“三剑客”产品课堂2.0模式的系统性复盘

1.回顾和补充1。回顾9月中旬以来，我邀请了几位腾讯产品经理，利用在线语音模式为应届毕业生提供面试技能和产品知识课程。确定产品模式和商业模式后，以微信群语音的形式进行MVP验证：通过一个月内的四门课程，最终覆盖1500名用户，达到3%的付费转化率。从产品模式的角度来看，根据产品数据和后续的研究访谈，在线语音课程（一对一、小班、简历、组、单面三维）可以覆盖和满足目标用户的需求；从商业模式的角度来看，验证“渠道排水-pgc活动激活-收费课程实现”的快速实现模式在大流量的基础上是可行的。2.上一篇文章分析了AARR模型，从“获取、激活、保留、实现、传播”五个维度独立分析了1.0模型中存在的一些问题。忽略上升维度，结合AARR模型各环节的耦合，从整个活动的角度进行分析。用这种“升维”的思想来反思，可以看出1.0模式更简单。“渠道排水-pgc活动激活-收费课程实现”用户保留和自我传播的比例太小，需要加强（这个问题在上一篇文章中没有发现）。这种模式的缺点是什么？追求大流量引流活动，在渠道入口设置“诱导转发”。大多数用户已经习惯了这种“转发集赞”、“诱导共享”模式，用户进入成本过低，缺乏筛选核心用户的门槛；过于依赖渠道，后期增长疲软；PGC内容形式（导师语音课程），用户只是被动接收，不能让大多数用户认同“三剑客”，激活用户覆盖不完整；用户激活与业务实现之间缺乏缓冲，由于直接商业实现不可避免地导致部分用户流失；整个过程，缺乏用户价值保留，用户退出成本过低。这导致了大量的流量获取。在PGC内容之后，它没有形成保留和传播，而是成为“僵尸用户”甚至损失，整个模式也没有形成一个完整的生态闭环。经过思考，我们想要实现的理想2.0模式实际上是一个完整的AARR模型：“渠道排水-pgc活动激活-社区保留用户-收费课程实现-用户价值自传播排水”可以看出，2.0模式将从渠道和社区两点进行改进。通过自建渠道开源，社区节流，最终形成用户自我增长的生态闭环，减少对渠道创新的依赖，形成良性循环。通过自建渠道开源，社区节约流量，最终形成用户自增长的生态闭环，减少对渠道创新的依赖，形成良性循环。3.渠道建立是因为目标群体有一个共同的标签：学生，那么我们产品的所有产品模式和运营活动都离不开校园载体。校园渠道也在1.0中得到证明(校园KOL)、校园组织的效果会优于外部渠道(产品主题求职群、产品相关微信官方账号)。尤其是校园KOL，覆盖面广，用户足够垂直，用户有自然的信任感。因此，“邀请卡”将在2.0模式中改变 诱导转发模式。遵循KOL交付模式，尝试建立“三剑客”校园分站，利用校园媒体的传播建立自己的渠道，培育和挖掘自己的KOL。4.社区模式利用社区实现以下目标：作为用户激活与业务实现之间的缓冲带，减少业务实现造成的用户损失；进一步加强导师课程（pgc内容）对用户的影响，逐步培养产品认同感，提高自我沟通的可能性；通过社区运营给用户带来更多的价值，从而诱导用户价值沉淀，提高粘性，增加用户损失成本；探索用户自我驱动的可能性，挖掘用户的潜在需求。2.分析1。背景时间到10月下旬，互联网企业秋季招聘基本结束，离春季招聘还有很长时间。2、分析1。背景时间到10月底，互联网企业秋季招聘基本结束，离春季招聘还有很长时间。尚未获得互联网报价的应届毕业生开始将目标转向快速消费品、公务员等领域。大多数求职公众的实现点逐渐转向“公开考试课程”、转移“快消管培”方向。根据1.0数据，对互联网产品感兴趣的非应届毕业生的规模涵盖了用户的应届毕业生：非应届毕业生约为 2：1.非应届毕业生在最终用户中的比例约为4%。10月下旬，某大厂在线教育部产品社区通过自己的校园渠道招募非应届毕业生，1个月内招募800人(8月下旬，2天内4000人)；从以上数据可以看出，这类用户呈现出明显的点状发布(彼此不了解，没有联系)。因此，在2.0模式开始之前，我们面临着风口已经过去，原有目标用户基数下降的现实。2.目标用户可以得出结论，如果目标用户继续以原目标群体为2.0模式，由于互联网秋季出风口已经过去，流量将比9月下旬大幅下降。为了在学生群体中找到细分的目标用户，我们对1.0模式用户中的应届毕业生和非应届毕业生进行了用户研究，发现他们的经历有一个共同点：他们都参与了校园运营（包括公共账户、校园大使等）。这些用户最初对互联网产品经理的理解更多的是基于“新媒体”、“活动运营”、“微信官方账号”并逐渐加深，可以认为这部分有校园运营经验的用户在一定意义上是我们的潜在用户。因此，目标用户被定义为：对产品规划感兴趣的非应届毕业生具有校园运营经验（或其他互联网方向经验）的非应届毕业生（主要用户）3。用户需求（1）对产品规划感兴趣的非应届毕业生用户肖像：这些用户接触互联网产品相对较早，一些用户参加了在线相关产品或运营课程，对此类课程有一定的了解；他们更被动地学习产品相关知识，缺乏主动行动。用户需求:获取系统的产品知识；团结(人都是社会动物，因为这类用户目前是点状发布的，需要一个集体存在。（2）具有校园运营经验（或其他互联网方向经验）的非应届毕业生肖像：缺乏对互联网产品的实质性理解，参与校园互联网相关活动或项目主要是出于对互联网“崇高”的渴望；几乎无线课程经验用户需求：产品介绍知识获取；虚荣心和社会货币获取4。产品形式保持在线语音课程的产品形式，将平台从微信群改为以微信为入口的第三方语音课程平台，如“千聊”，使一门课程同时覆盖多个群，提高效率。同时，加强用户筛选，确保进入社区的用户符合目标用户肖像。同时，加强用户筛选，确保进入社区的用户符合目标用户肖像。减少面试技巧的比例，基础课程内容。5.在降低商业实现比例的基础上，商业模式保持了“渠道排水-pgc活动激活-收费课程实现”的快速实现模式，以验证用户的支付意愿。6.活动目标更新，积累种子用户，探索校园渠道测试社区模式，积累经验，验证这部分非刚性用户的支付意愿。3.渠道1。渠道方案合作的校园组织可分为三类：这三类校园组织并不完全孤立，存在一定的联系。因此，通过对高校组织的单一突破，可以将校园内的其他组织联系起来，共同组织活动。从ROI的角度来看，在整个产品ARPU不高的基础上，我更倾向于降低客户获取成本CAC，以换取更高的流量。结合以往的渠道数据，“与第三方组织合作为主，辅以其他两类组织协办”的合作模式将是我在2.0中采用的主要模式。2.渠道合作从第三方组织合作的角度进行讨论：（1）在获得与校园官方组织的合作时，更多的是依靠联系人获取相关联系人的联系信息。这种方法成本高，难以一次直接到达负责人，路径深。在与这些校园组织达成初步合作意向后，通过与其他校园组织密切接触，最终达成合作。（2）合作伙伴的日常运作模式是：“邀请客人在线/离线分享-离线沙龙排水-收费海外实习项目实现”。其核心需求是客人认可和商业实现。结合“三剑客”的定位，我们满足了合作伙伴的需求：内容输出：我们的课程符合“邀请客人分享”的需求：由于新排水要求，尽量减少商业性质，这与商业实现有一定的冲突；通过协助合作组织相关收费项目作为课程案例，培养用户认知，减少商业不信任（3）合作模式宣传：以“xx大学三剑客课堂”的名义，利用合作渠道（公共账户、推动）进行校园宣传；同时在我们的公共账户推动中进行总结和宣传，吸引潜在的合作伙伴。管理：用户注册后，合作伙伴应按照我们提供的规则进行筛选，并将用户拉入小组；社区建立后，合作伙伴应按照我们提供的社区运营规则进行协助管理。管理：用户注册后，合作伙伴应按照我们提供的规则进行筛选，并将用户拉入小组；社区建立后，合作伙伴应按照我们提供的社区运营规则进行协助管理。内容：引用合作伙伴组织相关收费项目作为课程案例，培养用户意识，减少业务带来的不信任。长期：每月至少开设一次在线课程，并通过本次活动进一步讨论未来的合作模式。(4)为了保证“三剑客”品牌未来高校活动的顺畅性，避免部分高校不支持这类第三方组织在校内开展活动。因此，更多的第三方组织宣传渠道主要是在线渠道，辅以协办的官方组织。（5）数据在5天内成功联系了16所学校的组织负责人，最终达成合作，吸引了800多名用户，筛选了400多名目标用户。4.社区1.名称【疯狂实验室】互联网之星训练营:2.规模3。愿景创造大学生产品经理的第一课。4.目标作为用户激活与业务实现之间的缓冲带，减少业务实现造成的用户损失；进一步加强导师课程（pgc内容）对用户的影响，逐步培养产品认同感，提高自我沟通的可能性；通过社区运营给用户带来更多的价值，诱导用户价值沉淀，提高粘度，增加用户损失成本；探索用户自我驱动的可能性，探索潜在的需求。5.筛选标准有校园运营经验，有互联网企业实习经验，提交不少于400字的自荐书。6.细则(1)管理模式“群主” 管理员模式:群主为合作伙伴同学，主要职责为:发布公告(群名片格式、课程预告、作业提醒、清人)；作业收集；学生问题汇总每组设置管理员，由我自己担任，主要职责是回答学生的问题(学生有疑问可以@管理员)(2)课程模式课程 作业 笔记分享 点评 积分：21:00组公告发布(提醒大家课程即将开始)，群成员打卡签到21:30在线语音课程，时长约半小时(入口在微信微信官方账号)。在线语音课程结束后，将安排作业，第二天10:00前上交(发在群内，@管理员)，作为出席在线语音课程后大约半小时的免费讨论时间，教师将不时回答问题，鼓励成员记录语音课程的内容，结合个人思维，分享小组（奖励）每天不时抛出主题和案例分析，指导讨论引入积分机制（3）积分机制每组分别配置导师，成为一个团队从团队通常的家庭作业选择三个想法，团队内部讨论，获得最终想法（如家庭作业主题：围绕“寻找实习”制作产品）积分规则：根据考勤、家庭作业质量、讨论亮点、笔记分享四维评价奖励：双方确定7。事实上，我们想做的是一个学习社区，有很多垂直的产品和运营公共账户。这些微信官方账号以课程为核心，衍生社区。通过观察这些学习社区，对参与学习社区的学生进行研究，总结了一些冷启动的操作程序，并进行了改进：这些公共账户主要通过“转发可用信息/课程”诱导用户分享，标题突出数字、效果，辅以认可，如：该手段容易出现以下问题：（1）用户熟悉此手段后，推送开放率下降 针对这个问题，大多数群体禁止分享这样的广告，我的改进方法是:从下图a区域文案入手，改为“密码:3jm8”，模仿百度网盘的密码格式来占领用户的心智，让他们认为点击阅读推文就可以进入网盘，从而达到诱导。同时，从标题入手，如“2016年春季招聘xx公司产品岗面经”，以个人语气直言，增强可信度。(2)诱导分享容易被查封。相关微信官方账号的改进过程是:推文直接提到诱导分享-推文引流到微信官方账号，微信官方账号提到诱导分享-推文引流到个人号，个人号引导分享-推文引流到机器人个人号。我的改进是：我们期望达到的效果是用户可以转发，从而覆盖更多的用户，形成二次沟通。在秒删、分组可见的情况下，实际上二次传播覆盖的人数几乎为0。当第二次删除和分组可见时，实际上第二次传播覆盖的人数几乎为0。因此，通过这一措施与其他公共账户进行比较，以移动用户，避免第二次删除、分组可见或撤回，从而增加有效转发的数量。同时也有利于与用户拉近距离，有利于维持社区后面的感情。5.基本数据:5天内成功联系16所学校组织负责人，最终达成合作，吸引800多名用户，筛选出400多名目标用户。商业数据:第三节课后(共4次)，微信官方账号推送收费项目介绍(不选择群公告和语音课程通知)。8名6名收费用户。以下是个人对社区的一些思考：1。建立社区筛选的基础是成员有一致的群体目标。缺乏用户筛选门槛将导致低质量用户在社区中的比例上升，影响社区氛围，并在社区中产生“桶效应”：社区的价值和生存周期取决于低质量用户的比例。2.仪式感是通过统一的机械和标准化的操作手段，如名片格式、课前统一格式打卡、日常目标共享等，使用户在不断的重复中形成仪式感，从而逐渐从混乱的野蛮态度转变为有序的统一态度，真正成为社区的成员。2.仪式感是通过统一的机械和标准化的操作手段，如名片格式、课前统一格式打卡和日常目标共享，让用户在不断的重复中形成仪式感，从而逐渐从混乱的野蛮状态转变为有序的统一状态，真正成为社区的成员。3.在2.0模式下，尝试使用可重复的操作模式同时操作9个社区，最终效果参差不齐。