真相。这种大公司内部正常的资源竞争，必须有说服力的理由去争取相应的资源，老板也会看到效果。对于一个新产品来说，拥有这样的资源是一件好事，可以快速制造用户规模。但也会让运营学生陷入资源竞争，做事的思路和眼界受到限制，甚至上瘾到无法自拔。换位思考，也能理解。你需要产品、技术和老板的各种支持来计划一个活动，从预热到活动结束至少一周，但最终的效果不如上面提到的推广位置带来的新用户。缺点是过度关注数字而不是用户本身。在这些庞大的数字面前，用户体验和反馈非常渺小，似乎不值得花很多心思。其实这是彻底的「忘本」。当我们制作用户产品时，用户的需求和体验是最重要的，产品能给用户带来的价值是最重要的。如果忽略这一点，整个产品和运营团队的决策可能会出现问题，偏离用户的需求。然而，由于资源过于强大，新用户源源不断地涌入，原有的问题将被掩盖，恶性循环将逐渐形成，问题将变得越来越严重。即使可以监控保留的数据，也未必能真正反馈问题。例如，第二天保留40%并不意味着你的产品或操作做得很好。这里没有严格的因果逻辑，影响因素很多。这就是资源丰富的大平台会遇到的问题。真相有点像「人有钱就会学坏」。因为人穷的时候，没有学坏的资本，周围的环境比较简单；钱多了，环境就变了，选择多了，做出错误选择的可能性就更大了。大公司遇到的问题听起来有点复杂，但小公司肯定会「小而美」吗？当然不是。小公司和小公司首先面临的是生存压力。他们应该先生存，这意味着他们应该有符合预期的用户增长或收入，而且他们没有太多时间留给小公司。毕竟，投资者应该看到回报，不会让你支持一家慢公司。那么，小公司应该如何做用户量级呢？理论上有三种方式:一种方式:抱大腿，与大流量平台进行深入合作，然后引导自己。大平台的一点角落资源对小公司的帮助是决定性的。理论上，必须建立这种合作模式。大平台希望整合各垂直领域小平台的资源，不断提供无能或懒惰的专业内容；小平台希望用自己的专业内容换取大平台的分流。然而，许多具体问题会影响合作的效果，如双方的投资水平、沟通成本等，最终能够愉快地合作，真正的双赢局面并不少见。一般来说，它损害了小公司的利益，大平台是强大的一方。具体来说，垂直领域的许多顶级公司都希望与大型平台合作，但从我的经验来看，一些合作模式不能给小型平台带来可预测和大规模的收入。合作的投入产出比存在问题，双方支付的资源不平等。大平台说:喂，给我你的核心内容。我没有你专业，也没有那么多精力去做这些垂直领域。我可以在页面的这个和那个位置添加你的LOGO来引导你。我一天的PV是千万量级的。小平台说：好的，好的，我这就给你。我也希望将来能有更深入的合作。毕竟，这只是第一步。事实上，对于大平台来说，我没想到会有更深层次的合作。这一次，我只想得到一些专业内容；对于小平台来说，我完全知道这款所谓的千万级PV最终来到这里的次数并不多，很少有人会点击这个标志，所以不要指望有多少流量。但是没有办法，这是抱大腿的唯一方法，只能妥协。当我在百度的时候，一个很好的私人合作伙伴说：这是我们的核心内容资源，这种合作必须做很长一段时间啊，你不能像大搜索兄弟一样离开啊！显然，她实际上认为这种合作不是很可靠，但她只能无助地离开我，因为没有其他更好的选择。方法二:口碑传播这个词流传了很久，感觉像是废话。如果能有口碑效应，肯定会有自我传播，但问题是怎么会有呢？我在这里说的口碑传播，是指从目标用户群的上游到下游，从品尝者到追随者，从核心意见领袖到外延的旁观者，强调从上到下、从内到外的传播方向和过程。因此，运营策略是把握引领潮流、有影响力的意见领袖，找到、引进、彻底服务他们。这样的人选择你的产品后，会慢慢向下和向外影响别人。理论上，这种沟通速度将是几何倍数，从而提高整个产品的用户水平。这种模式的难点在于冷启动，会遇到鸡生蛋生鸡的问题。刚推出产品的时候，我先去kol做口碑来源，但是新产品没有旁观者，没有人能被意见领袖领导。面对一张白纸，产品无法为其提供价值，所以没有理由玩。另一方面，如果产品没有这样的kol，就更不可能吸引旁观者。不可能先搞定庞大的围观用户，再等kol入驻。这个逻辑是错误的。解决办法只能从kol入手，找到前期能先搞定的非顶级人群，一个个慢慢敲，去争取一个成功率。等到收到一定数量的赞后，再投入一点费用或资源去搞定几个顶级kol，这样基本上就形成了。然后考虑如何包装和使用它们来吸引更多的旁观者。要做好这一点，运营商必须非常了解这一群体，包括个人属性和江湖规则。只有这样，我们才能知道谁是这些人中最好的，分为哪些学校；谁与谁关系良好，谁与谁不和；我们在哪里可以找到这样的人，他们需要什么，他们喜欢什么，他们鄙视什么等等。就我个人而言，我认为这对运营商来说是最困难的。因为在大多数情况下，运营商的工作不一定是他们最了解的领域；即使是熟悉的领域，总是把自己放在操作的角度而不是用户的角度，也会导致问题的*。如果能做好这件事，其他后续问题都可以迎刃而解。具体的操作形式有很多，如线上线下活动、社区运营、内容策划、爆款视频等。这些只是达到目的的形式，整体思路是口碑传播。方法三:通过渠道付费，只起助推器的作用，前提是产品对用户有价值。这有点像VC投资项目。首先，这个项目应该证明它的模式是可行的，然后VC就会出现，提供资金和资源，并根据这个模式扩大盘子。例如，我有种树的技术，我想建一片树林。然后我先种三棵树给VC看，证明这个技术是可行的。只要有更多的人进来，不断复制这个技术，我就可以种植成千上万的树。所以，首先，我有种树的技术，VC只是让更多的人使用它，这是一种逻辑关系和因果关系。在研究这种植树技术之前，你不能用钱雇佣很多人。付费投放的道理上面的案例是一样的，都是花钱扩大规模。只要先把产品做好，对用户有价值，有稳定的留存率，再去市场渠道做付费投放。说完了。