运营UGC产品时，容易出现这几大常见误区

随着互联网的快速发展，UGC软件具有产品自活性高、用户粘性强等优点，也在如火如荼地发展。目前，井喷式发展使市场进入红海阶段。如果你想在许多同质化严重的软件中脱颖而出，操作的作用将变得越来越明显。今天，让我们来看看在操作UGC产品时容易出现的几个常见误解。一些软件似乎正在蓬勃发展，但由于数据的误解，它们盲目乐观。最后，它们是昙花一现。本文希望或多或少能帮助您少踩雷。1、日常活动激增日常活动的核心数据总是影响着运营商的心。当然，每个人都想看到日常活动的增加，但如果日常活动在一段时间内突然飙升，我们必须小心，因为每个数据的巨大变化背后都必须有变化的原因，这可能是由一个热点事件（如数百万答案游戏）驱动的，也可能是用户群体的回归(超级课程表是用户群体身份明确的产品，开学季节日常生活激增)。日常生活的激增并不一定是一件绝对意义上的好事。可能的原因如下：（1）功能不能满足。如果产品运行时间不长，产品完善性不够，产品功能仍处于满足用户基本需求的水平，不能满足大量用户的各种需求。大量非种子用户的进入可能需要大量功能的增加。一方面，它不能留住这些新用户，另一方面，它打乱了产品本身的计划。（2）社区氛围破坏了早期知乎等社区，社区氛围基本围绕“互联网”、“创业”等高端主题内容，如果允许大量用户进入、发布或回答与互联网无关的内容，将分散知乎精英氛围和沉淀的精品内容，达到适得其反的目的。（3）用户生态系统不完善。当用户带着好奇心进入社区时，他们发现没有足够丰富和优秀的内容供他们浏览。同时，社区中的用户也没有密切联系。他们在这里的存在感很低，不知道该怎么办。（3）用户生态系统不完善。当用户带着好奇心进入社区时，他们发现没有足够丰富和优秀的内容供他们浏览。与此同时，社区用户没有密切联系。他们在这里的存在感很低，不知道该怎么办。由于大量新用户进入，产品很难为这些用户建立完整的用户生态系统。最后，新用户来得很快。对于找不到日活激增原因的公司来说，打击更为严重，就像一颗隐藏的糖衣炸弹，让躺在蛋糕上的社区随时都有崩溃的危险。面对这种情况，中小企业必须及时找到激增的原因，并找到改善保留和保留这些用户的方法。如果新用户群与其产品的核心用户之间的差异太大，建议为新用户做出一定的选择。2、产品每天打开的频率越高，产品每天打开的频率越高，用户每天打开的产品越多。根据应用用程序用户的生命周期分析，用户可能会经历四个阶段：忠诚、活跃、消极和懒惰，从安装、下载、使用到卸载应用程序。如下图所示：将打开频率的数据与产品类型紧密结合，可以看到用户群体的行为变化，甚至是心理变化。因此，打开频率基本上反映了用户与产品之间的关系，但这里要结合最重要的一点来看这个问题：产品类型。就像双刃剑一样，数据没有绝对的好坏。数据的变化反映了用户群体的变化。这里我们以社交软件为例。产品类型决定了用户每天打开频率的范围，如陌生人社交软件“探索”“莫莫”，在一定时间内，产品每天打开频率，可能代表产品使用频率高，利用率高，但也可能代表用户在产品中找不到有趣的内容，不能长期停留这偏离了初衷。UGC产品也是如此。频繁打开可能是因为UGC内容不够丰富，或者推荐的内容不足以满足用户的偏好，或者用户在社区中没有足够的归属感，这样用户就可以经常在社区中行走。3、内容评论量的增加通常是媒体人士和内容运营商非常关注的问题。他们通常认为评论量越多，内容就越好，但事实并非如此。这里对内容评论量有一个普遍的误解：内容评论量实际上只代表用户对内容的关注。内容评论量/内容浏览UV=用户对内容的关注。内容评论包括积极、消极和建议，简单地看评论的数量，忽略评论的内容，就会盲目地对内容的质量持乐观态度。例如，如果产品中的UGC精品内容存在很大的逻辑漏洞，其他用户会在看到后进行大量的攻击。此时，负面评论的增加将导致大量的评论。或者一个UGC的高质量内容，由于其有争议和高度主观的内容，也会增加评论。此时，我们需要注意评论量是由内容本身还是产品带来的。或者一个UGC的高质量内容，由于其有争议和高度主观的内容，也会增加评论。此时，我们需要注意评论的数量是由内容本身还是产品带来的。归根结底，当内容评论的数量增加时，我们首先要看到内容评论的比例，然后是内容评论的增加，无论是由内容本身还是整体产品的影响。4、人均浏览帖子数量增加。顾名思义，人均浏览帖子的数量意味着每个用户每天平均阅读多少篇文章。数量越多，用户在软件中浏览的数量就越多，但人均浏览的帖子越多真的是一件好事吗？个人认为不一定，因为单纯看人均浏览帖子的数量主要有以下原因:帖子内容质量上升，内容质量上升，用户兴趣上升。内容推荐更加完善，用户可以找到更多自己喜欢的内容。不符合用户需求的内容增加，用户经常寻找适合自己的内容，观看花哨的浏览。那么我们如何确定呢？此时，我们应该结合用户在产品中的停留时间和内容长度：首先，我们应该确认每个内容的一般浏览时间。假设在UGC社区，每个内容的长度约为1000字，用户平均阅读一个内容的时间为5分钟；然后我们可以找到已知用户在产品中的停留时间，假设为30分钟，理论上，每个用户平均每天阅读6篇文章。此时，将实际人均浏览帖子数量与理论人均浏览帖子数量进行比较。此时，将实际人均浏览帖子的数量与理论人均浏览帖子的数量进行比较。由于产品停留时间不变：如果实际浏览帖子的数量>正常浏览帖子的数量表明每个用户在浏览内容时没有达到5分钟。用户在浏览内容时退出，选择浏览其他内容，表明内容质量下降或推荐不符合用户偏好。若实际浏览帖子数量<正常浏览帖子的数量表明每个用户浏览内容超过5分钟，用户浏览每个内容的时间增加，表明用户更关注内容，或者内容模糊，使用户理解成本增加。5、综上所述，UGC产品依赖于用户的输出和粘性。当产品数据发生变化时，无论是数据激增还是暴跌，都不要过于乐观或悲观。只有迅速找到数据变化的原因并找到应对方法，我们才能不变地应对变化。欢迎在下面的评论区讨论任何问题。祝大家工作顺利！