有什么影响社会化媒体对消费者购物旅程的观点?
2020-12-25 09:53:50 阅读(170) 评论(0)
编辑导语社会化营销的六大支柱,①社会认同②权威性③稀缺性④喜欢⑤一致性⑥知名社交媒体分析师Brainsolis分享了他对这六大支柱的看法,并描述了社交媒体对消费者购物之旅的影响。著名的公关博客和社交媒体分析师写在前面 Briansolis最近在快公司网站上(FastCompany)分享了他曾经提到的“社会营销六大支柱”的观点。Socialcomervetoday的主编Dr.两年前,PaulMarsden在他的文章《如何运作社会化商业:社会化购物心理学》中首次概述了这一点。去年晚些时候,由于Facebookapp提供商Tabjuice制作的信息图,这六大支柱火了起来。Brian 他对这个信息图产生了浓厚的兴趣,他用对社交媒体的更深入的了解来阐述这六个支柱。以下是对Brian观点的概述和对消费者购物之旅的描述:他认为,消费者之旅分为四个阶段:预期阶段(意识、关注和瞄准目标);购买前准备(考虑、评估);购买行为(决策执行);在本文中,购买后的行为(形成经验,享受购买乐趣,产生忠诚度,与品牌绑定),Brian通过自己的评论延伸了这六点经验。社会认同-跟随大众。1社会认同-跟随公众。在新的消费者旅程中(也称为决策周期),消费者会发现自己处于优柔寡断的地位。当消费者不确定下一步该做什么时,社会认同会驱使他们看看别人做了什么。权威机构-指路明灯。在不断变化的消费者之旅中,当消费者做出有效决策时,权威机构的作用就像夏尔巴人对游客的价值一样(夏尔巴人:昆布地区主要是夏尔巴人和Rai人的聚居地,主要经济来源是为普通登山者提供背包服务。)稀缺性—物以稀为贵。考虑到供需调整,价值越大,越难得到。喜欢-建立纽带和信任。我们自然的倾向是模仿我们喜欢和崇拜的东西,发现有吸引力的东西,这也有助于我们促进自我认同。5一致性。面对不确定性,消费者不喜欢冒险。相对而言,他们更喜欢按照以往的经验行事。6.互惠性-爱心预支。作为人类,我们有本能地分享爱来帮助别人而不考虑是否有任何回应。这就是所谓的“认知盈余”。从Brian的深入分析可以看出,揭开社会商业秘密的关键不在于工具、平台和电子商务,而在于对社会心理的深入把握,以及我们能记住的东西。
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