从7个习惯来自查一下，看自己是不是一个高效能的运营。

前天看了史蒂芬的《高效人士的七个习惯》，想把书中的原则运用到生活和工作中，就想用七个习惯来复习之前做活动的经验，于是就有了这篇文章。很多时候，当我们做活动时，我们经常思考如何取悦用户。我们把用户当作上帝，小心翼翼地为他们服务。或多或少，我们的操作总是遇到这样的情况：用户和操作说他们希望有这个功能，操作来满足产品的需求，结果产品被撕裂，操作说为什么这样对我？！操作规划了一个活动，执行得很顺利，用户反馈也不错，但是复盘的时候，怎么转化这么少呢？！为什么会发生这种情况？让我们从7个习惯一起检查一下。七种习惯分为三类：态度、思维和技能。态度是做事的基础和动力，思维是做事的过程和思维，技能是具体的操作方法。分别从内部和外部两部分阐述，内部是活动运营团队内部，外部是与团队以外的合作伙伴的沟通与合作。习惯1：积极建立经营愿景是一种态度，在活动经营中，积极主动是指经营者对活动结果负责，但也对企业负责。让我们问一系列为什么要分别探索上述情况：为什么我们的操作会与产品撕裂？——因为产品不想做。为什么产品不想做这个需求？——这种需求并不重要，也不是很有价值。为什么需求不是很有价值？——由于与产品定位存在差距。为什么活动转化顺利却很低？——因为我们在规划的时候不注重转型。为什么在规划时不注重转型？——因为我只想让用户开心。问到这里，其实我也明白是什么原因导致了这种情况——用户提出的观点影响了操作。我们注重“以用户为中心”的核心运营理念，但我们忘记了运营的基础是产品。什么是操作？操作是链接产品和用户的过程。我们关注用户的这一端，忽略了产品的这一端。Covey在《高效人士的七个习惯》中说:“积极主动的人比冲动更理性。他们可以仔细思考，选择价值观，把它作为自己行为的内在动力；相反，消极被动的人情绪化，容易受到环境或条件的驱使。“在运营前，明确我们产品的“价值观”，即产品的定位，基于这一定位规划运营，可以避免上述情况。在活动运营之前，还应设定活动运营的目标。两者都是活动运作的愿景。产品的“价值观”是判断用户需求是否合理、活动策划是否有效的基础。习惯2从头开始：制定目标和计划从头开始是做事所需的思考。在活动运营中，我们需要提前规划活动，将规划结果写成文本，即活动规划书。规划的目的是找到通往活动愿景的可行途径。拆迁活动的事项应安排给相应的工作人员，参与的工作人员也应制定个人愿景和目标。在处理突发事件时，策划书也是基础。例如，在一次活动中，工作人员不能出现紧急情况，根据计划，可以快速安排另一名人员接管相关工作；例如，员工在执行中遇到问题，可以根据计划中的愿景和目标来处理。我的习惯是在计划中写以下元素：活动目的（愿景）事项执行表（事项、相关人员、风险）人员职能表（人员、相应职能）资本材料表（材料需求、资本预算）习惯3第一：活动管理第一是工作技能。我们的人力资源有限，我们需要在规划过程中安排各种事项，所以我们需要遵循一定的原则来对事项进行排序和安排，这是我们活动规划的一部分。参照四象限法，根据紧急和重要的两个维度对事项进行优先排序。根据事项对活动的影响和价值来判断重要性，根据事项的剩余时间来判断紧急性。我习惯于将这两个维度转化为可衡量的值。如果我不做这件事，我会给活动0-5分的严重程度，然后根据这件事给活动0-5分的价值。根据这两个项目计算重要得分，紧急得分直接使用剩余时间值。最后，绘制2D坐标图，如下：根据2D坐标图上的所有事项，结合人力资源，安排事项。优先考虑紧急和重要的事情，其次是重要但不紧急的事情。如果你有空闲的人力和时间，你可以为别人安排不重要的事情。紧急情况会随着时间的推移而变化，尽量不要让重要的事情变得紧急，留出额外的时间来处理紧急情况或优化活动。若需要添加事项，则同上。习惯4 综合效果：创造性合作习惯1-3是活动策划团队的内部原则，所以习惯4-6是外部原则。综合效果是做事的态度。书中常以1 以腾讯QQ会员为例，说明互相提防的结果有一个很好的例子。关注过QQ会员的人应该注意到，QQ会员往往有其他腾讯产品的好处。因此，QQ会员有更多更好的特权，从而获得更多的转型。其他产品从QQ会员那里得到宣传，甚至用户和转型，各方都有利益。在活动运营过程中，我们必须与团队外部合作，包括公司内的其他人和公司外的其他人。在这个时候，寻求合作通常比相互竞争要好，“相互竞争，渔民得利”，相互斗争，最终各方都没有得到好处。在活动宣传中，我们经常看到活动介绍的组织者有其他品牌。首先，无论其他品牌在活动中是否有具体的合作，在宣传中都达到了综合效果，各品牌共同获得了更多的曝光，但也使活动看起来更强大。习惯5双赢思维：资源共享双赢思维是做事的思维。做过这样的物理实验，如果两个磁铁结合在一起，磁力会大于单独分离的磁力总和。在活动运作中，双赢的思维实际上是资源的共享，考验了各方的诚信、成熟和满足。诚信是指对合作伙伴有明确愿景、信守承诺的活动。成熟是指在争取我们的利益和理解合作伙伴利益之间的平衡，即支付/收益之间的平衡。知足就是把我们的目标作为底线，知道自己什么时候能满足，也不让对方超越底线。我们需要展示我们对这项活动的信心，表达我们对合作的真诚，理解彼此的观点，以及我们想要实现什么目标。我们分享我们的资源，换取其他资源，充分发挥这些资源的更高价值，使各方受益。以上QQ会员为例。我们必须考虑我们能给别人什么，我们想从别人那里得到什么。如果不能双赢，就不合作，以免损害利益。习惯6:知彼解己:知彼解己是做事的技巧。是对习惯5、六具体实施。在争取双赢的过程中，我们应该了解我们和合作伙伴的以下信息：了解实现目标的原则和方法所拥有的人力、材料、技术等资源是相互学习的技能。每一方都是一个木桶，长度不同。如果每一方都自己做，那么木桶里的水只有短板那么高。但是，如果我们几方整合我们的木板，互补长度，重建一个木桶，木桶可以携带更多的水。习惯7不断更新:复盘不断更新是指不断更新和完善以上六种习惯的实践。每一项活动都遵循“策划-执行-复盘”的整个环节，其中复盘是最重要的。一方面，每次活动结束后，回顾活动的实施过程，与计划计划进行比较，找出不够好或可以做得更好的地方，写下这些可改进的地方和相应的计划，并尝试在以后的活动中进行改进。另一方面，除了具体的实施审查外，我们还试图标准化活动操作，提炼活动操作中的基本态度、方法和技能，就像这七种习惯一样。与高效活动操作相对应的习惯在活动操作的各个环节都起着作用。下图只指出了每个环节中可能使用的最重要的习惯。感谢书会组织了这次后续活动，感谢闹客邦道哥在这次后续活动中对我的指导。