私域流量为什么会大火呢？它增长的底层逻辑是什么？

为什么私域流量的概念会着火？一个公认的原因是获得客户太难了。说到客户获取，主要考虑三个要素：产品、流量和转化率。这三者决定了一个商业模式是否可以建立，研究这三个要素之间的关系可以理清私域流量增长的基本逻辑和基本过程。即:需求洞察-流量积蓄-价值服务-体验转化。接下来，根据这一逻辑，拆解私域流量的运营策略。本文大纲如下：需求洞察：三种方法可以找到用户痛点和流量积累：裂变和社区建设流量池价值服务：直播和培训可以塑造口碑体验转型：诊断和体验课可以赢得信任需求洞察：三种方法可以找到用户痛点。任何私域流量运营活动都需要提前洞察用户需求，否则你所做的活动都是无效和自我激励的，这是很多人容易犯的问题，那么有哪些方法可以尽量避免这样的事情呢？1.问卷调查是最容易使用的方法。通过对用户的研究，我们可以减少许多盲目的主题选择。这是一种非常实用的方法，以确保活动的效果。关于如何做研究，核心环节或问卷设计，每个人都有不同的想法，只要能满足自己的要求，我个人认为问卷设计必须包括三个方面：第一是你的用户肖像，如年级、性别、区域等；第二是你的用户痛点，列出足够多，分类到相应的场景；第三是用户对产品的要求和建议。设计问卷内容时，必须从小白的角度进行测试，以调整问题描述和排列，使用户更容易填写问卷。问卷内容设计完毕后，必须从小白的角度进行测试，以调整问题描述和排列，使用户更容易填写问卷。2.除了研究问卷外，用户需求的另一种洞察方法是观察竞争对手。如果他们做了什么活动，你会立即跟进。当然，前提是你的用户应该有足够的重叠，否则你可能无法达到预期的效果。作者做过家庭作业咨询活动。当时，我看到竞争对手做了，效果很好。我计划改造并推出它。结果，反应平平。我以为这不是用户的痛点。后来，我意识到这与用户属性有很大关系。3.热日历热日历是提前判断用户需求的另一种方式。根据用户的特点，提前列出活动日历，提前计划是一种高效的方法，可以防止错过很多机会。我接触过很多教育机构，大部分都会开展长期的学科活动，每节课都是根据热点日历提前制定的。流量储蓄：裂变和社区建设流量池洞察需求解决了从零开始的问题，私有域流量池的建设需要解决从无人到许多人的问题，在具体的建设过程中，需要使用两个工具：裂变和社区。1.裂变裂变是大多数时候的首选方式。裂变形式的选择往往是根据效果来决定的，而不是看到别人做出新的游戏来立即复制。选择裂变形式的第一步是看看你的用户是否能接受这种形式。如果操作成本低，不需要额外的时间学习，可以考虑使用。第二步是看看你沉淀用户或留下用户线索的方式。例如，如果您需要手机号码，您可以考虑付费裂变的形式。您可以选择个人号码的裂变方式，而无需添加手机号码订单和朋友。在前两步之后，你基本上可以判断选择哪种裂变形式，当然，如果你的活动更复杂，需要系统裂变系统的支持，那就另当别论了。说到裂变形式，常用的有以下几种:转介、助力、群体、分销，可以根据以上两个步骤选择使用，本文不再详细介绍。2.社区社区是建立私欲流量池的第二个有效工具，旨在激活和保留裂变吸引的流量。至于社区运营，笔者只谈三个人认为更重要的点。(1)告诉社区目的社区是做什么的，这是第一个向用户解释清楚的，否则他进入群后会很困惑，很快就会退出群，很容易造成损失。因此，当流量进入社区时，必须及时更新小组公告或艾特，告诉他们小组的目的和作用，如每天分享案例、组织主题讨论、提供免费课程等。(2)制定社区规则需要规则来保证社区的活动，所谓规则包括两个方面:群体规则和等级。群体规则是指一个群体必须做什么，不能做什么，不能做什么，需要做什么，需要有一定程度的惩罚，如广告删除群体。等级是根据群中每个用户的表现进行的阶级划分。它通常以积分的形式表示。分数越高，活得越多，得到的奖励就越多。如果分数较低，则不会有奖励，甚至会被淘汰。通过社区规则，我们可以在社区中找到或培养意见领袖，这对未来的交通运营非常有帮助。当然，社区的目的和规则可以确保社区具有良好的活动和保留率，但这一切的前提是严格执行。如果没有，任何目的和规则都将失去意义。(3)充分利用群体效应。所谓群体效应主要包括五个方面:助长效应:群体对成员有促进和提高效率的作用；弱效应:群体不仅能给个人行为带来积极的影响，还能带来消极的影响；趋同效应:个人在群体规范效应下缩短差距，倾向于有相同的意见、观点和行为倾向；从众效应:个人在群体压力下改变观点。在意见和行为上与群体其他成员保持一致；退化效应:个体在群体中的工作成绩不如单独工作时的好。根据这五种效应，可以有效地激活甚至转换用户，如利用趋同效应在群中分享转发截图，吸引他人转发；利用群中的从众效应，影响其他用户参与分销。价值服务：直播和培训营塑造了口碑。私有域流量积累后，需要运营。让用户有参与感和价值感的最好方式是提供内容。有两种具体的内容形式已经被证明是有效的，即直播和培训营。1.现场直播具有服务和转型两个属性。其本质是用著名教师的水平和需要的内容给用户留下深刻印象。内容是绝对的核心，内容的抛光必须明确两个问题：说什么和如何说。1.现场直播具有服务和转型两个属性。其本质是根据著名教师的水平和需要的内容给用户留下深刻印象。内容是绝对的核心，内容的抛光必须明确两个问题：说什么和如何说。现场直播内容的选择主要由该领域决定。例如，教育行业的现场直播分为高等教育和学科。不同类型对教师有不同的要求和不同的深度。当然，更多的时候，直播的内容是由教师决定的，甚至大纲也是由教师决定的。毕竟，它应该反映专业性。例如，在线教育的直播课程是由专业教师进行的，运营商所能做的就是控制和改进。(1)如何控制？首先，运营商应该成为观众，从观众的角度向老师提出问题和建议。这个过程至少有一次，多有三到五次。二是直播测试，全过程预演，从直播前的预热，到直播中的产品转化和数据收集，再到直播后的问答，对所有可能出现的问题进行调查。最后是ppt、对直播设备等细节进行检查，如声音大小、画面情绪、延迟、文字色彩、动画演示等。(2)如何改进？需要改进的主要部分是现场直播的转型环节。我们需要注意以下几个细节：内容框架：坚持“什么-为什么-怎么做”的基本逻辑。优点是教师容易理清思路，观众容易理解和理解。产品转型：转型环节集中在“怎么做”部分。此时，它通常开始与产品的卖点挂钩。在设计中，我们必须避免僵化，并以案例说服用户。产品推荐：主要内容完成后，是正式的产品介绍部分。建议使用视频或物理显示，以便用户能够初步感受产品，了解其特点和使用效果。2.训练营是提高用户价值感的另一种方式，其产品细节可以根据成瘾模型来确定「触发-行动-多变奖励-投资」进行设计。（1）触发分为外部触发和内部触发。外部触发是社区每天的课堂提醒和打卡提醒，如发布小组公告、发送红包等。内部触发是课程内容和课堂形式对学生的影响，这是触发是否有效的核心关键点。课程内容应根据用户需求和权威制度进行打磨，课堂形式应以沉浸感为原则，找到提高注意力和互动的方法。(2)行动内外触发后，用户会在“想要测试学习成果”的动机下完成特定的行动，即练习和打卡，但根据「行动=动机 能力 触发物」，如果你想成功地完成练习和打卡，你需要使这种行为简单易行，即练习和打卡不需要花费学习成本。有鉴于此，我们需要从两个方面来考虑，一个是练习和打卡的内容，最好选择时间较少的内容，另一个是打卡的具体方式，可以选择使用打卡小程序来解决。（3）在打卡过程中，许多训练营选择让学生写文本或制作导图，这显然不符合简单和简单的原则，需要高奖励作为驱动力，如果这种驱动力设置合理，对学生的学习投资将非常有效。奖励一般分为三种，简单列出每种相应的策略：社会奖励：人们天生渴望被认识，可以设置问题沟通环节，引导学生分享观点；猎物奖励：满足某些需求的物品是猎物，如金钱、信息、资源等，相应的策略包括团队奖金、稀有干材料等；自我奖励：即对快乐的渴望，因此，可以在原课程的基础上设计一项高难度的挑战活动，激发学生参与的热情，让他们觉得学习有用。（4）通过触发、行动和奖励三个步骤，投资基本上可以改变学生的行为，使学习可持续。然而，显然更重要的是让学生自发地继续参与训练营的学习。（4）通过触发、行动和奖励三个步骤，投资基本上可以改变学生的行为，使学习可持续。然而，显然更重要的是让学生自发地继续参与训练营的学习。根据PBL模型，即点数、徽章和排名列表，可制定的策略是根据PBL模型设计讲座和打卡游戏化。例如，你可以通过听课和打卡获得积分，积分可以用来交换和奖励；不同的学习天数对应不同的成绩等级；定期更新积分列表，奖励排名高的用户。体验转化：在价值服务环节之后，诊断和体验课程通常会直接尝试转化为创造收入的产品，但转化率一般相对较低，效率不高。根据作者的经验，有一条相对合理的转型路径：价值服务——「诊断 体验课」——核心产品。1.诊断和诊断的基本逻辑是通过仔细的测试暴露用户的问题。这个过程可以不知不觉地加深用户的信任。此时，指导支付要容易得多。这是一种高转化率、显著降低决策成本的手段。诊断课程有两种常见形式：一种是统一选择，适合稀缺产品招生，常用于课堂模式；二是个性化诊断，适用于一对一或一对多小班产品，由专业教师提问和服务，属于较重的转型手段，但由于个性化和专业，用户容易信任组织，然后愿意付费，但以后承担销售，营销成本高。2.如果诊断是告诉用户“我知道你的病，我有药”，体验课是让用户“品尝药物的味道”，然后根据“感觉”做出下一个决定。体验课的形式主要分为三类:试听课:很多在线一对一机构打出来的「注册可以免费获得几百元的课程」这种类型的目的是通过课堂体验打动用户。公开课:利用教师的专业性和课堂体验影响用户决策的产品类型，包括直播课和录播课。这种手段常用于在线双师大班机构。入门课:一种新型的体验课形式，使用社区 训练营模式，内容大多来自正式课程的一部分，这也被称为入门课程，典型的案例是婴儿玩英语。事实上，诊断和体验课程可以直接作为一种转化手段，但操作重点是，如果对接是较低的客户单价产品是好的，较高的客户单价更麻烦。然而，将体验课程、诊断课程与价值服务手段相匹配，运营成本相对较低。如果做得好，很容易一次吸引大量的用户，这显然比单独的转换手段更有效。调查问卷、观察对手、热点日历等三种方法可以总结洞察需求。前者注重形式的选择，后者注重社区目的、社区规则和群体效应。价值服务分为直播和训练营。直播需要控制和改进细节，训练营可以根据成瘾模型设计产品，以改善保留。体验转化的方式包括诊断和体验课程。诊断分为统一测试和个性诊断。体验课程包括试镜课程、开放课程和入门课程。两者与价值服务手段相结合，可显著提高转化率。