小众产品的运营之道

现在互联网的主要玩家是腾讯、阿里巴巴和百度。他们做得大而全，掌握了国内互联网的一半。今天，如果有人同样做大而完整的产品，可能很难与BAT竞争。这时，各大后起之秀开始做专业化、精细化的项目。有人说，未来的互联网将更加垂直和深度培育。我们将从某些人和需求中挖掘出来，而不是为每个人服务。今天，我们也看到滴滴、今日头条、平安好医生等在各自的垂直领域深入培育，逐渐成长为行业独角兽。在谈到所谓的互联网未来趋势后，让我们谈谈我的运营工作：我很幸运地从事移动医疗互联网公司的运营，从运营实习生到社区运营，但作为一家初创公司，我基本上可以想到运营岗位。我参与运营的是集肿瘤患者家属、科普诊疗、康复护理、海外转诊为一体的医疗APP。与其他APP相比，医疗APP绝对是小众，肿瘤APP是小众中的小众。作为一种早期的操作，一切都是从零开始逐渐积累起来的。两年来，它成为垂直肿瘤领域注册活动最大的肿瘤应用，实现了从零到数百万的飞跃。作为少数民族产品，冷启动、目标群体和用户定位都是困难的。以下是少数民族产品的运营方式。还有很多不足之处。我希望你能给我建议！认同自己的产品，我首先把认同的产品放在第一位，因为我会抱怨自己的产品，包括我的同事。当然，我也会这样做。我相信大多数吐槽的心态都是希望产品变得更好。但是，认同自己的产品，了解功能的使用，记录软件的不足，了解用户使用过程中的问题，都是为你以后更好的运营你的产品做准备。看到这一点，默默地思考自己的产品有哪些主要功能，通过使用有哪些不足来记录下来！至于零启动，许多初创公司在早期会遇到零启动阶段。作为一个利基群体，使用软件的好处可能是你的目标用户足够清晰，缺点是目标用户足够分散。以下几点可能是常见的零启动模式。1.名人备书对于绝大多数软件来说可能是相当有效的，但考验的是创始人的人脉。但是遇到小众软件可能更需要操作人员做足功课，主动寻找。在寻找名人的过程中，你会发现一个尴尬，那就是为什么名人没有粉丝来到平台？为什么平台上没有名人粉丝去？也许我们可以从不同的角度来考虑“先有鸡还是先有鸡蛋”的永恒问题。作为运营商，你必须考虑用户肖像的区别。我们能区分所谓的领导用户吗？在早期阶段，我们可以让小名人先使用产品，加快产品优化，增加足够的高质量内容，先后将意见领袖引入社区，逐步扩大名人影响力，吸引更多粉丝的关注！当然，这个肿瘤小众软件也是如此。很多患者会有这样的等级差异。想象一下，如果一位知名患者说这个平台很好，它会吸引他的粉丝使用产品吗！2.高质量的内容可能是由于高质量的内容，许多垂直产品流行起来。今天的内容可能是文字、图片、视频甚至音频。早期的小红皮书因为香港购物指南图片，咖啡秀是短视频创作，echo回声有独特的3D音乐效果，这些利基软件是从某些人的需求，有些需要操作来创建高质量的内容，有些是简单有趣的特点让用户创建高质量的内容进行二次沟通。我运营的早期产品用户也依靠高质量的内容来吸引用户的注意，这里的问题又来了，如何获得高质量的内容？其实就在用户自身，比如肿瘤用户的护理需求上，如果能把医院护士的护理小贴士做成图文并茂的文章，那就算是高质量的内容。不管你的产品有多小，既然是小众，就一定有它的共性，只要找到那个共性点，就能创造出高质量的内容。3.准确的用户渠道有高质量的内容，没有渠道分发是没有用的。这时，你应该想到社交软件。①QQ和微信QQ自然会帮助你识别准确的用户在哪里。QQ有QQ群、兴趣部落。QQ群只要你搜索相应的关键词，你想要准确的用户就会出现在你面前（如何玩社区文章详细讨论我是如何打破主要群体），QQ兴趣部落就像一个酒吧，只有你想不到，没有你看不到的社区，除非你的产品需求是虚假的需求不足以建立一个社区来讨论。我有一段时间专注于社区，所以我从零开始建立了几千人。在建立一个团队的早期阶段，你可能需要一些私人时间。毕竟，用户也需要工作，晚上更活跃。然而，在你有了一定的基础之后，社区会帮助你快速吸收粉末，而不需要太多的时间来管理它。学会授权用户。你只需要制定规则。微信比QQ封闭得多，但别忘了微信是一款全国性的应用程序。只要你有种子用户，并将种子用户添加为朋友，你就可以从中获得更多的潜在用户。微信群聊功能运营商一定要玩转，为种子用户建群，与种子用户沟通，加上身边的用户朋友。微信另一个强大的流量入口是官方账号。关注你的竞争产品官方账号，挖掘和寻找普通用户建立的官方账号。他们是你正在寻找的领导者。他们建立官方账号只不过是为了让同样价值观的少数人认同、肯定和树立个人形象。通过关注自己的微信官方账号，留言加好友，这一步不仅找到了高质量的内容，还找到了高质量的用户，未来也可以用于你产品的品牌推广。②微博/博客自己的微博主要取决于产品的发展方向和用户年龄的大小。我不能开玩笑说我以前的肿瘤产品。大多数是他们需要的医学知识。其次，微博类似于QQ的一些功能。搜索关键字后，他会默认帮助您筛选出您需要的高质量用户。当然，您也可以通过这些筛选用户查看相关用户。使用博客的用户年龄组可能太大或文本良好，这取决于你的目标用户组的行为特征和年龄分布。我经营的产品一般都是用户年龄较大的，所以博客绝对是我的优质资源。③自媒体自媒体对产品零启动至关重要。今天的头条新闻平台都在说，智能分发和千人千面的产品逻辑也能让你快速找到准确的用户。关注你的是你的潜在用户。如果你的内容足够好，就不会缺少用户。分流的效果也会决定你的内容和你的引导词的效果。我做自媒体的时候，内容足够准确，引导词多次修改查看数据比较，最后确定用哪个引导词。我曾经调查过50%-70%的软件活跃用户来自媒体渠道，所以我们可以想象媒体的分流效果。我们媒体不仅是你的帖子，你关注的相关类似账户也可以取得巨大的成就，在类似的账户信息下做自己的广告效果也是哦。(还是建议把自己的账号做大，不建议去其他账号留广告。你知道真相，可以学习参考~)当我负责自媒体的时候，我硬生生的把一个医疗健康账号做了7.4万粉，没有医学背景！(当然也要感谢其他小伙伴的配合)④社区、论坛(如贴吧、天涯、豆瓣)这里有你需要的高质量内容，但最好找作者授权，顺便把作者转化为你的高质量用户。通过查看这些社区，你也会更了解你的用户。如果你同时负责社区内容，这就是模板和案例的一点，比如他们的话题讨论方向和高活动~⑤百度百科全书条目、问答知乎等需要一定的专业技能。如果你碰巧是这个领域的专家，或者你的公司有这个领域的专家，尽管回复，即使小问题大回复，这绝对是让你的产品赢得人心的地方！⑥一些初创公司的广告运营真的是千面手。他们不仅要了解用户，还要了解产品，还要知道如何投放广告。没有办法限制人力。如果以上几点达到极致，产品就不会担心零启动。我认为对于社区（QQ群）、兴趣部落)和自媒体玩得最好。⑥一些初创公司的广告运营真的是千面手。他们不仅要了解用户，还要了解产品，还要知道如何投放广告。没有办法限制人力。如果以上几点达到极致，产品就不会担心零启动。我认为对于社区（QQ群）、兴趣部落)和自媒体玩得最好。很多时候操作看不到短期效果。幸运的是，我的两个强项可以用数据说话，这可以算是对自己的一种鼓励。专注于这两个方面，让您在最短的时间内建立自己产品的用户肖像，快速了解用户，抓住用户的痛点进行放大，以吸引更多的用户。还有很多观点没有讲完整，以上观点可能不正确。欢迎同行交流讨论。