产品商业化的通用方法

01 虽然产品商业化的内在逻辑是从运营和推广的角度写的，但我在写作时一直在思考一些产品商业化的问题。所以我想写一篇关于产品商业化的文章！但想了很长时间，我不知道如何开始。我想了想。我记得一篇关于Blued（同志社交软件）会员增值服务的产品设计建议文章。我认为这是一个很好的切入点。最后，我在邮箱里找到了这篇文章，但我打开它，发现干货很少，有点钓鱼的味道。然而，我下载了他们的最新版本，发现他们优化了很多功能，其中一些与我之前的建议非常一致，我忍不住有点骄傲。之后，我体验了他们最新版本的增值服务模块。很多地方都有很好的优化，但仍有一些值得进一步优化。当时他们写之前的文章的时候，已经发表了40多个版本，我大概看了一遍。他们是2018年6岁的.X版本开始推出会员增值服务。与那些产品不稳定、用户量小的在线增值服务相比，他们在这个时候推出增值服务无疑是正确的。据媒体报道，2018年blued用户数量应达到1000万，日活跃用户数量应达到100万。然而，从当时的在线功能和显示方式来看，他们觉得自己对用户了解不够深入。至少在会员服务的用户路径规划方面有很多空间需要优化。很明显，会员服务规划和主站规划来自两位不同的产品经理。当时，他们提供的增值服务包括两个方面：一方面是特殊身份：会员红名、个性主页等；另一方面是特殊功能：动态顶部、隐藏时间、隐藏距离、隐藏永久居住地、半隐形登录、变更图标、高级最新访问、黑名单上限、组成员上限。它基本上满足了良好的增值服务应该有两个方面：情感需求和功能需求，情感需求基本上是突出会员和普通用户之间的差异，人为创造差异。功能需求是在产品能够满足基本需求的基础上，使其更好地使用，更符合个性化定制。在这两个方面，几乎所有的产品都是商业化的，但只有当用户足够大时才有意义。用户数量大的个体的多样性将非常明显，因此他们可以根据用户的行为特征很好地分为不同的组，即用户分层。对于许多互联网产品来说，用户分层基本上决定了产品的商业化。其逻辑是用户因不同而产生不同的群体，只有不同的群体才会产生交换需求，交换需求才有商业化的可能性。例如，为了理解用户分层，如果一般产品简单粗糙，可以将用户分层如下：（1）专注于产品功能用户的产品要求是，可以关注产品功能、广告、数据冗余、速度、个性化定制；这些用户不是人为的或容忍广告和数据冗余，但他们对这些问题并不敏感。（2）专注于用户体验的用户不仅要求产品能够满足基本需求，而且要求产品易于使用。这些用户对用户体验、及时性和广告非常敏感；（3）专注于个性化需求的用户是第一和第二用户之间的用户。他们通常有自己的小偏好、小美化和特殊的个性化服务要求。典型的是独家聊天背景。以上三类是用户分层最基本的方法，但事实上，只要每个产品的用户数量达到一定水平，就可以细分为多个水平，这些水平与产品的特点密切相关。以上三类是用户分层最基本的方法，但事实上，只要用户数量达到一定水平，每个产品就可以细分为多个水平，这些水平与产品的特点密切相关。当这三类用户群体在整个产品用户中达到一定比例时（如3）：2：1)增值服务成了必然的选择，一个明显的例子就是今天的知乎。为了扩大用户数量，知乎引入了许多与知乎完全不同的用户。如果这两种用户不协调，他们会非常不舒服地互相使用。如果他们做得不好，他们最终可能会失去双方，坏钱会驱逐好钱。如何协调？增加产品功能是一种选择，如知乎圈模块、主题订阅功能、内容筛选功能，或为其他内容开辟新的出口。增值服务也是一种选择。一些用户可以通过增值服务拥有不同的权限。通过这些权限，这些用户可以快速满足自己的需求。游戏中的人民币玩家。只有这样，不同的用户群体才能在一个产品系统中自得其乐，互不干扰。事实上，用户分层也是许多互联网企业追求用户数量的原因之一。这也是为什么人们过去说互联网行业首先有用户，然后才有商业模式的原因之一。但毫无疑问，并不是每个互联网产品在商业模式之前都有用户分层，这里只是讨论互联网行业的一个明显特征，至于为什么形成这个特征，可能从：互联网有跨区域的可能性，互联网产品的边际特征这两个方向找到答案。02 回顾过去的内容，回顾blued最初提供的增值服务，包括：黑名单上限、组成员上限、动态顶部、隐藏时间、隐藏距离、隐藏永久居住地、半隐形登录，用于第二类和第三类用户。在这项增值服务中，除了更改图标外，其他功能不应添加到增值服务范围内。然而，尽管功能没有问题，但在用户路径规划方面存在一些问题。会员增值服务的用户路径规划可以简单地理解为会员增值服务的曝光入口存在问题，“会员增值服务用户路径规划”的原因是产品经理规划了用户在使用产品时的行为路径，而不是用户随机形成的。当时有三个会员增值服务入口:条件筛选模块、访问记录页面、自我记录页面⼰的个人主页 。呈现方式分别为条件筛选模块下的会员⽤家庭，是在整个条件筛选列表中放置一个简单的按钮，点击介绍跳转到会员⻚面；⾃己的个⼈主⻚就像条件筛选列表一样，以图标的形式显示，点击跳转到会员介绍页面；访问记录页面当时没有写在文章中，所以我忘记了如何呈现它。当时我根据转化率公式和用户行为路径规划给出的建议是:重新排列条件筛选⻚每个按钮，会员中的每个按钮，⼼有些功能直接放在条件筛选中⻚例如：半隐形登录、隐藏距离等⽤户一看就明⽩而且只需要提高用户点击概率，优化会员介绍页面的显示方式。当时会员介绍页信息量大，有些功能还是不乍一看就能清楚⽩是的，这必然会增加用户决策的难度，因为用户会比较哪一个更适合自己，提高学习成本。因此，建议对现有的SVIP和VIP进行总结，以减少用户决策的难度。还建议增加一些会员专属的增值服务，⽐例如，限制浏览不同⼈主页上有一些信息功能，有些条件筛选只向会员开放。当时，本文的核心内容是这样的。现在让我们来看看他们最新版本的会员增值服务。首先是条件筛选模块，如下图所示：显然，他们将条件筛选分为两个模块。从提高会员转化率的角度来看，VIP筛选和普通用户筛选是正确的，至少比一开始只放一个会员用户标志的转化率要高得多。一目了然，用户可以感受到会员用户之间的差异。点击上述VIP筛选后，页面跳转到会员支付页面，如下图所示：整个会员支付页面分为两个Tab：一个VIP页面，一个Bluedx页面，这两个页面唯一的区别就是Bluedx每个选项的成本比VIP高，其他页面没有区别。与之前版本的页面点相比，SVIP和VIP的功能点显示。我认为这种直接显示价格的方式可能有更大的问题。以后分析原因。以上两个页面在我之前的文章中提到了很多，但除了优化这两个页面，最新版本还在很多其他方面进行了一定程度的优化，如约会页面、用户个人主页、聊天设置页面等。03 该页面的目的是根据用户的筛选条件向用户呈现合格的用户。同时，数据可以根据综合、距离和在线三个条件进行排序。默认情况是综合排序，如下图所示：此页面实际上可以简单地理解为数据搜索结果页面，这与我们通常使用的其他搜索没有什么不同，在搜索结果页面和付费会员用户之间最常见的方法是竞价排名，比如百度竞价排名。其实他们在这里的做法逻辑是一样的。综合排序时，购买增值服务的用户在排名列表中的权重会大于其他用户，排名会更高。其实他们在这里的做法逻辑是一样的。综合排序时，购买增值服务的用户在排名列表中的权重会大于其他用户，排名会更高。我以为按距离和按网上排序应该是一样的，但是试了试就不是了。我有点感动，没有强奸用户。购买增值服务的用户在按距离和在线条件排序时，没有额外的权重。“ 如何平衡用户购买增值服务和非购买用户”是页面产品经理需要考虑的亮点，但除了现有的排名权重，我认为搜索结果页面和付费用户也可以通过其他方式：数据筛选功能，删除重复但用户不感兴趣的内容。这绝对只是需要，不会损害普通用户的体验，但技术实现应该更加困难，特别是现在这些用户似乎没有数字标签。但除此之外，这个页面还有一点可以优化，去掉无限加载数据的功能，把用户的注意力引向其他页面。无限加载在个人电脑时代并不存在，在移动终端已经成为一种常见的加载数据的方式，很容易理解，因为手机和个人电脑不同的手机可以携带，为了抓住用户的时间，当然，尽可能推动用户的内容，以便让用户停留更长的时间。在内容1.0时代，这无疑是正确的做法，但是现在已经进入了自媒体时代，信息已经爆炸。信息爆炸意味着一个人的时间注定会被各种产品分割；信息爆炸也意味着用户分配到各种产品的时间注定会越来越少，越来越有限。这对产品经理的考验是如何充分利用用户分配给产品的时间，使这些时间尽可能有价值。除了信息爆炸，另一个原因是产品越来越重，功能越来越多。现在视频很受欢迎，每个人都在视频上，现场直播很受欢迎，每个人都在现场直播功能上，任何产品都不想错过任何风口，产品的功能越来越多。那么如何在用户时间越来越少和产品功能越来越多之间权衡呢？进一步深化是如何在有限的时间内让用户产生更大的价值？经过这样的分析，许多功能模块将减少分数，优化用户路径，缩短用户在不重要功能模块下的时间，将用户的注意力集中在能够带来收入的模块上，最大限度地提高用户的时间性价比。基于这一逻辑，删除约会页面的数据无限加载应该成为未来产品设计的新趋势。03 除了在上述模块中增加与付费会员的关系外，新版本的新版本还将在聊天设置页面和访问页面上进行不同程度的优化。我暂时不在这里讨论，说两个人不懂设计：一是改变图标功能：该功能应适用于当前国内整体环境，应该是提高用户数量和用户频率的好方法，但这一功能仅限于付费用户。Why？Why？用户已经大了，不在乎这些了？我觉得很不明智。我不明白为什么产品经理要这样做。用户数量和频率比会员费更有价值！还是他们分析过，这个功能带来的收入真的很大？二是会员特权介绍页面：我一直不明白为什么在许多页面的前端显示购买增值服务将享有特权，但点击页面没有显示会员特权页面，如其他个人主页下图：显示购买增值服务标志VIP 同时，还有一个大的入口显示VIP专属特权随意设置，引导用户进入特权详情页面，按说，如果用户点击，应该进入特权介绍页面。然而，点击进入会员支付页面。如果您在此页面中选择任何选项，您将进入支付页面，您根本看不到所谓的特权介绍页面。然而，点击进入会员支付页面。如果您在此页面中选择任何选项，您将进入支付页面，您根本看不到所谓的特权介绍页面。当用户不知道有什么特权时，用户会购买它？这和之前列出功能点的设计真的很难说更好。后来发现这个特权介绍页面是付费用户在自己的个人主页上享有的权限。这是一个难以理解的设计，尽管我一直认为个人主页和新闻模块在未来的产品设计中应该会发生很大的变化。但至少现在看来，无论是工具、社区还是社交网络，个人主页几乎都是使用频率最低的页面，设置很少再次打开，在这样一个页面可能会影响功能模块的收入，特别是在其他页面之前，非常不合理。我试图理解这种设计的逻辑：每个新用户都必须设置自己的个人主页，所以他们肯定会看到这个页面。在对这个页面有了印象后，相关的增值服务提醒出现在前端，形成了一个认知闭环。但是老用户呢？哪些用户在设置一次后不关心个人主页？使用场景不成立。04 总结以上内容虽然是Blued7.1.4版本的增值服务，但产品商业化的方法是通用的。综上所述：找出用户之间的差异，尽量将用户组细分为不同的类别，然后根据不同群体的特点设计功能模块。优化用户行为路径，以用户场景为重点，将功能模块与用户行为路径相结合