好的项目和产品都经不起反反复复的盲目昏招

又是一年的跳槽季节，每次这个时候，都是各大公司上演新官上任三个火大戏最火的时候。跳槽到新公司的运营往往面临着新项目和新产品。如果你不能尽快开始或盲目开始（通常被称为“盲目投掷”），这无疑是公司和项目的一种损失，甚至是一场灾难。为了避免盲目的盲目折腾，最重要的是先磨刀(了解情况的各个方面)，然后砍柴(做各种操作决策)。只有把刀磨得锋利，才能有针对性、有道理地折腾。NO.1.尽快了解公司的业务。每个公司的业务都有一定的差异。除了了解公司的基本情况，如成立时间、创始人、公司性质、企业文化等。对于运营来说，更重要的可能是以下几个方面:1、如果可有可无，公司的组织结构：明确经营在公司中的地位和价值，在公司中是核心地位还是可有可无，如何使操作发挥更大的价值？了解操作岗位的职责和主要工作。在提交简历之前，你可能在招聘网站上看到了工作职责的描述，但更清晰的组织结构将帮助你更全面地看待你的工作内容。了解各支持部门和合作部门的基本情况和组织关系，了解各部门负责人是谁，工作方式如何，需要支持合作时的工作流程如何。了解这些基本情况有助于下一步的沟通。熟悉工作流程和审批流程：谁决定操作计划，是否需要填写审批报表，谁申请预算，如果需要预付款或报销，必须尽快了解操作。老板的管理风格：除上述几点外，经营不能忽视老板的管理风格，老板是注重过程还是目标导向，老板是支持错误尝试还是容忍问题，老板是扁平化管理还是严格的等级感，企业或老板企业，在公司业务之前，项目都有老板的概念，可以负责工作也能让老板满意经营，通常不会偏离老板的想法太远。2、公司客户和盈利模式：知道谁是企业服务的核心客户：核心客户是与公司联系最密切、对公司贡献最大的客户群体。2、公司客户和盈利模式：知道企业服务的核心客户是谁：核心客户是指与公司联系最密切、对公司贡献最大的客户群体。核心客户可能是在乙方虐待你数千次的人，但他们是你的父母和父母。在甲方，他们可能是公司的供应商、经销商和批发商。对于运营来说，核心客户的需求除了关注用户的需求外，也是最重要的。客户来源和客户关系管理：由于客户需求有时比用户需求更关键，所以尽快了解客户来源和客户管理现状，自然是为了更快更准确地获取客户可以为运营提供什么，运营可以满足客户和最熟悉的客户需求。现有的盈利模式和预期的盈利模式:企业要想生存，赚钱是王道。虽然运营有时会烧钱，但实际运营的最终目标是帮助企业盈利，因此了解企业的盈利模式非常重要。靠内容创造的流量赚钱？还是操作产生的数据性能？还是通过运营促进消费获得好处？以前是什么样的盈利模式，效果如何？还能有更好的盈利模式，经营前后都能给企业的盈利带来各种支撑吗？不考虑利润的经营显然是在耍流氓。3、公司业务的PEST分析和SWOT分析：要了解公司的业务，仅仅依靠公司的官方网站公司的新闻公司系统显然是不够的。建议多思考，多发现问题，经常与公司的老员工和核心层面交谈，这可能会用一半的努力得到两倍的结果。当然，我不能听完。正如我之前所说，我认为一个好的运营模式应该更大，也就是说，我认为我可以从企业的战略层面来思考，这有利于把握运营的总体方向。只有站得更高，我们才不会为短期利益牺牲长期声誉，为短期数据失去长期核心价值。因此，在听取了别人对业务的介绍后，运营商应该对业务现状进行自己的分析，这可以从宏观层面上看待当前公司业务面临的政治、经济、社会和技术(pest)环境分析也可以从发展层面威胁到公司当前的优缺点(swot)有分析有结论，才能有更清晰的方向。当然，对于宏观战略层面的分析，新员工在写作时肯定会有偏差，但只有与他人进行思考和沟通，我们才能发现我们理解的错误在哪里，并为陷入固化思维的老运营商带来新的思维。NO.2.尽快了解项目背景，尽快了解公司的业务，避免偏离运营方向，尽快了解项目背景是更准确、更精细的运营，使新项目的接管更加稳定有序。1、了解项目的起源和大事记，不妨先梳理一下项目的起源和大事记。项目的起源一般包括项目正式启动的时间，项目的初衷是“为什么要做这个项目”，项目的目标是“当时希望通过这个项目得到什么结果”。然而，项目的早期运营并不一定达到最初的目标，所以我们需要了解项目的重大事件，知道项目启动后进行了什么升级迭代，启动了什么运营活动，取得了什么结果，什么时候实现了阶段性目标等等。就我个人而言，我认为项目事件不一定是一个积极的事件，但也应该包括大型事故、攻击等，早期知道，操作往往不是一套经验吃世界，对于一个现有的项目，试错的成本和经验教训是非常重要的。2、从公司业务层面了解项目推广的基本流程是审批和决策流程，而从项目背景层面，主要需要了解项目推广的基本流程。例如，活动从准备（数据获取、研究分析）到规划（规划方案）到需求沟通（开发需求、设计需求、数据需求）到培训（谁培训、如何培训、常见问题）到活动实施、跟踪和效果总结评价分析的整个过程，了解沟通对象，了解是否有特殊情况、模板和常规等，可以有效地延续原有完善的流程，如果原有的流程不够清晰和完善，可以进行新的补充。除了活动运营的基本流程外，项目还应注意内容运营的基本流程，如内容框架定位、内容安排审核、内容安排和内容推送时间等，以及如何获得产品反馈、如何撰写产品运营需求、谁是需求对接、是否有会议讨论机制等产品运营流程。除了活动操作的基本流程外，项目还应注意内容操作的基本流程，如内容框架定位、内容安排审核、内容安排和内容推送时间等，以及如何获得产品反馈、如何撰写产品操作需求、谁是需求对接、是否有会议讨论机制等产品操作流程。清晰的流程可以带来高效的操作和有序的执行。3、我接触过一个项目数据的现状领导，拿起一部分操作数据，开始判断数据，根据数据做出操作决策，不知道业务背景和数据价值数据之间的关联方式。这种数据驱动的风格真是一场灾难。一个稍微复杂一点的项目会涉及到很多数据。了解项目数据的现状，我个人的感受是从整体到细节。首先，找出数据采集的方式、现有数据的基本维度和数据量、数据的核心指标、操作数据的获取渠道、数据样本的改进和缺失、数据存在的问题以及需要操作协助改进的问题，然后结合具体的业务场景和详细的数据来判断操作的下一步，比完全不负责任的简单假设要负责得多。4、在谈到了项目遇到的瓶颈和问题的现状之后，不可避免地要谈谈项目在接手之前遇到的瓶颈和问题。操作经常会遇到各种问题，如会员增长率下降、用户增长停滞、内容操作点击率低、用户保留或活动越来越差等。每个平台可能会遇到不同的问题。在这种情况下，操作必须进行深入分析，讨论瓶颈和问题的真正原因，以治愈症状和根本原因，而不同的头痛是头痛和脚痛。NO.3.尽快了解运营的产品不一定是项目的全部，但往往是项目的核心，也是运营的核心对象。如果操作本身不了解自己的产品，更不用说促进用户理解和使用了。1.深度体验，记录问题。估计操作的一个特点就是好奇心强，喜欢新事物。因此，我相信大多数运营商都玩过各种各样的产品。依靠这些经验，运营商应该深入体验他们接管的新产品。从产品开始介绍，到产品框架、产品互动方便等前端使用，从产品规则设置、活动添加、用户管理等背景熟悉，各环节问题应记录保留，在以后的操作过程中可以进行研究和沟通，看是否有必要改进。2、熟悉产品运营竞争对手和自身产品差异化和产品理解的核心优势应结合行业和市场的理解，竞争对手的产品，如何推广如何运营，他们的目标用户和我们的目标用户重叠，在用户竞争的过程中，我们的产品特点，可以提供什么差异化服务等，也是了解产品过程中应注意的重点。3、归根结底，熟悉产品的用户肖像和应用场景的产品和操作都是为用户服务的。在数据眼中，用户可能是一串数字，在产品眼中可能只是一个抽象的概念，但操作与用户打交道，在操作眼中，用户应该是新鲜的、血肉的。因此，在接管新项目后，操作应对现有用户进行肖像，了解他们是谁，他们为什么使用产品，他们在使用产品时做了什么，然后通过不同的用户肖像恢复不同的应用场景，丰富对产品的理解。简而言之，我真的认为，操作不应该是“盲目的”，不要把早期的产品努力和操作实施结果扔掉，毕竟，任何好的项目和产品都不能忍受反复的盲目技巧。