如何体现出你的社群的价值？提供服务

写这篇文章的时候，又收到了两条消息:作文导师组阿牛老师发消息说粉丝大幅增长，收入翻了一番。同时也看到好朋友的10万粉丝微信官方账号做不到，单一线下活动无法维持运营成本，准备关闭。相比之下，2016年注定风雨飘摇。希望这篇文章能给几十万苦逼的社区运营商一些启发。“社区”这个词已经活跃了好几年。微信和官方账号的繁荣促使“社区”成为互联网上最活跃的词汇之一。由于各种渠道的客户获取成本急剧上升，“社区运营”已成为许多领域和传统产业的互联网 转型的救命稻草，但是任何与社区营销、社区运营相关的培训，总是很热闹，也很赚钱，其中有很多培训师利用这个机会骗钱，在这种形式下，每一家公司都在建立一个社区，今天XX会议，明天XX帮，后天XX俱乐部，所以我们被拉进了一个又一个微信群。然而，这些社区运营商付出了这么多的时间和精力，学习了这么多的知识，仍然做得很好，一年，两年过去了，现在，我们来到了社区时代的拐点——不做服务会死，在这个拐点上，每个人都很焦虑，无论你还是我，我们面临着社区创业环境和中国当前的经济环境，生活似乎很困难，我们面临着很多困难：推广困难，微信微信官方账号的粉丝总是那么关注，即使不涨，也会掉粉，互动越来越少。微信官方账号没有互动。微信群很难管。噪音过后，你逐渐远离那些百人的工具。你有很多想法和事情要做。你觉得你必须开发自己的网站或应用程序。你没钱，不懂产品和技术，不知道怎么赚钱。广告伤害体验，用户和自己不喜欢，转化率不高原创内容的数量和质量遇到瓶颈，今年春节前没有平等回报，听到许多公共运营商期待2016年做得更好，期待公共转型，产生更多的收入，有些说开始尝试做电力销售书籍，有些说开始组织更多的线下活动来扩大他们的产品销售，有人说要开始努力写原创文章，获得微信原创认证，这样才能得到奖励。一切似乎都没有问题，每个人都很少进步和自信。一切似乎都没有问题，每个人都很少取得进步和自信。然而，春节刚回来一周，我看到的是每个人的抱怨、困惑和焦虑。我意识到几年前的表演只是节日的回归。因为在社区行业做了一年的社区运营工具，了解各种社区和各行各业，站在第三方为他们提供解决方案，特别深刻，站在这个转折点，也是最适合写这个主题之一，以后会有一系列的文章，帮助社区澄清自己的问题，找到自己的庄严之路。让我们来看看社区运营商的生存状况：众所周知的神话很少，而且很难复制，比如一个，papi酱、罗吉思维，咪咪，十点学习，出生成为焦点，从0~100万粉丝的突破只需要一个爆炸点，吸引整个行业崇拜和嫉妒嫉妒恨，事实上，每个领域都是如此，就像做应用一样，也会有可爱的脸，Faceu、看漫画这样一飞冲天，也有很多提供很好价值和服务的应用百花齐放，有的也在寻找下一个引爆点。微信官方账号里的这些神话都有自己的独特性，或者内容上有特别的引爆点(才貌双全的papi酱)，或者有资源大IP(可爱的罗胖的逻辑思维，睿智的吴晓波频道)，或者有VC青睐(一位资深媒体人徐沪生，十点读书的林少)。他们有自己独特的属性，不能复制，所以大家都学不到。剩下的99.99%的社区企业家和运营商，普遍的生活状态，其实是这样的，画面自己的脑子:每天加班，编辑微信微信官方账号图文，赶稿子学习制作精美的ppt、h5、排版，练习18种武术，只是为了让内容更精致，绞尽脑汁思考笑话、爆炸性的文章和活动，但仍然看不到各种总结和分享的转发数量增长，我怕错过第一手知识(希望这篇文章和以前不一样)，经常参加线下活动，熟悉自己的脸。我只是想着火，每天在百人微信群里逛逛。即使我不说话，我也会时不时地刷。我怕错过任何合作和互相推送的信息。是的，这是我朋友的真实写照。然而，80%的时间和精力实际上被浪费了。因为时间和精力没有花在刀刃上，很多事情都花在维持混乱的群聊上，而不是思考我的社区本质上提供了什么价值，我做了什么努力来扩大价值。如何体现你社区的价值，就是本文开头提到的——提供服务。服务有很多种。我们简单拆解一下，就是这样:1、为粉丝提供服务：电子商务-好东西推荐或更好的价格，让粉丝可以购买令人满意的课程-让粉丝获得一些东西。在线课程和离线课程允许粉丝学习和成长联系人-连接资源和离线活动，让粉丝获得人脉和社交内容——通过独家内容为会员提供这些内容2、为客户提供服务:咨询-为客户提供咨询，线上线下都可以，用自己的能力和知识为客户提供服务广告——帮助品牌宣传，用自己的人群和流量帮助企业获得宣传和各种形式的服务。听起来像是在做公司。是的，其实是一个持久的社区。和做公司有什么区别？很多案例也说明盈利社区会越来越好，一直需要贴钱的社区不能长久。许多案例也表明，盈利的社区会越来越好，一直需要贴钱的社区不能长久。因此，社区运营商需要花费最多的时间来思考你能提供什么样的服务，以及如何标准化和规模化这项服务。80%的精力应该花在这里，而不是其他地方。以下是一些真实的案例，希望帮助你打开想象力许多社区，不是一个单一的服务，往往是形成自己的服务系统，保持用户的价值，一些价值反映在增强粘性，并不是所有的商业价值。有些案例很熟悉，有些可能不熟悉，他们很普通，但他们的收入不普通，他们只是把时间和精力，更专注于“服务”富兰克林阅读俱乐部，媒体自我升级，充分调动粉丝活跃富兰克林阅读俱乐部是最好的阅读公共账户，有近百万粉丝，在公共粉丝增长红利期，创始人独孤风子陈师明只依靠自己的力量，维护了近100名特别作家，同时为您选择高质量的文章，每天为大多数读者推送高质量的文章，在阅读阅读号码中，然而，随着股息期的到期，发现只做以前的事情是不够的，有收入，开始做服务，做社区，无论是通过电力还是其他方式，需要建立社区，所以，独孤风在15年底发起了阅读挑战活动，3000多人付费报名，充分调动了粉丝的粘性。同时，他们开始做电子商务和图书推出。16年来，他们仍在规划同一个城市的阅读俱乐部，以促进用户在线下产生更大的粘性。我相信富兰克林阅读俱乐部可以在阅读公共账户中找到一条社区转型之路 ，通过优秀的内容、付费课程、建立信息平台的服务，左手是摄影爱好者社区中收入最好的社区之一 ，在著名摄影师张千里和左手的运作下，通过创新的原创视频节目《这样拍摄》吸引了5万人 摄影爱好者，摄影爱好者喜欢分享和学习，左手 团队编辑了一套充电的摄影课程，有完整的注册、上课、交作业、点评课程体系，帮助左手 很好的商业化，同时从5万 在粉丝中筛选出更多的核心用户，以提供更好的服务。 除课程外，左手 在用户中提供私人二手设备服务，给您一些规则指导，使设备方能够更好地沟通，安全交易，这是左手 内容层面提供的特殊服务产生粘性。 除课程外，左手 在用户中提供私人二手设备服务，给您一些规则指导，使设备方能够更好地沟通，安全交易，这是左手 在内容层面提供的特殊服务产生了粘性。同时，积极开展广泛成员参与的在线活动，调动大家平时的积极性。作文导师团，充分利用自身资源，抓住家长群体，为提高小学生作文水平创造巨大价值——作文导师团。创始人是资深语文特级老师阿牛，带领200多名语文老师，做了一个以小学生为指导的微信官方账号，很纯粹，只和小学教育和作文写作有关。通过分享作文写作技巧、原创视频等原创内容，形成了很好的口碑。俘获10万家长粉丝，但粉丝属于粉丝，牛知道他想做得更深，家长也想要更多，所以开始开设课程，家长义不容辞地把孩子拉到电脑前，打开qq组，看老师分享，每季度1200元，1000人注册，每季度收入120万，随着服务的深入，作文导师开始与合作伙伴合作，尝试提供亲子活动、主题亲子游、同城家长俱乐部等服务，为家长粉丝创造更大价值。传统工作室的社区变革抓住了救命稻草，改善了自己的业务。亲子摄影行业经历了从高峰到低谷的转变。kimliong是上海传统亲子摄影机构的创始人。主营业务是做亲子摄影，卖摄影套餐。订单主要来自公众评论，但评论的广告价格每年上涨n倍。这个渠道不值得做很多投资，所以他找到了另一种方式。开始开设线下摄影课程。从多年积累的老客户和客户的口碑来看，每年有400多人报名参加了3000元的摄影课程。每周最重要的是准备课程，检查学生提交的作业，并发表评论。案例只是一个案例。每个社区都有自己的特殊性。你能用多少取决于你自己的想法和社区特征。听了这么多别人的案例，我没有尝试服务我的社区：谈论这么多关于社区需要提供服务的概念和概念，我不想和其他分享一样，只是停留在概念阶段，因为做一个社区就像做一个初创公司，有一些方法可以指导，所以与初创公司相比，我也总结了“社区服务”的步骤，事实上，真相很简单，关键取决于每一步的实施，具体步骤如下：找到需求，分析用户组的特点，找到他们的需求点来分析需求。目前，他们以什么方式满足每个需求点，或者如何满足它们，是否有不够好的需求来满足它们？也许这是你定位自己的机会，分析你的能力、资源和团队，看看你可以提供什么服务，明确定义你可以提供的标准化服务，定价研究，向核心粉丝展示你的服务，看看他们是否需要，是否愿意为此付费，根据用户反馈，改进和纠正推广服务，向你的粉丝推广服务，看看用户真实反馈的第7步和未来，不断优化您的服务流程。如果用户和市场对您的服务不感兴趣，您可以改变方向。根据这个过程，每个社区的服务都可以按照上述步骤进行思考和复习。您的服务已经及时启动，您可以按照这个过程进行演绎。最后，我们相信春天很快就会到来：第一代成功的社区是著名的明星，比如秋叶ppt、李晓来的学习和学习。他们出版了书籍或行业名人，善于分享。他们有真正的原创干货，为许多人指明了方向。同时，他们的社区也非常成功。我们不必羡慕他们的成功。聪明的人善于抓住机会，我们可以有自己的春天，脚踏实地地地服务。