创新是运营必须要思考的问题。

战疫即将结束。目前，除武汉外，其他省份已逐步解封。除武汉外，作者所在的湖北也可以相互流通。疫情期间，朋友圈里充斥着各种商业课、管理课、运营课、销售课、转型课等。，都围绕着疫情这个话题展开。我还报名参加了一些在线课程，发现各种课程其实都是围绕“创新”的本质进行的。大家都说今年没有“金三银四”，就去各大主流招聘网站看运营相关岗位的招聘情况，发现很多大中型企业都在招聘创新相关岗位。可见，创新是2020年企业经营的重点方向之一。创新是什么？我所理解的创新不是“无中生有”。我们不能像科学家一样发明一个新事物，那就是创造，而不是创新。从操作的微观角度来看，只要后台可以贴上原创标签，重复率达不到微信设定的阈值，我们就可以认为这是一篇创新的文章。但这篇文章真的是我们创作的吗？一篇文章由汉字和标点符号组成，这篇文章的元素不是我们创造的。我们只是利用现有的条件重新安排和组合现有的汉字和标点符号，形成一篇独特的文章，但它是原创的。基于这一底层逻辑，创新不是创造，而是在当前企业发展的基础上，技术改进、产品迭代、流程优化等。根据各业务线、项目组和团队的现状。运营也是如此，如精细化运营，其实也是一种微创新。为什么都在招聘创新岗位？在当今中国经济快速发展的今天，各行各业竞争激烈，高度成熟。以运营岗位为例，基本的排水套路和产品逻辑形成了相对一致的方法论，无论是双微运营、用户运营、社区运营、直播运营等。一般来说，你会的他也会，没有太大的信息差和技能差，所以运营的差异化价值体现在运营创新思维上。另一个可能的原因是，在大中型企业中，运营团队和岗位所能创造的价值即将达到极限。这并不意味着团队不够优秀，而是团队太优秀，早期增长速度太快，导致运营的最高点。因此，在达到极限之前，有必要通过创新尽快找到新世界，创新岗位应运而生。如何进行运营创新？对于一个运营团队来说，可以从个人思维创新、团队组织创新、运营流程创新三个方面入手。1.个人创新企业由人组成，个人创新思维的培养无疑是运营创新的第一步。让我们谈谈这两个想法。（1）将科学思维与个人生活和工作场所相结合。我不知道你是否认为高中的科学和化学教科书是创新思维的第一原则。这些公式、概念和理论将事物减少到根本本质，然后从中找出最基本的东西，实际上是创新思维模式的来源。例如，生物学中的进化理论，新物种的形成是一个创新的过程，可以构成到新的商业创新；另一个例子是物理学中的熵增定律。一个房间打扫干净后，一段时间后总是会变得混乱，不能100%恢复。这是随着时间的推移产生的团队组织熵增加，因此团队有最终淘汰机制；另一个例子是化学。氢在氧气中燃烧产生水。氢和氧是能量巨大的气体，一旦在特定条件下结合起来，就会产生新的物质，即个人与个人思维碰撞后会产生新的想法和创造力。因此，对于个人创新，建议之一是翻阅高中的物理化学生教科书，结合企业管理和团队业务，同构思考中间的联系，找到一些个人创新理念和创新的基本逻辑。因此，对于个人创新，建议之一是翻阅高中的物理、化学和学生教科书，结合企业管理和团队业务，同构思考中间的联系，找到一些个人创新思维和创新的基本逻辑。（2）通过观察生活产生联想，*周围的一切，可以打开新思维，创新思维有基础和营养。例如，当我走在路上，左边的一辆车经过时，我能记得它的车牌号码吗，2分钟后我能记得它的车牌号码吗？然后，如果车牌号码是粤H，我必须检查它是哪个城市，广东肇庆，那么它是什么样的城市，什么样的景点，地理位置，经济发展，人均消费水平。。。看看“汽车经过”的原始场景，逐渐想到城市的方方面面，我们的思维经历了一系列的学习过程，这是锻炼个人创新思维的案例技能。为了为运营创新提供成长的原材料，我们需要不断扩大知识面的宽度。为了为运营创新提供成长的原材料，我们需要不断扩大知识面的宽度。2.团队创新对于团队创新来说，最基本的是建立一个学习组织，这也有两个想法。(1)建立运营三会运营三会:总结会、竞品会、学习会。总结会议不仅是梳理和展望的过程，也是情感释放的过程；竞争产品将是一个研究和讨论的过程；学习将是一个保持空杯心态和谦逊心态，接受他人新思维的过程。学习会议可以分阶段进行，不同部门的成员可以分享他们擅长的无限主题内容。在“三会”的过程中，可以进行激烈的碰撞和讨论，但是出了会议室的门，一定要有统一的意见和方案。（2）围绕企业产品开展打破固有组织心理运营团队的工作职责。成熟的运营团队受到企业文化的深刻影响。经过很长一段时间，它在工作中或多或少有点自动化。很多事情都不会仔细考虑。按照传统的惯例和规模，这是绝对正确的。是的，但是团队的创新思维会被压抑。思考跳出自己的业务，甚至跳出自己的行业，看看那些打不过八竿子的优秀企业是怎么经营的？今天睁开眼睛，看到老乡鸡微信官方账号(非广告)推了一个视频，让我很惊讶。不得不说有点土，但是真的很棒。我突然发现了什么。在一个固定的文化中很长一段时间，它肯定会限制我们思考问题的方式和观点，但也会限制我们的团队创新，所以团队可以定期拆除案例，完善个性化的想法，用于他们自己的业务。3.运营流程创新关于运营流程创新，是基于对自身业务的深入了解，进行流程优化，谈两点实践经验，仅供参考。1、了解客户的真实感受，企业也有客户服务部门，定期对付费会员进行售后回访，然后形成一系列基本回访报告，可与运营部门联系。在这份报告的基础上，我们必须有选择地深入挖掘。例如，每周回访10位客户，根据客户的语气、语速、意向等非语言反馈，判断真实感受，特别是挖掘责任中的不足。品牌越大，客户就越应该感受到我们的谦逊。品牌响了，身居高位久了，却失去了顾客的同理心，导致走下坡路，已经有很多案例了。2、从精细化过程中寻找创新，精细化操作过程，即创新。可口可乐微调的秘密使销量翻了一番，即从货架上拿出一大瓶饮料，看似随意地放在地上，成为地龙，不仅减少了与消费者的物理距离，也增加了品牌的亲密感，这是过程的微创新。曾经有一次广告，新户运营稳定后，ABtest是针对落地页首屏图做的，发现数字品牌总结图更吸引用户，点击率更高。在通过一些“我们媒体”渠道收集客户线索方面，我们使用自制表格进行承担。经过一段时间的操作，我们发现表单选项的数量和顺序、选项框的长度、提交按钮的颜色以及是否吸收底部，都会影响客户资本的提交率。从操作精细化的各个过程中，寻找那些微小的增长点，就是操作过程的创新。综上所述，运营创新是以小见大的创新，“小”是指个人创新和运营细节创新两个方面，这也遵循第一原则。当我们想做商业创新时，最好抛开一切，回到商业的本质，从本质开始，也许更容易找到创新的想法。