“黑色星期五”才是一种线上线下一体化的真正O2O

消费真正成为互联网时代的全球生产力。上周末，被称为“美国双十一”的“黑色星期五”席卷了大洋彼岸。数据显示，感恩节后“黑色星期五”的在线零售销售规模比去年同期增长了22%，而EBay和亚马逊的“黑色星期五”销售业绩分别比去年增长了27%和24%。虽然“黑色星期五”在美国乃至英语世界都取得了巨大的成功，但直接称之为“美国双十一”可能是不合适的。坦白说，美国的“黑色星期五”和中国的“双十一”有明显的区别:与简单的“双十一”网购相比，“黑色星期五”才是真正的线上线下一体化O2O。黑色星期五≠“双十一”据新浪科技沈云芳统计，黑色星期五与“双十一”的差异主要体现在以下三个方面：一、电商DNA：美国电子商务由传统零售企业和亚马逊主导，而国内电子商务基本上由互联网公司主导；2、移动支付：美国移动支付的渗透率远远超过中国，移动支付逐渐成为常态。在爆发前夕，中国移动支付在电子商务整体流量和交易量中所占比例仍然较低。同样，苹果的iPhone和iPad也成为中美用户移动支付的首选设备，其消费能力完全爆炸了Android；3、在社交网站贡献方面，社交网络给美国电子商务带来的流量几乎可以忽略不计。在中国，新浪微博已经成为电子商务的主要流量入口。当然，除了以上三点，“黑色星期五”与“双十一”有一些区别：首先，“黑色星期五”的推广类别主要集中在平板电脑、手机、PC等电子产品上，而“双十一”主要集中在生活服装类别上。这部分原因是移动购物已经成为美国的常态，电子产品的普及程度远高于中国。根据Adobe最近发布的2014数字索引在线销售数据，29%的感恩节销售订单来自智能手机和平板电脑，比去年的21%增长了8个百分点。与此同时，27%的黑色星期五销售订单来自移动设备，去年仍然是24%。其次，与“双十一”购买力集中爆发相比，“黑色星期五”消费更加分散。虽然黑色星期五通常是一场大的采购狂潮，但它基本上只能被视为一年中销售额第二或第三高的一天。通常，最高潮是圣诞节前夜或之前的星期六。据报道，“黑色星期五”已逐渐转变为“灰色星期四”。今年，许多在线和实体店的销售额已经转移到周四。而美国感恩节销售促销活动在周末继续。当地时间12月1日，当消费者回到办公室的电脑前，电子商务将举办类似“双十一”的“网络星期一”（CyberMonday）活动。而节日消费将贯穿感恩节到圣诞节。“黑色星期五”才是真正的O2O。虽然不能直接等同于“双十一”，但确切地说，“黑色星期五”才是真正意义上的O2O。接下来，我们将从购物节的起源、线下发起人和领导者以及在线支付形式三个方面进行阐述：首先，来源和动机不同，“黑色星期五”具有巨大的线下价值；“黑色星期五”起源于西方的重要节日——感恩节。这是黑色星期五的起源。一种常见的观点是，由于这一天是感恩节（11月第四周四）后开业的第一天，人们通常在圣诞节开始大规模采购，许多商店会让顾客赚很多钱。感恩节主要是为了庆祝欧洲移民到达美国，并在印度人的帮助下成功地学会了狩猎、种植玉米和南瓜，并在明年迎来了一个丰收的节日。因此，具有重大的线下价值和象征意义。而“双十一”则产生于校园文化“光棍节”。“光棍节”是一个流传于年轻人的娱乐节日，为庆祝自己仍然是单身人士而自豪。如今，越来越多的候选人在光棍节结婚。同时，也是各大商家以脱光为由打折促销的时期。相对而言，这是单身人士的另类节日，仍然是一些年轻人的小众节日，这决定了“双十一”更局限于网上。值得一提的是，每逢“黑色星期五”，都会有大批美国人整夜排队，只为成为感恩节商场的第一个买家。更重要的是，这些排队的消费者向他人捐赠了他们努力获得的第一批商品，这不仅反映了“黑色星期五”线下用户体验的重要性和巨大价值，也表明了美国零售业和消费者对用户体验的关注。相比之下，“双十一”更停留在线上层面，线下用户体验仍远远落后于线上发展速度。其次，发起人和领导人不同：“黑色星期五”主要由线下实体百货公司发起，“双11”由阿里巴巴主导；在美国和英国，以“黑色星期五”为代表的网上购物主要集中在解决实体店过度拥挤的问题上，网上购物的需求仍在一定程度上受到限制；在中国，由于零售业发展不足，用户体验、服务水平和产品质量都存在一些问题，因此消费者纷纷转向网上购物，寻求更好的购物体验和满足感。因此，在美国和英国，商家经常采取措施限制网上疯狂发展，限制网上购物数量，以防止购物网站瘫痪；在中国，电子商务巨头不断改善网上购物用户体验，网上购物总量不断扩大，实体零售业日益衰落。第三，在线支付存在巨大差异，移动支付是“黑色星期五”的常态；上述美国移动支付的普及率远远超过中国，移动支付逐渐成为常态。第三，在线支付存在巨大差异。移动支付是“黑色星期五”的常态；正如上述，美国移动支付的普及率远远超过中国，移动支付逐渐成为常态。然而，中国移动支付在电子商务整体流量和交易量中所占比例仍然较低，正处于爆发前夕。因此，正常的移动支付和传统零售业巨大的线下活力共同构成了“黑色星期五”甚至美国电子商务行业的O2O模式。在中国，“双十一”更多的是网购盛宴，对实体零售影响很大。根据美国电子商务实时交易数据的研究机构Cust[or]据统计，今年黑色星期五移动终端的销售比例占近三分之一，手机和平板电脑的交易量占电子商务总销售额的30.3%，而去年同期的数据为22.5%。目前还没有国内电子商务移动支付的总体数据。以“双十一”支付宝为例，大致说明了国内电子商务移动支付的概况。“双十一”当天，“双十一”支付宝交易额超过500亿，完成移动支付1.97亿笔。“双十一”当天，淘宝天猫移动终端支付占总交易量的70%，而京东移动终端的订单量占总订单量的40%。这反映了移动支付在中国的发展还不够，仍有巨大的发展空间。