运营值得去借鉴和思考的问题都是什么？

“三近一反”并不是一个新的理论和总结。我在书中说：“在社交网络中，产品经理将能够促进用户的活跃，降低相互理解的门槛，并将添加到朋友（网络）的基础总结为“三近一反”。”这是一句在互联网产品经理中流传已久的谚语。虽然它没有广泛传播，但大多数高级社交产品经理，尤其是腾讯的高级产品经理，早已熟悉产品理解。在15年出版的《即时引爆》中，我也提到了这一说法，并提到了大约1000字的叙述。因此，这一说法的贡献者是老互联网产品经理。只是，这种说法最近才为外界所熟悉。第二，莫莫的案例和国家k歌的案例都提出了类似的结论：90%以上的产品标签是阅读、电影、旅游、音乐等，但人们不会密切沟通和互动。泛兴趣不是人们交流的基础。相反，与人相关的兴趣、地域、爱好等，才会成为人们相互聊天、交流的起点。那么，与人有关的“相关”有多少呢？每个数据和案例都表明，越近越好，最好在1000米以内，最好每个人都在养同一类型的猫，读同一本书（如小组效应），讨论同一部电影等等。因此，虽然“更近”的案例和数据引用了“朋友印象”的数据，但如果你看：莫莫，只允许用户在学校、办公楼、社区三个地方建立小组；当学校网络（现更名为人人网络）崛起时，人们开玩笑说是因为鸡腿注册，但创始人否认活动效果很差，最有效的是寒假租车送同一班火车的学生去火车站回家的活动。都是指向“三近”带来的帮助。都是指向“三近”带来的帮助。“三近一反”其实在运营、产品、市场上的应用是非常广泛和熟练的。在观察BBS和社区的活跃时，产品经理仍然发现，最佳社区和优秀BBS的建立主要是基于“三近一反”。是的，仍然是产品经理的发现。所以这个结论也可以回答:为什么我的群体和社区不活跃？因为他们建立的基础和根本不遵循“三近一反”的原则。但在实践中，我们会发现，单一的兴趣也很难建立长期的互动点。如果能在用户之间建立多个连接点和多个“近”，人们的关系就会迅速升温，成为强关系。比如我们同时住在某个地方，喜欢书中的章节描述，电影中的细节镜头，去某个地方旅游，在某个场景中拍照等等。多个“近”或多个连接点可以建立两个人之间的主题连接，这将加深用户的活动和关系。在实际应用中，“三近一反”确实扩展得很厉害。问题的朋友也复制了扩展的话:在社交网络中，产品经理将能够促进用户活跃，降低相互了解的门槛，并将添加为朋友(结网)的基础概括为“三近一反”。其中，“三近”是指相似地区、相似年龄、相似兴趣爱好等，“一反”最早是指性别相反。很快你会发现，拥有相似的个人信息，发布相似的新闻，拥有相似的财富，相同的社会地位，相似的简历，在游戏中有相似的水平和战斗力，甚至在某个时刻*，像明星，喜欢看电视剧，想辞职去某个地方旅行，为家庭儿童选择幼儿园和其他类似的背景和需求，被纳入“三近”的范畴。“一反”是指相互帮助但存在冲突和合作的双方。除了我们最熟悉的性别关系外，商业环境中的甲、乙、供需双方也是典型的。值得强调的还是“反”，也就是“三近”容易找到，“一反”难找。大量社区崩溃不活跃的原因是不知道自己的“反”在哪里，不知道用户/成员之间的冲突和需求是什么，不知道自己能解决什么问题，让用户离不开。最典型的反，如“男女，甲乙”：在行业集团中，每次我们谈论甲方不专业，乙方不专业，各种话题，各种真实经验作证，但没有人会离开，因为可能的业务获取、行业信息获取、联系搜索和沉淀。这是典型的“反”。大多数社区，花一些时间找到自己的“反”，可以迅速跳一两步。事实上，当我们讨论最后的“六大驱动力”(运营和利用社区最强大的驱动力)时，我们觉得这是对“三近一反”的另一种解释。比如区域驱动、兴趣驱动、关系驱动等。，几乎是年龄相近、地域相近、兴趣相近的另一种说法。在讨论利益驱动和荣誉驱动时，我们会发现，能够使这两种驱动发挥最佳作用的利益和荣誉类型正是与用户本身最“接近”的类型。如果只说“三近一反”是构建优秀社区和实现的基础，那就远远不够了。随着对这句话的理解越来越深，应用也会越来越深。例如，我们很快就会发现，传统社区中的老成员和成熟用户可能会流失。其中一个原因是可以与他/她交谈、交流和解决他/她问题的人可能越来越少，所以这个成员会流失到其他社区或产品中。如果能帮助这个用户围绕他现有的能力和水平不断建立一个相似且相互需求的用户群，他将继续活跃。事实上，游戏很好地解决了这个问题：你很强大，会有更强大的用户来摧毁你。或者同样强大的人为你组队等等。让用户始终处于与自己相似的人群中，这是一个动态用户先进机制的设计问题，不仅是产品，也是一个值得借鉴和思考的操作问题。