在用户的角度思考问题，做出来的决策才能符合市场发展需求。

很多企业还在努力思考:要不要回家？到底要不要做APP？、小程序？到底要不要做外卖？要不要做微信官方账号，抖音号？到底要不要做社区？……面对这样的困惑，企业实际上只是站在企业自身的角度，还是用传统的思维来思考问题。如果企业真的站在消费者的角度，特别是作为企业的决策者，有效地改变和体验大多数消费者的生活方式，这些问题仍然不会困惑你难以思考的问题。自014G以来，中国社会确实发生了巨大的变化。以手机为主要承载手段的移动生活方式已成为越来越多中国人的基本生活方式。4G彻底改变了手机的功能。过去，手机的主要功能是通信功能，自4G以来，手机已经成为移动终端功能。换言之，自4G以来，人们逐渐成为以手机为主要承载手段的生活方式。1.手机手机已经成为越来越多人获取信息的主要途径。不仅是这种信息获取方式的改变，手机获取信息的主要方式也带来了人们获取信息效率的改变和获取信息的大量增加。人们越来越依赖手机来获取各种信息。2.随着人们社交方式的快速发展，特别是以微信为代表的各种社交平台，人们的社交网络逐渐从传统社交网络转向以手机和微信为代表的社交网络。这种社会方式不仅带来了社会效率的变化，也带来了人们社会范围的巨大扩大和人们社会方式的根本变化，成为一种在线、随时随地的社会互动。3.人们的消费模式可以分为两个动作:信息获取和购买实现。首先，在人们逐渐把获取信息的方式变成手机的环境下，人们获取消费信息的方式也在逐渐手机化。目前，特别是以年轻消费者为代表的主要消费群体，其获取各种消费信息的主要渠道已经移动。更重要的是，目前越来越多的消费者也在逐步手机获取各种消费信息。因此，无论你做什么样的零售，什么样的消费服务，目前，你的信息只能是移动的，必须是移动的。否则，你无法有效地接触到你的目标用户。其次，看到家居服务是一种越来越重要的服务方式，包括商品购买和其他服务。因为这种服务能给消费者带来的便利性非常突出。4.移动已经成为越来越多群体的主要生活方式，这是企业需要看到的问题。目前，不仅年轻人，年轻人的移动生活方式也是一个特别突出的代表。越来越多的中老年人接受和适应这种移动生活方式的速度绝对超出了你的想象。这主要是这种手机生活方式带来的价值、便利和效率。未来，手机化的生活方式必将成为更多人的基本生活方式。因此，企业目前应该看到的是，消费者的生活方式正在逐渐移动，或者已经移动，企业必须尽快适应和满足消费者的移动生活方式。如果你不能满足消费者的手机生活方式，你将不可避免地失去消费者。做家不是一个问题，而是一个必须做的问题：因为家庭需求，方便购买已经成为越来越多人的基本生活方式，如果企业不能满足目标客户的需求，它将不可避免地失去这些客户。未来会围绕三个场景逐渐衍生出更多的回家需求:没有时间到店。也就是我们常说的那些996，他没有时间去商店购买，他只能追求更方便的家庭需求。如果你不这样做，你就会失去他。那些比较笨重，确实不方便消费者到店购买商品。这些商品肯定会逐渐转化为以家为主的购买方式。围绕在线传播，包括内容平台传播和社区平台传播，在这种在线传播方式下，交易必须在未来完成。此外，目前，在新的沟通环境下，未来的营销一体化将是一种非常重要的销售方式，即在沟通中销售商品，在销售商品时，沟通可能成为一种非常重要的销售方式。因此，面对这些新的变化，单靠在店里销售商品已经不能满足你的目标用户的需求，你必须研究并做好去店里的工作 新的家居零售模式。APP、今天，当消费者逐渐成为移动生活方式时，企业必须有一个有效的工具来链接和管理移动终端的消费者。这个有效的工具是应用程序。在移动生活时代，消费者的生活方式已经移动，你必须在消费者的手机空间中有你的位置。如果你不能有效地占据消费者的手机空间，这意味着没有你的位置。目前，APP是在手机一端经营消费者的主要工具。APP的主要价值有两个方面:链接用户和运营用户。应用程序的主要价值是建立企业和消费者之间的移动链接。没有这个链接，它就不能适应当前的社会环境，企业也不能有效地与消费者联系，因此企业在未来就没有生存空间。企业通过APP建立用户连接后，重点是通过APP有效经营消费者。APP的主要价值是实现客户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线五个在线链接社会。移动链接社会必须实现这五个在线目标。这五个在线是未来企业的基本状态。最终可以实现：企业可以通过在线连接客户，客户可以连接商品，交易可以在线实现，营销可以在线交付，团队可以在线运营。企业做APP的核心是以客户为中心，主要目标是找到客户，建立链接，增强粘性，持续产生回购。不要做相反的事情，应用程序不能简单地做一个销售商品的模式。应用程序是销售商品，但销售商品的前提是先管理好用户，管理好人，如果人的问题管理不好，就很难实现销售商品的目标。因此，APP这五个在线目标，都应该，都需要围绕运营商。而且，这些在线手段带来的新价值，在没有这样的手段的情况下是无法实现的。一定要做APP！！企业需要尽快尝试，通过探索逐渐找到感觉。盒马带来了成功的案例启示。目前，一些摸索了一段时间的企业，比如肯德基，也在逐渐找到这种感觉。小程序也要尽快尝试小程序，这是微信生态和微信群环境中的一种链接手段，可以起到链接的价值。但与APP相比，其功能限制相对较大。必须做外卖：近年来，美团、饥饿等一些外卖平台的快速发展，培养了一批以外卖为主要购买渠道的消费群体。它还培养了一批通过外部渠道快速发展的新企业。当然，餐饮业也有很多，比如从北京开始实现全国许多城市布局的四家青年米粉店。外卖平台的发展模式基本上是构建本地生活平台，即围绕其平台用户构建食品、饮料、*、旅游、购物等生态平台体系。目前，这些主要的外卖平台已经形成了较大的平台用户群体系，这些用户大多是具有较高消费能力的价值消费者。而且，美团、饿了等不同的平台都在锁定不同的目标用户。目前，外卖已成为当前消费者购买多元化的一个显著表现。它适用于一些消费者群体追求的便利生化方式。并且带来了这种便利，满足了更多消费者对一些便利场景的购买需求。企业一定要高度重视外卖渠道，一定要做外卖，一定要对接外卖渠道。一方面，企业应结合自己的实际情况，建立这种新的家庭外卖零售模式。目前，一些新的啤酒模式在这方面已经探索出了一个相对成熟的模式：微信客户获取、微信群维护用户、小程序订单、30分钟回家。自建家居模式是零售企业必须考虑的模式创新。另一方面，我们也应该与美团和饥饿的外卖平台建立良好的联系。它们本身具有一定的流量价值，具有管理其目标用户的能力。对接外卖平台，不能只是选择性地对接一个，所有有价值的外卖平台都要对接。因为它们分别覆盖不同的目标用户。一方面，对接外卖平台是为了满足目标用户的家庭需求，更重要的是，它可以产生链接用户的价值，并通过外卖平台获得您的价值用户。更重要的是，平台流量可以在外卖平台的帮助下导入商店。最近，肯德基和美团组织了联合促销活动。整个促销活动只是肯德基提供了两个小折扣商品，但在15天内，它实现了20万人的重要价值。微信官方账号和抖音应该尽快完成:新的传播平台体系是企业必须尽快建立的新营销体系。随着消费者获取信息方式的转变，当前的营销传播基本上已经转移到手机的一端。因此，企业的营销推广必须借助手机来实现。新的传播平台不仅可以实现传播，还可以建立用户连接。企业必须利用各种有价值的内容平台实现用户连接。这种链接一定是营销和革命性的重大变化。未来，营销一体化将是一种非常重要的销售模式，在传播和销售中实现二次传播。企业需要尽快建立各种新的传播平台体系。尤其是微信官方账号、头条、微博、快手等。营销，必须依靠传播的拉力。当前的传播必须依靠各种内容平台的力量。社区快速做微信已经成为社交网络的代名词，微信群已经成为人们新的社交方式。微信群不仅实现了人与人之间的联系，也实现了企业与目标消费者之间的联系。企业必须高度重视这一点。在当前环境下，构建企业私域流量池是企业营销创新最重要的价值工具。从过去公域流量时代的营销盲打，到当前私域流量时代的相对精准营销，也是当前营销的重要变化。在APP等技术手段的帮助下，可以借助各种内容平台生成的链接，更需要以微信为代表的社交平台模式来打造私域流量。目前，盒马、永辉、苏宁店、步步高等龙头企业非常重视利用微信平台打造新的社区营销模式，打造自己的私域流量池。最近，步步高在上半年完成了1000万数字会员链接。根据永辉提供的数据:永辉借助社交裂变(社交红包) 砍价 KOL带货)，实现家庭业务日订单达到6万， ，在家庭业务中，小程序订单贡献超过50%。永辉云成立了约500个微信群，覆盖当地13万人口，占福州主城区家庭用户的一半。微信微信官方账号粉丝130万。苏宁店也在积极创新基于微信群模式的创新，如社区营销、推客模式、群模式等。社区一定要做，店铺 社区必须是未来零售店的标准配置！做社区营销的核心在于作群的能力，零售店不能把重点放在作群的一端。零售店社区营销的真正价值和意义在于建立用户联系，做好客户维护，通过社区模式改善客户关系。必须通过社区营销模式，发挥链接用户、激活用户、创造用户价值的目标。总之，随着环境和消费者需求的变化，零售店必须围绕消费者需求的变化及时变化。企业不能从企业自身的角度思考变革，而是从消费者的角度思考。对消费者来说，线上线下没有所谓的区别，也没有所谓的三度空间的区别。他只有:哪里方便，哪里买。所以，从消费者的角度来看，你真的会明白，你必须迅速采取行动。你明白了吗？