如何衡量一个用户在一段时期内对企业有多大价值?
2020-12-18 16:50:22 阅读(198) 评论(0)
每一位客户在市场上都能给制造商带来不同的价值,换句话说,客户的价值并不相等。那么如何衡量客户(用户)在一段时间内对企业的价值呢?为获取、留住优质客户,并有针对性地推广,提供更准确的服务,获得更大的商业价值。1. 客户的价值真的平等吗?显然,在市场上,每个客户能给厂家带来的价值是不一样的,换句话说,客户的价值是不一样的。RFM模型广泛应用于CRM,R/F/M分别是最近的消费(Recency)、消费频率(Frequency)和消费金额(Monetary) 的首字母。RFM模型是衡量客户价值和客户盈利能力的重要工具和手段。客户价值是通过客户在消费间隔、消费频率和消费金额方面的表现进行定量评估的。RFM的缺点是,它不是一个非常准确的量化模型,不能计算客户的具体价值。2. 你能用CLV吗?CLV是Customer Lifetime Value的缩写用于衡量客户(用户)在一段时间内对企业的价值,也称为LTV。假如一位顾客两年内在某店消费2000元,这2000元就是CLV,具有预测性。那么CLV到底有什么作用呢?根据客户价值对客户进行分类,尽可能获得高质量的客户;根据客户价值实施促销计划,评估市场效果;制定保留策略,留住优质客户;差异化定价和有针对性的促销;细分客户,提供更有针对性的服务。3. 风投,还是“疯投”?在过去的2015年,O2O行业烧钱大战绝对是电子商务行业的热点,外卖和团购行业也是如此。各种风险投资基金(以下简称“风险投资”)变成了“疯狂投资”,看到O2O初创公司就投资,完全不考虑CLV等基本商业规律。随着2015年资本寒冬的到来,一批O2O初创企业倒闭,倒闭速度如此之快,令人惊讶。如果你在创业之初多考虑客户价值等基本商业规律,那些公司还会不理性地烧钱吗?不考虑CLV造成的烧钱大战、客户流失、企业倒闭等一系列现象,不得不引起我们的深思。即使是简答CLV计算,总比没有强。4. CLV,三种青年算法!一般数学能力的普通青年,以简单的乘法数学公式获得客户价值,即平均每单价值*平均每年购买次数*利润率。这种算法简单易懂,缺点是不考虑客户中途流失。考虑客户流失率(c)在此基础上,文艺青年改进了上述算法,并利用每个账户带来的好处(ARPA)乘以客户每年保留的总和,得到最终的结果。科学青年不愿落后,并综合考虑客户年价值的变化(t)、年生存度S(t)变化和无风险利率(r)上述两种模型已经推出了其他因素。科学青年的两种模式分别考虑了两种计算方法:离散时间和连续时间,这是对普通青年和文学青年算法的改进和升级。5. CLV生存理论是统计学中常用的模型,主要研究人员在观察期间的生存率或*率。在上图中,恶棍代表观察对象出生,红色×代表观察对象挂了。在上图中,蓝线表示某个国家人口的生存率。0-5岁时,生存率迅速下降,这很容易理解,新生儿较弱。5岁以后,由于人长大了,抵抗力增加,生存率下降缓慢,生存率较高。虚线代表生存率的变化。不难理解,危险函数与生存函数之间存在数学关系,可以相互转换。6. 案例:从电影租赁的角度来看,客户价值以下是出租电影DVD商店的客户流失案例。 标题列是客户的“性别”和“年龄”、“第一次通过优惠券购买”,“是否丢失”,“观察时间”。作者用python对上述数据进行了回归分析,得出以下结论:这里省略了一万字...( 回归分析和P值理论 )……在线结果表明,客户的性别对保留结果不明显,年龄和优惠券对客户保留明显,表明许多客户仍然贪婪于小而便宜的优惠券。同时,年龄系数为负,说明年龄越大,客户约忠诚。统计分析结果告诉我们,合理的优惠券可以提高客户的保留率,销售人员应该关注老年忠实客户。7. 从业务设计的角度来看,CLV带来的建议是从客户成本和客户贡献的角度设计客户价值函数。不要盲目地寻求最复杂的数学公式,有时,简单的经验规则也可能非常有效。
推荐阅读
- DNS盾有什么特点?
DNS盾是一种技术,通过将网络流量从本地定向到云端处理,保障了网络服务的稳定性和安全性。DNS盾具有如下特点: 1.高可靠性和高可扩展性 DNS盾使用了全球分布式的高可靠DNS服务器集群和CDN(内容分发网络)技术,保证了高可靠性和…查看详情
- 技术研发为主的IT企业有哪些知识产权?
互联网技术发展改变了日常生活,IT企业在技术推动创新发展的环境中迅速崛起。对于技术研发为主的IT企业而言,市场竞争力的主要来源是创造力,而创造力来自于技术知识的创新与发展,因此IT企业的知识产权保护不可轻视。下面就一起来了解,IT企业有哪些…查看详情
- 可以赚钱的APP推荐,看视频就能赚到钱!
现在短视频发展迅速,很多人平常都会偶尔刷个短视频放松一下,而且现在很多短视频软件都推出了看视频赚钱的功能,那么哪些是靠谱的呢,以下是我给大家推荐的看视频赚钱软件排行榜。1.抖音极速版抖音相信大家都不陌生了,它是一款非常受欢迎的原创短视频分享…查看详情
- 运动服商标图片大全-运动服商标有哪些?
现如今运动服已经成为跨越阶层、年龄、种族和性别的常规单品,但近几年运动服界的商标纠纷总是像一颗定时炸弹一般蠢蠢欲动,说到这,你知道的运动服商标都有哪些? *为大家整理了一份运动服商标图片大全和商标图案意义,附带商标详细信息,排名不分先后。 …查看详情
- 外贸网站建设运营中的技巧
企业拥有一个向外界展示的平台是必不可缺的,而外贸企业对此的需求更有甚之。但是拥有了网站并不代表就一定可以起到宣传的作用,好的网站更需要好的运营。外贸网站建设运营的好坏,甚至会直接影响到外贸企业的经营状况。那么外贸网站应该如何去做运营和推广,…查看详情
- 小程序开发制作哪家靠谱呢?不妨试试这几款
有不少商家或者是个人,也看中了微信小程序所带来的高流量以及用户的不断增多,所以想要开发出属于自己的小程序,但是面对多如牛毛的微信小程序开发的平台,却不知道该选择哪一家,那么小程序开发制作哪家靠谱呢?不妨试试这几款一起来了解吧。 …查看详情
- 2023年十大网络小说 十大网络小说有哪些
每个人心目中都有一个玄幻梦,既然我们不能亲身经历,那就让我们沉浸于书海之中,化行为每一本书的主角去感受一下玄幻的气势磅礴,那拥有毁天灭地力量的感受。下面*就给大家来详细介绍一下2023年十大网络小说 十大网络小说有哪些这一块的内容,希…查看详情
- 严正声明
近日,万商云集(成都)科技股份有限公司(下称我司)接到多起用户反馈,“万商云创”冒充我司“万商云集”子公司,并以此开展经营活动,为我司声誉及客户利益带来损失。为此,本公司郑重声明:一、“万商云创”与“万商云集”没有任何关系,我们敦促“万商云…查看详情
- 外观专利过期了怎么办 外观专利过期了解决办法
在平时很多的小伙伴都不知道外观专利过期了怎么办的基本情况,而且对外观专利过期了怎么办都不是很熟悉,下面万商云集*就为大家整理了外观专利过期了怎么办这方面的相关内容,希望下面的内容能帮助到各位。 一、外观专利过期了解决办法 (…查看详情
- 是什么原因让中小企业都愿意选择爱客CRM系统?
客户的获取和留存,是现代企业经营的头等大事,因此,专门用于客户关系管理的CRM系统成为当下炙手可热的SaaS产品。其中,爱客CRM系统是最受中小企业青睐的CRM系统之一,深研其产品功能和服务,小万也终于发现了爱客CRM系统的“诱人”之处。(…查看详情
- 2023年闯红灯扣几分罚多少钱
交通规则约束着每一位交通参与者,特别是开车的人,一旦出现违章,轻则扣2分,严重的直接被扣12分,吊销驾照,还要面临拘留处罚。有车的人开车时都不希望出现违章,自己的驾照一个周期就12分,扣分多了自己开车也受限制。如果不小心出现违章,很多人…查看详情
- 线下引流都有什么方式 线下门店的引流方法
实体店盈利的三要素是什么呢?一是产品,二是流量,三是成交产品,首先得要有人来,人来了以后你的产品,你的沟通能力,你的促销方法吸引了他们才会带来成交。下面万商云集*给大家来详细介绍下线下引流都有什么方式 线下门店的引流方法这个方面的内容…查看详情
- 2022年计算机语言排行榜
今日,IEEESpectrum发布了2021年度编程语言排行榜,其中Python 在总榜单以及其他几个分榜单中依然牢牢占据第一名的位置。另外值得关注的是微软C#语言,它的排行从2020年的第23名跃升至了今年的第6 名,称得上是今年…查看详情
- 代理分销和线上经营有什么区别, 两者详细区别介绍
由于近些年电商的影响巨大,出现了很多使用分销系统作为营销工具的商家,因此大多数人可能认为代理分销只有电商里面才会有,所以现在还有很多人分不清代理分销和线上经营有什么区别。下面万商云集*给大家来看一下两者的详细区别 所有权的区别 代理…查看详情
- 网站制作流程分为哪几个步骤?
一个企业要想建设一个属于自己的网站还是很简单的,但是很多的企业都对网站建设不是很熟悉,下面万商云集*给大家来详细介绍一下网站建设制作的详细流程,希望能帮助到大家。 网站制作流程分为哪几个步骤 1、网站定位 每个网站都有自己的主…查看详情
猜你喜欢
最新文章

扫码二维码
立即领取《千元实战营销秘籍》
还可免费试用营销管理系统
*如有疑问,请随时拨打免费咨询热线:400-0033-166
服务时间:8:30-18:00
软件企业
认定号:川RQ-2018-0216
高新技术企业
认定号:GR201951001121

关注微信公众号
和10万中小企业共同成长

扫码下载APP
享全方位服务一触即达
Copyright © 2004-2022 万商云集(成都)科技股份有限公司 版权所有
蜀ICP备12001963号-2
川公网安备 51010402000322号

快速找产品

找一找哪款产品适合您?
咨询热线:400-0033-166
-


-
电话沟通
获取方案
下载APP
官方微信
扫码下载APP
全方位服务一触即达

关注万商云集
和10万中小企共成长

TOP

企业首选的数字选用平台

400-0033-166
8:30-18:00















































注册有好礼



