商业的第一性原理是什么？这三个问题不可忽视！

全文2600字，需要7分钟，7分钟就能理解:商业的第一原则；心理占据的两个维度；场景闭环的核心原因。2018年2月23日，前言，『陌陌』收购『探探』；2018年3月8日，『腾讯』入股『虎牙』、『斗鱼』；2018年4月3日，『阿里』收购『饿了么』；2018年4月4日，『美团』收购『摩拜』。阿里、腾讯和各大行业的独角兽都在疯狂投资和收购各类公司。阿里是为了娱乐利润而扩大娱乐业吗？腾讯投拼多多是为了和阿里竞争电商吗？他们到底是怎么想的？第一，大多数企业可能不知道自己在服务什么。柯达于2013年5月宣布破产。关于破产的原因有很多说法:智能手机的出现，柯达缺乏创新，柯达不愿意公开技术。但根本原因是数码相机的出现让用户拍照更多『方便』。柯达的主营业务是胶片，用户使用成本过高，底层需求得不到满足，自然被时代淘汰。让我们从用户的角度来思考当前的相机市场：『拍照』背后相应的需求是『记录』；『记录』背后的核心是『分享』。随着智能手机的出现，各种应用(摄影、摄影、社交)实际上更好地解决了记录和分享问题。当然，当手机硬件和摄影技术足够强大时，摄像头最终会像BB机一样消亡。首先，我们知道腾讯的核心能力是社交网络。什么是社交网络：除了聊天，社交网络还包括：游戏、交友、邮箱等。因此，你也可以发现，腾讯的产品能力特别强，与社会元素相关的行业，因为腾讯非常了解用户的社会底层需求（炫耀、激素、孤独、抒情、功利工具和发泄需求）。例如：QQ空间，朋友圈-满足用户了解周围人的底层需求；腾讯游戏-满足朋友之间的娱乐活动。另一方面，腾讯只关注用户的表面需求（基于腾讯的社交流量导入，但反馈信息不准确匹配），这也是腾讯电子商务和搜索无法与百度阿里竞争的根本原因。基于最底层的用户需求：电子商务领域：用户应该尽快购买最合适的东西。旅游领域：用户应尽快、最舒适地到达目的地。知识服务：应该让用户获得最新或最有用的知识。因此，我们得出了商业的第一原则：不断完善和服务用户的底层需求。在认识到用户的第一性原理后，企业应围绕核心原理进行纵向迭代。比如阿里刚做淘宝的时候，涉及到支付，但是商家的信用体系不完善，所以阿里做了支付宝(买家确认后，支付宝给卖家钱)，增强用户的信任感，改善用户的购物体验，帮助买卖双方更好的沟通。比如美团衣食住行，吃喝玩乐全覆盖，涉及出行，坐出租车很自然，帮助用户更好的到达目的地。360专注于手机安全是不自然的。大多数用户更关注性能和品牌。相反，手机安全并不那么敏感。因此，不断深入挖掘用户的底层需求，解决底层需求，应该是企业本身不断迭代的重要方向。2、心理占领通常有两个维度：“功能”和“联想”功能害怕生气-王老吉；困倦-红牛；男人去屑-清阳；老人送礼物-脑白金。这个“功能”必须基于一个非常明确的需求和大的用户基础；一旦这个“功能”占据了头脑，它也会在触发需求时带来及时的主题效果。例如，在王老吉的场景中，大多数亲戚或朋友在吃饭时吃了生气的食物。有人说他们害怕生气；过年的时候，我拿着脑白金去拜年，也会说一句口号。一旦话题形成，也会带来更多的连锁效益(流量、品牌等)。)联想周末吃喝玩乐——美团，不知道吃什么玩什么，感觉能在美团上找到。万能的淘宝-淘宝，淘宝上应该什么都有。日式简约生活场景——无印良品，日式日用品去无印良品。英雄电影——漫威漫画，只要是漫威漫画制作的电影，就是最好的英雄电影。这种“联想”是一种商业实体，通过与用户的长期互动，使用户意识到细分类别是最好的；这种“联想”有一定的形成周期，需要通过高质量的内容和操作不断解决用户的需求，从而占据用户的思想；一旦形成“联想”，它将是一个强大的障碍，竞争对手很难克服障碍。此外，还会带来自己的流量。比如海淘你去哪个网站？(网易考拉)想看相声，会选择哪个品牌？(德云社)想看你喜欢的明星动态，应该去哪里看？(微博)你心中的答案是，这些品牌通过高质量的内容和运营，长期占据你的心智，实现这些品牌。心理占领：通过一系列的商业行为，让用户对产品产生“潜意识”。如今，流量越来越高，占领心智这一万利的“方法”，是所有企业都应该重视的战场。第三，场景闭环场景和闭环的定义和内容已经是通识，但我想和大家讨论一下关键点:流量风险。 美团vs滴滴美团，布局衣食住行，吃喝玩乐全覆盖。但除外卖外，其他业务流程都缺乏“到达”环节(用户如何从a点到达目的地)。美团业务流程(美团外卖除外)想象一个场景，用户选择美团餐厅，用滴滴APP到餐厅。但是在到达过程中，滴滴APP推送了这样一条信息：这家餐厅在口碑上买单更优惠。旅游领域的独角兽滴滴是美团的流量风险。这样，美团打车买摩拜就不难理解了。2017年，智能音箱爆发第一年。国内小AI同学、天猫精灵等，国外亚马逊、苹果、谷歌等。除了大数据采集器，智能音箱之所以如此受欢迎，是因为它是“家庭超级入口”。想象一个场景，有这样一个智能管家，你的冰箱里没有水果，智能管家告诉你，帮你在京东超市买些草莓。你看电视看到一件超级漂亮的衣服，管家问你：想帮你在淘宝上买这件衣服吗？谁控制了这个“家庭超级入口”，谁就指导了“家庭场景”战场上的流量。夸张想象:小米可能要听天猫精灵的话，不要在阿里以外的平台上卖小米产品。QQ音乐可能要听小AI同学，腾讯要给小米之家的产品更多的流量。这是阿里巴巴、京东、小米、亚马逊、苹果、谷歌等国际顶级企业正在竞争的“家庭超级入口”。因为他们都担心闭环的第一个洞会被其他企业控制。还有更多的案例，比如百度没有完善移动终端的闭环，VIVO、OPPO、小米等手机和UC、QQ等浏览器将搜索流量分配给搜狗、360等搜索，因此百度的移动流量逐渐被侵蚀。然后我们知道场景闭环的重要性，什么是非常完美的场景闭环？例如：淘宝。比如外卖平台(可以看出，美团也在建立支付系统，以防止支付宝和微信可能分离美团流量)。因此，场景闭环：用户不必在产品体验过程中“必须”接触其他产品。其核心目的是解决风险(如果产品体验依赖于其他公司，那就是你的流量风险)。结论:商业的第一原则(服务用户的底层需求)；心理占据(应该从功能或感觉占据用户的心理)；场景闭环(完善闭环，规避用户流失风险)。回顾全文，我想和大家讨论一下:你身边的公司，用户的底层需求是什么？它占据了用户的头脑吗？主营业务线闭环是否形成？