Growth Hacking框架包括五大要素都有哪些？

Growth Hacking框架介绍Growthh Hacking框架包括五个要素：获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）、推荐（Referral）。这五个元素也被称为AARR模型。获取（Acquisition）：吸引用户通过自然流量或市场渠道激活平台（Activation）：获得的用户在平台上注册，游客成为身份用户。此时，用户已经有了平台  保留认知意愿（Retention）：用户重复使用平台产品，实现平台的粘性（Revenue）：用户使用产品，并产生消费，让平台获得收入传播（Referral）：用户共享平台产品，使其传播，以获得更多用户的上述五个要素，逐步转换，也可以使用漏斗模型显示，每一步转换都会有用户损失或沉淀，转换行为越深，用户质量（对产品的忠诚度）越好。为了采取优化措施，需要分析丢失用户是产品原因还是渠道原因造成的损失；沉淀用户需要更好的维护，因为对于产品来说，这些重要的价值用户可以促进整个链接的持续循环。为了做好优化措施，需要分析丢失的用户，是产品原因还是渠道原因；沉淀用户需要更好的维护，因为这些重要的价值用户可以促进整个链路的持续循环。简而言之，一切都是为了促进用户的增长和高质量的增长。一、获取（Acquisition）无论产品是什么，获取用户流量总是第一步。一般来说，电子商务平台获取用户的方法有两种，一种是通过市场渠道拉新，另一种是通过自己的用户拉新。1)新的营销渠道主要包括以下几点:SEM：搜索引擎营销是指在搜索引擎上推广网站，提高网站曝光率，从而带来流量。SEM包括SEO(搜索引擎优化，通过内部或外部优化网站关键词，提高网站在搜索引擎中的排名，获得更多流量)、PPC（PayPerClick，点击付费等方式ASO：应用商店优化，通过关键词优化，提高APP在各种APP应用商店/市场排名和搜索结果中的广告营销排名：通过付费或流量交换，广告在各种广告渠道（媒体广告、应用广告、户外广告、媒体广告等），提高产品曝光率，吸引更多流量：通过产品推广市场渠道，许多会因为渠道盲目，造成资金浪费，新效果不好。因此，对于渠道的选择，需要结合自身产品的特点，尽可能选择目标用户集中的渠道，以达到最佳的转化效果。因此，对于渠道的选择，需要结合自身产品的特点，尽可能选择目标用户集中的渠道，以达到最佳的转化效果。2）除了传统的市场渠道外，利用平台本身的老用户从内到外排水也是电子商务平台的常用手段。我们将在下面[推荐]（Referral）】详细说明。二、激活（Activation）  如何让从各种渠道获得的用户对产品更加忠诚，首当其冲的是激活他们成为注册用户。电子商务平台新用户的激活通常伴随着平台对实现的期望。因此，目前主要电子商务平台吸引用户注册的方式主要是新礼品。新礼品包括三种类型：新用户免费送货：新用户注册时，可以获得平台上新用户的免费商品。新用户发送红包/优惠券：平台发送新用户现金红包或优惠券。新人专属价格：商品对新人有特定折扣。三、留存（Retention）一直在获取用户，却留不住用户，是产品的巨大不幸。只有用户能在平台上重复使用产品，对产品产生粘性，才是产品发展趋势的良好表现。使用户保留率高的最根本因素是产品功能和体验的质量。除此之外，还可以使用其他手段来提高用户的保留率，减少用户的损失。1、根据平台用户数据，利用用户群策略进行精细化操作，将具有相同特点的用户分成一个群，进行有针对性的精细化操作，效果会比广撒网操作更大。然而，每个电子商务平台的用户都是不同的，因此需要根据平台用户的特点对相应的用户进行分组。本文介绍了一种可用于用户分组的模型–RFM模型。在RFM模型中，R（Recency）表示用户最后一次消费的时间，F（Frequency）表示用户最近一段时间的消费频率，M（Monetary）表示用户最近的消费金额。以下是如何在电子商务平台上使用RFM模型进行用户分组，以提高用户保留率（以下数据仅作为案例随机值，真实值需要根据平台数据严格设置）：根据当前日期距离上次消费时间的天数R，拉取最近三个月的用户消费数据，划分用户。如下所示：划分好用户群后，就可以有针对性地实施细化措施了。例如，在过去一周内消费过的用户可以根据用户的喜好推荐一些好东西；一个月内未购物的用户为睡眠用户。当用户打开应用程序时，他们可以推送优惠券刺激用户再次购物；对于长期未购物的用户，他们可以通过短信/应用程序推送优惠券或优惠信息，轻松接触用户，以重新吸引用户。2、目前，许多电子商务平台将在产品中创建一套用户激励系统，如会员增长系统，并设置不同的会员级别。用户可以进行相应的购物行为来提高等级。会员级别越高，他们享有的权益就越多，以鼓励用户使用产品。例如，淘宝的会员系统包括88个会员&88超级会员，由淘气价值决定用户是什么会员水平，淘气价值可以通过购买金额、购买频率、互动、评估订单、共享商品等行为进行改进，每月更新。如果用户想要提高或保持淘气的价值，他们必须每月在平台上进行相关的购物动作，这可以提高用户的保留率。3、如果提前付费策略有成本，用户至少会犹豫一会儿–鲁迅(鲁迅:我没说过这样的话！）如果用户想长期留在平台上消费，可以先让用户预支后续消费。这些提前付款可能会让用户比平时更积极地在平台上消费，以便付费；同时，当用户想要离开平台时，它可能会阻碍用户的心理。电子商务平台的提前支付策略一般如下：付费会员：付费后成为会员，享受独家购物折扣（独家折扣/会员价格/免费运费等），如JD.COMplus会员、网易考拉海购黑卡会员等；充值卡：充值到账户，一般多收多发（500元20元），可直接用于购物，如天猫超市超市卡。四、变现（Revenue）交易是电子商务平台的核心。流量实现对平台有以下好处：自营电子商务交易量可以提高平台收入，平台电子商务交易量可以吸引更多的企业进入，促进良性循环；购买用户的保留率高于非购买用户，回购的可能性更大。以作者公司的电子商务产品为例，注册用户与新客户的月留存率相差约为10%。因此，在将用户引导到平台后，有必要促进用户的订单实现。除了用户自发的正常购物订单外，电子商务平台还有以下方案来促进用户订单：1）实现和激活相结合。用户注册后，采用优惠手段促进新用户订单，使注册用户能够以更小或0的成本完成平台上的第一次订单行为，成为购买用户。比如【激活】列出的几种方式:新人免费送货；新人专属优惠券；新人专属价格。2)奖励用户的交易行为，如成功支付红包、确认红包、礼貌评价等，以“确认红包”为例，用户下订单，确认收货后，平台发送优惠券或红包奖励（见下面拼多多示例图）。优点：从最后开始，在购物过程结束时，通过向用户发放红包/优惠券，刺激下一个购物过程的开始。缺点：太多的节点发送红包或优惠券，可能会使用户过于依赖平台优惠券，最终导致平台优惠券支持人。因此，根据平台本身的情况，需要选择哪个节点，以及如何发送红包/优惠券。&仔细评估购物数据。五、推荐（Referral）好的产品会让用户自发宣传口碑。有时，平台也可以刺激用户进行自我传播。与通过各种外部渠道推广获取新用户、专注于产品的老用户相比，利用老用户的网络圈进行沟通是一种更友好、更长期的方式。有很多方案可以促进老用户的自我传播：1）邀请奖励也是许多主流电子商务平台使用的一种方式，但表达方式不同。首先，老用户可以通过邀请朋友注册获得现金或优惠券奖励；同时，根据邀请朋友数量的增加，可以计划升级相应的奖励，以刺激老用户不断创新的动力。比如网易考拉海购APP的邀请制。二是老用户邀请好友注册后下单，获得一次性奖励(现金红包或好友下单金额的百分之几)；第三，根据三级分销模式的转变，在老用户邀请新用户后，两者建立了“就业”关系，后者每次下订单都会给前者一定比例的佣金。2)分享裂变红包，老用户下单后获得红包奖励，可与新用户分享。根据不同的接收方式，有两种方式。首先，分享裂变红包，用户可以点击获得优惠券；第二个是分享裂变红包，点击获取人数必须达到裂变红包中设置的红包数量，才能获得成功。针对新的需求，裂变红包的形式可以进行各种改造，比如收到用户需要包括新用户才能成功收到。综上所述，从以上分析总结来看，流量的获取、激活、保留、实现和推荐不是单独操作的，往往会相互影响和促进。熟悉好的产品&利用用户心理，从头到尾打造老用户闭环，然后利用老用户从内到外拉新引流，吸引和沉淀产品中的流量。