公众号用户量级改变后，搭建矩阵是非常有必要的

背景目的:假设我是某微信官方账号的运营负责人，我们已经有几十万用户了(运营商和果壳网差不多)，现在打算开始搭建矩阵，推动用户进一步增长。为此，我们需要首先了解该领域的大号——「果壳」他们有哪些不同的操作策略矩阵？不同用户的需求是什么？做什么不同的活动？工具方法：积木模型矩阵图的具体步骤：对竞争产品的研究「果壳」微信官方账号基本情况，用户肖像，内容「果壳」分析和探索果壳账号主体下的内外矩阵，构建新媒体矩阵的可行性，并绘制矩阵图分析「果壳」新媒体矩阵建设逻辑及运营策略对本账号提出了新媒体矩阵运营建议。「果壳」微信官方账号调查1。微信官方账号基本情况名称:果壳微信号:Guokr42粉丝数量:190万账号主体:北京果壳互动科技传媒有限公司简介:科技是我们与世界对话所用的语言。新人*欢迎词:菜单栏:内容选择:搜索号，11月好文，拉屎姿势(导流到Bilibilili「果壳视频」）、申请转载物种日历:购买日历(导流至「果壳商店」元旦礼物：购买食品厨具（导流至「美食家研究所的店铺」小程序）从「果壳」微信官方账号的基本信息和菜单栏设置，展现出一种个性化、接地气、活泼有趣的风格。2. 用户肖像年龄：18-29岁用户占近60%，其中25-29岁用户最多；性别：男性用户占73%，远高于女性用户；人群特征：“宅男宅女”和“数字家庭”更为突出；区域：用户主要来自北京、广东、上海、江苏、浙江，均为经济发达省份；学校排名：用户普遍接受高等教育，学历普遍较高，其中许多是重点大学，表明用户知识水平高；专业标签：用户主要从事科学技术研究和媒体传播；社会地位：大多数用户职位是董事、经理、作者和创始人，具有一定的社会地位；兴趣爱好：用户对搞笑笑话、社会热点、慈善、it数字、法律律师等话题感兴趣。3.近期内容分析选择「果壳」微信官方账号头条10w 点赞数TOP100的文章，贴上标签，进行分析。3.近期内容分析选择「果壳」微信官方账号头条10w 对于喜欢数量前100的文章，标记并进行分析。本文的主题主要集中在科学、食品、健康、谣言、物种、青少年、物种、美容、秘密探索和法律制度上；最受欢迎的话题之一是科学、健康、食品和谣言。由此可见，「果壳」微信官方账号细分内容主题，通过不同主题的内容对用户进行分类，有利于微信矩阵的下一步布局。二、「果壳」新媒体矩阵可行性分析1。你现在想做矩阵吗？从微信官方账号的发展阶段可以分析这个问题:「果壳」微信官方账号已经运营了近10年，粉丝190万(数据来自西瓜助手)。目前正处于成熟期，账号基本定型，适合矩阵。2.微信内矩阵是否制作？本问题主要分析内外资源和用户群体特征:内外资源:(1)用户量:微信官方账号总用户190万 ，用户数量大，资源丰富；(2)运营经验:果壳成立10年，运营团队实践经验丰富，经验丰富；(3)合作伙伴:与中国科技协会、coursera等机构合作，支持力度强。用户群体特征:(1)性别比例:男性用户占73%(139万)，女性用户占27%(51万)；(2)年龄划分:两个年龄组人数最多，18~24岁大学生占25%(约47万)，25~29岁社会青年占32%(约61万)；(3)民族分布:宅男宅女、家庭主妇、数码组、时尚女性、体育用户比例相对均匀。跨度大，分布广。3.是否制作外部矩阵？3.是否做外部矩阵？这个问题需要从流量需求来分析:「果壳」目前已经处于成熟期，用户增长已经陷入瓶颈期，需要借助新平台的红利期引入更大的流量。另一方面，要注重商业实现，寻找多种实现方式。因此，有必要扩大外部平台，构建外部矩阵，实现新一轮的用户增长和商业实现。三、探索「果壳」微信内矩阵的新媒体布局包括订阅号、服务号、小程序，外矩阵可分为官网，App、四种图文、视频、音频。1.微信内部矩阵(1)浅层搜索：查看「果壳网」微信官方账号主体，搜索其微信官方账号。(2)相关搜索:查询天眼账号主体，查看“经营状况”-“微信微信官方账号”。(3)相关搜索:在新榜单中查询认证主体，可查找“19个相同主体的微信官方账号”。2.外部矩阵(1)在百度搜索关键词「果壳」，根据搜索结果和相关公关新闻，找到果壳已经/将落户的平台；(2)参考cicorporate2018社交媒体信息图、新榜单平台、360互动新媒体导航网信息，在各大主流平台上搜索关键词「果壳」，找到相关产品。3.整理新媒体矩阵布局后，获得新媒体矩阵「果壳」新媒体矩阵布局：注：红色为关键运营账户；黄色为暂停运营账户。四、「果壳」新媒体矩阵系统1。平台账户积木模型1。微信平台注：橙色背景暂停运营账户从果壳微信新矩阵布局可以看出，果壳建立了“订阅号”-“服务号”-“小程序”三位一体完整的服务和转换路径，实现用户阅读文章-增强信任-购买意向-进入小程序购买闭环。果壳新媒体微信共有28个账号，其中订阅号18个，服务号5个，小程序5个。微信订阅号累计用户460www ，「果壳」它是一个主要的账户，它也有各种各样的品牌。根据新榜单指数，前5名是：物种日历、美食研究所、美丽也是一项技术工作。我是一名科学家和果壳青少年。果壳对不同类型的用户群体进行细分，开设了不同定位的微信官方账号，比如青少年。「果壳少年」、为女性用户开放「美也是一项技术工作」。果壳从内容上细分，开辟了不同的账户，如物种主题「物种日历」、以健康为主题「健康朝九晚五」、食品主题的「吃货研究所」。果壳还从功能上进行了细分，开辟了不同的账户，如活动公关、承担流量等「果壳网活动发生器」、用于与媒体/合作伙伴沟通「果壳通讯社」。从账户布局来看，电子商务和课程是实现果壳的主要途径。2.外部平台备注:橙色背景色为暂停运营账户果壳。微博平台账号有25个:豆瓣2个，知乎1个，今日头条5个，一点信息3个，虎嗅2个，腾讯视频5个，Bilibili1个，抖音1个，西瓜视频5个，秒拍8个，喜马拉雅FM1个，蜻蜓FM2个。其中，微博、秒拍、抖音是最大的平台；蜻蜓FM和今日头条的账号已经停止运营。微博平台是果壳外矩阵账号最多的平台，累计粉丝1600w ，「果壳」是主账号。TOP5的子账号分别是：果壳视频、谣言粉碎机、果壳问答、物种日历、Geek笑点低。微博平台的账号内容大多是原创的，每个账号都会相互转发和互动，提高每个账号的曝光率，实现大号带动小号流量。「果壳商店」、「物种日历」、「美也是一项技术工作」等几个商业实现微博账号，会不定期抽奖，增加粉丝，活跃粉丝，提高粉丝粘性。今日头条、一点信息、虎嗅平台主要负责跟进微信微信官方账号「果壳」内容分发的目的是曝光多渠道品牌。Bilibili是「果壳」在视频内容的首发平台上，大部分视频发布时间都比微信微信官方账号早。根据视频平台的属性和调性，秒拍和抖音是原创的。2.「果壳」新媒体矩阵系统3.「果壳」逻辑(1)新媒体矩阵建设的第一阶段 从2010年到2011年，果壳定位为垂直科学媒体，帮助科学家或科普作者塑造个人品牌。(2)第二阶段 2012年至2014年，随着果壳网高质量内容的传播，品牌影响力逐渐形成，拥有一批粉丝，果壳开始打造科学爱好者的社区产品。大量科学爱好者自发组成小组，在百度贴吧和豆瓣建立以果壳命名的社区。心理鉴定组、谋杀现场法律证书等账户由小组成员运营。这些账户不是官方操作的，有些账户随着老用户的离开而停止。(3)第三阶段 自2014年以来，果壳网一直致力于为用户提供与生活相关的垂直服务，并于2014年初在果壳内形成了两套机制。一套传统业务按部门运行，另一套是内部孵化机制。员工提交产品计划，孵化MOOC学院、果壳实验室、果壳空间、研究生、健康朝九晚五等账户。这些账户具有一定的实验性，因此更有可能停止。4.从新媒体矩阵系统可以看出新媒体矩阵运营策略(1)新媒体矩阵布局「果壳」目前主流平台几乎覆盖，但每个平台的入驻时间和运营强度不同。首先进入社交主流平台（微博、知乎、豆瓣），然后扩展到垂直领域和内容平台（虎嗅、今日头条），最后扩展到音频和视频平台（喜马拉雅、西瓜视频、抖音），引入更多流量。(2)微信内矩阵各矩阵的作用:品牌建设、活动信息、用户分流、小程序实现。外部矩阵：品牌建设、媒体传播。(3)目前主要运营平台有图文微信、微博、视频秒拍、抖音等。Bilibli，除了根据平台调整抖音内容外，其他平台的图形内容大多是微信官方账号内容的分发，视频内容大多是Biliblli分发。很多平台早就布局好了，但是由于目前个别平台的知名度不高，很多平台上的账号都停止了运营。微博24个账号中有16个已经停止，豆瓣、知乎、今日头条、Bilibili也已经停止。在一个平台上注册多个类似的账户，会给用户造成一定的识别困难，影响用户体验，甚至造成用户流失。5、新媒体矩阵运营建议1。根据已知条件，我们的微信官方账号目前拥有数十万用户，可以判断微信官方账号目前正处于生命周期的增长期。现阶段的重点是实现用户增长，扩大品牌知名度，开始做新媒体矩阵。2.目标群体需要判断用户中是否有两个或两个以上相差较大的群体，或者特征明显的细分群体是否超过总用户的20%。3.如果运营策略微信矩阵中有细分群体，可以尝试针对细分群体，首先在微信官方账号菜单栏设置子栏目，或者在微信官方账号推文中设置不同的话题。比如点击率，阅读量理想，然后开子账号，搭建微信矩阵，细分人群，从主账号导流。固定用户结构形成后，可以尝试开发微信商城小程序，将微信官方账号和小程序联系起来，适当推出相关产品软文引流到小程序，刺激用户付费。完成微信矩阵布局后，外部矩阵可以开始进入社区平台知乎和社交主流平台微博，通过知乎回答相关问题建立品牌形象，然后通过微博进行媒体沟通和用户互动，积累用户。然后延伸到今日头条和虎嗅的垂直领域和内容平台，分发微信微信官方账号内容，最大限度的传播。试着扩展到目前正处于红利期的视频平台抖音，引入更多的流量。