深度解析丨什么叫KOL运营？

1.什么是KOLKOL？：关键意见领袖（KeyOpinionLeader）。通常被认为是：拥有更准确的产品信息，被相关群体接受或信任，对群体的购买行为有很大影响的人。简单来说，就是在某个领域有影响力的人。罗永浩，小米雷军，大如锤子科技；小到贴吧的吧主，某读书群的领读者...这些都可以称为KOL。KOL最大的两个特点是:有粉丝基础，会影响粉丝的行为！KOL操作到底该怎么办？别担心，在此之前，我们先来说说为什么要做KOL操作。2、KOL操作的好处。所有操作手段都是为了提高用户指标，KOL操作是最有效的手段之一，如使用明星吸粉、分享大咖啡以促进活动等。在这里，我们将根据付费和免费模式介绍几种常见的KOL操作场景：1。微博和抖音早期使用明星拉新英雄联盟每年举办LPL比赛，使用玩家来促进知识支付产品，利用KOL的影响力来促进你的付费...2.不花钱的天涯猫扑等社区论坛利用KOL推广百度贴吧。贴吧游戏公司通过头玩家管理贴吧游戏策略..相比一些常规的运营策略，KOL运营做得好，往往事半功倍。那么，KOL从引入到失去的整个生命过程应该采取什么样的操作逻辑呢？那么，KOL从引入到失去的整个生命过程应该采取什么样的操作逻辑呢？我们以社区产品为例，进行深入分析：3。KOL的引入1。引入节奏控制不同时期、不同用户基础的产品，需要结合自己的需求程度来控制引入节奏。早期引入的KOL太多，供过于求，内容缺乏足够的粉丝互动，KOL会失去创作的激励，造成损失。KOL早期引入过少，供不应求，用户看不到自己喜欢的内容，造成损失。当然，并非所有金字塔头部的KOL都是好的，也不是金字塔底部的KOL不值得花时间，适合才是最重要的。2.KOL类型控制气质一致！气质相符！气质相符！拥有大量粉丝的KOL可能不适合你。垂直领域的小KOL可能对你更有价值。对于微博来说，我的目的是娱乐，所以我的KOL一定很有趣。对于获得，我自己也是为知识付费的，所以我的KOL一定要有材料。对于KEEP来说，我的KOL是健身专家，而不是那些美容大师。...无论你是介绍还是培训，一定要注意KOL必须适合你的产品。想象一下，当抖音上全是关于考试训练的KOL时，官方也会给予大力支持……画面太美了，我无法想象。KOL引入分为外部引入和内部挖掘。KOL内部培养忠诚度高，损失少，而外部引进的KOL需要更多的时间与产品磨合。因此，我们更倾向于内部挖掘，当内部不需要KOL时，我们会从外部引入。接下来，我们将讨论如何做这两种方法：（1）外部引入过程：明确引入KOL的目的-列出替代KOL人员名单-准备相应的合作计划-找到联系信息-讨论合作引入。明确目的：我介绍KOL的目的是什么？拉新、促活还是转付费？KOL介绍后希望他们做什么？只有明确了目的，你才能列出你想要的KOL。例如，如果你想快速获得一批新用户，你更喜欢找到更多的粉丝。如果你需要的是转型，那么你需要的是更高的粉丝忠诚度。列出候选人名单：在明确目标后，我们需要列出候选人名单。此时，您需要收集候选人的信息，包括但不限于个人信息和粉丝质量信息（PS：需要注意的是，如果KOL离开现有平台，粉丝是否还在)、候选人偏好等信息。选择合作计划：在合作计划中，需要明确告诉KOL他需要做什么，他能得到什么。一定要注意对方的诉求，现在很多KOL，已经不能单纯用钱去打动了。每个人的时间和精力都是有限的。如果目前的情况很好，转移平台需要重新开始，但收入只是钱，为什么要扔呢？因此，我们经常与KOL合作，不仅要考虑金钱问题，还要考虑KOL的其他需求，如个人品牌、平台支持等。拉KOL要坚持：当我们什么都准备好了，开始拉KOL的时候，你会发现很多时候你都会碰钉子。也许你发过去的计划沉入大海，微博私聊一直没读过。但是我们不能放弃，微博微信找不到人，去垂直社区找，去群里找等等。在整个过程中，最重要的是坚持，一次找不到另一个，一个方案不能改变另一个方案。当然，如果时间要求高，预算充足，也可以通过专业经纪人直接找到你想要的KOL。(2)内部挖掘和内部挖掘通常需要找到具有一定影响力和高内容输出的用户。他现在是什么样的并不重要，重要的是你能把他变成什么样的KOL。举个简单的例子，用户目前可能非常活跃，但输出内容的质量并不高。另一个用户内容输出高，活动不高，我们更倾向于培养后者，你可以提高活动，你只能帮助提高内容质量。当然也要看用户的实际情况来判断。内部挖掘需要找到亮点，这个亮点可以通过你的方式包装放大。到目前为止，我们已经成功地引入了一批KOL，那么，我们应该如何维持这批KOL，并帮助它们更好地成长呢？四、KOL维护目前常见的KOL维护是社区或单点联系。对于KOL，如果使用社区进行沟通和联系，最好根据KOL的类型分类建立社区，以便更顺利地在同一类型的KOL之间进行沟通。如果你有更多的KOL用户，最好给这些用户一些特殊的产品渠道：如游戏通常有VIP独家部分、电子商务平台的大卖家背景等。在建立信息沟通渠道后，我们需要建立KOL档案。5、KOL档案KOL的操作必须精细化，精细化操作需要您对KOL有很好的了解。此时，我们需要一个KOL档案。为什么要给KOL建档案？就像你想追一个女孩一样，你会关心她喜欢什么，喜欢哪个明星，喜欢吃什么等等，然后尽你所能，这样追逐一个女孩的成功就会更高。KOL运营也是如此。平时不仅仅是利益关系，更让KOL觉得你真的在关心他，帮助他实现自己想要的。同时，KOL档案对公司来说是一笔巨大的财富。一个好的KOL档案集不仅可以帮助我们更高效地连接工作，还可以帮助我们优化KOL的日常引进。KOL档案通常包括以下内容：1.个人信息姓名、电话号码、微信、联系地址、个人档案等。2.KOL属于什么类型的业务信息KOL，它有多少粉丝，它有多大的影响力，它在哪些方面更有影响力。比如在知乎上找用户A做KOL，可能会增加用户A写的书，XX企业的创始人对产品和运营有一定的影响。同时，个人更擅长操作节奏、内容操作等。有了这些信息，你可以组织一些有针对性的活动，比如组织一个内容运营的大咖啡分享特别节目，你可以找到用户A来做这些事情。3.KOL需要在平台信息KOL档案中记录KOL在自己产品上的情况，以便进行后续操作判断。例如，虽然用户A在产品和操作方面有影响力，但知乎上没有人找到他，所以我们需要考虑是否从我们的KOL中删除用户A，不再享有他的特权。KOL在其他渠道的信息：通常有些KOL不仅在一个平台上合作，所以我们还需要了解我们的KOL在其他平台上的表现。同样的例子：用户A不知道如何回答问题，但发现悟空回答问题非常积极，所以我们需要比较来调整用户A的操作策略，无论是增加物质激励，还是通过精神激励来促进其产出。当然，档案中还可以添加一些其他内容，如KOL最近的一些动态、个人性格等。主要方便后续更精细的操作。如果用户A最近要生孩子，我们能把婴儿车送给用户A作为小礼物吗？在文件中，用户需要分级、分阶段、当前的用户影响力或价值水平、当前阶段，我们使用什么方法来授权这些用户？对于不同层次的KOL，调用的资源和手段也不同。我们需要在档案中记录所有这些信息。简单理解：KOL操作是先给KOL想要的东西，然后让KOL输出我们想要的东西。对于KOL来说，你需要不断了解KOL的需求，接触沟通分析，这是一项长期而耐心的工作。六、建立规则建立档案后，还有一个非常重要的步骤，那就是建立并告知规则。设置规则的目的是避免一些意想不到的事情，影响用户或造成KOL损失。一般来说，这个规范在合作之初就会解释，但最好在KOL和产品之间制定额外的互动规范。比如KOL遇到问题可以及时找到我们的运营商，不要发表损害产品形象的言论。如果KOL与用户发生冲突，请及时与运营商沟通，否则将取消相关特权和福利。另一个特别的解释是，平台设置的惩罚性内容不应为KOL设置特权机制，以避免自身用户流失。在设置规则时，我们有一个目的：我们引入KOL是为了更好地为我们的普通用户服务，而不是为KOL服务。七、KOL初期运营:赋能成长-形成影响力的KOL，为了更好地发挥其影响力，我们会在前期进行包装和赋能。在推出亮相之前，提前设计正面形象。1.包装通常在内部挖掘一些KOL时，我们会挖掘这一小部分KOL的亮点进行包装。比如产后辣妈坚持锻炼，单纯这一点不能形成KOL效应，那么我们可以包装几点:励志、苦情戏等。能更好地打动用户，形成一定的影响力。最初的猫扑，也有很多这样包装的用户，比如筷子兄弟，小月月等等。2.作为一个运营商，你必须非常了解自己的产品，而KOL非常了解自己领域的内容，这样你的组合才能发挥最大的力量。你需要向KOL解释他如何在你的平台上获得足够的影响，包括但不限于一些专业技能的指导，以及平台上一些产品功能的实现，甚至打开一些数据，让KOL更好地输出。比如抖音引入部分KOL时，不仅仅是说：你拍个视频，我给你流量就完了。如何拍摄视频，如何搭配衣服，你的观众是什么，他们更喜欢什么视频等等，这些抖音的操作会给相应的KOL。作为KOL操作，你不仅要做介绍，还要和他一起成长。3.当一切都准备好了，你需要倾斜这些KOL资源，让它们真正在自己的平台上产生影响。除了流量倾斜，甚至不断创造关于KOL的热点话题。就像李健刚去好声音的时候，好声音在第一期和第二期给了更多的画面，同时也不断创造李健的“学霸”属性和笑话题。只有当KOL对产品产生影响时，你才能通过KOL操作来影响你的用户。8、KOL中期运营：深入合作-价值体现1。当KOL形成影响力时，我们需要建立排他约束。我们付出了资源和其他情感上的东西。此时，我们需要要要求我们的KOL用户从语言和书面上制定排他性标准。如果KOL感到兴奋，那肯定是不可取的。我们应该及时止损，终止合作。在排他约束之后，我们可以放心地进行更好的深入合作，给予更多的资源投资。2.在KOL激励和战略调整KOL形成影响后，一方面要给予KOL激励，包括物质激励、精神激励等。还需要不断调整一些与KOL合作的策略。比如你前期给辣妈设定的苦情戏，后来发现KOL不喜欢，就试着调整到励志方向，测试粉丝的反应。同时，你的整体激励也需要根据KOL的不同设置不同的内容。例如，KOL可以在早期阶段给予精神激励，而在中期阶段有一定影响力的KOL可以给予一定的物质激励。当它产生巨大的影响时，你需要给予更多的好处，包括创建IP、粉丝操作等。这时候你的策略也需要调整，从最早的给予到最后的利益捆绑。就像很多知识付费产品一样，我可以买断或分享。你需要做的是对不同阶段、不同影响力的KOL给予不同的激励，让KOL更活跃。3.KOL价值反映了当我们的KOL形成更大的影响时，这是我们早期投资的回报时刻。如果我们想创新，我们可以使用KOL发起朋友邀请赛；如果我们希望社区活跃，我们可以使用KOL来驱动这个话题；如果我们希望用户付费，让KOL在这个时候进行认可和宣传；。。在这里，我们应该注意整体操作节奏，不要在有影响力的情况下立即实现，这可能会破坏您辛勤培养的KOL，并逐渐失去您的用户。当然，只有当KOL给你带来价值和你想要的东西时，你才能算是运营成功的一小步，但大多数时候，这种回报是后期的。9、KOL运营后期：在KOL运营后期保留您的成果。我们更注重KOL的保留。我们努力培养的KOL应该尽可能保留，产生更大的效益。然而，有一件事需要打开。KOL将永远离开。我们所做的就是让这部分KOL在我们的产品上停留更长的时间，获得更多的回报。我们通常有两种方式：利益捆绑和情感维持。1.