运营人的职业发展轨迹：杂-专-全

最近运营圈最热门的概念应该是“全栈运营”。所谓“全栈运营”，是指:诚然，一专多能的全栈运营可能是我们未来运营职业发展的最终方向。但是对于大多数运营商来说，不管3721，一心一意往“全”的方向发展是不现实的。首先，一个人的时间和精力毕竟是有限的，不可能有那么多的精力去接触雨水和露水；第二，如果你没有足够的判断力和选择能力，这种贪婪和贪婪的心理最终可能会导致一点理解，但只是品尝。其实这种情况相当于什么都不懂，完全没有竞争力，可替代性太强。作者个人认为，对于大多数运营商来说，他们仍然需要单点切入，深入研究某一领域或技能，形成竞争壁垒，然后向外扩张，形成自己的技能树。目前，大多数运营商甚至还没有进入单一领域的专业门槛。如果一个运营商的职业发展是按照“杂-专-全”的轨迹发展的，大多数人还处于“杂”的阶段。的确，现在操作给人的印象是：门槛低，打杂，什么都要做。这是一个非常无助的困境，因为我们甚至没有机会深入培育单一领域，更不用说发展到整个栈了？今天笔者就来和大家聊聊如何摆脱打杂的现状，让我们离“全栈运营”更远。1.找方向:虽然很多中国互联网企业都是在模仿国外互联网的基础上，适应本土化的微创新:比如QQICQ，淘宝ebay，百度谷歌。但经营这个岗位是中国互联网独有的，外国互联网企业有产品和技术，但没有经营。这也导致了中国互联网人运营职业发展的道路，只能靠自己慢慢探索，没有参考。根据工作内容的不同，我们通常将操作分为：内容操作、活动操作和用户操作。因此，我们在“定点定向”的时候，可以以这三个方向作为“专业化”的参考。众所周知，“结果导向”是我们经营工作的主要原则之一，在确定职业发展时也是如此。只有明确目标，才能有针对性。否则，如果盲目朝着错误的方向努力，最好保持在原地，这是最接近成功的，所以“定点定向”非常重要。在明确方向时，我们可以考虑两个问题：我们想要什么？我们有什么？第一个问题是知道你想要什么。第二个问题是根据你的实际情况选择最有效的方向进行单点突破。毕竟，跳跃所能达到的就是目标，否则再多的妄想也是徒劳的。而且很多知识都可以类比，尤其是内容、活动、用户三个方面的操作，很多思维逻辑、方法和套路都是可以理解的。假如我们真的能在某一方面成为“专家”，再次遍地开花就方便多了。明确方向后，应添加相应的技能点，如阅读专业书籍、参加课程培训、学习相关工具和技能。当然，这些都很重要，我们必须这样做，但我们必须面对的现实是，作为一名农民工，老板不会让你做任何你想做的事。所以你所有的“定点定位”暂时只能是你心中的YY，你只能利用业余时间来增加价值，而不是因为你不想做家务，老板让你联系核心工作。我们只有一种方法可以尽快摆脱工作中的杂务，那就是像老板一样证明自己：用我们的能力做杂务只是一种小用途。让我们谈谈如何使我们的工作更有效。2.会合作:整体情况下，几乎没有一份工作可以在没有团队合作的情况下完成。尤其是运营，一直在与各部门相杀相爱。例如，在做一个活动时，你需要为你设计P地图，技术埋葬你，也可能需要市场业务部门提供资源，或者文案MM也需要为你润色手稿。因此，作为一个合格的运营商，他的日常工作绝对不可能闭门造车，但他需要知道如何整合周围所有可用的资源。最常见的情况之一是跨部门合作。这就要求我们知道一个项目从idea产生到最终着陆再到结果反馈的整个过程。跨部门合作最难的一点是说服对方，尽可能优先考虑我们的需求。关于如何提高跨部门沟通的说服力，让更多的资源供我们使用。作者之前在文章《好的操作一定要有很强的说服力，三个小贴士给你》中专门讨论过。有兴趣的读者可以再回顾一下。这一次，笔者简单提到了几个有助于提高跨部门沟通说服力的小技巧。了解对方部门的KPI，找到双方的共同目标。你的需求最好在短时间内看到结果。无论是好是坏，快速尝试和错误，用数据和事实说话提供替代方案，让对方在比较中选择3。效率：结果导向“效率优先”是操作的另一个主要原则。事实上，它与结果导向相辅相成：事实上，在我们明确方向后，我们以最高的效率尽可能快地输出结果。(1)目标制定:SMART法的好结果必须是“优于或等于目标，不能低于目标”。在决定开展一个项目时，我们必须做的一件事就是设定目标。在设定目标时，我们必须遵循SMART的原则，就好像我们一直强调使用数据而不是拍头一样。基于SMART原则设定的目标可以量化我们的结果，方便我们改变，不鼓励。我想大家对SMART原则并不陌生。S（specific）：在设定目标时，必须尽可能具体，不要过于笼统；M（measurable）：代表目标必须是可量化的，最终可以通过数据或明确的标准来确定是否实现；A（attainable）：通过努力，可以实现目标，避免设定过高或过低的目标；R（relevant）：这意味着实现这个目标可以与其他目标相关联，这可以理解为，在你实现目标A后，它可以帮助你征服目标B；T（time－based）：目标的完成就是要有deadline，时间的稀缺往往会让我们更加专注。解决问题：善用MECEMECECECEM：意思是“相互独立，完全耗尽”。解决问题：善用MECEMECECECEM：这意味着“相互独立，完全耗尽”。这是一个非常实用的解决问题的原则，通过将一个大而复杂的问题分成一个小而容易解决的问题，然后逐一解决。例如，如果我们想计划一个活动，目的是将销售额增加100%，销售额=买家数量*客户单价，那么将买家数量分解为：以此类推，将问题一个接一个地分解，直到最终能够实施到具体操作为止。一般来说，我们认为每个级别的问题数量不会少于两个或五个，其中三个是最好的。(3)能量分配:一般来说，你80%的能力提升得益于你20%的工作内容。当然，这并不意味着你不能做其他80%的工作。虽然那部分的工作价值没有那么大，但如果你连老板解释的工作都不做，你还想在公司里混得好吗？而且，这80%的工作也是你在实现质的飞跃之前必须完成的量的积累。只是说，一个人的精力毕竟是有限的，对于80%的工作，你达到60分以上几乎是一样的。你需要把更多的精力花在20%的工作上，达到90分甚至100分。这部分工作对你和公司都更有价值。如果你做客户关系维护，这被称为客户分类：A类客户B类客户C类客户，对不同客户的*必须不同；如果你做用户操作，那就是用户圈：核心用户、活跃用户和沉默用户不能消耗相同的能量。既然我们都知道在这些具体的工作中不可能平等对待所有的用户，那么工作安排当然是一样的，人们有距离，当然，事情也有优先事项。(4)结果反馈:在数据发言之前，我们还表示，在设定目标时，必须使用SMART原则。SMART原则之一是结果可量化。我们的任何工作最终都必须取得成果。如果没有结果，你应该向老板证明你的能力。在向老板解释时，数据和图表往往比文本更有说服力。至于数据，我们通常可以通过这些渠道获得：产品：尽量埋在可以埋的地方，他们自己的数据是最可靠的产品：下载可以参考ASO100和酷传输；单一规划活动可以参考百度指数、微博主题列表；微信公众文章可以参考新列表；行业数据可以参考艾瑞咨询等。4.长期：许多人喜欢根据重要和紧急情况对工作进行排序：重要和紧急，紧急但不重要，重要但不紧急，不紧急也不重要。大多数人按照这个顺序安排日常工作。短期来看，这种安排是非常合理的，因为它是基于时间的紧迫性。当与紧急短兵相连时，应优先考虑紧急情况。毕竟，在很多情况下，按时提交90分的答卷远好于100分的答卷。但从我们长期的职业发展来看，我们必须为重要但不紧急的事情预留足够的时间和精力。比如自我增值本身就是一件“活到老学到老”的事情。这并不紧急。毫不奇怪，我们还有五六十年的时间学习，但它非常重要。我们自己的知识储备直接影响到我们能走多远，能走多快。如果我们在现实生活中一次又一次地把时间放在紧急但不重要的琐事上，因为它重要但不紧急，我们什么时候才能点亮我们的技能树，储备足够的遗产来实现我们的晋升和加薪梦想？综上所述，作为运营商，要从战略上找到“杂入专”的突破点，明确自己的发展方向；在战术上，通过基于整体意识的跨部门合作，制定合理的目标，尽快以一系列有效的手段产生结果，通过数据和事实向老板证明自己，摆脱打杂的命运。