互金产品搭社区的必要性，这些原因告诉你

作为第一批互联网用户聚集地，论坛逐渐消失在细分社区，今天的社区已经成为各种产品的一个功能。近年来，互联网金融的兴起也逐渐产生了社区的影子。从内容的角度来看，如何建立一个互联网金融产品的社区。1.1社区是一个连接人和信息的地方，平台或用户生产信息，用户消费信息的过程。同时也可以延伸人与人、人与物的联系。对于互联网金融产品来说，在社区中，重要的是人与物之间的联系，即用户进行财务管理、贷款或交易行为。也就是说，用户是通过社区转化的。1.2对于垂直社区，社区是在互联网金融产品领域建立社区的附属产品。如果它是一个产品，而不是一个垂直的社区产品，那么社区必须是一个附属产品，围绕着产品的核心功能或商业实现。例如，陆金研究所的陆社区开设了一个社区板块，围绕产品核心利润功能定期、活期、*贷款和基金，发起主题，邀请KOL和用户积分系统，促进用户参与社区建设。(陆金所:陆社区)1.3 社区提升ROI社区具有放大用户存在感、消耗用户时间的特点，自然增加了社区的功能。放大用户的存在感是因为一个好的社区可以让用户在社区中找到自己，找到与自己相似的观点或情绪，这也可能是一种完全相反的认知影响。在这种情况下，用户会不断地在社区中消耗时间，这可能是为了争论某种观点，这可能是无用的，但用户只是喜欢争论，吐得很快。注意力经济时代还没有过去，吸引用户的注意力是最接近商业实现的地方。2、社区内容：共同黄金产品用户喜欢的内容社区的最初连接是人与信息。如果你建立一个社区，你必须回到社区的初衷。从内容入手，构建互联网金融产品社区，是一种可行的方式。特别是建立用户喜欢的内容。2.1高质量的内容是基本的，高质量的内容可以真正帮助用户，这已经覆盖了大多数用户的需求。有必要建立一条高质量的“生产线”。对于大多数互联网金融来说，与传统金融公司相比，提供专业的投资研究报告是一件非常昂贵的事情，其中大多数都采用了引入媒体、UGC或KOL文章的策略。对于用户来说，拥有这些内容可能还不够，自制内容可能是最终高质量内容的“护城河”。(1)高质量内容输出方法:平台带头“从众效应”的前提是有人做了例子，才能引起围观，高质量内容也是如此。社区要控制引进的内容质量，每篇文章都能达到高质量、高时效性，用户更有可能继续打开阅读，用户会对好文章产生依赖感。此外，社区自产内容还应具有质量高、时效性强的特点。然而，这也增加了运营成本，许多金融产品公司可能不愿意这样做。对这一阶段的用户来说，都是消费型用户。不建议开放评论，也不需要开放用户发布文章的功能。从效果上看，评论往往需要与其他功能相结合，如积分系统。对于互联网金融产品的用户来说，发表长文章的可能性很小。写一篇长文章的门槛很高，也是一篇专业性很强的金融文章。分享好东西。对于高质量的文章，必须有共享功能，用户有自己的分享欲望，分享门槛很低，是产品自我传播的设计。前期除了打磨优质内容外，还要考虑产品的传播，因为好的产品有自己的传播特点。（格隆辉：专业提供海外证券信息）（2）高质量内容输出方法：让用户模仿。对于用户来说，他们总是有在社区中表达自己观点的冲动。有必要开放评论、大拇指和收集功能。在一定质量内容的前提下，阅读长篇文章后会有少数用户表达自己的观点，但仍然是少数用户。*积分系统，开放话题和短内容，激发用户参与讨论的热情，降低用户参与的门槛，都是现阶段适合的事情。还有将积分与用户的评论、分享和阅读行为联系起来；提供主题，主题具有聚合和表达观点的作用；*发布简短内容的功能就像发送朋友一样简单。社区有一定的氛围后，用户模仿的本质很容易表现出来；用户不仅是内容消费用户，也是内容本身制作的用户，形成了良性互动的社区氛围。2.2高质量内容的话题社区能否一直活跃，高质量内容的话题非常重要。长文章、专题、短内容都需要引导用户形成讨论氛围。社区的话题是一端用户的问题，另一端用户的答案，社区应该是“问题”和“答案”之间的桥梁。知乎在问答社区做得很好，不仅有用户之间的邀请回答功能，还有点赞、评论、新答案等提醒系统。（知乎：XX邀请您回答问题，XX更新提醒）2.3推荐内容由加速器引进，由社区工作人员生产，用户生产高质量内容，不断向更多用户推荐，内容质量越高，头部效应越明显。这些内容主导了整个社区的调性和活动。(1)算法建议用户只对自己喜欢的感兴趣。当有一定的内容量和用户数据时，向用户推荐他们感兴趣的信息和内容，并使用简单的推荐机制（可能不是算法推荐），这必然会给用户带来惊喜。因为人们对阅读相似和喜欢的东西更感兴趣，所以在社区建设中推荐算法已经成为一种趋势。关于判断用户是否感兴趣，在没有用户数据的情况下，不断给用户贴上“你可能感兴趣”的标签，测试用户感兴趣的方向，推荐并优化一些用户标签。(支付宝:常用功能智能推荐)(2)花式整合一篇长文，一个话题，时间长了形式会有点单调。高质量的内容可以不断地二次整合和处理，以新的形式出现，图形、小视频或海报，甚至可以形成内容关系网络，并再次向用户推荐。(3)共享内容是增长产品应该是自传播属性，产品社区应该是这样。高质量的长篇文章、话题、短内容、小视频都要分享功能，在产品设计中，要注重推荐分享功能的设计。共享意味着用户对社区的认可和产品的增长。3、社区系统：降低用户参与门槛。用户参与社区的门槛必须很低，这几乎是产品设计的共识。前提是社区已经形成了自己的属性。在社区运营中，建立一个好的产品框架往往可以事半功倍。3.1以产品为导向的社区运营(1)社区框架构建不同阶段的社区框架。在起步阶段，不断优化高质量内容的显示形式功能和共享功能。与文章标题相同的显示形式决定了用户的开放率。用户打开文章后，高质量的内容确保用户能够正常阅读，然后用户就会有分享的冲动。产品设计应满足用户的冲动，并提供足够方便的共享功能。对于早期内容切入的社区，产品设计应注重用户开放率和用户共享率。(2)当有一定数量(以产品用户比例为准)的用户参与社区时，互动机制应提供更方便的互动产品机制设计。设计并迭代优化用户表达观点的功能和用户共享的功能。用户表达意见的功能，如发布内容、评论等。在发布内容时，应考虑产品设计、发布入口是否显眼、编辑框是否符合手机中人们的操作，以及是否简单地与主题相关。发表评论也是如此。继续优化用户共享功能，不仅支持文章共享，还支持评论共享。社区里的一切都应该分享。产品应该有这样的规划理念。(3)在一些互联网金融产品中，小工具还可以为用户提供小工具，帮助用户节省时间或降低参与社区的门槛。比如股票交易，提供一键交易利润分享和信息分享到社区的功能。金融产品可提供会计笔记、笔记自动关联投资、金融管理等。小工具本身就是一种轻质产品，当它与社区紧密相连时，它将帮助用户降低参与社区的门槛。(4)用户需要激励来建立用户激励系统。如果没有激励，即使是高质量的内容也只能在少数人中传播。在产品设计中，不仅要考虑用户与用户之间互动的激励，还要考虑社区与用户之间的激励。表扬、评论和表达用户的观点可以提示其他用户，形成反馈机制。例如，A用户发表的文章被B用户称赞，A用户应收到B用户称赞的通知。这是用户和用户之间的互动激励。在社区与用户之间的激励中，不仅要包括用户与用户之间的互动系统，还要包括奖励系统。用户可以在完成表扬、评论或发表高质量文章后获得相应的积分，积分可以换取与精神或利益相关的东西。在一些互联网金融产品中，往往有类似游戏化产品的设计方法，如等级、排名、勋章等。(5)版本迭代和场景构建社区是一项缓慢的工作。在产品规划社区时，要有全局、长周期的规划，每个周期都要确定一个关键指标，并与社区运营合作实现指标。此外，在延长用户停留时间后，社区带来了许多新的场景。有了新的场景，就意味着有可能实现新的业务。这就是互联网金融社区应该发挥的作用。好的产品要有自己的传播属性，社区功能比互联网金融的其他功能更具传播属性。在保证社区调性的前提下，产品规划最重要的是不断降低用户参与的门槛。4、社区意义：帮助用户成长社区，连接人与信息。好的信息和高质量的内容会让用户收获。收获可以帮助用户成长，反之亦然。4.1成长是一个愿意在社区闲逛的用户的动力，一定是因为社区里有吸引用户的东西。对于互联网金融产品的用户来说，经济能力和知识培养都比较好，有一定的判断力。他们能感受到社区是否能让这些用户有收获的能力。社区应该有的使命是让这些用户成长。4.2延长用户生命周期的增长必然会带来用户生命周期（LTV）单个用户对产品的利润将继续增长。这是互联网金融产品社区存在的最终目标。