关于B端产品“解决方案”的四点思考

全文分为四个部分：解决方案需要覆盖完整业务线的任何环节；找到更好的业务解决方案；如何从最小可用到优化迭代；解决方案应因企业而异。B端产品的解决方案必须覆盖整个业务线，这是作者认为制作B端产品的第一原则。为什么呢？给大家看一本反面教材。作者于18年底接管了目前负责的中小学教育信息产品。在接管之前，这种已经制作了近两年的产品几乎没有被学校接受。为什么？经过调查分析，笔者发现关键问题有两个方面:产品在设计产品时，将应该分开的独立业务线揉在一起；每一条独立的业务线都不完整。这两个问题会导致教师在试用产品的过程中出现以下问题:“我能用这个产品做什么？”“我什么时候用？”“我根本不需要一些功能。”“我还需要一些其他功能，你在这里没有。”这些问题直接导致了老师的离开...反思团队在制作产品时犯的错误:没有建立业务理念，没有围绕学校现有的业务线制作产品。还需要注意的是，企业的业务线往往由多个任务环节组成，覆盖完整的业务线意味着覆盖每个环节。再举一个作者负责产品的案例:作者制作的产品试图将解决方案复制到学校的“学生游学”业务中。在采访了一位负责学校“游学”业务的教师之后。我基本上确定了教师和学生在游学前、中学和后三个阶段的任务管理。产品已基本覆盖。在向老师展示了如何在游学的各个阶段使用产品后，学校接受了试用。这种情况发生在“游学”中。由于缺乏学生游学作品统计管理的一个小环节，一些小组负责老师的疯狂，甚至“威胁”放弃。作者团队的开发兄弟及时启动了相关功能，以平息局势。令作者困惑的是，一个老师只负责七个学生，为什么没有统计管理功能让老师如此抓狂？后来，笔者了解到，在教师游学期间，由于责任和事务较多，每天都处于紧张状态，这并不难理解。真是一个环节不能少啊！！！作者最近阅读了赞首席执行官白鸦在赞内部培训的演讲，白鸦提到：（直接上图）白鸦把这个作为设计的第一点，似乎也经历了深刻的血泪教训啊！！！找到更好的业务解决方案B端产品经理需要了解业务，但往往需要一个漫长的过程，产品经理才能对业务有深刻的了解，尤其是业务复杂、不太成熟的行业。但幸运的是，许多行业已经发展了足够长的时间，许多人已经进行了思考和研究，并提出了一些有效的解决方案。不同的业务解决方案可以为企业带来不同层次的效率提升。我们应该努力为用户找到最有效的解决方案。我们能做什么？1.了解当前用户的离线解决方案。在产品生产的早期阶段，我们有一个或多个种子用户。我们不妨从他们开始，了解他们完整的解决方案。为什么要这样做？有以下想法：合适的是最好的；整体业务可能存在较大的问题，但在某些环节，现有的解决方案可能是最好的；需要比较更好的解决方案，现有的解决方案是比较的参考系统。2.分析其他产品的解决方案，即我们产品人的竞争产品分析。我们应该注意的是，分析竞争产品不仅是他们的解决方案。还要知道其设计背后的用户有什么特点，用户的目标是什么，才能知道如何正确取其精华去其糟粕。3.寻找和分析一些优秀的解决方案和研究成果，找到启发作者做的备课业务。在不断查阅一些材料后，我总结了备课业务的解决方案。多年来，我经历了以下发展过程：“个人备课-集体备课-跨学校集体备课-跨学校集体备课 名师指导 每一阶段的二次备课解决方案都是为了解决一些实际问题，没有好坏之分，了解这些解决方案只有合适与否，才能激励我们制作产品。白鸦从最小可用到更好，说要做“最小可用全场景闭环”。从最小的可用性到更好的白鸦，都说要做“最小的全场景闭环”。我的理解是，B端产品的MVP方案必须满足最小可用的全闭环，用户才能使用，否则用户很快就会离开。MVP方案通过用户验证后，应该如何迭代业务线，做得更好？我的总结是，大致有两个想法：1。优化现有业务解决方案各个环节的问题，即现有的解决方案，找出用户在使用过程中遇到的问题并进行优化。2.找出业务线中更多的部分，解决业务中更多的问题，其中有两个维度向前和向后延伸业务线，以满足更多用户的需求；业务线的部分更密集、更精细。OKR工作方法：企业目标（O），关键结果的分解（KR）对于各部门和部门的O，可以分解为KR对每个员工的O，可以分解为任务的执行，可以分解为关键行动。借助这种下沉分解的思维，我们可以找到对效率影响较大、维度较低的环节，从而使解决方案做得更好。解决方案要因企业而异，做B端产品要有清晰的认识:每个企业的业务流程都有差异。一套标准的解决方案，很难适合所有企业。这是B端产品和C端产品的重要区别。首先，企业分为大企业、中企业和小企业。即使是体积相似的企业，由于地区、客户、对业务的理解、员工能力等方面的差异，也会导致相同的业务和执行过程中的差异。以作者所做的项目为例：由于教师整体水平、专家教师数量、教师工作负担等方面的差异，一线城市学校、二、三线城市学校、四、五、六线城市学校在备课业务上存在较大差异。比如一线城市的学校大多要求教师每周集体备课一次，而在四五线城市的学校，教师集体备课可能每学期进行四次，以学区为单位。在提供解决方案时，我们必须自定义和灵活配置。在具体实施过程中，销售团队或客户关系维护团队在了解用户企业的具体情况后，需要对产品进行相应的配置和定制，使每个企业都能获得适合自己的服务。而且，从心理的角度来看，前者用户会更喜欢与标准产品相比的独特性。总结B端产品解决方案的四点思考解决方案需要覆盖完整的业务线，找出最有效的解决方案从最小可行的解决方案到解决方案优化迭代如何做解决方案可以因企业而异