如何激活用户？如何评估你的激活策略？

激活用户(促活)是运营商工作的重中之重。通过让用户不断活跃，最常用的手段是优惠券和红包，但让你满天飞，我会决定我的钱包。如何定义活跃，如何激活用户，如何评估你的激活策略？本文从这三个方面进行了梳理。1、如何定义活动推广标准活动推广被定义为“采取合理的方式促进留存用户与平台建立高粘度互动关系”，就像我们可能每天打开“杀虫剂”一样，但很难坚持每天访问淘宝并下订单一样。因此，活动推广标准的定义实际上因产品和业务特点而异，当然，它是用户完成转型前的最后一个衡量标准。以下图为例：社区/社交产品：粘性说明：流量产品的本质是用户的高强度使用，如一周四五天，因此粘性是一个很好的指标；共同黄金金融产品：不同用户群体的激活策略通常不同，例如，投资用户可能是最新的金融产品推动和指导续期投资，用户是否看到该产品可能是评估活动效果的标准，如上图所示；对于未投资的用户，可能是指导卡绑定和指导认证。在这种策略下，用户是否进入相应的页面是评估活动效果的标准。首先是活跃的，然后是转换的。那么，您是否定制了您自己产品的活动标准和不同策略下的活动标准呢？二、如何准确找到「待激活」用户推广应从用户引入期开始，等到大量用户“降温/沉默”或流失时再进行补救，无异于死羊补牢。在促进活动之前，我们必须首先了解用户。例如，如果目标用户被视为患者，促进活动的任务是在了解患者的疾病和病史后对症下药，直到患者康复。与操作工作相对应，患者的疾病和病史相当于用户标签和用户行为。只有了解清楚，才能采取合理的促进活动的策略。因此，在新用户进入产品之前，我们需要做好数据埋藏，建立基本的用户行为数据监控机制，给用户贴上标签，做好用户群。1、用户标签为了更好地恢复用户的特点，提高转换的可能性，通常我们会给用户标签，如风险偏好、购买能力、消费偏好、社会偏好等，一级二级标签设计通常可以达到数十、数百个，多维多角度评价用户，也是多场景操作用户的精细思维。1、用户标签为了更好地恢复用户的特点，提高转换的可能性，通常我们会给用户标签，如风险偏好、购买能力、消费偏好、社会偏好等，一级二级标签设计通常可以达到数十、数百个，多维多角度评价用户，也是多场景操作用户的精细思维。大多数时候，这些标签来自用户自己的属性，当然，更多的时候来自于对行为数据的洞察力。金融产品：风险偏好用户说明：在新增1天内，年化收益率为10.02%的用户超过或等于5次，在过去1天内，超过或等于5次的用户检查起始投资额为1w的产品。2、每个用户都有标签特征，下一步是分组操作用户。为了确保操作策略不会被打乱，或避免重复接触用户，我们通常会找到一条主线来设计操作策略，如：基于用户生命周期（第三部分将讨论）。如何基于不同的用户生命周期用户做促销活动，通常我们会有图表手段：促销策略思维导图以电子商务产品为例，如果我们发现如果用户进入平台完成第一次购买，一旦在7天内再次订购，用户将在未来半年成为平台活跃用户的机会显著增加。基于此，我们可以启动此类活动，确保用户在7天内再次活跃：“首次付款后7天内再次购买的订单可享受“免费运费/包裹邮件”福利一次。”三、基于「用户生命周期」的激活策略1、对于潜在用户期间的用户，潜在用户通常会偶尔“探索”进入产品。此时，有必要建立一套用户吸引机制，以吸引这些用户向活跃用户转型。例如：设置新手礼券（物质激励），如共同黄金产品注册发送现金红包；设定准入门槛（精神激励），合格人员获得准入资格；建立邀请机制（功能激励），如社会产品获取目标用户的邀请激励机制，每个朋友都可以获得积分奖励，积分水平与个人可操作权限有关。2、成熟用户已经了解了成熟用户的产品内容和功能，在产品中有相对稳定的用户关系和使用路径，在某种程度上也是高质量的用户。此时，需要从用户的角度设计和完善激励系统，延长用户的活跃周期，物质激励不再受到他们的重视。他们更注重从产品中获得精神回报，因此他们可以建立用户级别/积分特权和「用户停留时间」和「打开次数」绑定，高分用户可以交换一定的特权，查看高质量的内容/享受独特的身份识别；此外，根据用户行为数据，对目标用户群体进行“亲密关怀”接触，甚至“一对一”精确操作，让用户获得被重视的感觉，但确保群体之间接触信息的差异化，进一步鼓励用户共享。3、对于沉默用户，这些用户在了解了产品的部分或所有功能后没有高频使用。对于这些用户，他们需要更大的努力来唤醒和照顾他们，并推迟他们的沉默期。3、对于沉默用户，这些用户在了解了产品的部分或所有功能后都没有高频使用。对于这些用户，他们需要更大的努力来唤醒和照顾他们，并推迟他们的沉默期。例如，对这些用户进行需求研究，尽快开发新功能来满足这些用户的需求，然后通过营销手段激活他们。总结本文从数据驱动的角度，从不同平台的活动定义、关键步骤“用户群”和基于三个生命周期节点的活动策略，活动是真正的操作过程，他是衡量用户转换的最后一步，因为最终转换可能与提供的内容和服务本身有关，但可以激活用户，唤醒用户使用，需要在促活阶段进行测量。以上~