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万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——重庆团队刘彦伶

2019-12-26 10:08:51 阅读(872 评论(0)

万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——重庆团队刘彦伶


“我们做得最多的,是启蒙客户、帮助客户和协助客户。”这是万商云集重庆分公司客户代表——刘彦伶对自己工作的定位。


拼命、坚持、负责是刘彦伶身上的关键词,她在工作中汲取的能量往往来自客户的喜讯,当她给客户做的产品取得成效时,客户会在第一时间向她报喜:一个做服饰的客户微分销销售了18万+,一个做日化用品的客户微分销销售了15万+,一个做健康理疗线上平台的客户,平台用户突破1万+......


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——重庆团队刘彦伶

万商云集重庆分公司客户代表——刘彦伶


在客户与团队的一致推举下,刘彦伶成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人,对此,我们也对其进行深度采访。刘彦伶说,过程和结果一样重要,她想看到的,是客户在线上通过运营、分销等方法转换了线下的客户,提升客户企业的品牌形象,促进了线上获客和交易。这是她觉得最有成就感的时候了!



穿着高跟鞋从重庆跑到江津,只为见客户一面


刚进入万商云集的时候,刘彦伶觉得自己站在了零的起点,手头上一个客户也没有。那时候接触了一位客户,要为这个客户做续费服务。客户的公司在江津(一个重庆区县),刘彦伶穿着新买的高跟鞋搭车站了30多个站,走到客户厂里脚底都起泡,无奈只能打着光脚站在客户门口。客户当时也很惊讶,觉得这个小姑娘蛮拼的,在与客户沟通中,刘彦伶用专业打动了客户,最后客户不仅续费成功,还与万商云集合作注册了商标版权、搭建了小程序等项目。


那天与客户谈完业务后,刘彦伶赤着脚回到重庆市区,由于是冬季,她记得江津的地特别凉,但她又觉得很有成就感,她的想法特别简单,那就是让客户不能失去对万商云集产品和服务的信心。就是这股“拼命劲儿”,让刘彦伶受到越来越多客户的认可。


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——重庆团队刘彦伶

万商云集重庆分公司客户代表——刘彦伶

 

拥有客户的信任是最好的回馈


万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——重庆团队刘彦伶

客户推举刘彦伶成为品牌大使候选人


“热情,大方,负责,有耐心,专业知识强”、“为人真诚,活泼可爱”、“服务热情,为客户考虑,值得信任”是现在很多客户对刘彦伶的评价,但在一开始刘彦伶也遇到客户不信任、不配合的情况。


有一个做汽修的客户,购买了智网、微分销等产品,却一直不知道购买回来的产品怎么用,公司也没有专人去做运营,刘彦伶一次次拜访客户,让客户扭转了观念,对运营渐渐重视起来,并学着去应用产品,慢慢地,客户的线上平台开始初见成效,客户对万商云集的服务也更有信心,如今,客户还专门安排了一个运营的人员进行管理,把代运营和活动结合起来。


刘彦伶深刻地明白,每个客户的信任都非常重要,失去了就真的很难再获得。拥有这份信任就是我们的财富,就应该用心把每一件事情做好。


在与客户的合作中,刘彦伶学会了负责、用心倾听和创业的精神。刘彦伶有时候会站在创业者的角度想,当老板不是一路顺风,而是经历了很多的坎坷,但他们依然能坚持下来,这是值得我们学习的,所以更应该对他们负责,提升我们对于平台运营的能力、策划能力、对产品的规划能力,以及疑问的解答能力和随机应变能力,让实体企业的老板们在互联网转型中更加顺畅。


对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人,刘彦伶也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢,她将秉持自己的服务精神,继续做好客户服务,传递万商云集优质的服务精神。


附万商云集品牌服务大使候选人名单:


万商云集2019品牌服务大使候选人名单


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