初创公司，如何用推送完成用户的留存、促活和增长？

初创企业，用户来得更难。许多初创公司注重获取新用户，往往忽视了后续用户的保留、促进活动以及如何通过用户带来增长。今天，我们通过一种常见的互联网手段“推送”来解释如何利用推送来完成用户的保留、活跃和增长。本文适用于初中生和初创企业的网络营销和运营管理。文章分为五个部分：什么是推动初创公司如何建立自己的推动系统推动系统的关键要素推动游戏推动一些想法，什么是推动我定义的推动是：将企业希望显示信息发送到用户的终端设备。微信官方账号推送、APP通知、电子邮件订阅推送等可以获得用户许可，只有用户关注才能收到推送信息；也可能是未经用户许可，如短信推送、弹出窗口推送等。，这些信息在未经用户许可的情况下发送给用户的终端设备。未经用户许可的推送通常通过某些渠道获取用户的号码信息，或制作必要的工具来控制用户的某些渠道（如浏览器将推送弹出窗口广告信息等）。用户隐私和侵犯用户权益的灰色地带可能涉及非许可推送。本文主要阐述了许可推送。二、初创公司如何构建推送系统初创公司用户是从0到N的过程。在客户获取方面，品牌曝光和用户关注可以通过各种互联网手段和线上线下推广渠道获得。每一个新用户都代表着企业的客户获取成本。企业应特别注重营销曝光、开放、转型等关键指标，不断提高营销效率和效果。但是，如果用户在登陆页面上没有转换，许多企业可能会错过用户。如果有一个好的推送系统，我们可以收集因价格、时间等因素暂时未转化的客户，并通过培养在未来完成转化。也可以通过适当的推送唤醒已经转化的用户，不断提升品牌忠诚度。这是企业推送系统的两个主要目的。推送系统包括两个方面：一是用户的收集，二是用户的精准管理和营销。越来越多的企业开始建立自己的DMP系统(数据管理平台)。由于资源和精力有限，初创公司一开始可能不太可能建立自己的DMP。今日我们重点介绍：如何利用现有渠道构建低成本推送系统？微博、微信微信官方账号、订阅邮件、许可短信、APP通知等渠道一般推荐企业推送。自媒体渠道，如微博、微信微信官方账号、今日头条等，在粉丝管理和推送上都有比较完善的体系。在选择这种第三方平台时，企业可以根据自己的情况进行选择，也可以同时运营多个渠道。本文主要介绍：如何构建用户收集和推送系统？1.每次用户收集我们的营销推广，都是一个机会。我们的每一个用户接触点也是一个机会，很多机会都被我们浪费了。首先，我们应该养成收集用户的思维和习惯：无论转型与否，我们都拒绝只与用户保持联系。我们必须利用所有接触点，合理地将用户收集到企业建立的推送系统中。例如，会计培训课程的登陆页面详细设计了学习会计的好处（触发用户需求）、学会计担心的几个问题(解决用户疑虑)、会计培训课程大纲和教师（宣传课程卖点和名师认可，解决用户信任）、培训企业资质及新闻(解决用户信任)、学生反馈和口碑(用户证)、报名缴费(转化渠道)内容。这样的登陆页面内容是网络上最常见的广告登陆页面。但是如何优化用户收集呢？一般来说，登陆页面的转换率为2-8%，意外点击90%以上的感兴趣用户可能会因价格、产品、时间等原因而丢失。如何收集这部分用户，然后在未来适当的情况下，通过推送系统进行二次、三次甚至更多的转换？或者回到刚才会计课程注册的登陆页面，让我们看看我们可以添加什么。现在不买也没关系。先免费听。不想听也没关系，学会计常用的礼包总要领一个吧？已经有常用的礼包了？老板想要最新的会计备考资料吗？不要带礼包，也不要带最新的备考资料。看看你这是厌学病啊，什么情况？给大家分析一下。没病？走两步，让我们为您定制一个备考方案。除了支付转换的渠道外，一个登陆页面还增加了五种形式的意向用户收集。现在不买也没关系。我只是想尽一切办法先稳定你。后期通过各种形式的后期接触，争取你。这是一个很好的登陆页面应该有一个用户收集系统，以最大限度地利用每次接触用户的机会。最常被忽视的是商品包装的例子——我们经常认为商品包装基本上是用户购买或使用的产品。还有什么好挖的？事实上，在之前的产品营销和营销产品文章中，有一个我们服务过的蜂蜜客户的例子。这里再举一个数字产品的例子:当然，用户信息可能已经存在于购买渠道。例如，用户淘宝，节日促销将向用户推送一些折扣信息。但如果用户不购物，不怎么去淘宝，淘宝APP连通知权限都会被很多用户关闭。有没有更好的方法来收集用户，使用更好的推送系统来进一步促进这些用户？我们将智能摄像头的使用说明录制成更简单清晰的教学视频，并将其放在企业微信官方账号上。不想看图文或图文看不懂的用户，可以关注微信官方账号观看使用视频。很少有用户会屏蔽微信的通知权限，所以我们得到了更好的推送渠道。后来，我们可以通过相关的高质量内容推送（如安全问题、隐私问题、使用场景等），不断加强品牌意识。在产品推送方面，用户的品牌意识和忠诚度也可以通过推送用户需要的配件产品（如内存卡、支架、其他智能小家电等）来提高。这是一个很好的用户收集系统。首先要明确好的推送系统的关键要素，什么是好的用户推送系统？最好的用户推送系统是，当用户需要或想要获得相关信息时，我们可以及时推给他。相对较好的用户推送系统是：推送信息信息用户感觉有用，不厌恶。渣渣用户推送系统是：用户感到莫名其妙地收到一些莫名其妙的信息。第一个莫名其妙是因为没有用户许可，第二个莫名其妙是因为用户不认可信息内容。那么，如何构建一个优秀或相对较好的用户推送系统呢？一是利用第三方渠道(如各平台微信官方账号)；一是利用自建渠道(如企业开发的APP)。以下是这两类推送系统的构建。1.第三方渠道(典型:微信微信官方账号)用户关注和推送成本相对较低，用户易于理解，也是企业最常见的推送系统之一。缺点是用户捏在第三方手中，推送次数、内容、用户深度管理等都会受到限制。比如微信订阅号最多一天只有一次，诱导分享的内容无法推送。基本上从推送时间、推送频率、推送文案、用户管理等方面考虑了如何做好这类渠道的推送。推送时间：这是一个更重要的问题，网上讨论的文章和数据也更多，各种分析用户何时看到公共账户。然后大家都抓紧时间在用户上班、下班或者晚上休息的时间推送，导致这些时间推送聚集在一起。在考虑推送时间时，我建议两点：对于大多数公司来说，没有必要聚集推送时间，分析用户的时间段。例如，您的用户群是白领，在线工作和晚上休息的时间数据对您有用；但如果您的用户是叔叔阿姨，推送时间可能与白领相反。我们可以根据自己的用户选择合适的时间段。选择时间后，固定推送时间，让用户对此时间有心理期望。这样就形成了用户习惯，用户知道每天都是这一点，你的推送就来了，与用户形成了这种默契。推送频率:大部分第三方微信官方账号平台对推送频率有限制，基本上足够大多数企业使用。我们关注的是如何在有限的时间内优化每一个内容。因此，在推送频率方面，除非是突发事件、热点事件等，否则也要与用户形成默契。推送副本：这是推送的首要任务，也决定了用户是否愿意留在我们的推送系统中，关键是我们的推送是否能为用户提供他们需要的价值。这个价值可以从几个方面找到:来自产品的具体价值，比如很多银行微信官方账号，大部分人关注的是获取资金变动的信息；快递柜微信官方账号关注的是收发快递。这部分是企业产品和服务提供的具体价值。当企业有这种能力时，必须合理利用每个公共账户的特权，同时推动特定价值，提高附加价值。例如，许多银行会根据用户检查金额或贷款，向用户推送额外的现金贷款信息。但注意不要太多，引起用户反感。目前很多微信官方账号都常用这部分来满足用户的人性和需求价值。通过满足用户的人性化需求来提供价值。例如，通过推送新知识，满足用户获取信息的需求，通过推送折扣，满足用户降低成本的需求。这部分网络文章很多，本文就不赘述了。用户管理：第三方平台的用户权限较少，更常用的是根据大类对用户进行简单的分层。比如性别、地域等常见标志，如企业有线下门店，推送信息会有明显的地域性。如果用户基数大，微信官方账号一般会根据区域设计。2.自建渠道(典型:APP）推送自建渠道，比如APP，营销运营商有更多的发挥空间。我们可以通过数据埋点监控用户的行为数据，并调整相应的方法和策略。通常，在应用程序中建立推送通常分为两类：一类是系统推送（有点像上述产品的特定价值推送，但我们可以获得更多的权限）。这类信息将根据用户在写入程序时所做或满足的条件自动推送。如用户账户升级、用户收到新信息、用户资金变动、用户获得新关注等。在用户满足条件后，我们会提前设置这类信息，并收到系统推送。另一种是运营推送，一般是运营商为了留住用户、促进活动而推送的。如热点事件推送、活动信息推送、及时性新闻推送等。(不同类型的APP推送不同类型的信息)。APP推送系统设计的关键要素：一般APP推送系统从用户收集开始，完成用户保留和促进活动，甚至带来用户共享，然后通过老用户创新。这里只讨论关键要素。用户收集：以上详细说明了用户收集-构建系统时，应注意企业各营销渠道的整合，确保各渠道用户能够收集到推送系统中。用户分层：用户分层是为了更好地完成标签推送，如新老用户，推送信息完全不同；北京用户和四五线小城市用户，推送信息不同，我们不断标记用户完成特定或信息推送。一般来说，全量推送的情况较少，大部分推送都是通过标签推送给特定用户的。特别说明：用户分层和标签应根据企业的具体产品和业务需要确定。没有必要把所有的标签都贴上，在所需的标签上，可以不断深化。例如，如果企业特别需要获取用户区域的信息，他们可以在这个标签上做出更多的努力来区分用户的居住地/工作地点/旅行地点等。查看和互动：这涉及到登陆页面的选择和设计；也与用户被推送吸引有关；是取消关注，还是留在应用程序中继续操作。由于涉及文案和设计的部分很多，以后会专门阐述。数据监控：许多企业不重视数据监控，数据对推送系统的不断优化和改进非常重要。最简单的数据应用——例如，我们通过A/B测试来判断如何进一步优化推送内容的设计。整个推送系统也要注意可扩展性，让企业通过长期的实践探索，打造出最适合自己的推送系统。四、重要注意事项1。. 充分尊重用户体验，减少不必要的干扰是非常重要的。许多企业认为用户是企业的资产，在经营中更注重品牌的收入和宣传。抓住机会可以多推多推，这是对用户的极度不尊重。推送的第一个原则是充分考虑用户的需求，在适当的时候将所需的信息推送给用户，减少不必要的干扰。2.注意用户的数据安全和隐私保护推送信息（特别是系统推送）：通知显示不应包括用户的账户密码、涉及数据安全的信息和用户的隐私信息，如用户沟通的具体信息。3.易读易落地，降低用户使用门槛推送的信息应该让用户一眼就知道是什么，是否需要下一步。当用户点击进入时，应该有一个匹配的登陆页面。而不是信息点，而是主页或无关页面，让用户找不到落地点。4.做好推送信息的个性化体验。一般来说，关于自己的各种信息总能在信息海洋中脱颖而出。就像你在嘈杂的宴会上和别人聊天一样，你也能听到别人突然叫你的名字。因此，个性化信息的点击效率往往是普通信息的几倍(国外相关数据是8倍)。因此，在推送过程中，如果我们能够个性化信息，我们将尽可能个性化。同样的提醒信息，比如“你的资金消费XX元”，在设计的时候调用用户的名字——加上“高贵的XX先生/女士”，会让用户更加关注，也会让用户对品牌有更多的互动好感。在推送系统中收集更个性化的用户信息，可以根据标签给出更个性化的推送。但是，在这个过程中不要让用户觉得被侵犯了隐私。5.学会换位思考换位思考