门店裂变营销的实操步骤和需要注意的“坑

看到这个话题，相信很多人都有点不相信。你可能会问：你自己的店可能一个月都不会吸引2000人的注意。为什么两个小时就有2000人？由于做过企业或营销人员应该知道，现在对产品进行流量导流的成本越来越困难。两小时引流2000多人，案例不多。我们的团队之前为山东的一家自助餐欧巴罗做过，效果也很好。4天排水2万人，建立了200多个社区。用户在店里排队一个多月。很多人也在网上写过这个案例。在互联网营销圈，尤其是做过社区的人也应该知道，大多数常见的排水案例都是在线销售课程，如网易、新世相、三联周刊等更新课程。这些课程最大的优点是成本不会随着参与者数量的增加而增加。也就是说，你把课程卖给一个人的课程成本和卖给100个人的课程成本是一样的，最多运营投入的精力也会不一样。但是线下实体店不一样，每次卖产品都是有成本的。例如，济南自助餐的裂变活动成本至少在30元以上，不包括水电租金的劳动力成本。如果控制不好，用实体产品做裂变活动很容易破产企业。因此，大家在做线下实体店活动时，一定要记住，就是要计算好成本。营销活动的最终目的是让企业盈利，即使不盈利，也不要亏本做活动。好吧，在你理解了这个重要的观点之后，我们可以解释一些裂变活动的具体操作过程，看看裂变活动应该做什么工作，看起来会赔钱，但最终会带来更大的好处？让我们来看看我准备的大纲。总共有5个。前四个是过程，最后是注意事项：种子用户积累裂变活动，启动用户参与的路径流量转换，保留实际操作中的注意事项。让我们详细解释商店裂变营销的整个实际操作过程步骤和一些注意事项的“坑”。种子用户的累积种子用户是什么？种子用户是我们活动启动的第一批用户。这些用户将非常支持和积极地参与商店或平台的活动。就像很多明星粉丝一样，这些粉丝很乐意参与明星让粉丝做什么。这一步对以后的裂变启动至关重要。为什么这么说？因为如果没有种子用户的积累，谁会帮助你与更多的人分享你的活动？裂变必须基于基本用户进行一传十、十传百、百传千的指数增长过程。因此，这种种子用户需要在早期阶段积累。我将早期的种子用户分为两个维度，一个是数量，另一个是质量。换句话说，你不仅有这么多用户，还取决于这些用户的质量（对于“质量和数量”，一些研究增长裂变的人可能有其他名称，但这并不重要，可以理解）。1.数量那么，如何积累用户数量呢？有些商店本身就有把用户留在自己的平台上的习惯，这很好。在山东悦宴自助餐裂变之前，这家店用户不多，店里只有几百个客服微信号。因此，当我们在早期阶段对他们进行营销咨询时，我们首先要求他们以两种方式积累用户数量。(1)线下获取实体店日常正常客流，这些都是活生生的精准用户，必须留住。所以我让他们把所有到店的人都加上客户微信号保留下来，为下一个活动做准备。(2)线上裂变获取。因为前期线下流量不多，加微信的速度有点慢，我们想出了另一个办法，就是通过加好友的用户帮我们拉好身边的朋友加入我们的微信群。通过这种简单的方式，当我们开始做活动时，会员用户数量达到1000多人。2.质量和数量的积累远远不够。现在害怕僵尸粉，看起来很多人，但本质上没用，所以我们必须做用户质量操作。也从两个方面入手:(1)社区的活跃度就是把用户拉到社区，每天定期抽奖红包，聊话题，调动大家的积极性，让群体每天都活跃起来。在这样做的同时，它还将刺激社区用户每天到商店消费。想想看：现在有这么多餐馆，消费者只有一张嘴，不要来这里吃，所以最害怕的是消费者忘记你的店。我们把用户拉到群里，相当于每天给他做广告，他还是很开心的！因为我们每天的红包总额不到10元！只要这10元刺激一个顾客到店再消费，就会回到原来的位置。其实每天来店里消费的人不止一个，因为群里的红包活动！比如社区工作人员会互相约好在店里吃饭。（社区截图）（2）商店的信任总是一种关系薄弱的社会方式。我们必须离线建立信任，进一步增强用户与商店之间的信任和互动。我们将为商店的社区用户设立会员日，指定每周的离线晚餐交流和其他活动，以及各种离线游戏，让他们参与商店，增加与商店的接触次数。就像很多人通过我的“怪物先森”官方账号找到我一样。不管他们怎么说，他们总是觉得自己缺少了什么。因此，当我在北京工作时，我经常离线见到怪物先森读者，以增加我的信任感。总之，种子用户要做好积累的第一步，为下一步的裂变启动做好准备。很多人裂变没有效果，很可能是这一步做得不好。二、 当我们的早期用户达到一定程度时，裂变活动就可以开始了。这部分我分为三点:借助工具启动演讲时间，我们先来看看如何启动演讲:1。启动演讲时，我们的活动噱头是“霸王餐行动”，类似于上次欧巴罗餐厅。还有一点很重要:做促销一定要有正当的理由。我们告诉用户这样做是因为周年纪念和赶上双十一(当时是10月下旬)，而不是因为产品卖不出去，让用户更加珍惜和确信活动的真实性。这样就避免了用户对“产品质量是否有问题，或者店铺是否不能低价推广”的认知。我在之前的文章中经常提到这一点。做促销一定要有充分的理由给用户。(启动时群话部分截图)听到这里，有人可能会有疑问——“怪物先森，你不是说每张优惠券都有成本吗？一张优惠券的成本是30或40元。这个活动不是亏损吗？“正如我一开始所说，营销活动的最终目的是盈利，至少不能亏损，尤其是对餐馆，损失数千对老板来说是痛苦的啊！那怎样才能不亏本呢？因为根据我们对门店用户行为习惯的分析，用户很少一个人吃自助餐。也就是说，即使你赢得了霸王餐的免费优惠券，你也不会一个人来吃饭。很多人至少会带一个人以上的人一起吃自助餐。只要吃免费订单的人带了一个以上的人，我们的成本就会回来。数学好的人应该算出来:两个人收入78元，就回本了。事实上，许多人带着两三个家人和朋友来吃饭，尤其是中奖的时候。想想看。在成千上万的人中，只有300多人能赢。如果你赢了，我不知道你有多高兴。很多人会和朋友和家人分享，然后带他们去享受他获奖的乐趣。因此，我们整个活动的设计之所以保证不会赔钱，是因为我们基于对用户行为习惯的判断。2.在工具的帮助下，我们从一开始就建立了50个小组，将用户引流到小组参加抽奖。因为一个群扫码100人就要邀请进来，后来成立到120个群。当时，山东欧巴罗有更多的自助餐，建立了200多个小组。而且活动只有三天。如果按照传统的社区管理方式拉人，那么多群体的管理和拉人至少需要十几个人来操作。但在整个过程中，我们只有两个人在操作，大部分都是一个人负责处理的。(群截图)因为我们用互联网工具软件帮我们拉人回复话，做社区营销的朋友应该对此有更好的了解。(工具有很多种，有需要的读者可以在怪物先森的微信私聊推荐给你，很多工具都是免费的)。我们在社区中使用工具，设置机器人，让机器人自动回复进入群的人，告诉他们该怎么办。我将在以下第三部分“用户参与路径”中讨论这个具体的设计过程。3.让我们看看启动时间，这也是非常关键的。我们的启动时间从晚上8点开始。为什么要选择8点？因为根据微信用户行为数据分析总结:大多数人在晚上8:00到10:00看微信刷朋友圈的高峰期。从8点开始，第一批种子用户可以开始刷新。当他们的朋友看到它时，他们会继续分享刷新，这导致当地人的朋友圈刷新我们的活动。人们有追随潮流的习惯。即使他们不知道发生了什么，当他们看到这么多人在朋友圈刷新时，他们也会关注并好奇“这是什么”，然后大多数人会参与，因为他们害怕错过任何东西。然后很容易在一段时间内瞬间爆炸！就像最近流行的锦鲤活动和赵的婚姻事件一样，很多人都是通过朋友圈关注的。这就是羊群效应的作用。我们从8点开始，然后立即引爆了当地人的朋友圈。因此，做好我们的演讲、工具和启动时间是启动的关键。以上是我们运营商在裂变开始时需要做的工作。因此，用户需要做些什么才能参与？这是我想谈的第三部分：用户参与的路径设计。三、 我们让用户参与用户参与的过程与目前大多数在线课程裂变参与过程没有本质区别。它们都是扫描代码进入小组后分享朋友圈，并截图为员工获得奖品的路径。但唯一不同的是，线下门店用户裂变的案例很少在网上使用，这可能是与其他裂变活动最大的区别。根据实际情况，用户参与的具体路径是这样的。我发给你看看那些做过社区营销裂变或参与过在线课程裂变活动的人。他们应该熟悉这条路径设计。然后，根据我们之前设置的机器人，启动用户与朋友圈或其他微信群共享海报。其他用户将扫描代码进入该组，我们的机器人将开始工作。只要进入小组的人进来，他们就会根据我们设定的脚本自动回复。一定要让每个人都进来@他。虽然这样会看到很多群信息，但可以保证大家进来都知道这个群是干什么的，知道该怎么办。因为有些人可能会莫名其妙地看到朋友圈的海报。因此，在这种情况下，每个用户进入群后都不会混乱。(其中一个活动群的截图)进入群后，将我们设置的海报和文案发送到朋友圈，然后截图返回群。此时，有些人认为截图这一步会有点多余啊，无论如何，看看用户的朋友圈知道他是否分享了朋友圈，为什么多余呢？事实上，我们这样做是有原因的。原因是什么？学习市场营销的朋友应该猜到用户证言和羊群效应。因为当进入小组的人看到很多人分享朋友圈的截图到小组时，刷分享覆盖了整个微信小组，实际上会给没有分享的人带来压力，所以他们会很快分享。这就是为什么我们看到很多人在街上排队，很多人会莫名其妙地走过去看看。这就是我前面提到的羊群效应。还有就是能让用户相信这个活动。因为裂变进群的人，很多人可能是第一次听你的店名，会有“这个活动是真是假，是骗人的等等”的信任顾虑。当你看到许多其他用户也分享和参与时，你会消除用户的担忧——这就是用户证词的作用——这是真的吗？如果商家说了很多次，最好是一个真正的用户告诉你这真的更有效。因此，整个路径过程应根据用户心理进行设计，这不仅使用户能够快乐顺利地参与活动，而且使活动的效果更大。那么。如果很多人最终参与，但没有中奖怎么办？在整个过程的最后一部分，我们将讨论如何转换和保留未获奖的流量。四、 毕竟，只有少数人赢得了流量的转换和保留。所以不要浪费来之不易的流量，因为剩下的没有中奖。1.我们对未中奖用户进行了转型。很多人在参加这个活动和抽奖后，已经付出了“分享朋友圈” “扫码进群 继续关注自己是否中奖等沉没成本，用户会有一种失望的心理，“我努力工作，但没有中奖”。因此，在宣布中奖后，我们为未中奖者提供福利——我们可以以49元的价格购买原价78元的自助餐通吃券。当时山东欧巴罗39元就能买到，但是每家店的情况都不一样，所以价格也不一样。即使是49元，也比原价78元低，这对没有中奖的人来说也是另一种意想不到的收获。而且49元，对店来说并不亏本。2.来之不易留住所有参与的人，吸引他们。不要轻易浪费这些流量。最好引流到个人微信号或社区。3.我们希望参与用户重新传播。例如，我们将设置再次购买49元的权限，然后我们可以通过转发设置的海报给用户这个权限。这样，用户就可以帮助我们传播了。虽然不是所有人都会这样做，但很多人会转发朋友圈，因为他们想再次获得购买的机会。以上三点是我们对整个活动即将结束时进行的重新放大，以最大限度地发挥裂变活动的效果。5、实际操作中的注意事项最后一部分是我们在实际操作中特别注意的几点：裂变时，机器人回复不能断裂，以便用户在进入群后能够知道这是什么群，他们想做什么等等。晚佳时间是晚上8点，启动时间非常关键。有些人在活动中没有取得好成绩，主要原因是启动时间没有做好。正如前面所说，启动用户的数量和质量也至关重要。没有一定的种子用户，活动很难达到预期的裂变效果。机器人回复的文字要清晰，说明参与方式、活动时间、抽奖方式、抽奖时间等关键内容。然后用户问，一个人操作不了。当然还会